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1、作者：李文华摘要丽江古城属平民生态空间型城市，因其特殊的地理、文化、建筑、交通等特征，存在人流量大、公众消防安全意识不强、安全认识不到位，消防安全防范范围广，古建筑消防安全危险系数高，消防基础设施不完善，社会化消防安全保障能力不足，消防安全防范措施落实不到位，古城内各种（弱电、强电）线路私拉乱接现象依然存在，经营户及从业人员流动性大，消防安全培训容易在个别人员及群体上形成盲点等问题。因此，丽江古城的消防压力非常大。论文具体介绍了消防安全志愿者管理系统的研究背景、项目意义和目前的研究与应用现状，明确了论文研究的内容和主要工作；在业务分析中，论文对系统存在的问题、组织机构、原有业务流程等进行了分析
2、，给出了优化后的业务流程，优化了志愿者注册、志愿者上岗管理、志愿者培训管理、志愿者考核管理、志愿者排版管理、志愿者活动管理等业务流程；在功能分析中，论文通过用例分析和用例描述，明确了系统的功能，给出了系统的总体功能包图和子功能包图，包括系统功能等子包图；在数据分析中，论文对系统各功能所需要处理的数据进行了分析，给出了实体类关系图，建立了数据库表结构；论文最后对所做的研究与分析工作进行了总结，并对进一步的工作进行了展望。关键词：消防安全志愿者管理；需求分析；数据库建模第一章 引言1.1 项目背景世界文化遗产丽江古城（大研古城、黑龙潭、束河古镇、白沙古村）由于历史原因，受建筑结构和建筑风格的影响，
3、存在建筑耐火等级低，防火间距不足，道路狭窄、无法满足消防车通行等先天性火灾隐患，严重威胁着古城的消防安全，特别是独克宗火灾事故发生后，古城消防安全暴露出诸多问题，引起了各级领导的高度关注。做好古城镇消防工作是一项长期而艰巨的任务，如何制定更严格的减灾防灾的地方条例和规章制度，如何在古城镇进行扎扎实实的防火灾教育，如何形成相关职能部门和古城镇居民人人防火、各个监督的好风气，如何充分吸收各地传统防火、灭火等方面的智慧和经验，凡此种种，仍然需要相关部门付出智慧并付诸实施1。消防安全志愿服务事业是云南经济社会迅速发展，改革开放不断深化，精神文明建设水平不断提高，社会生活发生深刻变化中产生和发展的。改革
4、开放以来，消防安全志愿者服务事业历经最初萌芽、蓬勃发展、深化拓展三个阶段，已经成为推进社会主义思想道德建设的一个重要方面2。志愿者是不以金钱为目的从事的非盈利或志愿捐赠钱物的各种活动，它是非营利组织的重要组成部分。在社会中发挥着极其重要价值和能效，特别以高校学生为基础，是志愿者组织的中坚力量。促进志愿服务系统化、规范化、以及社会化，推动着志愿服务事业的朝气蓬勃发展。进入世纪，随着网络技术信息化不断趋于成熟，各种形式的志愿者活动在网络中不断推进。参与志愿者具有“权利”和“义务”两种表现有效形式。青年志愿者在服务他人的同时，自身素质也得到了提高，在精神世界和心灵方面也得到满足，因此，参与志愿者既是
5、“助人”也是“自助”，既是“乐人”也是“乐己”。志愿服务可以拉近人与人之间的距离，也是拉近志愿者与被助者之间的心灵距离，对于缓解我国社会化压力起到了一定的积极作用。因此志愿者平台化的建立是促进完善的重要表现形式，从而保障本区域志愿事业的快速发展3。志愿者管理系统是系统运行的中坚力量，也是中枢神经，它运行的快慢、高低直接影响志愿活动的开展。系统的开发语言和结构的合理化，直接关系着志愿者系统的正常运转和稳定性。基于技术，结合构架下的志愿者管理系统总体目标就是通过科学化、稳定性、系统化来强化丽江古城消防安全志愿者管理，通过计算机技术、结合软件工程技术用以提升志愿者管理质量，减轻系统管理员的工作任务，
6、确保数据的准确性、同时方便消防安全的信息查询，提高志愿者的服务质量和效率，有利于丽江古城消防安全实现志愿管理信息化。21世纪计算机的广泛应用，改变着现有的管理方法与模式。从传统的纸质模式转变为信息化、计算机化所替代。实现全网共享、信息数据相互调用、数据存储于数据服务器中，从局域网转变为广域网，因此对于过去依靠纸质的管理模式己无法适用当前的发展。因此运用好互联网信息资源和使用好计算机，是实现系统走向成功的重要保障4。因此，运用软件开发技术实现的志愿者管理系统是把繁杂的工作简单化，数据储存集中化、操作简单化称为可能，丽江古城消防安全志愿者管理系统从根本上解决了上述所存在的问题，将更加简单方便、快速
7、传播和发布有关志愿信息，保证各项志愿活动得到更好的开展，是消防志愿者信息化建设的重要组成部分。1.2 同类系统研究与应用现状随着社会经济稳步发展，城市建设中不断涌现出一大批高层建筑和大型建筑， 同时这些建筑的防火要求也比较高，火灾的危险性也大大增加， 如何有效预防和控制火灾发生，这关乎到人民群众生命和财产安全。目前在城市多数建筑建设中，都要依据国家的消防施工设计标准安装火灾报警系统，该系统可在建筑物发生火灾时，根据可燃物发出的烟浓度和温度两个特征来报警，这是对值班人员的告警声，值班人员应迅速查明发生火灾具体位置并前去查看，是否真的发生火灾。如果不是，就将报警系统复位并做好记录，同时查明误报原因
8、；如果是，报警至119中心，再启动相应的紧急预案。但是消防设施的好坏直接影响到报警信息准确性，再有消防值班人员疏忽造成火情延误的事情也时有发生，使得火灾迅速蔓延，给社会和单位都带来不小的损失。而广泛地开展消防安全志愿服务，开展志愿服务，实现资源共享、群防群治则是消防安全的根本保障。本文将致力于此方面的研究与实现，比较完整地对消防安全志愿服务信息进行系统化管理，力争形成消防安全物联网的一个典型应用。5美国的志愿者组织是与政府、企业并列的社会三大支柱之一。在美国，志愿者队伍遍布全国，其特点是：志愿者人数众多，超过一半的美国人都是积极的志愿者，岁以上的成年人参加志愿者活动占一半以上，世纪年代初，美国
9、的志愿者组织已经超过万个。其次，美国由于是比较成熟的发达国家，人均收入比较高，因此参加志愿者的人数比较多。另外，由于美国的互联网发展较国内起步比较早，所以志愿者网站做的普遍比较成熟。因为志愿者组织在美国社会的重要性，它的志愿者信息管理系统普遍做的比较强大，而且这些网站并非政府主导，而是由民间力量搭建起来的，上面融合有捐助、救助等资金支持等带支付功能的网站6。从国内方面来讲，志愿者管理系统做的比较好的要数苏州和广州这两个志愿者网站。苏州志愿者网站分了三个子系统苏州志愿者智慧云服务平台，苏州志愿者信息管理平台，苏州市志愿者信息管理系统。在苏州志愿者智慧云服务平台下面还分了两个移动终端安卓和终端。从
10、功能上来说做的比较完善，比较到位，整个体系加入云的概念，顺应时代潮流，而且将移动互联网的流量也导入进来，也是它的一大亮点。后台服务器的支持采用技术，相对来说也是比较成熟。信息管理平台针对管理员，功能也比较完善。广州志愿者管理网站加入了捐助物资这个模块，从功能上来说这个模块比较实际，上面开放了很多公益基金的接口，充分体现了一方有难，八方支援的特点7。总结国内外志愿者管理系统的特点，丽江古城消防安全志愿者管理系统要吸收这些系统的优点，比如移动终端平台，比如捐助救助支付功能等。但是除此之外本文所要研究实现的志愿者管理系统结合协同过滤推荐算法将智能化引入信息管理系统，使志愿者使用起来更贴心，更具人性化
11、特色。1.3 研究的内容和主要工作1.3.1 研究的内容本文针对丽江古城消防安全志愿者管理系统的实际情况，重点研究如何使消防安全志愿者管理工作具有规范性和及时性、如何使消防安全志愿者管理工作更加节约成本、如何有效形成统一的数据库。依照丽江古城消防安全志愿者管理系统的业务需求和建设规范，本课题将系统划分为志愿者注册管理、志愿者上岗管理、志愿者培训管理、志愿者考核管理、志愿者排版管理、志愿者活动管理等几个应用模块进行构建。系统内的模块，都遵循以下几个原则：每个模块构建成PaaS平台上的一个应用模块，应用模块都有自己的私有数据库，应用模块对于系统内部的接口，设计成WebServies的业务服务；应用
12、模块采用JavaEE技术，采用轻量级开发框架Struts+Spring+Hibernate进行构建。1、 规范性研究。根据丽江的消防管理规定和规程制定全面、规范的消防管理业务流程，分析给部分协同工作流程，规范行政后勤部门和其他部门的业务衔接，制定符合ISO9000 质量管理体系的全面系统框架。 2、 及时性研究。消防安全志愿者管理系统平台的信息化建设，注重信息更新、信息升级等工作研究。消防安全志愿者管理系统平台的公开化建设，注重信息时效、信息显示等工作的研究。3、降低成本研究。主要从原来单一的行政处专职人员检查到设立兼职人员检查消防安全，从系统中明确管理范围、职责和责任人，以此来降低相关的管理
13、费用。4、统一数据库研究。根据工作项目进行中心数据库架构建立，根据各部门工作项目设置统一的标准，从而保证了数据的统一性；集成各种数据到中心数据库内，各职能系统模块根据相应的需求提取所需的数据，实现高度数据集成，消除信息孤岛；信息平台根据不同项目的具体需求保留数据接口，实现统一平台。消防的工作的信息化发展，不仅仅是建立的消防网站、使用的单一的办公自动化的系统，而是在消防部门的管理职能由“管理型”向“服务型”的转变，消防安全的管理系统从建设初期的形象展示的阶段向深化应用阶段的转变，成为一个高的质量、高的效率的网络办公和信息管理的系统及整合各种的资源并提供服务的消防信息的管理系统。丽江古城消防安全志
14、愿者管理系统的建设，通过加快了组织信息沟通迅捷、有效的同时，带来了组织管理理念、层级结构、工作效能等多方面的改革。本文在结合单位实际情况，通过对系统的构成分析，提出系统业务分析和功能分析的设计方案，最终通过数据分析形成规范、简便、高效、优化、通用的消防安全志愿者管理系统。1.3.2 本人主要工作本人主要对现有的丽江古城消防安全志愿者管理工作流程进行整理、总结和分析，并进行工作流程的改进和再造，工作包括：1、 进行消防安全志愿者管理系统业务分析中原有业务流程分析的志愿者注册管理流程分析、志愿者上岗管理流程分析、志愿者培训管理流程分析、志愿者考核管理流程分析、志愿者排班管理流程分析以及志愿者活动管
15、理流程分析工作，以及针对原有业务流程分析进行业务流程再造的分析工作。2、 进行消防安全志愿者管理系统功能分析中的角色分析、系统用例分析（包括总体用例分析及其子用例分析）、系统功能包图分析（包括总体功能包图分析及其子功能包图分析）。3、 进行消防安全志愿者管理系统数据分析中的功能数据分析、实体类关系分析及数据库表的分析。4、 通过以上分析，力求解决消防安全志愿者管理过程中各个环节之间信息交流不畅、流程不规范、不透明的问题，从而提高整个消防安全志愿者工作的效率。1.4 论文结构本文由五章内容组成，其中：第一章：介绍了本论文的项目背景情况以及项目研究具体内容，对同类消防安全志愿者管理系统研究与应用现
16、状进行了综合性的概述，简述了本论文研究的基本内容以及本人的主要工作内容。第二章：是论文的中心内容，深入浅出的对消防安全志愿者管理业务根据实际情况进行详细的研究与分析，包括：使用系统部门组织机构分析、具体业务描述、操作业务人员分析、原有业务流程分析、业务流程优化。第三章：是论文的核心内容之一，针对消防安全志愿者管理系统的再造业务分析进行具体的功能分析，包括系统角色分析、系统用例分析、系统功能包图。第四章：也是论文的核心内容，在消防安全志愿者管理系统再造业务流程分析和功能分析的基础上进行了功能具体数据分析，通过概念类图、类图缩略类图、实体类关系图（和数据库表结构）对数据库进行了详细分析与设计。第五章：总结论文所做的所有工作，对学籍管理系统的进一步工作进行展望。第二章 业务分析软件需求分析就是以一种清晰、简明、一致且无二义性的方式对一个待开发系统中的各个方面有意义的陈述的集合。需求必须是
