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1、关于物流爆仓的解决方案前几日的双十一购物节想必让众多快递企业盈利颇丰，特别是快递企业的主力军 “四通一达”，但随着快递业务量的急剧增加，大多数的快递企业都出现了爆仓的现象，有资料显示淘宝网店的商品从11月11日一直滞留在仓库未能发出。除此以外，很多消费者抱怨“光棍节”后大量快件延误，货物损坏及客户服务水平低等一系列问题。那应对这些问题，应采取怎样的措施来加以解决呢？下面是我个人的一些看法和建议：1.快递公司方面a.在硬件设施方面，要加大投入，着力解决运力不足的问题。在我国大多数中小城市的快递公司，快递设施大多数有小型面包车改装而成，或者是摩托车，甚至是自行车，这与现在每日递增的快递业务量不成正
2、比，严重制约了快递的运输速度，延长了作业时间，提高了公司的营运成本。b.在员工招聘和员工培养方面，加大投入，解决“招人难”，“难留人”的问题。现在的快递企业中的员工大多为80后，90后，他们十分重视自己在公司的发展状况，而很多快递公司缺乏对员工的培养；另一方面，双十一期间，快递的业务量激增，而很多快递企业人员有限，快递员工的工作负担大，但是他们的工资报酬却没有相应增加。c.快递企业与其他的快递企业之间相互合作，提高竞争力。每个企业都会有自身的一些不足和缺陷，应与其他企业在不足方面互相合作，同时发挥自身的优势。如在运输线路方面，运输车辆方面合作，减少空返现象，提高车辆的利用率，节约成本。d.快递
3、企业应建立自身的企业文化，吸引人才。目前，我国很多快递企业都规模较小，缺乏自身的企业文化，应像很多大企业学习，汲取长处，建立企业文化，提升员工的自我价值。2.电子商务企业方面a.分散购物季时间段，创造新的购物时间段。现在的网上购物的旺季通常集中于重大节日和节假日，就如同双十一，在这些时间段里，电子商务的交易量急剧增加，但在平时，电子商务的交易量并不多。所以需要商家整合购物资源，在传统的购物旺季外，重新创造新的购物时间段。如像周三进行购物优惠，还有每天的某个固定时段进行促销打折，以此来分散传统购物时间段的出货量。b.快递企业与传统的快递企业建立合作机制，减少物品堆积。我国快递行业的发展与电商企业
4、的发展息息相关，因此，从源头上解决快件的来源问题才是解决爆仓问题的关键所在。电商企业，尤其是像淘宝，天猫，京东商城等大的购物网站，应与快递企业在物流配送环节建立起沟通协调机制，不应只在意自身的成交量多少，更要关注售后服务的质量和水平。只有在顾客快速，准确，安全的收到自己所购的商品后，整个物流环节才真正的结束，交易才真正的完成，才能达到电商企业与快递企业的双赢。3.消费者方面a.作为网络购物的推动力，消费者应避免购物的高峰期。虽然在购物的高峰期，商家的打折力度大，消费者在其中能得到较大实惠。但也存在一部分的商家采取虚高定价，以次充好，以假乱真的手段来谋取不法利益。此外，在购物的高峰期，顾客所购买
5、的商品往往都延长很长的时间才能收到，而且也会存在暴力拆装的事件，消费者在这些时候往往是因小失大，得不偿失。b.消费者应加强自身的维权意识，维护自身的合法利益。像双十一这样的购物高峰期，快递公司常常会以快递数量较多为理由，延迟快递的交货时间，而作为消费者只能吃暗亏。此外，绝大多数的快递公司通常会采取先签收后验货的方式来避免承担自身应承担的责任，作为消费者，应该坚决的维护自身的合法利益，杜绝快递公司的不适当行为。最后，我认为要解决快递公司的爆仓问题，这需要各个环节主体的相互沟通和相互协作，要实现上下物流环节的信息共享和资源共享，形成一个完善的物流机制。同时应整合物流资源，提高物流资源的利用率，达到成本的节约。此外，快递企业应在双十一到来之前，提前想好应对方案，做好充分的准备，以应对爆仓问题的出现及在出现爆仓时，可以沉着应对。
