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1、调研日志一一学期将要结束，接下来的四周是我们的实习周。我认为学校安排实习周的目的是为了让我们能有个机会更好的体验书本上学习不到的社会经验。今天老师就实习周的安排和要求等为我们作了一个简单的开题报告。开题报告内容包括了分组、各分组的指导老师安排、实习周的活动安排、实习周的起止时间以及最后要上交的资料等。实习周要求每个组要写一份创业策划书，然后根据创业策划书的内容做一个相关的PPT，最后要对创业策划书进行展示和阐述，并对每组创业策划书进行评比。调研日志二今天的实习任务是联络上我们组的指导老师，并在征求指导老师意见的前提下，由组长建立一个固定统一的联络群。然后将指导老师和全部组员拉入群聊，这样一来可
2、以方便组员随时随地聚集在一起讨论创业策划书的有关内容，二来有利于集思广益，从而从大家的想法中选择出其中具有可行性、操作性和发展潜力和前景的方案。选定方案后，通过各方面综合考量和评估，然后才能将方案转化为对应的创业策划书。调研日志三 今天指导老师在群里首先详细地为我们讲解了创业策划书里应涉及的相关内容，例如创业策划书的标准格式以及写创业策划书过程中需要注意的问题。然后告诉我们做创业策划书之前需要做好的准备，比如竞争对手或其它相关资料、涉及到的问卷调查设计、确定好将要进军的目标市场、针对的消费者群体、将要采用的营销策略等。接着，提醒我们不要忘记对创业策划书的可行性与盈利性进行分析，判断我们提出的方
3、案是否具体可行。最后，提醒我们要做好相应的风险分析，并预先想好风险出现时的对策。调研日志四今天我们组的成员聚集到一起，就我们准备进入的行业的问题，进行了激烈的讨论。大家都积极参与到具体创业问题的讨论中，并且都提出了自己的想法。有的认为可以在校内开鲜花店，有点认为可以开婚庆公司，有的认为可以在网上卖潮流的服饰，有的想法比较新奇，想做一个通过照相识别食物是否健康的应用，有的认为可以在网上贩卖鲜果，有的认为可以在学校开一家连锁店。一时间很难确定下来，最终综合考虑多种因素，同时通过方案间的相互比较分析，初步确定了鲜花店和洗鞋店两个可供选择的方案。调研日志五今天我们组讨论的主题是在鲜花店和洗鞋店两个可供
4、选择的方案中选择其中一个作为我们将要进行的创业项目。我们采取的方法是由两位方案的提供者分别做简单阐述，然后由余下的组员和指导老师评选出更具优势的项目。简单阐述后，通过激烈的讨论以及指导老师的许可，最终决定利用成都理工大学的现有应用，结合线上和线下，做一家针对鞋子的干洗店，同时确定我们团队的名称为“造梦者”，初步确定店名为“恐龙之家鞋浴行”。调研日志六 虽然经由指导老师和组员们的共同努力，已经将行业确定，但是将想法转换为具体的创业策划书还需要诸多做出诸多准备工作，而且很多重要的决策需要征得指导老师和大多数组员的认可。因此，今天我们就店名设计以及铺面选址问题进行讨论。由于我们提供上门取件，送货上门
5、服务，而且利用成都理工大学现有应用进行网上推广以及考虑到铺面的租金问题，从节约成本角度出发，最终决定我们的洗鞋店不要铺面，改租用租户间来作为洗护鞋子的工作间。调研日志七 今天活动的内容是接着上次的讨论，处理未解决的设备问题。由于市场上充斥着各种各样的洗鞋机，考虑到竞争对手的情况，设备的选择尤为重要。经过大家的商量以及对市面上的各种洗衣机的参数比对，最终确定了使用伊卡诺全自动洗鞋机，该款洗鞋机在清洗鞋子同时具有杀菌、除臭、消毒以及自动定型等效果。对于皮鞋美容一体机的品牌确定为鞋博士，因为这款皮鞋美容一体机它是集清洁、定型、除皱、除臭、烘干、定型、打蜡、上光为一体的皮鞋美容设备，此设备可对鞋内细菌
6、进行强烈辐射，从而起到杀菌作用。调研日志八 今天将进行洗鞋店的市场行业竞争者现状分析，通过分析发现我们确定的目标市场已经有相应的竞争者。但是因为我们的主营业务范围主要是成都理工大学及其周边，所以在竞争方面，竞争对手只有学校银杏后街的“小贝球鞋服务”以及某些兼营了洗鞋业务的洗衣店。银杏后街“小贝球鞋服务”店的经营范围单一，洗鞋服务只针对球鞋，且该店洗鞋服务定价相较于我们的定价偏高。兼营了洗鞋业务的洗衣店，没有专业的洗鞋机，大部分为手洗，技术含量低，清洗效果不好。但是我们的业务经营范围广泛，鞋子的清洗范围包括皮鞋、布鞋、休闲鞋、运动鞋、球鞋、旅游鞋在内的各种鞋。同时还提供鞋子保养、修理等服务。所以
7、虽然我们是洗鞋市场的后进者，仍然有很大机会脱颖而出。调研日志九 今天我们的团队聚集在一起讨论了我们在与目标市场原有竞争者竞争时应采取的策略分为低成本和差异化战略。所谓低成本战略，首先，虽然设备的前期投入会是一笔较大支出，但是考略到设备的使用年限，以及专业化的设备能够带来的规模效应，那么专业化设备的购进是相对低成本的。其次，店铺的推广活动经由成都理工大学的现有应用以及微信公众号来实现，减少相应的推广费。差异化战略是指我们会针对不同的客户的不同鞋子类型进行一体化的洗涤与维护，换言之，我们将会对鞋子进行分类（如：运动鞋系列，皮鞋类，专业鞋类等）洗涤维护，并免费对鞋子进行基本的保养。调研日志十 今天讨
8、论的主题是我们店的竞争优势。关于我们的竞争优势，经过仔细分析和研究，列举了外部优势、专业优势和技术优势三个优势。就外部优势而言，首先，大学生创业有相关国家政策的支持，可以减少资金方面的压力。其次，我们服务的消费人群主要是在校大学生以及学校老师，消费者稳定且数量比较多，而且该消费群体具有相应的消费需求和消费能力。我们拥有专业的设备，同时配备具有专业洗护鞋知识和技能的员工。不仅如此而且我们采用的洗鞋机运用了臭氧杀菌防霉技术，技术臭氧是一种强氧化剂，灭菌过程属生物化学氧化反应。调研日志十一 继上次讨论的竞争优势后，这次讨论的主题是关于我们的劣势。首先，我们的团队存在创业经验的不足的问题，同时在创业核
9、心知识上了解较少，对创业的整体把握还有待提高；其次，团队对市场动态变化反应不够灵敏，其后期的发展战略还需详细规划；不仅如此，对于我们将要进入的创业行业知识了解仅限于理论知识和分析，缺少想对于的实战经验。最后，团队的综合实力还不够强劲，产品的创新与开发还有待加强。调研日志十二 本次活动讨论的主题是我们团队所面临的机遇。首先是国家的支持，国家支持大学生创业，因此团队在校创业能够得到相应的便利与政策优惠，在宏观背景下拥有良好的创业环境，最终使团队能够长期良性发展。然后是在校机遇，在此之际，学校开展了大学生创业策划大赛的活动，这对团队是一个非常好的创业契机和创业平台。关于市场机遇，虽然该市场属于已开发
10、市场，但是市场已有竞争者少，竞争者的主营范围小，而且拥有对应的足够量的消费需求，市场潜力巨大，这将是团队后期发展强有力的市场支持。调研日志十三 今天讨论的主题是我们将要采取的市场营销策略中的定价策略。关于定价，需要根据相关调查数据并结合运营成本和期得利益，然后在确定定价。产品初期投入市场时，为了方便推广，我们将采取促销手段，并依推出时的具体情况而定。商铺运营稳定后则定价为常规鞋类5元/双/次，对于特殊鞋类（如：女士长靴、男士皮鞋、专业跑鞋等）依具体情况来定价，而对于其相应的附加服务（如：保养等）均免费提供。若客人只需要某种特殊服务例如修理或保养，则视具体情况而定。调研日志十四 今天讨论的主题是
11、市场营销策略中的产品策略。我们的“产品”是我们所提供的服务。我们会针对不同的客户的不同鞋子类型进行一体化的洗涤与维护，换言之，我们将会对鞋子进行分类（如：运动鞋系列，皮鞋类，专业鞋类等）洗涤维护，并免费对鞋子进行基本的保养。使用专业的洗鞋烘干一体机，该机型采用溶剂射流和分解原理，通过预洗、干洗去污、消毒、杀菌除臭、冷热风烘干等洗涤程序，能够很科学、全面地洗净鞋内外的污垢。在整个清洗过程中，使用专业的设备，不仅减少了对鞋内外部结构的侵蚀性，而且有效避免过去洗涤时对鞋的侵害，解决了如阴干对运动鞋皮质的伤害，日晒对鞋子造成硬化、开裂、脱胶、泛黄和织物纤维化，水洗对鞋皮质的破坏，不利于注塑、胶粘鞋的烘
12、干定型等一系列问题。调研日志十五 今天活动的内容是市场营销策略中的促销策略。首先是宣传单宣传，开业前五天进行派单宣传，每天派发300份，总共1500份。宣传单内容待定，宣传地点主要集中在就餐高峰时段的食堂门口以及寝室出入口外，宣传方式采取随机派发并结合简单业务介绍。然后网络宣传，通过QQ、微信、微博等相关网络社交平台进行宣传，并安排人员及时跟进和收集信息，同时进行网络在线解答。接着冠名宣传，通过赞助学校相关社团的活动，达到宣传目的，并建立长期的合作关系。与此同时，提供相应的兼职机会。至于优惠策略，在开业的第一个月内累计洗鞋次数将会在下个月赠送相应的洗鞋次数（注：其优惠仅限当月使用）。调研日志十
13、六 本次活动的内容是确定部门职能分工。将分为四个部分：项目负责人、采购部、市场营销部和后勤部。项目负责人：从全局出发，进行战略规划与决策。及时的了解市场客观环境，把握市场动态，灵活调整市场策略。同时，协调各部门间的配合，定期了解各部门反馈的市场与团队内部信息，给市场决策提供必要信息依据。采购部：在商铺正式运营前联系相关机器设备的供应商，并就采购事宜进行协商。同时负责配套设施，装修材料的采购，并给出相应的预算报表。市场营销部：负责日常店面的营销工作，对客户进行信息登记，并负责日常的信息咨询和产品信息的更新，并对产品进行分类管理，安排发货时间。同时，安排人员上门取货和送货上门等。后勤部：进行机器的
14、具体操作和日常维护工作，并实时监控产品的清洗质量。对鞋具进行分类清洗，并安排具体的清洗工作。调研日志十七 今天讨论的主题是业务运营管理。由于没有铺面，利用理工的在线应用经验业务，所以每天营业的时间为08:3022:00，在此期间接待每天前来洗鞋的顾客，集中洗涤时间为10:0012:00和14:0017:00，清洗完毕的鞋子将在20:3021:30集中送货上门。同时在正常运营时间段内接收电话订单，并根据具体情况安排取货清洗送货。综合团队成员的空闲时间，对网上店铺的日常经营活动进行轮流值班，在当值期间必须负担起相应的义务与责任，并安排具体的工作任务。调研日志十八 今天讨论的主题是风险分析。面前我们
15、所面临的风险分为五类：资金风险、退出壁垒风险、市场推广风险、内部运营风险、意外情况或其他风险。所谓资金风险是指除去固定资产的支出，团队的流动资金相当有限，资金链承载风险的能力较低，而资金链的断裂将直接导致商铺的经营失败。至于退出壁垒风险是指由于洗涤业在第三产业中具有较强的技术性，其设备的专业程度高，行业的退出壁垒相对较高，当商铺处于亏损状态时也无法及时退出市场，这将给团队的长期发展带来巨大的隐患与威胁。市场推广风险是指洗涤维护中心在前期进入市场时，并没有得到有效的回应，消费者对专业的鞋具洗涤与维护认可度或接受程度不高，这将导致商铺的资金回笼出现严重困难。内部营运风险是指由于团队成员均为在校大学
16、生，且缺乏一定的创业经验，具体运营中可能会出现经营观念的不合或个人的重大过失等问题，这将导致合作关系的破裂。意外情况风险是指机器设备在运行过程中可能会出现运行故障，可能导致漏电甚至火灾等安全事故，这对团队人身安全和顾客的财产安全带来隐患。调研日志十九 本次活动讨论的是如何应对风险，即风险的应急预案。针对资金风险类的风险，团队内部筹资均遵循自愿原则，自愿承担在经营过程中的资金风险。与此同时，团队可以根据具体的经营状况向外部寻求资金赞助或者适当的扩大投资，保证充足的资金流。针对退出壁垒风险，不断通过对产品服务以及销售模式的创新升级，将商铺带往纵向一体化方向发展，可以向多个相关行业延伸，逐步降低其退出壁垒高的现状。市场推广类风险，及时反思团队推广方式的缺陷与不足，并通过市场调查
