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1、工商管理硕士学位论文深讯公司基于数据挖掘的流量产品精准营销系统研究哈尔滨理工大学2012年9月国内图书分类号：XXX工商管理硕士学位论文深讯公司基于数据挖掘的流量产品精准营销系统研究硕士研究生：陈崴导 师：吴洪波申请学位名称：工商管理硕士（MBA）培养单位：管理学院答辩日期：2012年11月授予学位单位：哈尔滨理工大学Classified Index：XXXDissertation for the Professional Degree of Master(MBA)TheAccurateNarketingPlatformResearchBasingonFlowBusinessDataMinin
2、gofShenxunInformationTechnologyCompanyCandidate：CHEN WeiSupervisor：WU Hong BoProfessional Degree Applied for：Master of Business AdministrationDate of Oral Examination：July, 2012University：Harbin University of Science and Technology哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文深讯公司基于数据挖掘的流量产品精准营销系统研究，是本人在导师指导
3、下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。 作者签名： 日期： 2012 年8月17日哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书讯公司基于数据挖掘的流量产品精准营销系统研究系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门提交论文和电子版
4、本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于 保密 ，在 年解密后适用授权书。 不保密 。(请在以上相应方框内打)作者签名： 日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日哈尔滨理工大学工商管理硕士学位论文深讯公司基于数据挖掘的流量产品精准营销系统研究摘 要因电信市场发展的日渐饱和，发展新用户增量市场的潜力越来越小，所以各大运营商将发展目标集中于提升在网用户的ARPU值。而如何能更好把握用户使用心理和服务需求来提升用户使用感知成为在未来的市场竞争中占据先机的关键。但是面对海量的移动通信数据业务访问资源，
5、准确的进行数据清洗和分析获取数据中的有效知识已经成为当今研究的热点和难点，数据挖掘作为其主要的研究方向也应运而生。深圳市深讯信息科技发展股份有限公司是一家致力于通信领域的计算机软件研制、开发、集成和推广应用的软件公司。某省移动分公司为进一步拓展其营销系统，委托深讯公司开发一款针对该省移动通信流量业务的精准营销系统，以完善该省份移动分公司流量业务的营销体系，提升运营效果。本文首先介绍了国内外数据挖掘与精准营销的发展研究现状，归纳整理了移动互联网通信时代用户上网习惯的变更，并对流量业务运营的市场环境进行说明。在此基础上，分析了精准营销系统的自身定位，阐述了精确营销系统的整体架构。而后简要讨论了使用
6、流量业务用户的原始数据获取以及用户数据的分拣，并建立了使用数据挖掘中神经网络算法的客户综合价值评定模型，使用决策树算法的用户营销适配渠道分析模型，使用关联规则以及逻辑回归两种数据挖掘算法的目标用户挖掘模型，并对三个系统的核心模块进行了深入研究。最后，本文利用该精准营销系统，结合某省移动通信公司使用流量业务用户数据的进行分析，提出了该省移动通信流量业务的精准营销策略方案，在深讯公司开发的软件系统上实施后，获取了较好的营销成果，有效的提升了该省移动通信使用流量业务用户的使用感知及业务收入，印证了本文研究内容的可行性和有效性。关键词流量运营；数据发掘；精准营销TheAccurateNarketing
7、PlatformResearchBasingonFlowBusinessDataMiningofShenxunInformationTechnologyCompanyAbstractThe development of telecommunication market is saturated gradually, and the development potential of new user incremental market is becoming smaller, so the communication operators have focus their attention o
8、n improving the Average Revenue Per-User (ARPU) value. Grasping users mental and service demands to improve using perception has become the key of occupying the future market. However, facing the massive mobile communication data service recourse, data clearing accurately and analyzing effective kno
9、wledge from the acquisition data have become the hot spot of the research nowadays. Data mining technology is emerged as the main research direction of these demands.Shenxun Information Technology (SXIT) Development Co.,Ltd in Shenzhen is devoted to software study, software exploitation, software in
10、tegration and software popularization and application. In order to expand the marketing platform, a province branch company of China Mobile entrusted SXIT Company to exploit an accurate marketing platform according to the flow business of China Mobile users in this province, which is hoped to perfec
11、t the marketing system and improve the operation effect.The current situation of data mining and accurate marketing home and abroad are introduced, the change of users surfing habits in mobile internet age is generalized, and the marketing environment of flow business operation is given. On this bas
12、is, self-location of accurate marketing platform is analyzed, and the whole framework of accurate marketing platform is described. Then original data acquisition of flow business users and the user data sorting are discussed in brief, meanwhile the customer synthetic evaluation model which is using
13、neural network algorithm of data mining technique is built, the costumer marketing adaptation channels of analysis model which is using decision tree algorithm is built, and aiming user mining model which is using both association rules mining algorithm and logistic regression mining algorithm is bu
14、ilt. And the nucleus modules of these three platforms are further studied. Finally, using this accurate platform and combining the analysis of flow business users data in this province branch company of China Mobile, the accurate marketing scheme of flow business in this branch company is proposed.
15、The scheme is implemented on the software platform which is exploited by SXIT Company, good marketing achievements are obtained, and the flow business users using perception and flow business flow are improved effectively. The results have proved the feasibility and validity of the research contents in this paper.Keywords: flow business marketing, data mining, accurate marketing-III-哈尔滨理工大学工商管理硕士学位论文目 录摘要IAbstrac
