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1、摘要六西格玛管理以燎原之势引入国内企业，并在许多企业取得了一定成效，显示了其巨大的优势，但关于六西格玛实施成功的关键因素却模糊不清，导致许多企业抓不住重点，浪费了宝贵的资源。本文首先对国内外企业实施六西格玛的研究现状，以及国内外企业实施六西格玛的现状进行了综述，通过对国内外有关六西格玛成功因素的文献进行综述和研究，结合专家意见，得到了六西格玛的关键成功因素包括：领导作用，以顾客为关注焦点，6的工具和技术，文化变革，教育与培训，组织架构，沟通和激励政策，供应商参与共八项关键因子。据此提出了实施六西格玛的关键成功因素概念模型，并根据理论研究给出了相关假设。为了获得更加真实有效的结果，本文采用了问卷
2、调查的定量研究方法，通过调查问卷所回收的数据进行数据分析，根据分析结论对概念模型进行拟合与修正，比较分析之后得出最终模型，并指出了各因素之间的因果关系。最后通过模型对广大实施六西格玛的企业提出了合理化建议。从而可以给企业提供有用信息来合理配置资源，提高企业实施六西格玛管理的成效，降低风险。关键词：六西格玛；关键成功因素；研究2019整理的各行业企管，经济，房产，策划，方案等工作范文，希望你用得上，不足之处请指正AbstractThis dissertation review the present study of critical success factors f or six sigma
3、Implementation, as well as the status quo of enterprises implementation of six sigma, both in China and abroad. Then the dissertation advances the conceptual model of success Factors, using for reference the structure of the Malcolm Baldrige National Award and the Related study on the success factor
4、s. Afterwards the dissertation builds the structural Equation model on the basis of the conceptual model and makes related hypothesis According to the theory .The data of the questionnaires are analyzed, the structural equation Model are fitted and modified, and consequently the final model comes ou
5、t by comparison. Besides, the dissertation analyzes the validity and reliability of the final model in detail.This dissertation explains the results of the analysis, comes to the conclusion-the critical success factors of manufacturing enterprises implementation of six sigma, and points out the caus
6、e and effect among factors. Finally, the results are analyzed and useful suggestions are put forward for enterprises to optimize their resources, improve the effect of six sigma implementation while avoiding risks at the same time.Key words: six sigma; Critical Success Factors; research目录第1章绪论.1 1.1
7、课题研究的背景和意义.1 1.1.1课题研究的背景.1 1.1.2课题研究的意义.2 1.2国内外研究动态. 3 1.3课题研究的内容和方法.4 1.3.1课题研究的内容.4 1.2.2课题研究的方法.5第2章六西格玛关键成功因素相关理论概述.6 2.1六西格玛管理理论. 6 2.1.1六西格玛的统计学含义.7 2.1.2六西格玛方法论 . .8 2.1.3六西格玛的管理原则.8 2.2六西格玛管理发展和展望.10 2.3研究方法简介. 11 2.3.1关键成功因素法简介.11 2.3.2层次分析法简介.132.3.3主成分分析法简介.142.3.4层次主成分分析法.17第3章六西格玛的关键成
8、功因素理论研究. 18 3.1六西格玛成功的评价准则.18 3.2六西格玛的关键成功因素理论研究.19 3.3六西格玛的关键成功因素文献研究.213.4本章小结.22第4章六西格玛的关键成功因素实证研究.23 4.1问卷调查设计.24 4.2样本数据的描述性统计分析.24 4.3样本数据的综合评价值计算.26 4.3.1层次分析法求指标权重.27 4.3.2主成分分析.32 4.4模型修正.34第5章结论和展望.39 5.1论文总结.39 5.2前景展望.32致谢.41参考文献.42附录.43第1章绪论1. 1课题研究的背景和意义1.1.1课题研究的背景随着全球化竞争的日趋激烈，世界平坦化的进
9、程愈加明显，各种组织都意识到其给市场提供的产品或服务的质量有了新的要求，并赋予“质量”新的内涵。质量再也不仅仅是组织提供的产品或服务能够合乎或超出规格的要求，而更多的是与组织的顾客、最终顾客紧密联系起来，因为是“顾客”这个特殊群体定义了组织提供的产品或服务的价值。满足并超越顾客的需求、不断削减成本、不断增加利润等等是组织为之不断努力的目标，而这些目标，足够每个组织为之持续奋斗。如今质量好坏也越来越关乎到成功与否，一个组织提供给市场的产品或服务如果达到了“好的质量”，那么就可以说这个组织是成功的。就企业来说，什么是达到“好的质量”即“成功”呢?仅仅依靠能够生产出无缺陷的产品并不能够保证一个公司的
10、成功。企业需要更强的竞争能力来保证“成功”，包括:追踪新技术并使之应用其产品或服务之中;理解顾客的需求以及潜在需求，并把这些需求反映在生产流程的改进、产品的创新之中；管理好企业的供应链，确保零部件和原材料的及时供应以及产品或服务的及时交付；迅速适应变化多端的市场环境并获取利润，等等.就历史的角度而言，企业从没有停止对质量的追求。在这种追求完美的大背景下，摩托罗拉公司于二十世纪八十年代首次提出了六西格玛的概念，即将产品的不合格率控制在3.4PPM。三年后该公司六西格玛战略取得了空前的成功：产品不合格率达到6210PPM（约四西格玛），在此过程中节约成本约20亿美金，公司也一举摆脱被动竞争的局面，并获得了第一届波多里其质量奖。随后在杰克韦尔奇领导下的通用电气公司在1995年初引入6 sigma管理，在通力合作（Work-out）理念的引导下，通用电气创建了自己的六西格玛文化，使企业获得了巨大的成功。由于摩托罗拉（Motorola）和通用电气(General Electric)等企业成功的实施了六西格玛管理，取得了显著的经济效益，进而震惊了整个工业界，并迅速成为一种主流的管理方法。根据美国品质文摘(Quality Digest)一项针对其台湾企业进行“使用何种品质管理系统可以获得最佳利益”的调查结果显示，Six Sig
