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1、护理礼仪(本科)（重点及题型）一、判断题在交谈中，运用委婉语可采用婉转的口气、间接提示、转移话题等方式。护士在面临患者的生理缺陷和隐私时，尤其应注意语言的规范准确原则。在护患交往过程中，如果患者病情严重时，可以多使用开放式问题已获得必要的信息。在常见手势语中，最普遍的表示友好的手势是“V”字型手势。从交际功能的角度来看，肢体动作是全身接受非语言交际行为最重要的组成成部分。二、选择题礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在馈赠礼品时，应注意礼品选择的（ ）原则。 A.纪念性 B.对象性 C.独特性 D.便携性护士在工作过程中，常常佩戴胸表。下面哪个不是佩戴胸表的主
2、要原因 A.方便读取时间 B.美观的需要 C.保护自己 D.不易被污染消除病人顾虑的最重要的因素是 A.娴熟的技术 B.自然的仪态 C.亲切的问候 D.舒适的环境护手是人们常见的一种礼节。下列关于握手的说法哪种不正确 A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求 C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功护士在面对不同的患者时，采取不同的言谈技巧以促进护患关系，你认为这是言谈的哪个基本特征之一。 A.内容多样 B.双向沟通 C.随机应变 D.真实自然交往双方肉都是异性，双方的连续对视不应超过（ ） A.3秒 B.5秒 C.10秒 D.20秒俗话说，“话不
3、投机半句多”，你认为这是交谈中没有把握好的主题 A.既定的主题 B.时尚的主题 C.擅长的主题 D.轻松的主题在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则。它是由谁提出的。 A.老子 B.孟子 C.董仲舒 D.王阳明护患之间互通信息交谈的主要目的是（ ） A.有利于患者积极配合 B.缓解患者的精神压力 C.增进护患之间的感情交流 D.获取患者提供信息根据妇产科病人的心理特点，妇产科的护士人员应当重视对她们的（ ） A.心理护理 B.饮食护理 C.基础护理 D.整体护理眼语也是一种富有表现力的“体态语”。其构成不包括下面哪个方面？ A.注视对象 B.注视角度 C.
4、注视时间 D.注视部位赠送鲜花时，要注意其不同的寓意和赠送时不同的场合。下面哪种说法不正确？A.生子适合赠送色泽艳丽、花香浓郁的花束 B.结婚适合赠送颜色鲜艳、花香浓郁的花束 C.乔迁适合赠送稳重高贵的花木、盆栽 D.丧事适合用白玫瑰、白莲花或素花在上下楼梯时，应坚持的原则是（ ） A.右上右下 B.左上右下 C.左上左下 D.右上左下三、简答题请说出礼仪的基本原则 请说出拨打电话的礼仪和接听电话的礼仪 请说出护士与患者之间有效的沟通技巧 请说出站立时禁忌的姿态 请说出急诊工作礼仪 请说出进行仪容美的修饰应遵循的基本原则 请说出护理工作礼仪的基本要求 请说出微笑服务中应注意的问题 请说出内科病
5、房护理工作礼仪 请说出护士服的着装要求。 请说出化妆礼仪中应注意的问题请说出涉外礼仪的基本原则 请说出礼品选择的原则及禁忌护理礼仪期末复习与模拟试题练习1单项选择题 1护患交流过程中，不宜选择的话题是： A治疗效果 B养身保健 C病人感兴趣的话题 D个人经历 2用名片介绍时下列哪项有错： A起身站立，用双手将名片交给对方 B名片正面面向对方 C口头表示“请多指教” D双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者 3从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于： A3厘米 B7厘米 C10厘米 D14厘米 4交往礼仪中最重要的原则是： A三色原则 B三A原则 CTPO原则 D以右为尊原则
6、 5在人际交往中，适用范围最广的笑容是： A含笑 B微笑 C轻笑 D浅笑 6适合探望病人选用的花卉是： A红玫瑰 B黄月季 C红石榴花 D合欢花 7在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的： A1/3 B1/2 C2/3 D3/4 8关注型注视，其注视部位为： A双眼 B额头 C眼部到唇部 D眼部到胸部 9自我介绍时，应注意时间最好不超过： A1min B 2 min C3 min D5 min 10戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过： A2件 B3件 C4件 D5件 11在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是： A右进右出 B左进左出 C右进左出 D左进右出
7、 12护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为： A15B30 C45 D90 13双边活动中的位次排列错误的是： A两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵 B三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊 C乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次 D迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 14在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的： A重视 B轻视 C敌视 D友好 15服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是： A面料 B色彩 C款式 D价格 16公务通话的最佳时间是： A上午7点以前 B晚上10点以后 C用
8、餐时间 D工作时间 17鼓掌的做法正确的是： A右手、左手掌心相对，与地面垂直 B右手掌心向下，左手掌心向上 C左手掌心向下，右手掌心向上 D以上都不对 18在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为： A钝角 B直角 C锐角 D以上都不对 19不属于职业礼仪的是： A政务礼仪 B商务礼仪 C服务礼仪 D涉外礼仪 20公务场合不适合的服装款式是： A套装 B工作服 C运动服 D制服 21在人际交往中，人们采用最多的人际距离为： A0.5米以内 B0.5-1.5米 C1.5-3米 D3米以外 22工作式自我介绍的内容一般不包括： A姓名 B供职单位或部门 C职务 D
9、个人兴趣和爱好 23握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为： A平等式握手 B死鱼式握手 C控制式握手 D手套式握手 24服装最首要、最基本的功能是： A实用功能 B装饰功能 C表达功能 D角色功能 25行走时应脚尖前伸，步幅适中。正常步幅应相距： A半脚长 B一脚长 C一脚半长 D两脚长 26每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在： A1分钟以内 B2分钟以内 C3分钟以内 D5分钟以内 27在公共场合下蹲时，正确的姿势是： A面对他人 B背对他人 C双腿平行叉开 D单膝点地 28在礼仪原则中，最重要的原则为： A遵守的原则 B自律的原则 C敬人的
10、原则 D宽容的原则 29修饰眉毛时，选择眉笔的颜色应为： A黑色 B咖啡色 C灰色 D接近自己头发的颜色 30正式场合，男士穿着正装的基本色彩一般为单色、深色，衬衫的颜色最好为： A白色 B灰色 C兰色 D棕色 二、多项选择题 31学习礼仪的意义在于： A提高自身修养 B美化自己 C美化社会 D提高自己的知名度 E改善人际关系 32礼仪的特征主要表现在以下方面： A规范性 B传承性 C限定性 D不变性 E可操作性 33礼仪的原则有： A敬人的原则 B自律原则 C热情原则 D宽容原则 E真诚原则 34在工作场合，发型设计应： A传统 B庄重 C个性 D时尚 E保守 35化妆的原则为： A美观 B
11、自然 C新奇 D得体 E协调 36在正式场合，对行为举止的具体要求是： A文明 B随意 C优雅 D友好 E敬人 37以下符合首饰使用规则的是： A数量上以少为佳 B色彩上力求同色 C质地上争取同质 D体型上扬长避短 E搭配上尽力协调 38交往礼仪中最重要的“三A”原则是指： A接受对方 B尊重对方 C重视对方 D赞同对方 E宽容对方 39交流式自我介绍的内容一般为： A姓名 B籍贯 C职务 D兴趣爱好 E学历 40护士的语言应特别注意： A礼貌性 B规范性 C情感性 D保护性 E通俗性 三、判断题 41在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。 42护士在和病人交流健康知识时，应由护士
12、讲、病人听，以免打断护士的思路。 43男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。 44礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。 45女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。 46作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。 47在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。 48女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。 49为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。 50女士在社交场合允许戴
13、着薄纱手套与人握手。 51想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。 52就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。 53. 互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。 54按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。 55起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。 56与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。 57社交场合穿牛仔装是不适合的。 58应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。 59护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。 60在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。 四、简答题 1礼仪行为是人们综合素质的外在表现，其具体表现在哪些方面？答：优雅的风度 、高雅的气质 、得体的举止、不俗的谈吐、个性化的仪表 2简述护患交谈的原则。答：（1）目的性原则 （2）对象性原则 （3）适应性原则 （4）真诚性原则练习2一、 单项选择题： 1护患关系的发展过程中最融洽的阶段是 A开始期 B工作期 C结束期 D复诊期 2在正式场合应穿着正装，选择正装色彩应遵循的基本原则是： A单色原则
