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1、模块七： 电子商务物流管理,多品种、少批量下的电子商务物流 物流、供应链、物流一体化、物流信息系统 第三方物流、第四方物流、第五方物流,能够认识电子商务下的第三方物流利益 2.能够理解供应链环境下的电子商务物流运作思路 3.能够理解电子商务环境下的第三方物流解决方案 4.熟知电子商务环境下的物流信息技术及其应用,学习目标,能力点,知识点,通过本模块的学习与训练，能够掌握物流的基本概念；了解物流与电子商务之间的关系;理解供应链及供应链物流管理；明确物流的几种运作模式；深刻了解电子商务下的物流特点，及其解决方案,企业中的三种流,典型的物流过程,物流概念,物流的概念包含以下要点：第一，物流的对象是贯
2、穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制；第二，物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移(包含物资的废弃与还原)，创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果：第三，物流的活动包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及有关的信息活动等。,物流的分类,物流的分类,物流的产生与发展 物流（Physical Distribution）“实物分配” Physical Distribution，简称PD。一词的起源 美国 1915 阿奇萧 市场流通中的若干问题 1935年，美国销售协会认为：“物流是包含于销售之中的物质资料和服务，以及从生产地到消费地点
3、流动过程中伴随的种种活动”。 PD的概念在20世纪50年代被引入日本，在日本被译为“物的流通”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。 我国于2001年4月颁布的物流术语国家标准中对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,冰山,物流成本冰山理论,传统会计中所计算的外付运费和外付储存费，不过是物流冰山之一角,由于物流运作原因和非物流运作原因产生的其他成本，如闲置库存与过期库存损失,电子商务下的物流成本特色 （多品种，少批量）,Lot 1,Lot 2,生产批量= （10，5，
4、2）,Lot 1,Lot 2,Lot 3,Lot 4,Lot 5,物流信息扭曲造成的牛鞭效应, 1995 Corel Corp.,超 过 需 求 的 生 产 不 必 要 的 等 待 不 合 理 的 交 通 运 输 低 效 率 加 工 多 余 的 库 存 不 必 要 的 行 动 产 品 缺 陷,物流信息扭曲造成的牛鞭效应,物流系统概念,物流系统是指在一定的时间和空间里，对其所从事的物流事务和全过程作为一个整体处理，以系统的观点，系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效益。,物流系统的效益背反,服务成本,服务水平,系统固定投入成本,物流系统的效益背反,成本与收益,服务水平,收益
5、,服务成本,物流系统的功能要素,物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。 物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等。,某销售物流功能子系统构成图,物流系统的模式,物流管理概述,物流管理就是对物流活动进行组织、计划、协调、监督、控制等。物流管理内容包括： 1物流战略管理 2物流战术管理 3物流业务管理 4物流企业管理 5物流经济管理 6物流信息管理 7物流管理现代化。,物流管理原则,物流一体化、供应链管理就是电子商务物流管理的基本指导思想。依据一体
6、化的思想和我国的实际，电子商务物流管理应遵循下述原则： 1合理化原则 2系统效益原则。 3标准化原则 4服务原则。,商流与物流的分离,电子商务与物流,电子商务物流信息系统,电子商务在物流中地位与作用,提高电子商务的效率与效益； 协调电子商务目标； 扩大电子商务的市场范围； 实现基于电子商务的供应链集成； 集成电子商务中的商流、信息流、资金流； 支持电子商务的快速发展； 促进电子商务成为最具有竞争力的商务形式。,电子商务与物流之间的关系,物流电子商务的重要组成部分，是电子商务概念模型的基本要素 ； 现代物流发展制约电子商务的发展 ； 电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术 ； 电子商务发展
7、推动现代物流的发展 ；,电子商务物流解决方案,电子商务物流的特点,信息化 网络化 智能化 柔性化 虚拟物流走向应用 绿色物流,电子商务物流业务流程,供应链的概念,供应链（Supply Chain）是指由原材料和零部件的供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终客户组成的价值增值链，分成内部供应商和外部供应商两种。内部供应链由采购、制造、分销等部门组成；外部供应链包括原材料和零部件供应商、制造商、销售商和最终顾客。,供应链实例,需求拉动下的供应链的运作方式,某企业构筑的供应链协同平台,一个典型的供应链,供应链管理,对于供应链管理（Supply Chain Management，SCM），有许多不
8、同的定义和称呼，如有效客户反应（Efficient Consumer Response，ECR）、快速反应（Quick Response，QR）、准时制（Just In Time，JIT）或企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)等等。 。,用友公司供应链管理构架,物流一体化,物流一体化是指企业应用供应链管理方法，通过电子商务运作平台，使得企业内部物流、外部物流实现一体联动机制，从而达到有效的实行物流管理的目的。一体化包括横向一体化，纵向一体化，供应链一体化等。 。,物流一体化运作基础,某试验室物流一体化管理案例,基于自营物流的物流一体化运作,基于3PL
9、的物流一体化运作,第三方物流概述,第三方物流(Third Party Logistics,3PL)是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。 第三方物流在发展中突出表现出五大特征： （1）关系契约化。（2）服务个性化。 （3）功能专业化。（4）管理系统化。 （5）信息网络化。 第三方物流运作的三种模式，包括传统外包型物流运作模式、战略联盟型物流运作模式、综合物流运作模式。,第三方物流在电子商务环境下应运而生,电子商务物流与传统商务下物流有不同的特点，即：多品种，少批量的生产与配送要求，以及顾客服务需求水
10、平的提升，传统物流模式及物流管理方法已经适应不了现代电子商务物流需求。因此，在电子商务环境下，需要一种全新的物流模式及物流管理方法。 在电子商务环境下，企业要解决的主要矛盾是：如何满足顾客的各种个性化需求，并且加快反映速度（包括即时配送、柔性生产、零库存、按需采购）。 这个时候，第三方物流的出现，正好解决了企业所有的烦恼，第三方物流通过专业化的运作，有效的弥补了企业物流成本过高，物流运作低效率的缺陷，第三方物流，通过有效资源整合，实现资源的高效率配置，从而有广阔的发展前景。,第三方物流电子商务解决方案,企业实施3PL的理论模型,其它物流模式,自营物流，也叫第一方物流；外协物流，也叫第二方物流；
11、第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供货商所拥有的不同资源、能力和技术能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案。第四方物流实际上是对整个供应链的管理，在管理方式上比第三方物流要复杂得多。它可以说是在第三方物流的基础上发展起来的，是对物流资源的进一步整合。 第五方物流概念还没有形成完整而系统的认识。有人认为它是从事业务培训的一方，也有人认为它应该是专门为第一方、第二方、第三方和第四方提供物流信息平台、供应链物流系统优化、供应链集成、供应链资本运作等增值服务的活动。,4PL,海尔物流模式与物流一体化,企业内部：功能整合 Internal function integr
12、ation within a company 企业外部：网络资源整合 External network resources integration among supply chain members 供应链物流的一体化 Integration of supply chain logistics,海尔物流功能和资源的整合 Function and network resource integration by Haier,海尔案例：物流专业化和一体化,全球采购网络 Global purchasing network,物流信息技术概述,物流信息的概念 信息化技术的功能 物流信息的特征,条形码技术
13、,条形码技术,条形码技术应用,条形码扫描设备,GPS,GIS的组成,计算机制造商的功能需求,售后服务对制造商获得竞争优势越来越重要，高科技产品制造商必须满足不断提高的客户服务水平，同时降低零部件库存水平。Sun微系统公司为了保持其在行业内的领先地位，试图通过采用先进的信息技术来使其零部件补货过程实现现代化。现在Sun在售后服务领域建有两个配送中心，用于公司所生产商品的集散，同时收集产品、价格、竞争对手情况等方面的市场信息，以及产成品、零部件，以便于产品更新、维修和退换货等，即反向物流是这两个配送中心的主要作用。,计算机制造商的物流,摩托罗拉选择物流服务商的作法,1.24小时全天候准时服务：多方
14、人员、场地、设施、全国98个城市代理网络24小时运转（通讯、交货、提货） 2.服务速度快：提货、操作、配送的要求由摩提供，以小时计 3.服务安全系数高：运输代理全程负责，任何问题由服务商承担责任、负责赔偿，过失的累计将导致吊销服务资格 4.信息反馈快：摩与服务商信息联网，全过程跟踪、查询 5.服务项目多：全方位服务 出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运、国内提货、国内配送,摩托罗拉选择物流服务商的作法,1.候选企业调查：资信、网络、业务能力 2.候选企业业务测试：少量业务试运行，以考察实际业务能力，不合格者，取消代理资格 3.对获得代理资格的企业进行严格的月度作业考评 考
15、核内容：运输周期、信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全、客户投诉,DELL的物流,戴尔2003年的全球销售收入为414亿美元，2003年在中国市场的发货量比上年增加了近60%，是其他同类公司的4倍，销售收入提高了近40%，中国市场是戴尔全球第四大市场。 戴尔启用了订单状态跟踪系统（Order Status），用户可以通过该系统对从订单发出到收到机器的全过程进行跟踪查询，戴尔可为个人用户、机构用户等提供定制的解决方案，比如用户可以根据自己的喜好随意配置电脑的软硬件，用户将这些个性化需求通过戴尔订单管理系统传送给戴尔，戴尔按用户订单上的规格说明生产，并且提供技术支持和服务。戴尔通过使用的订单跟踪软件OrderWatch，在用户的机器装运出厂之后，通过电子邮件给用户发出通知。,DELL的物流,DELL的生产过程,DELL的生产过程,DELL的生产过程,沃尔玛（Wal-Mart）的物流战略,沃尔玛（Wal-Mart）是全球最大的零售店，仅在美国就有5000家店，在墨西哥、加拿大、阿根廷、巴西、中国、南韩、德国和英国有1000多家店。为了及时向商店补货，
