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1、美容院创业计划书目 录一、 摘要2二、 业务描述2三、 市场分析8四、 管理构架10五、 业务计划11六、 竞争及风险分析16七、 财务分析17一、 摘要 企业名称：*美疗馆 注册资金：200万元人民币经营地点：哈尔滨某商业区大厦一楼服务简介：为社会成功女士和企业白领提供美容保健服务。 服务定位：一个中等规模和档次的美容服务机构；服务人员全部为美容美发类中专及以上学历。营业环境洁净优雅，为社会各界成功人士特别是爱美之女性美容瘦身、舒缓压力、消除疲劳、社会交流、商务洽谈之场所。投资计划: 本项目需要租用200平米场地，首期投入100万元装修及设备费用，20万元的开办费，预留80万元的流动资金及风
2、险备用金。全部投资为200万元。预计开业后3月内达到盈亏平衡，一到两年后收回全部投资。二、 业务描述 项目以面部美容、纤体塑身为主，中医保健推拿为辅，附设中医沐足室、商务茶座，计划将来盈利后扩大规模，逐步拓展康复医疗和身心健康相关的业务。项目初期营业场所面积约200平方米，要求装修高雅，环境明亮整洁。业务部门分为皮肤护理部、纤体推拿部和中医保健部。所有的推拿技师均具有中医针灸推拿专业大专以上学历，并配备一至二名中医师。主要营业收入均来自这三个部门。目标消费群：高级白领、有钱有闲之所有女性消费水平： 50-300元/位*次 接待规模： 20-30人（逐步扩展到50-60人）市场定位：中高档次、中
3、高价位、专业水平 皮肤护理部业务介绍：*皮肤护理部主要从事面部美容项目，具体包括：润泽红唇保养疗程、美白凝眸护理疗程、眼部祛皱护理疗程、焕彩明眸护理疗程、暗疮炎症护理疗程、净化排毒护理疗程、保湿护理疗程、去黑头护理疗程、修复护理疗程、美白护理疗程、抗衰护理疗程等等。随着社会的进步，人们对自身美的要求越来越高，希望通过科学的方法，使自己永葆青春，增强自信。而这青春永驻的重中之重，应首推面子工程，即面部肌肤的护理了。自身经济条件不错的女士，大都愿意选择一家信誉有保障的美容院接受专业的美容服务，以求肤质长久的柔滑嫩白。*皮肤护理部根据不同的客户肤质及需求，将面部美容分为四个阶层：指导性美容、养护型美
4、容、修复型美容和调理型美容。指导型美容只对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品，自身没有任何技术含量。这个阶层的服务对象往往是一些自身肌肤条件很好，但平时缺乏足够时间打理保养的职场女性；养护型美容能够将皮肤生理学与产品简单结合，对皮肤进行相对专业的护理；修复型美容的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变，比如祛斑、去红血丝等。需要此阶层护理的客户往往有明显的肌肤问题；调理型美容注重三种平衡：一是皮肤的水份和油份的平衡；二是皮肤的酸碱度PH值的平衡；三是对身体内部的调理，改善气血平衡，以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络，达到健康美容、减肥瘦身、抗衰老、恢复年轻态的显
5、著效果。调理型美容是目前美容部发展的最高阶段，使人体各部位的缺陷在调理过程中自然恢复，是真正的健康美容。因此调理型美容是皮肤护理部的核心业务。纤体推拿部业务介绍： *美疗保健部是一个正规化、专业性的美疗保健场所。由于收入水平的不断提高，人们的物质享受也在不断增强。日常饮食上，大量高脂高热高糖食品及各种快餐和洋垃圾的摄入导致了现代人大腹便便的身材；另外由于生活节奏加快，竞争激烈，人们往往缺乏锻炼且用脑过度，导致体力透支，身体常处于亚健康状态，出现颈椎、腰椎疾患及神经衰弱(如失眠、健忘)、烦燥、上火、卵巢功能衰退、内分泌失调等症状，雅丽纤体推拿部采用历史悠久的传统医疗按摩、针灸、拔火罐等手法结合先
6、进的保健设备，能迅速消脂排毒、舒通经络、补肾强腰、消除亚健康。从而达到塑身美体、消除疲劳，调节体内信息，增强体质，健美防衰，延年益寿的目的。 针灸火罐、按摩推拿对身材肥胖之女性，特别是缺乏锻炼的中老年女性，因各种原因引起的肥胖、肢体麻木酸痛等症状疗效显著，且无任何副作用。中医保健部业务介绍：*中医保健部主要从事中医沐足服务，即足浴疗法。中医学认为，人体是一个内外紧密联系的整体，足部是人体整体的一个缩小投影足浴疗法主要用于治疗疾病和预防疾病，通过药物作用，温水作用，按摩作用等共同作用于人体足部穴位，使人体经脉气血流畅，五脏六腑气血充养，从而达到去病健身的治疗与保健作用。雅丽中医沐足主要提供足部药
7、浴法和足部熏蒸法两种服务。此部门服务对象不限性别，因此另设沐足房与其它部门分开。各类服务描述：（按业务开展前后顺序和初期重点排序。） 皮肤护理第一阶层：指导性美容根据客户需求对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品。美容师根据客户的肤质条件，推荐合适的产品，并告知正确的使用方法和注意事项即可。这一阶层的服务相对简单，时间也灵活机动，场所时间均不受制约。第二阶层：养护型美容提供每次一个半小时的洗面护理、美容等服务。此阶层根据客户需求，采用相应的护理产品，为客户进行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑头等服务。第三阶层：修复型美容此阶层服务有待于*美疗馆扩大规模后逐步开展。第四
8、阶层：调理型美容提供每次二个半小时的美容美疗服务。调理型美容的理念是注重人体三种平衡：一是皮肤的水份和油份的平衡；二是皮肤的酸碱度PH值的平衡；三是对身体内部的调理，改善气血平衡，以内养外、排除毒素、调节内脏、疏通经络，达到健康美容、抗衰老、恢复年轻态的显著效果。因此，这一阶层的美容服务内容较多、疗程较长。在为顾客选择正确护理产品的基础上，还应根据不同顾客的身体素质制订不同的护理措施。具体内容包括：洗面，头部、腹部、面部及其它身体部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑头等。纤体推拿提供每次一至两小时的全身保健推拿、拔火罐、针灸等服务。 对于单纯性肥胖、腰肌劳损、卵巢早衰、风湿酸痛等常见病症采用
9、中医推拿、穴位注射、拔火罐等传统手法，并辅以特色超声波等现代科技手段，达到排毒、溶脂、紧肤、瘦身、缓解疲劳、舒筋活络的效果。中医保健提供每次一个半小时足浴、按摩等服务。中医认为：人体五脏六腑在脚上都有相应的投影，脚部是足三阴经的起始点，又是足三阳经的终止点，踝关节以下就有六十多个穴位。无论足部药浴、熏蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位，促进血脉运行，调理脏腑，从而达到强身健体、祛除病邪、降压疗疾的目的。商务洽谈咖啡（茶）座 美容护理产品、健康药品等各类保健药酒、药浴配方、养生药膳配料等。 美容健身咨询等业务发展远景 在业务发展良好的情况下，将进一步规范企业管理和服务内容，建立连锁店。在美容纤体、
10、足浴保健的核心业务带动下，发展周边业务，包括药膳、保健药品、整容等。 三、 市场分析 市场状况 目前市面上美容纤体、足浴按摩尚属于特种服务行业。由于上市门槛不高，导致这类服务多于牛毛，从大规模的连锁店到家庭式美容屋，各种档次的服务均充斥于市场间，服务能力及水平参差不齐。而真正能上档次、既为顾客提供正规专业服务又能提供明快舒适环境的美容店却很少。市面上单一以美容纤体为主的美容店虽然不少，但能全方位提供中医保健美容服务、溶美容、纤体、推拿、按摩、火罐、针灸、足浴为一体的综合性美疗馆少之又少。在市区内目前尚未有余本美疗馆定位的经营手法相同的场所。客户的需求分析 1. 现代生活水平提高，很多女性都渴望
11、肌肤嫩白，青春永驻，美容院是具有指导及治疗护理等作用的最佳场所。2. 物质生活改善的同时，造就了大批肥胖的人士，而肥胖是爱美女士之大忌，因此纤体塑身成为她们的当务之急。3. 工作的紧张、竞争的压力、节奏的加快，致使很多人处于亚健康状态，对此最好的治疗手段是中医保健疗法，特别是保健按摩。4. 现代女性在商业或者休闲过程中越来越倾向于到一些高雅的消费场所，既满足了自身调理的需要，也达到了交流沟通的目的。5. 高档的美疗中心将成为未来的一个市场发展点。6. 顾客在接受护理保健服务时，希望有一个舒适整洁的环境，也喜欢在紧张的工作之余，能找到志趣相投的人轻松地聊聊天，舒缓压力。7. *美疗馆地处商业中心
12、，近九成顾客居住或工作在周边五公里以内，平均车程不到十分钟。且地下停车场车位充足，可免却停车难之苦。而大部分顾客可步行至此。8. 商业交往过程中有人愿意出钱请人消费，而且此类消费场所又不致令人尴尬。9. 处于身心健康和工作的需要，顾客可在接受美容美体保健服务之前或之后到附设的商务茶座互相交流、咨询或聊天。估计业务量 很难从市场需求或营销力度来推测业务量。如果初期聘用10个美容师、10个按摩师，按每人每月工作26天、每天工作8小时、每人每天营业额500750元人民币计算，每月营业收入应为2639万左右。 服务导入市场的可能障碍及克服办法 前期服务导入的障碍主要是缺乏知名度；克服办法是用传单到商业
13、大厦和成功人士聚会的地方散发。还可以发放打折优惠会员卡。 四、 管理构架 组织结构：总经理 A女士负责财务、公关和企业战略发展管理业务总监 B女士负责操作规范业务培训、技术质量监督及日常业务及人事行政管理上述团队成员均在自己的领域中积累了丰富的工作经验，享有较高的知名度和信誉。并且她们相识多年，专长和能力互补，如此强强联合为美疗馆的成功运作提供了保证。 工资福利和激励机制 1、 无论美容师还是按摩师在头一个月试用期间按底薪1800元计算，以后按业务量提成； 2、 技师提成比例按业务量和年资分成多个档次，分别在10%30%之间，业务量越大，提成比例也越高。 3、其他辅助人员拿固定工资，按职位和年
14、资确定工资等级，并根据企业效益派发奖金。 4、经营管理人员按行业相同水准领取工资，合伙人按股份分红。分红和奖金每季度计算发放一次。 五、 业务计划 经营策略 1、走中高档路线，强调服务环境和服务质量，保证服务的规范性，价位比类似服务高1020%。 2、美疗馆将全年开放，每天开放12小时。为满足喜欢需要美容、美体、保健及商务洽谈的顾客需要，美疗馆将附设一个商务茶座。 3、 采取会员优惠制度，通过会员服务加强宣传和培养忠实客户群。 4、 与黑龙江省中医院、哈尔滨医科大附属医院等单位结成战略联盟，互相推荐顾客，经常进行业务交流。 5、我们将观察全国和本地区的变化趋势，及时提供新的服务项目来保持顾客的
15、兴趣。6 、逐步引导顾客从单一身体美容的理念向生理美容及心理美容过渡，建立彼此信任相互配合的良好关系。7、 广告口号：美丽天堂：给您美的健康，健康的美！8、 促销战术：团体客户发放优惠会员打折卡（6-7折）。到附近商业写字楼推销8折优惠会员卡和一次性免费卡。通过当地报纸和传媒进行软性宣传。 经营地点选择 本美疗馆选址在哈尔滨某商业中心大厦一楼，租金便宜、有预备发展空间，店面附近人流量大、有泊车位。经营地址附近人口增长迅速、人群收入高，而且该地区人们对美容保健等休闲活动有较大兴趣及潜在需求。据最新统计，在中心商务区及周边公司工作的女性白领和商业成功人士约有5-10万，她们的平均年龄是30岁，平均月收入是3500元；高尚住宅区有常住人口2万，平均年龄是32岁，平均家庭收入是全市平均值的3倍。这样的人群基础为美疗馆提供了足够的潜在客户源。 人员计划 美疗馆预计第一年需要招聘行政及后勤人员各一名，2名保健医师及8名按摩师， 10名美容师。他们的工资根据不同职位将在每小时8元至20元之间，另加各种福利（如餐补、医疗、保险等）及免费家庭会员证；工作满一年以上者，每年可享受两周假期。 法律及保险事务 领取美疗馆的营业执照
