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1、日本企业长盛不衰的奥秘：经营哲学是根基 导语：据2012年统计，创业两百年以上的公司，日本就有3000多家。如此长寿的企业，在亚洲，中国大陆有9家，台湾7家，印度3家；在欧洲，德国有800家，荷兰有近200家，而美国只有14家。 日本无愧是世界第一长寿企业大国在市场竞争日趋国际化的时代，企业的收购与合并，几乎每天都在重复不断地上演，更不要说众多昙花一现的投机公司。如此激烈的盛衰消长，在世事沉浮、经济的景气与萧条中，日本企业为何能长久地生存下来？其中蕴含着怎样的实力和秘密呢？研究世界企业经营的美国学者威廉姆奥哈拉先生，对日本长寿企业之经久不衰极感兴趣，他说：“日本和美国不同，长寿企业非常多，这是
2、令人赞叹的事情，理由之一，是人们信赖这些公司及其产品，而拥有信赖这个最宝贵财产的，便是日本的长寿企业。这里有一份调查，对创业百年以上的约600家长寿企业作随机抽样调查，发现了令人吃惊的效果，那就是对不景气的抵抗能力，在导致约20万家企业倒闭的平成大萧条时期，有三成的长寿企业保持业绩增长，全体的八成维持经营安定。通过研究日本企业所拥有的长处，可以向社会展示另一种价值观，一种虽然陈旧，而其实是弥久恒新的价值观。” 经营哲学之一“秉持本行”世界最古老的企业也在日本，创业于日本的飞鸟时代的金刚组，专注于建筑业，至今已有1400多年历史。这家世界最古老的企业，位于日本的大阪，从外形看，非常不起眼，类似乡
3、镇企业。公司有100多名经过严格训练的庙宇建筑木匠，专门从事寺庙神社的建筑。在这里，每一个工序，制造出来的每一个产品，无不凝聚着木匠师傅们在摸索中得到的智慧。最能体现这些能工巧匠的精髓的，是木材的衔接技法榫卯。要将这样的手艺学到家，没有十年八年的工夫是学不到的。在漫长发展史中诞生的榫卯技法，他人无法轻易模仿的经验和技术的累积，就是这家企业长寿的优势。然而，就是这样一个世界第一长寿企业，曾因负债累累，面临经营危机，频于破产边缘。为什么会这样呢？当时的会长，第39代的金刚利隆先生自责道：“在于没能恪守祖传的戒律。在家规中有这样的训诫：必须把精力集中在长年来从事的神社佛阁的工作上，不可不自量力，提倡
4、埋头本行，严戒盲目多样化经营。”祖先遗传下来的经营哲学被忽视了。事情的背景在于全国的寺院因为费用问题，纷纷改为水泥建筑。木质建筑改造费用昂贵的说法不胫而走，为了与时俱进，金刚利隆先生开始跻身于水泥建筑，卷入与大承包商的激烈价格竞争，不惜亏本承接施工，为弥补亏本，又染指公寓建设，结果却是雪上加霜。在经营危机中，金刚组的一百多名庙宇木匠，没有一人辞职而去。他们说：“绝不能让薪火相传千百余年的技艺间断，我们要一直传下去。这种技术，当然不能让他遗失。传统的东西，必须好好保护。”正是这种信念，让大家齐心协力。为靠老本行创出业绩，金刚组开始宣传，木造建筑经久耐用。金刚组拥有独特的修复技术，他们建议庙宇修复
5、时，不必改为水泥也能长久维持，并能降低费用。廉姆奥哈拉先生说：“根据对600家长寿企业的调查，维持创业当时的业务和技术，即从事本行的公司，占到79%，对扩大本行以外业务持慎重态度的公司，占87.8%坚持本色当行，这也是长寿企业的特征。” 经营哲学之二“严守家训”在日本，有一部妇孺皆知的电影寅次郎的故事，影片中多次出现的那口寺钟，就是日本的一家长寿企业铸造的。这家企业创业于永禄三年（1560），至今已有450年的历史，曾被朝廷授予御用铸师的称号。公司由铸造饭锅起家，如今技术已涉及半导体关联的金属加工。冈本家族也不是一味直系相传，现任冈本知彦先生就是入赘的乘龙快婿，他说：“家训有三条：一是掌柜制度
6、；其次是莫谈国事；还有不得从事娱乐服务行业，就是不许投资，也就是要专心固守本行，我想这就是家训的本意。”知彦先生第一次被委以重任，是在他29岁时，投资总额为41亿日元的新工厂的建设。他对新工厂的设想，是希望能一下子提高生产效率，传送由电脑设计的数据，在24小时运作的无人区制造，实现彻底的自动化生产。但是，工厂落成投入生产后，意料之外的失策产生了工作机械故障连连，造成工厂屡屡停产。“即便不能马上做出成绩，在育人上也要着眼未来，留有余地。这是长寿企业都有的智慧，所以一定要多听别人的意见，听取大家人的意见，不然就会独断专行，应该有老老实实的态度，不固步自封、不拘泥，坦陈听取所有人的意见，这点非常重要
7、。”前任掌舵者太右卫门先生如是说，“失败不重要，要做到既往不咎，把它视为新发展的一个过程；另一方面，我们在经营上是量力而为的，一旦失败会殃及公司倒闭，像这种孤注一掷的做法，我们是不会去尝试的。”根据对600家长寿企业的调查，经营理念被以常规、家训等形式得以传承的企业，占8成以上，很多家训教导要有长远的眼光。例如“不可乘一时之计，为急功近利而铤而走险”是住友家族的家训：“经商如牛垂涎细长，如牛行路步步踏实”是江户时代创业的奈良县食品企业的家训。 经营哲学之三“不断改良”花王创于日本明治时期，拥有3万多名员工的上市公司，从肥皂开始，逐渐涉及到洗发液、洗衣粉及食用油等，一直从事家庭日用品的制造。业绩
8、连续20多年保持增长，但在这背后，有时也要做出痛苦的经营抉择。几年前，他们决定撤出销售额达800亿日元的软盘业务，令世人大吃一惊，当时市场占有率高居世界第一。“因为这项业务超出了本行的日用品范围，因此放弃了，重新把重点集中于家庭日常用品，花王的历史，就是从清洁、美这些东西开始的，就公司的成长过程和目标而言，软盘与此格格不入，所以要重返基点，在撤退问题上取得了共识。”现任社长尾崎元规解释道。作为日用品的洗衣粉市场，竞争十分激烈，技术赶超非常迅速，因此，即便是一点点技术改造，不间断的改良非常重要。“周围环境与时代一起在变化，即使现在很好，环境一变，是否还能维持呢？这就很难说了，要保持信心，时刻临机
9、应变进行变革，对于我们的经营是非常基本和重要的。“对于改良，尾崎元规如是说。自创业以来，花王从未间断过对去污技术研究，每天都要搜集员工制服的衣领，对洗衣粉的洗净能力反复实验。从那时开始，持续百年的肥皂改良延续至今。即使是成熟的市场，也有改良的余地，即使是新产品，必须改良的地方也会不断出现。从30年前开始，花王率先开设了消费者服务中心，把消费者的声音，运用到商品改良上去。在产品开发会议上，服务中心的成员也出席会议，没有熟谙消费者喜好的服务中心的同意，产品就不能上市。持之以恒不断改良，这样产品才能深入人心，使消费者的信赖也越来越深，这便是这家长寿企业的哲学。著名日本研究学者罗纳德多尔先生，关注日本
10、的企业已有50年，多尔先生经常提到的是长寿企业高度的凝聚力，他说：“纯共体这句话，有人会觉得太陈旧，就用团队这个词吧。拥有高度的团队精神，这些人即使在一两年内收入大幅减收，他们也会忍耐，不断摸索尝试，这种发愤努力的中小企业，在日本依然比比皆是，这是个极大的优势。” 日本中小企业之所以能够长盛不衰的主要原因是文化的信念，一种极致的工匠精神让他们在历史、市场的洪流中屹立不倒，企业与员工拥有共同坚定信念，企业坚持本色当行的目标，也因此获得员工最宝贵的信赖。经营哲学形成高度的凝聚力，打造纯共体的经营团队，这就是日本长寿企业的秘密。与日本企业相比，中国企业似乎更容易被淘汰，经受不住时间的洗礼和考验。一项
11、统计表明，中国中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅78年，而日本企业的平均寿命则是35.6年。目光短浅是不少中国企业存在的问题，中国企业家更多关注如何在短时间内赚得更多利润，而缺乏对长远发展的战略准备。马云曾所说：“中国企业最缺少的是文化根基，文化才是企业的根基；企业真正的升级，就在于人才的升级，思想的升级，文化的升级。”文章推荐家业长青之本文 | 罗进辉：厦门大学管理学院副教授“家-企”矛盾的解决之道文 | 王磊：东北财经大学工商管理学院讲师杜贝贝：东北财经大学工商管理学院硕士研究生重拾家文化：如何提升接班意愿文 | 李秀娟：中欧国际工商学院管理学教授，米其 林领导力和人力资源管理教席教授中欧家族传承研究中心联合主任免费阅读最新一期杂志：关注清华管理评论微信公众号，回复“ZZ点击下方“阅读原文” 订阅新刊
