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1、论 企 业 文 化 建 设随着全球经济化趋势的发展，我国企业面临越来越激烈的竞争。在激烈的竞争中，企业管理有许多新课题需要解决，建立现代企业管理制度成为企业强盛和发展当务之急。在现代企业管理中，存在着大量的非经济因素，亦即文化因素。为此，应注重用种种文化的手段，来建立一种全新的现代企业管理模式。企业文化作为一种新的企业管理理论，正日益引起人们的重视。通过加强企业文化建设来增强企业核心竞争力，将是我国企业界人士的首要选择。本文拟从分析企业文化建设历史和现状入手，论述企业文化建设的意义，分析企业文化建设的历史和现状，探求企业文化建设方法和途径。一、企业文化的内涵、特征及主要内容（一）企业文化的涵义
2、企业文化是企业管理一种崭新的理论和方法，它是建立在以前各种企业管理理论的基础上，标志着企业管理发展到了一个新的阶段。企业文化的涵义是什么？笔者认为，新时期中国企业文化的定义应作如下表述：企业文化是以追求企业的文明进步、科学发展为目的，以人为本，以学习为动力，以不断创新为先导，将科学技术溶汇其中，并追求其中规律的一门科学。它是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的，为企业全体职工所认同和遵循的，具有本企业特色的精神和物质特性。它包括价值观念、经营理念、企业精神、行为准则，以及蕴含在企业制度、企业形象、企业产品之中的文化特色。其核心是价值观念。（二）企业文化的特征企业文化作为一种独特的社会文化现象，
3、它受到社会生产力和民族文化的影响，而且深深地打上了社会经济制度和上层建筑的烙印，它的基本特征是：一是以人为本，以德为先。企业文化的核心是以人为本，重视人的因素，是在肯定群体意识和精神的巨大作用下，强调在管理中进行思想教育、技术培训和作风培养。通过尊重人、理解人、关心人、教育人、鼓舞人、激励人的潜移默化的效应，充分发挥全体职工的积极性、创造性，最大限度地提高企业的经济效益，壮大企业的经济实力，树立企业的最佳形象。二是强调经济与文化的结合。当今时代的经济增长方式，不仅仅单纯受资本、技术等因素的制约，而是依靠企业的智力素质、道德观念、价值取向等综合性因素的支撑，离开了文化的投入和精神的注入，经济很难
4、有旺盛的活力和生机。在经济工作中有很多内容具有文化的内涵，在文化工作中，也有很多成果具有经济的属性。文化与经济是并重的，互相渗透、相互促进。纵览国内外知名企业，无不注意在企业中树立一种非功利的精神。三是倡导非强制手段。管理过程的一项重要内容就是控制。引导和控制人的思想行为的方式有多种多样，如思想控制、纪律控制、道德控制、经济控制、心理控制、舆论控制等等。这些方式和规范可分为两类：一类是带强制性的，如法律、纪律等；另一类是非强制性的，如思想、道德、信念等。企业文化运用信念、道德等无形力量，在人们心目中建立起非强制性的自我约束的思想、心理界限，在个人情感的基础上，引导人们为实现组织共同的价值观念进
5、行自我控制、自我约束，也就是自我管理，这是一种强有力的无形控制和内化控制。（三）企业文化的主要内容从企业文化的结构来看，企业文化的内容可分为显性和隐性两大类。所谓显性内容是指那些以精神的物化产品和精神性行为为表现形式的，人们通过直观的视听器官能感受到的，又符合企业文化实质的内容。它包括视觉文化、行为文化等。所谓隐性内容，是指隐藏在显性内容的背后，直接表现为精神活动，直接具有文化的特质，直接影响企业的生产经营管理活动的理念文化。从企业文化建设的层次来看，企业文化的内容一般可分为表层文化、中层文化和深层文化。1、表层文化。这是一种以物质为形态的表层企业文化，它将企业所创造的文化品位、文化理念，通过
6、企业的特质设施和产品的造型、商标、包装等表达出来，以其直观形象被更多的人所感知。这种视觉文化往往会让人产生“首次效应”，成为社会公众对一个企业作总体评价的起点和首要因素。视觉是人类获取外部信息的主渠道，据统计，人类接受外界刺激所获得的信息83%来自视觉器官，而且视觉器官所归集的信息在人的记忆库中具有较高的回忆值。这种视觉文化是通过一个完整的有机显示系统来表现的，主要有以下几个方面：一是企业名称。是企业间相互区别的特定标志，也是企业的一种无形资产和竞争工具。企业名称涉及到法律、风俗习惯、公众心理、美学、语言学等方面的问题，它具有很强的社会性，体现着一种文化道德走向。所以，名称不仅仅是二三个字的组
7、合，而且是企业的旗帜、宗旨、信念等外观标识和内在精神的统一。一个驰名的企业，就凝聚着人类智慧和资本投入所沉淀的经济利益和文化品位，反映着公众的期望、信任和良好的评价，是吸引消费者的磁场，是代表企业的文化符号。二是企业标志。是企业用以象征自己文化特征的视觉符号，也是拥有者传达、宣传信息和理念的文化载体。它由图形、文字和色彩构成，能综合反映企业的整体特点和体现企业的个性。成功的标志是科学与艺术的统一和结合，也是企业最有价值的无形资产和“竞争利器”。企业标志从广义上说，还包括厂牌、厂服、厂旗、厂歌以及商标等，这一整套企业标志，明显而形象地概括出企业文化的独特色彩。三是企业代表色。人们生活在五颜六色的
8、世界之中，人的生活通常受自然色的影响，对某一事物产生偏爱或舍弃，并为生活和工作创造更好的环境氛围。企业根据经营特色和产品特点，选择一个色调作为其代表色，形成企业的色调风格，在企业的整体形象传播中，发挥其明显的识别效能，能使公众产生固定印象，起到视觉聚集作用。四是建筑装饰。犹如人的面孔和外表，是给外界留下第一印象的重要标志，是企业文化的一种外在表现，企业建筑式样和内容环境，既要体现出企业的个性、风格和审美观，又要使其与企业整体形象完美结合，把企业内在精神凝结到企业外显物之中，创造出企业外显事物和内在精神合一的最佳境界，显示出现代企业的风采。2、深层文化。这是企业文化最主要的一个层次，它在企业文化
9、整个系统中起着一种核心作用，是企业文化建设的灵魂，影响和决定企业文化的导向和发展。主要包括以下几方面的内容：一是企业价值观。企业价值观是企业文化的核心，是企业职工对本企业存在、发展的目的和意义的认识和评价，以及反映在生产经营活动中的精神境界、理想追求和是非标准，是一种企业群体人格的人生价值追求。一种价值观念，往往经过许多次的价值判断和认同才形成。价值观同时还是一种长期形成的文化积淀，每个人的价值观念，受到他本身的文化背景、民族传统、个人素质的影响，这种影响是这些因素在个人的长期发展中潜移默化所给予的，而不是一朝一夕所形成的。价值观作为一种最深层的文化内涵，存在于每个人的观念深处，影响着个人行为
10、处世的一举一动。二是企业宗旨。企业宗旨是指企业要达到的目的和追求的境界，是企业职工努力争取的期望值。它体现了企业的执着追求，同时又是企业职工理想和信念的具体化，企业宗旨是企业文化追求的动力源。一个科学合理的企业宗旨，可以激励人们不懈地努力创造卓越的成绩，有利于塑造优秀的企业文化。企业宗旨既有国家规定的共同目标，也有不同企业的独特目标,又具有民族特色。企业必须盈利，然而，单纯的盈利决不能成为企业的最高目标，要把单纯谋利的动机转变为企业一种社会责任感。三是企业精神。企业精神是企业群体在长期生产经营中形成的一种信念和不懈追求，是企业优良传统与符合时代要求的信念、精神、作风的集中反映，是职工群众的先进
11、思想、优秀品格和优良作风的结晶。企业价值观是企业精神的思想基础，企业精神则是企业价值观的集中体现。毛泽东同志曾经说过“人是要有一点精神的”。同样，作为一个独立的经济组织，企业也要有一点精神。一个企业的力量来自全体职工的力量，要把这些不同年龄、不同性格、不同心态，甚至不同民族、不同国籍的人维系在一起，只有靠倡导一种共同的企业精神。这种精神，在企业文化形态中，起到一种核心作用。四是企业道德。是企业在生产经营过程中必须共同遵守的道德准则和伦理规范体系，它所协调的是企业在经营中发生的企业与企业之间、企业与消费者之间、职工与职工之间的关系。企业道德是一种特殊的行为规范，它同法规是一种互补关系。企业道德的
12、内容，包括道德意识和道德评价，以及企业从业人员的职业道德。任何一种道德观念，都有自己的一些基本原则。根据我国社会主义的特点，企业道德的主要原则是：集体主义原则。即在企业里，要使集体利益和个人利益实现辩证有机的统一，正确处理好国家、企业和职工个人三者之间的关系；公平竞争原则。在企业行为中，不仅是企业内部职工之间要提倡公平竞争，而且在企业与企业之间，也要提倡公平竞争；诚实守信原则。中国古代的管理伦理中，一贯重视以诚待人和讲求信誉，企业必须坚守“以诚为本”的原则。职业道德建设也是企业道德的一项重要内容。随着市场经济的发展和科技革命的深入，职业道德建设的重要意义，日益被人们所认识。职业道德建设有利于建
13、立新型人际关系，加强职工队伍团结，提高企业竞争力。由于社会分工越来越细，职业种类越来越多，职业道德的内容也将越来越丰富。3、中层文化。行为文化是一种中介文化。它是指一个企业中从最高层领导到第一线工人，他们的言行举止中所包含、所反映的企业文化内涵；从企业的生产、经营等集体行为到职工个人行为所反映的文化特征，以及企业为了保证实现目标和良好行为而形成的制度与规范等。企业的制度是个明显文化元素，它不仅包括企业内部的研究性规定，同时还包括职工们在实际工作中形成的行为习惯、方式、准则等等固定化的行为模式。文化直接影响人的行为规范，一个人在社会中生存和活动，都必须使自己的行为符合社会规范，获得他所在文化的认
14、同。二、企业文化的功能及意义（一）企业文化的功能企业文化是一个企业所独有的精神财富，它是无形的，又是能动的，时时刻刻都在企业活动中发生影响和作用。在企业的生产经营实践中，企业文化具有多种功能，主要可以概括以下五种：1、导向功能。是指企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值观念起导向作用，使之符合企业的目标。企业文化的导向与传统管理中单纯强调硬性的纪律或制度有所不同，它强调通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念，自觉地把企业目标与个人目标有机地结合起来。不同的企业文化有不同的价值取向，企业整体对周围的环境和文化信息也会做出不同的反应。一旦周围环境和
15、文化信息发生变化，将要影响和危害企业的自下而上发展时，它就通过调整自己的价值取向，引导全体职工的思想和行为朝着新的正确方向发展。如果企业环境发生了变化，而企业不能更新思想，确立新的价值观，那就很难保证企业有正确的经营方向。方向错误，企业也必然陷入困境。例如，在改革开放的情况下，企业能否兼顾国家、企业职工三者利益，即是对企业自身价值观的考验。有些企业利用改革时期法律和政策的“空挡”，把眼前多赚钱，多为员工谋福利作为价值取向，采取虚报成本、变相涨价等手法，多发乱发奖金实物，这不仅直接损害了消费者和国家利益，也损害了企业以及职工的长远利益。总之，良好的企业文化可以为企业的经营决策提供正确的指导思想和
16、健康的文化氛围，可以把企业职工的思想和行为统一到企业所确定的目标上来，使全体员工朝着一个共同的方向努力。2、约束功能。一种优秀的企业文化确立之后，对企业每个成员的思想和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束作用与传统管理对员工的约束不同。企业文化建设既要经过长期的培育，形成一些成文的或约定俗成的规章制度、道德规范和人际关系交往准则，并为广大职工所认同的“硬性”约束，又更强调的是不成文的“软约束”，是靠一种精神，一种传统，一种风气，一种环境来规范员工的行为，通过职工的思想和行为起到来自心理的、自我约束的控制作用。每一个企业为了进行正常的生产经营管理，必须制订出一系列的管理制度，这些制度虽然是企业最基本的价值观和行为规范的一种反映，但由于它所涉及的方面毕竟有限，而且一旦形成制度以后就很难再随时修改，因而便很少能顾及人的复杂的实际情况与多种需要，很难焕发出企业成员的积极主动性。因此，企业文化更注重企业管理中的精神、价值、传统等“软性因素”，注重用这些“软因素”来对职工行为进行“软约束”。这种“软因素”包括企业中的群体
