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1、,1,主讲人：李南平 先生 主办单位：北区电子主管联谊会 讯盘科技股份有限公司 协助单位：华顿智库集团,核心职能于人力资源之运用 Core Competency,讲 师 简 介, 学 经 历 中原大学毕业 美国奥克拉荷马大学企管硕士 美国奥克拉荷马大学市场经营硕士 丹麦TIME/SYSTEM(目标设置/时间管理)授证国际讲师 TS INTERNATIONAL “GROUP EFFECTIVENESS” (高效益经营团队) 授证国际讲师 XLA 结训授证讲师 美国福特总公司XL2000 结训讲师 加拿大PSG 国际训练机构亚洲区训练负责人 专 精 市场行销训练/经营策略/全方位销售训练 目标与时
2、间管理/简报与销售说明 高效能团队绩效训练/风格领导与管理,李南平 先生,讲 座 架 构,何谓职能? 职 能 理 念,职能（Competency）是指一个人所具有的潜在基本特质（Underlying Characteristic），这些基本特质不仅与其工作及所担任之职务有关，更可以用来预期、实际反应或影响其行为与绩效表现。,技能,动机,知识,性向,一组能迈向成功且能展现在行为上的人格特质,职能职务的能力,举例：沟通表达,职能：沟通表达 定义：对个人或团体都能有效的(包含口语 及书面)表达见解；依据不同对象的 特点和需要，运用适当的语言或文字 行为举例：主席对简报者微笑、点头并鼓掌 说：好极了！
3、,行为,知识,技能,性向,动机,资料来源: http:/,一、 企业 公司/部门愿景与目标 （短、中、长期）,四、 企业组织发展规划 组织效能提升措施 5.支撑公司/部门策略发展 组织结构配合调整 6.运行公司/部门目标计划 主管人员能力强化 组织人才库建构,五、 企业职能发展运用 招募机制与甄选工具运用 训练地图 Training Road-Map 绩效发展与评估 Succession Plan接班人计划,3,核心职能建构阶段,职能深度发展阶段,二、 企业组织发展目标/策略 组织/部门定位确认 组织/部门阶段任务 组织/部门结构订立,企业核心能力创建 配合公司发展阶段目标 贯彻公司文化 辨认
4、公司价值活动 确立公司竞争优势,核心职能创建与公司内部机制接轨运用,核 心 主 轴,核心主轴,C.工作职能与核心职能实务运用全面展开,D.工作职能与核心职能实用性发展,工作职能 核心职能具体化盘点,B.工作职能核心职能 确认,核 心 架 构,行为 职能特质 有形 构面 无形 构面,工作职能核心职能盘点,衡量指针1,衡量指针2,衡量指针3,衡量指针 发展,衡量指针5,衡量指针6,衡量指针4,汇 整,分析 : 流程验证,呈现,呈现,对比分析,汇整,核 心 行 为 （优质人士表征特质）,核 心 竞 争 力,汇集统整,运用发展,呈现,对比分析分析,核心技术、能力,汇整,产 业 市 场 要 求 之 绩
5、效 指 标,竞争同业 顾客端,核心能力模块表,任务事项,任务事项,统整,策略流程,营运流程,工作流程,管理流程,主要流程与 关键任务事项,技术、知识、能力 （主管人员）,核心价值行为,任务事项,任务事项,任务事项,任务事项,流程 分析,核心能力、技术,关键任 务事项,核心能力,整体核心 职能呈现,计划性 人力强化计划,核心职能1,核心职能2,核心职能3,核心职能导出运行及运用流程,2.高阶主管及 相关部门主管代表访谈,A.组织发展运用,6.汇整各工作坊产出与核心职能推展,1.职能建构专案前置作业,3. 高阶主管之核心职能导出之工作坊,4.中阶主管之核心职能工作流程分析辨认工作坊,7.核心职能列
6、表产出确认 行为释例验证进行,8.核心职能确认与职能 释例完成(建构期退出）,B.教育训练发展运用,D.其他运用,C.接班人/人才库运用,深度发展期(If necessary),5.各部门内小型核心职能确认工作坊,核心职能之运用构面,训练及发展 Training & Development,接班人计划 Succession Plan,召募甄选 Recruitment & Selection,绩效管理 Performance Management,核心职能 Competency Model,选,训,用,留,运行职能遴选制度,以工作绩效为职能建构指针,遴选职能,行为指针排序与强度区别,绩效轮廓,核
7、心职能运用-召募甄选 RecruitmentSelection,遴选职能集成表,选,资料来源: http:/,选,基于企业愿景、价值观、文化等组织特质建构核心职能 确保依职能为遴选指针之晋用人员能与公司文化契合 避免其他非职能因素（如:性别、年龄、外表）干扰，进而确保遴选过程之质量纯粹性 经由职能筛选出人才将可有效进行高绩效工作产出，相对较高之成本效益,运用于召募甄选之效益,职能的运用-训练与发展 Training & Development,定义高绩效表现所需的各项职能与标准,定义可训练(Trainable)或 较具训练效益(Cost-Effective)的职能项目,选定最具训练效益之训练发
8、展计划,运行相关训练计划与训练绩效评估活动,训,Level 1: Reaction Level 2: Learning Level 3: Behavior Level 4: Results,组织需求评估 (Org. Needs) 部门需求评估 (Dept. Needs) 个人需求评估 (Individual Needs),专业能力训练 KSA Improvement 通识训练 Behavior/Attitude 管理能力训练 Leadership/MBO/PM 教育计划-Education EMBA Program Educational Assistance,Design & Excute,
9、Needs Assessment,Performance Evaluation,教育训练计画 Training &Development Plan,员工职涯能力发展计划（示范）,股、经、 班级,认识企业 工作礼仪 相关规定,新进人员（05M）,具备计划能力 具备组织能力 具备管理能力 具备沟通能力,具备基本知识 熟悉工作环境,培养第二专长 加强工作技能 职务轮调,瞭解主管角色与职责定位 具备基础管理能力 具备提升工作效率能力 具备问题解决能力,具备规划能力 具备决策能力 具备领导统御能力 具备培养接班者能力,Succession Plan 核心主管能力强化 接班人计划 Mini CEO养成计划
10、,3,5,10,15,20,Y,一般人员.,基层主管.,中阶主管,高阶主管,课级,经理级,经理级以上,员工管理才能职涯能力发展计划（示范）,公司历史/沿革 公司方针/愿景 ISO 团队共识 管理你的工作 企业文化/精神 组织部门/产品 品管/品保 办公室防呆技巧,个人效率系统 办公室防呆技巧 口语表达 情绪管理与压力纾解,特殊培训（讲师培训班） 专业知识,接班人计划,基层,新进,一般,中阶,高阶,语言训练 证照取得,管理才能类课程 ：行政/管理/财务 行销/业务,2003 2004 2005 高级,工作管理 成为上司得力助手 简报技巧 双赢沟通技巧,专案管理 创新与思维突破 高绩效团队共识 谈
11、判技巧,业务简报 基础销售技巧 文件管理 商业礼仪,研发专案管理 质量管控成本降低 高级销售技巧 商业谈判技巧 销售团队运作 法令常识,基层主管管理能力强化(JI.JR.JM) 问题分析与解决 人际风格之沟通技巧 面谈技巧 人性化管理,基层主管高级管理能力强化(部属培育、部属激励、团队领导) 会议管理 员工抱怨处理,专案管理 新新人类的领导 冲突管理 员工谘商与辅导 团队共识发展,中阶主管成龙计划I (主管角色认知、人的处理、事的管理、团体士气激励、个人效能提升) 组织系统动力学 专案管理 冲突管理,中阶主管成龙计划II 搁绩效团队、会议主持技巧、绩效管理与面谈技巧) 目标管理与方针展开 团队
12、运作四大策略 企划力强化,行销管理 VALUE ADDED顾客满意 电子商务,企业产业分析 组织变革管理与企业竞争力 财务报表阅读 国际化职能建构 风险危机管理 国际谈判技巧,高阶主管发展计划(示范),核心职能项目行为等级展开,发展核心职能等级连接绩效考核构面 之绩效考核评量表,进行绩效评估,发展绩效改善计划 个人单位公司,核心职能运用-绩效管理 Performance Management,目标达成,潜力评估,设置目标,追踪过程,定期沟通,用,用,激励士气创造提振工作士气机会 人力发展配合职能项目作后续培训需求 前程规划员工潜能与特质发展评估 论功行赏奖惩或调薪依据 解决问题工作成果检讨与辅导改善 意见沟通绩效面谈提供互相回馈建言机会,运用于绩效管理之效益,完成个人发展培育计划,配合公司策略拟定计划,确认职位现在与未来之差异性并创建职能模式,订定接班人计划流程,评估个人工作绩效并确认具潜力同仁,核心职能运用-接班人计划 Succession Plan,职能发展评估指针 绩效专业能力训练人格特质,确认职位关系,侯选人工作记录,留,Thank You!,
