《全国导游人员资格考试试题导游实务与政策法规》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国导游人员资格考试试题导游实务与政策法规（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广西2008年全国导游人员资格考试试题导游实务与政策法规（科目代码：0）一、单项选择题（每题0.5分，共20分。只有一个选项是正确的）1.（ ）是旅游服务工作最显著的职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好，宾客至上 B.不卑不亢，光明磊落 C.真诚公道，信誉第一 D.遵纪守法，廉洁奉公 2.导游工作的核心是（ ）。A.讲解 B.服务 C.参观 D.游览3.某旅游团两位同住一房的客人因胡闹矛盾而要求改住单间，时值旅游旺季，酒店无空房，地陪应当（ ）。A.请领队调解 B.让游客自行调换 C.予以满足，但费用自理 D.请全陪调节尽量内部调配 4.根据导游服务规范，在接待入境旅游团的
2、过程中，分配机（车、船）座位和收取证件等工作一般由（ ）负责。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.酒店或机场工作人员5.港澳居民在内地丢失港澳居民来往内地通行证，由有关部门核实后给证件丢失人签发（ ）。A.港澳居民来往内地通行证 B.中华人民共和国入出境通行证 C.一次性有效港澳同胞来往内地旅行证明 D.一次性有效出境通行证 6.处理游客被蜂蛰伤，不可（ ）。A.将毒刺拔出 B.用盐水洗敷伤口 C.用口或吸管吸出毒汁 D.让其服用导游所备药品 7.在旅行团出发参观游览之前，地陪应提前（ ）分钟到达集合地点。A.10 B.20 C.30 D.408.旅游团抵达一地后，没有导游人员迎接的现象属于（
3、）。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接9.我国公民自费出国旅游所持的护照为（ ）。A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.因私护照10.若入境旅游团中有客人提出要会见当地领导人，地陪应当（ ）。A.问清其身份和会见的目的 B.报告旅行社 C.与拟会见的单位联系 D.婉言拒绝 11.若迎接乘火车抵达的散客，地陪应提前（ ）分钟进站等候。A.10 B.20 C.30 D.4012.因商店缺货，团队游客要求地陪代为购买商品并办理托运，地陪应当（ ）。A.请示旅行社领导 B.立即答应 C.婉言谢绝 D.征求领队意见13.“德天瀑布是亚洲最大的跨国瀑布”这种表述所使用的讲解方法是（ ）。A.突
4、出重点法 B.类比法 C.画龙点睛法 D.触景生情法 14.购买民航机票时，（ ）的儿童按成人票价的50%付费。A.年满2周岁以上，身高1.4米以下 B.未满12周岁，身高1.1米以上，1.4米以下 C.年满2周岁未满12周岁，身高1.4米以下 D.年满2周岁未满12周岁 15.当发现旅游团中有客人身体不适时，地陪（ ）。A.要关心游客的病情并劝其及早就医 B.应请领队照顾患者 C.可用团中其他客人的备用药让其服用 D.应请示旅行社如何处理 16.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应当告诉他们（ ）。A.餐费由领队支付 B.餐费由组团社支付 C.餐费由游客自理 D.餐费由游客自理，
5、原餐费不退17.（ ）是导游人员正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的行为准则。A.遵纪守法，廉洁奉公 B.团结协作，顾全大局 C.不被不亢，光明磊落 D.真诚公道，信誉第一 18（ ）是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则。A.正确 B.清楚 C.生动 D.灵活19.在入境旅游团的地陪服务程序中，地陪应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间，并由（ ）分别通知全团成员和饭店总台。A.全陪 地陪 B.领队 全陪 C.领队 地陪 D.地陪 地陪20.（ ）是服务行业的服务宗旨、行为指南；是处理问题的出发点。A.为大家服务 B.宾客至上，优质服务C.维护旅游者合法权益 D.合理而可能原则21.（
6、）广西壮族自治区第十一届人民代表大会常务委员会第三次会议修订广西壮族自治区旅游管理条例，并更名为广西壮族自治区旅游条例。A.1998年4月25日 B.2001年12月1日 C.2004年6月3日 D.2008年8月1日22.深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会，社会和谐是（ ）的本质属性。A.坚持以人为本 B.坚持可持续发展 C.中国特色社会主义 D.社会主义国家23.（ ）海峡两岸正式启动大陆居民赴台湾地区旅游。A.2008年7月4日 B.2008年6月30日 C.2008年7月14日 D.2008年7月18日24.中央精神文明办公室、国家旅游局于（ ）联合公布了中国公民
7、出境旅游文明行为指南和中国公民国内旅游文明行为公约。A.2005年10月2日 B.2005年10月31日 C.2006年2月1日 D.2006年10月2日25.“十一五”期间我国旅游市场发展的思路是（ ）发展国内旅游：（ ）发展入境旅游：（ ）发展出境旅游。A.全面：积极：规范 B.全面：规范：积极 C.规范：积极：全面 D.积极：全面：规范 26.对转借导游证供他人使用的导游人员，按导游人员计分管理规定，给予扣（ ）分处理。A.4 B.6 C.8 D.1027.广西北部湾经济区钦防组团主要包括（ ）及相关沿海地区。A.钦州，防城港市区和临海工业区 B.铁山港区 C.玉林市龙潭镇 D.深水岸线
8、28.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是（ ）。A.旅行社 旅游者 旅游者 B.旅行社 旅游者 旅行社 C.旅行社 旅行社 旅行社 D.旅游者 旅游者 旅游者 29.处理突发公共事件应坚持以人为本、救援第一、（ ）的原则。A.启动机制，紧急救援，保护现场，查明原因 B.属地救护，就近处置，及时报告，信息通畅 C.保护现场，查明原因，启动机制，紧急救援 D.预警发布，启动救援，及时报告，信息通畅 30.国内旅游责任保险赔偿限额为每人人民币（ ）。A.16万 B.8万 C.200万 D.400万31.外国人在中国居民家中住宿，须于（ ）内向当地公安机关申报。A.抵达72小时 B.抵
9、达48小时 C.抵达24小时 D.抵达36小时32.发生食物中毒，除采取抢救措施外，还应当根据国家有关规定，及时向所在地（ ）报告。A.旅游行政管理部门 B.主管部门 C.卫生行政部门 D.旅游质量监督所 33.我国食品卫生法规定，（ ）不得加入食品。A.按照传统既是食品又是药品的作为原料 B.按照传统既是食品又是药品的作为调料C.按照传统既是食品又是药品的作为营养强化剂 D.按照传统以治疗为目的口服药品作为营养强化剂34.某旅游团当天行程安排游览四个庙宇，当游完三个庙宇时，该团导游不想去第四个庙宇，以“各庙宇差不多”为由，游说该团客人放弃了对第四个庙宇的游览。该导游的行为，违反了合同履行的（ ）。A.平等原则 B.志愿原则 C.公平原则 D.诚实信用原则35.因旅行社违约，旅游质监所作出责成该旅行社支付违约金的决定，体现了合同法的（ ）。A.合同当事人法律地位平等的原则 B.公平原则 C.遵守法律和社会公德的原则 D.合同具有法律效力的原则36.某游客购买了一瓶啤酒与友人共饮，不料该啤酒瓶自行爆炸，王某及其友人和路过的行人均受了伤，他们中（
