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1、20XX年护理工作计划为进一步抓好医疗护理质量，抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念。和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提升护理服务质量，不断提高社会满意度。一、完善各项护理工作制度及操作规程，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、高效、安全有序的护理服务。1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每月护士例会常规主题之一，组织全体护理人员学习相关法律、法规，将工作中的不安全因素及时提醒，
2、并提出整改措施，以院内、院外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2、将各项规章制度落到实处，严格遵守各项规章制度，认真执行各项护理操作规程，树立无菌观念，每月定期对全院护理工作进行全面检查，监督并对工作中存在的问题及时提出相应的整改措施。3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。减少工作中的漏洞，培养护士独立值班时的慎独精神。4.加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。5、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理在晨会或交接班时对上述病人做为交接班时讨
3、论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。以保证危重、疑难病人的护理质量。6、加强危重病人的护理，坚持床头交接班。增加病房巡视次数，密切观察每个病人的病情变化和思想动态。要求每一个护士对一级护理和危重病人掌握八知道，基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位；以保证危重病人的抢救成功率。7、每季度进行一次护理文件书写的培训讲座，针对工作中普遍存在的问题加以讨论以取得共识，进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。8、完善护理紧急风险预案，
4、平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，不断改善服务态度，提高服务质量，避免护理纠纷。1、主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。认真落实护士行为规范，使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，说话做事都要站在病人的角度，从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心。真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到家庭般的温暖，充分体现“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现“让病人满意，使病人健康”
5、的护理目标。2、树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态度，构建和谐的护患关系，各个班次随时做好健康教育指导及安全防范措施。3、每月召开工休座谈会一次，征求病人意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育，对病人提出的要求给予最大程度的满足。三、建立检查、考评、反馈制度。1、每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，经常深入病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，及时发现工作中存在的问题并组织护理安全讨论会，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施，增强护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，进一步规范医嘱查对
6、流程，药物查对流程，减少护理差错的发生。2、促进科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开工作经验交流会，提高护理管理水平。3、在征求住院病人意见、出院病人反馈（或电话询问），本科室医生及护士认同的基础上，通过科室的考核、评价、推荐每月评选并奖励“护理服务标兵”一名。四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。1. 从“三基三严”入手，强化基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识及分级护理的落实并保证护理工作质量。每月组织全院护士业务学习一次。技术操作现场考核，不合格者给予一次补考机会，再不合乎标准的给予50元罚款。业务学习与技能培训一次不参加者罚款20元。2、每季度进行心肺复苏
7、演示，要求每个护士都能熟练掌握急救器材及常用急救药品的使用方法及注意事项。3、加强护士的培养，提高护理人员业务素质，组织护士讲课，鼓励自学。加强专科技能的培训，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力。4、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。5、“国际护士节”举办“护理知识竞赛”及“护理工作岗位”演讲比赛，开展护士礼仪竞赛活动，利用“”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。以丰富护士业余文化生活。6、新聘用护士要进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在工作中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行白衣天使的神圣职责，增强工作中的责任心。每月轮流在病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行探讨，以达到提高业务素质的目的。
