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1、 本科毕业论文 论文题目：汽车内饰品网店运营的渠道拓展和实施主 考 学 校： 专 业：行 政 管 理 准 考 证 号： 学 生 姓 名： 指 导 教 师： 工 作 单 位： 二一四年一月 IV学术声明示例： 郑 重 声 明 本人呈交的论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本论文的知识产权归属于培养单位。 本人签名： 日期： 摘 要随着互联网网络购物的发展和普及，越来越多的人开始投入到互联网的经
2、营当中,现在的天猫商城、京东商城等，涌现了一大批优秀的网店运营平台。随着网店运营技术也在不断地提高。汽车内饰品通过互联网网络技术也逐步渗入社会生活各个层面，人们可以在互联网平台也可以去购美自己喜欢的汽车内饰品。本文针对汽车内饰品网店运营情况的分析，对其渠道进行拓展和实施，找出相关问题。关键词；汽车内饰品；互联网；运营；渠道Abstract With the development and popularization of Internet shopping network, more and more people began to put into the Internet busines
3、s, now Tmall mall, Jingdong mall, the emergence of a large number of outstanding net store operation platform. With the online operation technologies are constantly improving. Car accessories through the Internet network technology gradually infiltrated all aspects of social life, people can be in t
4、he Internet platform can also go to buy their own love of beauty of car accessories. Based on analysis of car accessories shop operation, expansion and the implementation of its channels, and find out the related problems. Keywords; car accessories; Internet; management; channel目 录引言1一、汽车内饰品网店运营的发展现
5、状1二、做好汽车饰品挂件网店运营渠道主要策略1（一）根据个人的实力确定销售渠道1（二）建立与汽车修理厂家合作关系2（1）网站可以通过相关的版块展示2（2）采用事件营销3（3）制定产品服务流程3结论4致 谢4参 考 文 献4前言随着生活水平不断的提高，人们的业余生活也随着变得多姿多彩，网上购物也成为一种生活消费方式。越来越多人意识到互联网所蕴含的巨大经济的价值和无穷的商机，并积极的投身于电子商务活动。现在中国私家车正在慢慢普及，很多人拥有自己的私家车，为了让自己的爱车能够更加温馨，汽车挂件饰品成为现在很多商家重点关注产品。汽车需求量不断增加，汽车的挂件饰品也越来越多，目前我国汽车挂饰品以每年20
6、%的速度正在增长。估计到了2016年，我国车用纺织品会在6000平方米左右，其市场非常大。中国内饰品网店要想做好汽车内饰品网店运营就需要前期进行策划，把经营当作是重中之中。很多人说，渠道是王道。只有掌握先进的进货渠道和网络运营渠道，才能真正把握住商机，保证自己在店铺经营过程中处于一个不败之地。要想做运汽车内挂件饰品。无论是互联网做，还是开店面，都需要了解周边的汽配城，都需要进行相应的比较，从而在价格不菲的汽车用品当中，能够找到自己的经营方面的优势。从而找出自己产品的拳头项目。有一些经济实力相对比较弱的经营者，也可以选择一些物美价廉的商品，这样才能在市场中找到自己的竞争优势。一、汽车内饰品网店运
7、营的发展现状近几年来，随着互联网的快速发展，我国的电子商务得到了较快发展，但仍然不够成熟。但是不可否认的是，发展电子商务的环境和条件在慢慢地改善，2012年和以往相比，有了长足的进步，我国B2C购物网站用户数量达到了9980万人，占了整体网购用户的62%，而且用户在B2C网消费的额度人均年消费额度达到了2500元，占了整体网购总人数的63%。“十一五”期间，我国的网络购物用户数也已经增长到了5倍，网购用户的渗透率提升了11%。根椐CNNIC报告中显示，2012年我国的购物服务也在慢慢地完善，各个领域的渗透性在不断地加深，而且还保持了一个近年来，快速增长的势头，全年的交易额度达到了5300亿。随
8、着互联网的发展，互联网已经成为人们生活最为主要的方式，我们仔细观察这几年的消费方式。根据相关部门统计，我国汽车年产销量和汽车保有量逐年增长，国家统计局公布，截止2013年底，全部汽车保有量达到1.37亿辆。汽车行业所附带的产品需求现在不断地增加。因此，从这个数据可以看出，汽车内饰品网店是非常有发展前景的。相关的汽车后市场也发展迅猛，汽车用品市场作为汽车后市场中的一部分，也得到前所未有的发展，并保持高速的市场增长趋势。汽车用品市场作为汽车市场一个下游行业，已经具备一定的市场规模，成为一个朝阳产业，蕴藏广阔的市场前景，众多企业和个人加入了汽车用品销售这个行业里。二、做好汽车饰品挂件网店运营渠道主要
9、策略汽车内饰品的网店运营，主要是针对我国汽车内饰用品市场现状、行业特征以及我国汽车用品销售企业现状进行分析。找到汽车用品销售的各种因素及汽车用品销售企业应用电子商务的渠道拓展和实施分析。同时要建立电子商务环境下的汽车用品销售模式，这样才能做好汽车饰品挂件网店运营工作。由于我国传统汽车用品销售企业在应用电子商务存在的主要问题，电子商务应用程度低、业务成交量少、缺少品牌等。针对这些问题，我们要找到解决问题的对策：使用组合营销提交销量：坚持实体店和电子商务结合提高诚信度：加强平拍建设提高企业知名度：优化客户关系管理提高顾客忠诚度等。由于一些网店的资金能力相对比较有限，其宣传的力度也会存在一定的问题，
10、消费者对于其了解也会相对比较少。售后服务的也会相对比较慢。现在很多汽车内饰品的消费者希望商家通过改进售后服务，保护自身的合法权益。互联网发展至现在，虽然销售业绩增长得比较快，但是也有一定的局限性。比如网络安全的缺失、次文化的形成，使得互联网销售存在严重的售后问题。汽车内饰品的网店要想做好运营也同样需要解决这些问题，要做到把“顾客当作是上帝”进行服务，这样才能积累更多的顾客资源。（一）根据个人的实力确定销售渠道无论是批发还是零售，就一定要确定自己的销售的方向。汽车用品的销售不像是服装和玩具，它需要具备非常独到的眼光，同时也需要符合大众的口味。汽车用品在选产品的时候一定要了解产品的质量和安全。在做
11、网店运营的时候，一定充分利用时间，去了解竞争对手的产品质量和安全。（二）建立与汽车修理厂家合作关系在汽车用品店的网络运营渠道过程中，一定要注重终端的销售。主动和一些汽车修理厂建立相对比较固定的运营合作关系。这样网店的收入就会有定的保障。其次，对于相对比较零散的顾客也需要有相应的服务。其中就包含了与供应商保持良好的关系，争取在拿货的时候可以拿到优惠的价格。根据产品定位，根据汽车内饰品的需求市场结构，主要针对汽车钥匙包，汽车香水座，汽车脚垫等需求量大的。通过对市场以及消费者的分析，根据消费者的年龄、教育、收入、地区分布、购买行为特征，以及产品的品牌定位，我们初步确定的目标市场：时尚男女。稀品网更注
12、重文化的养分打造，这是稀品网需求的消费市场。目前稀品网并不只是针对年轻人，而且还有部分适合中老年人的产品，产品的多样化，有助于企业品牌推广。现在汽车内饰品的店铺可以说是多如牛毛。如果想要做得更好，那么就需要有自己的特色，有自己的非常独特的优势。比如在风格、货源和特色方面，都有一定要有闪光点。网店的消费者多是紧跟网络购物潮流的一代人，他们对于网络网购并不陌生。因此，网店要做好产品定位。首先要做好网店工作的推广工作，就可以让更多的网购族真正了解网站的功能，从而提高产品的销售；其次一些基础相对比较好的实体店，则可以根据优势客户整理出宣传点，快速地引导消费者的消费模式，提高客户对于网店的理解；再次，良
13、好的服务可以真正保证客户可以拥有更加良好的忠诚度，进而保证网店更加有活力。从售前到售后的阶段，以一流的服务赢得顾客的心。服务的质量决定了网店的销售和运营的效率。网店推广，主要是站内推广的关键词搜索、直通车推广以及在百度、谷歌、搜搜等收录平台的收录。（1）网站可以通过相关的版块展示建设一个相对完善的淘宝网站，比如展示；“品牌介绍、企业荣誉、主营产口、优美的环境、时尚精品预定、公司发展历程”等内容。为顾客提供了大大降低推广的障碍和成本，提高顾客预定商品的效果。公司商城应该以时尚文化为主题，网页设计充满着时尚的潮流，运用流行的元素，使网站充满快乐的气息。网页颜色预定：以青春亮丽的高雅格调的动态网站。
14、建立商城网站运营、公司网站需要团队的运作，保证网站的权重和收录。（2） 采用事件营销 现在很多汽车内饰品的网店召开产品发布会利用低价去吸引媒体，这种方式相对比较落后。要想在互联上取得成功，那么就需要通过互联网这个平台，采用事件营销的方式真正吸引消费者。让其有兴趣通过事件，从而了解决到产品。不能马上满足市场的需求，从产品的发布到正式售卖需要通过一段时间，给消费者更多的想象的空间。随着微博在互联网上越来越受到网民的欢迎，越来越多的网店借助这个新一轮的契机，进行网店组织形像的推广，微博是一个营销领域所引进的革命，微博可以成为形像塑造的利器，也可以是公共关系营销的创新工具，而且还可以成为处理危机公关的
15、最理想的选择，虽然微博还处于一个初级的发展阶段，虽然没有系统的行业规模和标准。相对于传统的网络营销，微博的营销内容更加简单化，无论是哪一种类型、名声、规模的企业都可以迅速地加入到这个平台上来，并于消费者直接产生互动，帮助汽车内饰品的网店找到最适合的自身发展品牌传播方法。（3） 制定产品服务流程加强汽车内饰品网店产品服务，主要是在线及时回复客户提出问题、商品包装、快递速度、退款退货的处理售后。物流派送，对产品配送的物流进行跟进了解，确保客户收到货。随着电子商务在网店的使用，配送服务和支付水平直接关系网店运营的水平，网店在运营过程中，提高配送的水平是重中之中。制定产品服务流程，保证供应链是网店的最主要的竞争力，配送和支付是我国现在从事网店所面临的最主要的问题国内网店配送系统过于落后，配送率达到了百分之九十的企业不到15%。加强售后服务流程的制定，对产品的
