《我国C2C电子商务物流配送模式的理由及策略论文(精)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《我国C2C电子商务物流配送模式的理由及策略论文(精)（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、我国C2C电子商务物流配送模式的理由及策略论文导读：本论文是一篇关于我国C2C电子商务物流配送模式的理由及策略的优秀论文范文,对正在写有关于物流配送论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：基金项目：国家社会科学基金资助项目（10CGL013）：A内容摘要：近年来，我国物流尤其是生产制造企业的社会物流得到了突飞猛进的发展，物流逐渐变得专业化、社会化、信息化和标准化。但在我国刚起步不久的C2C电子商务行业，物流理由尤其是物流配送理由已成为制约其发展的一大瓶颈。为了寻求与我国C2C电子商务行业要求相匹配的物流配送模式，本文以淘宝网C2C电子商务为典型代表，在对其物流配送模式进行分析的基础上，提
2、出了我国C2C电子商务物流配送模式存在的若干理由，并给出了对应的解决策略，以期对今后的相关研究有所助益。关键词：C2C 电子商务 淘宝 物流配送模式引言近年来，随着电子商务行业的快速发展，我国网络零售业取得了显著的发展成效。据我国电子商务研究中心统计，在2012年全年，我国网络经济的零售总额达到了11315亿元，约占社会消费品零售总额的5%，且在B2C和C2C两种主要电子商务类型中，C2C占据了大半份额，C2C电子商务的发展将是未来网络零售业发展关注的焦点。淘宝网作为亚太地区最大的零售商圈，在我国C2C市场中占有60%左右的份额，现在其在线下物流配送理由成为严重制约C2C电子商务发展的瓶颈，对
3、淘宝网线下物流配送模式的分析将是我们解决C2C电子商务物流配送模式理由的关键一步。本文将聚焦于此，以淘宝C2C商业为具体分析对象来探讨目前我国C2C电子商务物流配送模式存在的理由及应对的措施。淘宝C2C物流配送模式分析（一）淘宝C2C物流配送模式目前状况淘宝C2C商业旗下没有自己的快递公司，采用的是基于第三方物流的推荐物流服务模式，在这种物流服务模式下，国内物流占据主导地位。目前，淘宝网与中国邮政、圆通、申通、中通、韵达、天天快递、宅急送等十余家国内外物流企业签订了合作协议，其物流中心和网点覆盖了我国全部消费区域，同时淘宝网对所有与其合作的快递公司采取“推荐物流”、“网货物流推荐指数”等策略。
4、这样，淘宝可以为客户提供推荐快递公司的运输费用、服务政策、联系方式等信息，客户就可根据各个推荐快递公司的运输费用以及“网货物流推荐指数快递公司的物流服务质量”等，通过在线下单的方式来选择适合自己的快递公司。（二）淘宝C2C物流配送模式的理由推荐物流方式为淘宝C2C商业模式的迅速发展壮大提供了重要的保障，特别是在经济发达、交通良好、网络完善的发达地区，这种物流配送模式的优势更是得到了充分的体现。但目前，由于C2C电子商务市场的不成熟以及C2C商业模式的复杂性，淘宝C2C物流配送服务的理由层出不穷。据CNNIC数据显示，因物流理由导致的用户不从事网上交易的比例在逐年上升。同时，支付宝高层也表示，物
5、流理由已经成为网上购物最大的投诉热点。淘宝网在物流配送服务方面的理由主要体现在：1.物流配送质量理由。淘宝网采取基于第三方物流的推荐物流服务方式，同时选择与国内外十余家快递公司合作，服务标准参差不齐，造成物流配送多方面的理由（见表1）。2.物流配送成本理由。一般来说，大多数消费者选择在淘宝网上购物主要是出于消费者的折扣心理，认为网上商品价格低于实品店商品价格，其本质还是货物的价格理由。但近年来，由于淘宝网不太重视C2C物流发展这一薄弱模块，其物流配送成本呈逐年上升的趋势。据悉，淘宝网常用的申通、圆通、中通和韵达快递公司的配送费用已有过两次大的涨价。不过，出于个人利益理由，这个价差最终还是会添加
6、到顾客购买的商品上，可能致使价格敏感型顾客放弃在淘宝购物的选择而另辟购物途径，这是淘宝网目前面对的一大挑战。因此，加强淘宝C2C物流配送系统建设已迫在眉睫，如何选择与自身相匹配的物流配送模式也显得越发重要。3.物流配送管理理由。一方面，我国C2C物流配送管理的我国C2C电子商务物流配送模式的理由及策略论文资料由论文网提供,转载请保留地址.相关法律法规及体制不太健全，各物流部门之间职能交叉、重叠，资源浪费现象严重，各区域之间缺乏有效协调、统一管理，形成了人多手杂的混乱局面；另一方面，我国C2C物流配送系统的能力在不断提升，但远远不能满足我国C2C电子商务的发展需求，与发达地区C2C电子商务配送模
7、式相比，淘宝物流配送系统主要呈现出信息传达慢、送货速度慢、自动化程度低、作业效率低、配送成本高等“两慢、两低、一高”的特点。由此可见，物流体制和物流技术的滞后严重制约着我国网络零售业的进一步发展。我国C2C物流配送模式目前状况及存在的理由（一）我国C2C物流配送模式目前状况目前，我国C2C网络购物系统由卖家、C2C电子商务平台、买家、第三方支付平台和物流公司四大部分共同构成。在这个系统中，包括商流、信息流、资金流、物流等四大模块，其中商流、信息流和资金流获得突破性的进展，已全面实现电子化作业，而物流理由尤其是物流配送理由层出不穷，成为了制约我国C2C电子商务发展的一大瓶颈。C2C电子商务物流配
8、送是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。我国C2C物流配送模式主要采用以下三种形式：1.传统物流配送模式。即C2C电子商务平台采取放任自如的态度，让卖家自己制定发货计划、进行拣货、配货、包装等作业，并自由决定货物的寄送方式，而网站提供一定的参考意见，其本身不承担任何物流费用。在早期，淘宝C2C电子商务平台也是采取这种物流配送模式，具体如图1所示。2.自建物流配送模式。在这种模式下，网站平台拥有自己的快递公司，从客户线上下单到货物线下配送的一系列作业均由C2C网站平台统一安排，不需要第三方
9、物流企业的参与，这种物流模式能实现网站平台对物流配送环节的有效监控，有助于及时响应客户的订单需求，提高客户服务水平；但自建物流配送模式存在成本高、投资风险大、易分散精力、配送点难以规划等理由，一般仅适合于资金实力雄厚、业务量巨大的电子商务企业的应用。这些理由也说明了其配送中心或配送点通常设只会设在居民聚集区的理由。而对于我国C2C电子商务行业来说，例如淘宝，其交易都是依赖于第三方物流实现的，自建物流配送系统的成本是其难以承受的。3.联合物流企业。即网站平台会通过网上推荐，或者加入相关功能，给消费者提供物流协助，网站平台本身承担了较小的风险和成本。这与淘宝采取的基于第三方物流的推荐物流服务模式相
10、类似，网站平台会选择与多家物流企业合作，并将合作物流企业的运费标准、服务政策、服务热线等信息提供给客户参考，以便客户选择合适的快递服务，在另一方面也是为了保证物流网点覆盖我国全部消费区域。但在我国，大多数物流企业都是由传统运输企业演变而来，普遍存在“小、散、弱”等特点，它们通常在一定半径范围内为某一顾客群提供配送服务，而对于范围外的客户将不愿也不会配送。而且，它们往往为了单纯的追求业务量，不注重服务质量。这些理由将是我国C2C电子商务业未来发展的一大障碍。（二）我国C2C物流配送模式的主要影响因素我国C2C电子商务起步晚、起点低、物流管理水平比较落后，目前的物流配送模式难以满足现阶段C2C电子
11、商务迅猛发展的需求。因此，为选择与我国C2C网站自身特有特点相适应的物流配送模式，我们需要从影响C2C电子商务物流配送模式的若干因素加以考虑。1.网络平台。无论从产品采购、销售、配送，还是售后服务等过程，我国C2C网店都离不开现有电子商务网络平台的强力支撑。可以说，一个具有完善物流技术和良好经营理念的网络平台是C2C网店能够做大做强的强力后盾。在我国，一个较好的网络服务平台不是一蹴而就的，需要企业从多个层面上投入人力、财力、物力，主要包括高速有效的信息搜索引擎、便捷、经济的C2C互动交流工具、安全、可靠的第三方支付保障平台，以及产品售后高效物流配送的第三方物流企业，以保证在整个网络购物交易过程
12、中为顾客提供全程便捷的服务，满足顾客的多样化需求。因此，网络平台是我国C2C电子商务企业在选择物流配送模式时需要重点考虑的因素。2.第三方物流企业。物流理由一直是我国电子商务行业前进步伐的一大瓶颈理由，尤其是对我国C2C电子商务企业而言。由于我国C2C电子商务企业存在“小、散、弱”等特点，企业之间的管理水平参差不齐，也较少发生交集，卖方没有能力依靠自身的力量成立自己物流组织或企业，而必须把自己物流业务委托于第三方物流企业完成。可见，第三方物流企业的选择是C2C电 导读：本论文是一篇关于我国C2C电子商务物流配送模式的理由及策略的优秀论文范文,对正在写有关于物流配送论文的写作者有一定的参考和指导
13、作用,论文片段：考虑的关键因素。3.消费者偏好。据统计，消费者对网上购物产品的送达时间有独特的偏好，一般来说，消费者对不同区域的产品要求不同，同城产品要求l天送达，国内产品要求3-5天送达，国际产品要求7-10天送达。而且，相对价格而言，消费者往往对产品送货时效性要求。市场调查显示：针对于有质量保证的同一款产品，消费者往往倾向于选子商务企业不可小觑的模块，也是满足顾客目标服务水平需要考虑的关键因素。3.消费者偏好。据统计，消费者对网上购物产品的送达时间有独特的偏好，一般来说，消费者对不同区域的产品要求不同，同城产品要求l天送达，国内产品要求3-5天送达，国际产品要求7-10天送达。而且，相对价
14、格而言，消费者往往对产品送货时效性要求。市场调查显示：针对于有质量保证的同一款产品，消费者往往倾向于选择送货时效性更好而不是价格更低的电子商务企业，从而侧面反映出我国C2C电子商务对物流配送时效性的高要求。（三）我国C2C物流配送模式的理由1.物流配送体系严重滞后。近年来，随着互联网在全国范围内的普及，网上购物已成为众多消费者的一种行为习惯。据统计，中国宽带用户使用比例已达到90%以上，上网速度也不断得到提升，这将进一步刺激消费者网上购物的需求。然而，由于我国C2C物流配送体系落后，C2C网络平台仅能商流、信息流、资金流传递到所有覆盖有网络的区域，而不能将物流服务普及到任意拥有网络的地区，特别
15、是经济不发达、交通条件不方便的偏远地区，这将在一定程度上阻碍我国C2C电子商务的发展。2.物流配送质量有待提高。物流配送质量理由主要体现在配送准确性、配送安全性和配送及时性三个方面。首先，考虑到C2C是消费者对消费者的电子商务类型，其单一卖家的业务在与之合作的物流企业中所占比例很小，因而物流企业对C2C网络平台的依赖程度比较低，可以说在与C2C谈判过程中处于相对强势的地位，C2C网站平台对物流配送企业的监管能力比较弱我国C2C电子商务物流配送模式的理由及策略；其次，现有的物流配送企业通常表现出物流专业化水平不够、物流服务意识不强、物流管理不规范等理由。因此，在线下货物配送过程中，货物延迟发送、
16、货损货差、错误投递、多次投递、货物签收程序不规整、服务态度不友好等理由时有发生。3.物流配送能力有待加强。近些年，我国的物流特别是面向生产制造企业的社会物流取得了突破性的进展，物流服务变得越来越专业化、社会化、标准化、信息化。但针对于C2C物流模块来说，其物流配送企业普遍存在“小、弱、散”等特点，物流技术装备落后、物流管理理念传统、物流专业人才稀缺等理由突出，这严重影响着客户的服务水平，是未来我国C2C电子商务发展面对的重大难题。加之，国外知名快递企业和物流企业相继进入中国，我国C2C电子商务物流配送企业将承受更大的压力，如何从弱变强成为我国物流配送企业的生死存亡的重大考验。4.物流配送成本过高。大多数消费者选择在淘宝购物是出于网上购物比实品店购物价格低的诱惑。其实，消费者线上购物费用主要包括上网费用、商品价格以及物流配送费用三个
