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1、公司使命陈述-301家美国顶级公司使命陈述（美）杰弗瑞.业伯拉罕斯上海人民出版社目录：Federated Department Stores,Inc.联合百货公司1Gibson Greetings,Inc.吉布森礼品公司1Kmart凯马特公司2Lowes companies,Inc劳威氏联合公司2Maritz Inc马里兹公司2Meyer(Fred Meyer,Inc.)梅耶公司3Office Depot奥菲斯.迪波特公司4Penney(J.C.Penney Company,Inc)彭尼公司4Staples斯坦普斯公司4Tandy Corporation(Radioshack)坦迪公司5The
2、 United States Shoe Corporation美国鞋业公司6The Vons Companides,Inc旺斯连锁公司6Federated Department Stores,Inc.联合百货公司公司哲学：联合公司清醒地认识到顾客具有至高无上的地位，我们所采取的所有行动和战略遵循一个指导方针：通过遍及全国的零售商店，为目标顾客提供更好的商品和服务。 通过缜密而彻底的战略设计，再辅之以积极的实施，联合百货将会极具竞争力。 联合百货承诺与员工、股东、批发商、分析家以及新闻媒体进行公开而坦诚的交流沟通，并随时与之共享我们最新的信息和重要的具有实质性的目标。公司目标： 提高销售增长速度
3、； 不断提高以息税前收益率和总投资率为衡量标准的利润水平，公司始终致力于改善经营结构以降低成本； 发掘与公司商业目标相一致的战略增长机会； 维持公司资产负债表的平衡。公司简介： 联合百货公司是美国最大连锁百货商店，在全美各个主要地区均设有分店。 行业类型：零售业Gibson Greetings,Inc.吉布森礼品公司我们的使命： 我们的使命是提供能够表达个人感情的最高质量的产品；通过创新、及时反应和生产来支持零售商的经营目标；并且达到股东和合作伙伴的目标。我们的价值观： 我们是谁，我们代表什么： 我们是一个致力于完成使命的团队； 我们努力把每一件事情都做到最好； 我们通过聆听和回馈客户，股东和
4、合作伙伴来展开公开的交流和及时的反馈； 我们严格坚持诚实和职业道德； 我们相互信任、尊重和关心； 我们互动地建立清晰的责任和目标； 我们尽力做到对事不对人； 我们鼓励合作伙伴成为谨慎的冒险者，鼓励他们的成长、贡献和成就； 我们从胜利中获取满足感，并且享受成功的过程。公司简介： 吉布森礼品公司生产问候卡、礼物包和相关的社交用品。 行业类型： 零售业Kmart凯马特公司我们的使命： 凯马特将成为有孩子的中产阶级家庭选择打折商品的最佳去处，凯马特将在竞争中更好地满足他们日常的和季节性的购物需要。公司简介： 凯马特公司是美国国内最大的打折零售商和全球最大的批发商之一。凯马特公司经营包括传统的凯马特和凯
5、马特大卖场以及凯马特超市，在美国、波多黎各、关岛和维尔京群岛等地区的50个州提供方便的购物。行业类型： 零售业Lowes companies,Inc劳威氏联合公司Lows远景： 我们的业务是提供产品，帮助我们的客户创造、改进和享受他们的家居生活。我们的目标是提供优质的服务，以在竞争中成为客户对同类产品的第一选择。公司简介：Lows联合公司，是美国最顶尖的40家提供家居DIY改建、装修、电器和家居建设等高层市场服务的零售商之一。Lows拥有超过320家商店，主要为位于大西洋沿岸南部和美国中南部的21个州的客户提供服务。行业类型：零售业Maritz Inc马里兹公司我们的使命： 我们的使命是对我们
6、客户的顾客、员工和合作伙伴施加影响，从而帮助我们的客户提高他们在关键领域的表现-例如销售、市场营销、质量、客户服务的成本削减等。 我们强调出色的表现和价值，我们将通过融合全球资源，包括营销服务、雇员参与和旅游服务等，为客户创造、开发和运用最好的行动计划。我们将通过我伞兵办事机构和合作伙伴，或他们的联合体在全世界提供服务。我们的远景： 我们将努力在帮助客户提高经营业绩方面成为全球最出色的组织。在文化多元化背景下，我们将尽量做到工作方式的标准化，以最高的质量标准提供服务，并在我们参与的每一行都做到最出色。 通过在本土和全球范围内有效地领导和组织人力资源、设备、信息技术和管理，我们将致力于成为人们最
7、愿意为之工作和最愿意与之合作的公司。 我们将寻求全球的发展和各个领域及行业服务的全球化。我们将通过建立自己的分公司以及在各个国家建立新的合作伙伴来完成这个目标。 我们和我们的员工将以平等的方式分享大家的客户、专业知识、经验和物质报酬。我们的传统： 总而言之，我们重视客户服务、人力资源、多元化、团队合作、创新、销售、利润、勤奋、乐趣、社区服务和商业活动中的道德标准。 为了完成我们的使命和远景，我们将继续保持公司的私有性和强大的奖金支持。公司简介： 马里兹家族的公司是全世界各地区大型企业综合实力提高、旅行和营销技巧的来源。行业类型：商业服务Meyer(Fred Meyer,Inc.)梅耶公司我们的
8、公司哲学： 在梅耶公司我们以下述信念为指导： 顾客是上帝，没有顾客我们就没有一切，顾客只会到他认为最有满足其需要的地方购物。 合理的利润是必要的，没有利润我们的业务将无法发展壮大，也不能满足顾客、员工、厂商、股东和社区的需要。 技能兼备、敬职敬业的员工是我们必需的，因为我们所有的成功都取决于他们的集思广益与努力工作。基于以上信条，我们致力于： 以优质的服务让顾客满意购物，以良好的形象吸引其再度光临。 以高效的方式经营我们的业务，这样我们才能在现在和将来我获得满意的利润。 提供一个鼓励员工提高自身能力、充分发挥潜能和分享推动企业成功见解的环境，以期培养员工取得成就的荣誉感，增强自我能力的信心。
9、我们坚信，按照这些哲学行事，我们一定能满足顾客的需要并赢得他们的光顾，实现公司可观的利润增长，丰富员工及其家人的生活。公司简介： 梅耶公司是一家特拉华企业，其子公司经营123家连锁零售店，经营的重点是生活必需品和日用品，种类繁多，包括食品、服装、酒类、珠宝以及其他家庭用品。这些商店遍布俄勒冈、华盛顿、犹他、阿拉斯加、爱达荷、北卡以及蒙大拿，包括94家独立的百货商店和29家特种商店。行业类型： 零售业Office Depot奥菲斯.迪波特公司我们的目标： OD的目标是成为世界上最成功的办公用品公司。我们的成功来源于坚定不移的承诺：客户的满意高于一切 客户的满意高于一切是全公司的共识。以人为本 员
10、工是我们最宝贵的资源。我们致力于营造兼具认同、创新、交流和企业家精神的良好工作氛围。具有领先地位的行业价值、选择和服务 保证以低廉价格提供优质产品，向顾客提供价值、选择和服务的完美均衡。道德规范，合理运作 坚定诚信是我们不容推卸的责任。重视股东权益以为股东带来突出的投资回报率为已任。公司简介： OD是全球最大的办公文具销售商，旗下700多家分店遍布美国、加拿大和法国。行业类型：商务用品Penney(J.C.Penney Company,Inc)彭尼公司Penney远景： 尽可能地使公众满意； 期待我们所提供的服务有合理的回报，不至于所有的利润都被交通费所抵消； 竭尽所能令顾客的消费物有所值、满
11、意而归； 坚持多向培训，不断提高知服务水准； 在我们的经营中时刻注重提高员工素质； 发扬参与精神，奖励优秀员工； “公正与否”是检测所有决策行动的标准。公司简介： 根据财富的报导，彭尼在全美最大的50个零售商中排名第五。彭尼是全国性的百货公司，也是美国最大的百货公司零售商。行业类型：零售业Staples斯坦普斯公司核心价值（顾客、员工、交流、决策）顾客重视每一个顾客 努力超越顾客对我们的预期； 营造舒适高效的购物环境； 态度投入、质量合格、服务周到； 时刻谨记：除了顾客，我们一无所有； 一旦需要便按照顾客意愿决策，并以此帮助我们的员工更好地为顾客服务。员工视为珍贵的资源加以支持 吸引并保有最好
12、的员工； 帮助员工提升商业技巧使其与公司共同成长； 分享个人和团队的成功； 尊重员工，灵活相处，为他们提供满意的回报，保持长期合作关系； 处理所有事务秉承正直公开的原则； 创造一个多样化、激励人并且安全的工作环境。交流当人们需要时，与他们分享信息资源 员工有知情权，他们应该明确工作责任，清楚业绩表现，了解公司运营情况、发展计划以及自身在其中的作用； 解释决策背后的逻辑； 在工作组中经常与同事交流； 交流要坦诚而直白。决策达到商业目标 销售收入增长、资本得到回报是决策的目标； 用业绩兑现我们的承诺； 用新颖的方式为顾客服务，敢于承担风险； 提高成本效率； 期待变革与创新，并分享成就伟业的激情；
13、促进团队合作； 鼓励行动，谨记速度是竞争力的源泉；虽然这有时会带来失误，但我们可以从中学到东西； 投资于技术改进，使员工更好地服务于顾客。公司简介 该公司拥有60亿美元资产，是一家办公用品、办公家具和办公技术零售商。其客户小至家庭企业大到财富50强，遍布美国、加拿大、英国和德国。公司总部设在波士顿郊外。公司发明了办公超市概念，而今天已经成为世界最大的办公超市公司。公司有超过3.7万名员工，超过900家办公超市，还提供目录邮购、电子商务和承包服务。行业类型：商务用品Tandy Corporation(Radioshack)坦迪公司使命陈述 “为大众市场揭开技术的神秘面纱” 我们拥有与众不同的人力
14、资源，因为我们从帮助人们理解技术中获得快乐。我们关心我们的客户，不管他们在我们的商店中购买的是3美元还是300美元的商品。每一天，我们都给数以千计需要帮助的人们带来心灵的安宁。我们致力于解决他们的问题，并将他们与现代科技相联系。 我们从事的是为人类服务的事业。当美国需要答案时，我们义不容辞。Mission Statement “To Demystify Technology for the Mass Market” Our people are different because we get excited about helping people understandgd technology. We care about our customjmers,whether theyre in our store for a$3.00 or $300.00 purchase.Every day, we give peace of mind to thousands o
