《咖 啡》一种从容和谐的职场智慧

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1、 咖 啡 咖 啡 一种从容和谐的职场智慧 Coffee at Lunas 美查克马丁（kMartin）著 崔姜薇译 BY ：SEAN GAO DATE：05/09/2006 比尔泰勒已经在尤尼西尔科技公司工作了 6 个月，在此之前他曾分别在一家计算机软件 公司工作过 4 年，另一家计算机咨询公司工作了 3 年。虽然从旧金山搬到波士顿有点麻烦，比尔跳 槽到新公司却没费什么周折。然而，随着时间一天天过去，工作的节奏越来越紧张，比尔每天都要工 作 10 个小时，几乎没有时间留给自己支配。他开始因为工作感到神经紧张。对于比尔来说，最困难 的事情还不是来自工作，而是他与家人需要尽快适应波士顿寒冷而多雪的

2、冬季。在初到波士顿的三个 月里，他们一直没能真正适应。 在一个阴冷飘雪的冬日，比尔的老板特德霍普金斯打来电话约他谈话。 “比尔，我们一直在留意你的工作表现，你非常出色，总是能及时地完成工作任务，从不拖延。 不过，我想说的是，如果你想取得更出色的成绩，恐怕需要做些调整。 ” “霍普金斯先生， 很抱歉我无法理解您的意思。 您是说我工作不够努力吗？我现在每周工作 60 多 个小时，甚至周六都在上班！工作时间超过同部门任何一个同事！ ” “我整天都在回复语音留言、答复工作邮件，哪怕休息日我也会检查语音留言，一旦收到一定 即刻回复。即便在度假，只要有工作任务，我是随叫随到。 ” 比尔越说越激动： “您怎

3、么能说我没对公司做贡献呢？我已经尽全力了！ ” “不是这样的，比尔。我们都知道你每天工作时间很长，也都很欣赏你的工作态度。你的确为 公司付出了很多。我的意思是，你需要为长远的发展多做些思考。 ” 比尔显然因为刚才的话受到了伤害，他看上去身体疲惫，精神紧张。特德觉得现在跟比尔讨论他 思想意识里存在的问题，恐怕还不是时候。 “比尔，我们都希望并相信你能成功。我想，我们还是好好地享受周末吧，下星期一再聊。下 星期一上午 10 点，我们一上班就开始谈话，怎么样？” “好的，那就 10 点见，再见！ ” 比尔匆匆拿起外套，沮丧地离开了特德的办公室，开车回家。 在路上的半小时里，比尔一直在思考：他这番话是

4、什么意思呢？6 个月来我为公司殚精竭虑地工 作，可他却说我缺少些什么。自从在尤尼西尔上班，我忙得都没时间照顾家人了。为了工作，儿子的 足球比赛我大半没能参加，甚至每天的午饭也都是在办公桌旁吃的。难道他们对我还不满意？我该静 下心来考虑考虑了， 或许， 到一个暖和点的城市去工作会好些。 一找到新工作我就立刻离开这个公司， 他说我会错失机会，到底是什么意思？我要让他们明白，错失我才是错失机会！他们根本不知道，一 直都是我支撑着整个部门！ 我还是安心地等着周一的谈话吧。 上班的第一件事！ 难道他每天上午 10 点 才开始工作？我可是 7 点钟就开始干活儿了，他居然说安排 10 点钟的谈话是第一件事！

5、我得赶快辞 职，离开这里。唉，可是我该怎么跟杰西卡解释。好在我不是被解雇的，不过也有点被炒鱿鱼的意味。 或许，他们是在暗示我赶快另谋新职；或许我会收到一份离职提议，这虽然不是什么好事，至少给我 留出了“喘息空间” ，容我另做打算。 找到一份新工作需要多长时间呢？或者我回原来的公司算了。不过那也不现实，估计他们早安排 别人做我原来的工作了。而且，它跟尤尼西尔也没什么区别，都是榨取雇员血汗的黑心公司！真想不 通，尤尼西尔怎么会有那么好的社会声誉，会被认为是工作的好地方！哼哼，真是不错，连续 6 个月 每周工作 60 多个小时，我都得到了什么？什么也没有！只有被炒鱿鱼，被赶到大街上！我到底该怎 么办

6、呢？ 一眨眼的工夫，比尔就到家了，他决定这个星期六一定不去办公室加班。或许，比尔应该去睡个 好觉，他实在太累了。 “嗨，比尔，今天过得怎么样？” “还不错，杰西卡，今天晚饭吃什么？” “火腿罐头。 ” “好极了！ ” 这天晚上，比尔很早就去睡了，但他一直睡不着。他的脑子里盘旋着下星期一早上的谈话，他得 好好想想该说些什么。星期六早上，比尔没像平时那样在早上 7 点钟前往办公室，他决定查收完电子 邮件后，整理一下电脑的文件系统。10 点钟时，整理电脑花掉了整整 3 个小时后，比尔发现自己几 乎没一点进展。这时，杰西卡走到比尔的工作间门前，询问丈夫是否有空陪她和彼得去购物中心，为 彼得买双参加星期

7、天足球比赛的新鞋。 “哦，我现在没时间去，手头还有一大堆事情要解决。我稍后 会去与你们会合。 ” 而事实是，直到星期天比尔才忙完了他的工作，他整理好了电子邮件，清空了语 音留言， 还把工作间收拾了一番，同时，他又一次错过了儿子的足球比赛。 意识到自己为公司做出过不小的贡献后，比尔又有些为即将到来的星期一谈话而感到兴奋。他从 不认为自己做错了什么。 星期一清晨 6 点半，比尔照例开车去上班。几个小时忙碌的工作后，他走向特德的办公室，开始 了在他看来“邻近午饭”的约谈。 特德一看到比尔，就连忙起身向他问好。 “很高兴见到你，比尔。周末过得如何？” 就是他毁掉了我的整个周末，还装模做样地问我过得怎样

8、！的确应该跟他谈谈了。 “还不错。 ” “那好，我们先回到那个暂停点，哦，我指的是上星期五我说到我们一直在观察你，并对你的表 现留下了深刻的印象。 ” “但是，我认为” “我明白，比尔，我能看出来，你觉得上星期五我们的会面中出了问题。所以，我才决定让你先 去过个轻松的周末，好好休息一下，这样我们才能精力充沛、思路清晰地讨论下去。 “正如你所知， 近年来公司规模以惊人的速度扩张， 我们的确吸引来了不少像你这样的优秀人才。 “同时，我们也取得了不菲的成绩，今天晚些时候我们将宣布成功并购大视野电讯公司的消息，它是 一家由剑桥大学创办的小软件公司，坐落于查尔斯河对岸。 “过去的几年里，大视野在账务方面

9、出了些问题，公司士气十分低落。现在，大视野的经理已经 离任，我们打算把这个新的挑战交给你，由你担任新经理，负责重整大视野公司。当然，我们会不遗 余力支持你的。 “大视野即将变成尤尼西尔的子公司，那里的员工也相应成为尤尼西尔的员工。 ” 比尔几乎呆在了那里。他不仅没有被解雇，反而得到了晋升！ “我不知该说些什么，但我一定会全力以赴的！ ” 事情进展非常迅速。星期一，比尔搬出了原来的办公室；星期二，他组织召开了第一次管理层会 议；星期三，他前往剑桥开始新工作，尤尼西尔的副总裁马克乔丹将新团队成员一一向他作 了介绍。 现在，比尔独立运营着尤尼西尔旗下的这个子公司，虽然，它只不过是尤尼西尔很小的一个组

10、成 部分，员工只有几十人，不过比尔认为，如果自己能使大视野起死回生，也是为尤尼西尔做出了不小 的贡献。比尔为眼前发生的一切激动万分，他觉得，这无疑是自己在事业上有所作为的大好机会。 然而，令比尔始料未及的是，他接手的是个彻彻底底的烂摊子。 整整一个星期，比尔都忙得不可开交，他还没来得及与员工进行一对一的谈话，就有三个员工在 当周的星期五递了辞职报告，跳槽到了大视野最主要的竞争对手那里。第二个星期，工作终于步入正 轨，比尔为了他的第一个利润目标而终日埋头苦干，甚至连与人聊天的时间都被他用来工作。 “一切 都和财务数字有关， ”比尔不停地告诉自己， “我们必须要达到那个目标。 ” 大视野目前问题在

11、于，不 论比尔如何对支出、生产报表、销售数据进行分析修改，最近一段时期内他的团队都无法完成目标任 务，这使比尔忧心忡忡。 到了第二个月，比尔完成任务所需要花费的时间越来越长，他好像被困在了长长的隧道里，看不 到尽头，甚至连一丝光亮也看不到。 新团队里人人都信任我，可我连第一个季度目标都没办法完成，他们肯定会认为我能力有限。这 可不行，无论如何我也得完成它！就算从现在开始，每个人每星期连续工作七天，也得完成它！比尔 忽然发现，自己只有在朝九晚五以外的时间里，工作上才会有所进展。于是，他决定把朝九和晚五分 别前移和后退，每天早晨 6 点钟他便离家前往办公室，每天晚上工作到 8 点才会回家。 此外，

12、比尔又一次将星期六变成了工作日，他认为只有这样才能在计划内完成目标。他的管理层 人员发现比尔每个星期六都会加班，于是他们也开始在星期六到公司上班，以便与上司有更多面对面 交流的机会。比尔比从前任何时候工作时间都长，可做的事却越来越少。更糟糕的是，他对工作已经 心生厌倦。在家里，无论何时比尔都一副心烦意乱的模样，他的家人对此已经习以为常。尤尼西尔公 司对自己的经理和员工都寄予厚望， 并明确将公司能列入 财富 杂志排行 500 强企业作为发展目标。 尤尼西尔的高层员工也都很乐意回报公司，他们大都稳定地在尤尼西尔工作了多年。 而此时，比尔却提出让管理层每人做出一份自己的财政计划，他的理由是，作为子公

13、司的经理， 他在日以继夜地为实现季度目标而工作，那么他的部下也应该同样为工作不辞劳苦。幸好，比尔接手 的大视野除个别人以外，其它大部分都很尽职。迈克尔詹森，从普通雇员做起一步步地升职 为软件开发团队的带头人，年龄比比尔大几岁，他觉得自己早就该提升为部门经理了。不管怎么说， 迈克尔算得上是大视野公司的元老了，平时工作也踏实肯干。 斯蒂芬妮罗杰斯比迈克尔晚些进入公司，她有条不紊的工作给比尔留下了深刻的印象。 每次开会斯蒂芬妮总是第一个出现在会议室，开会中她总是很认真地做会议笔记，平时工作中她也总 是很安静地打理手头的事情。然而，最近斯蒂芬妮却经常上班迟到，这令比尔感到非常失望。比尔考 虑到有可能是

14、她晚上玩得太累，需要些时间恢复精神，况且她又没有耽误工作，于是比尔决定容忍她 的迟到行为。 还有个叫罗纳德威斯比尔的员工，在比尔眼里， 他简直就是个没长大的小学生：总在做 白日梦，开会总是迟到，从没按时完成过工作 罗纳德大学毕业就应聘到大视野公司工作了，比尔认为罗纳德之所以成了现在这个样子，是因为 没接受过良好的职业培训。几年来，罗纳德经常对经理的决定提出异议，虽然事实上他还是会认真执 行绝大部分任务。但是，对于那些他认为毫无意义的决定，就算他表面上不予以公开反对，也会对其 视而不见。 就连总经理下达的决议， 都因为罗纳德认为对于他的顾客没有意义而很多次地被晾在一边。 他对此的解释是， 他保证

15、自己的小地盘绝不会出差错， 而公司高层也不会发现他的行为的。 事实证明， 他说的没错。 不幸的是， “罗纳德风格”迅速传染了公司里所有的员工，整个公司的工作效率大幅度下降，老 板的工作安排总得不到良好的执行。最终，公司陷入了一片混乱。而尤尼西尔正是瞄准了这个机会， 以低价并购了大视野，接着对它开始进行整顿重建。 以上几人是比尔接手大视野公司时的几个“主要人物” ，除了他们以外，其他人看上去都能做到 按时上下班，循规蹈矩地工作。然而，比尔应该从他们身上得到的支持应该远不止于此，他希望大家 都能比从前更努力些， 因为没有大家同心合力， 比尔永远都不可能改变公司现状。 到了第二个月月末， 比尔发觉自

16、己对每个员工的了解太少了，而员工们也好像根本不知道比尔想要的是什么。于是，比尔 打电话通知公司全体员工马上开会，在会上，比尔说： “我想说，我很高兴能来到大视野公司工作， 并希望通过不懈的努力能使整个公司扭亏为盈，起死回生。 ” “我还希望，你们每个人都能努力工作，因为有很多事情在等着我们去做。 ” “大家明白我的意思了吗？” 沉默。 他们面面相觑！这是我到大视野来之后第一次召集员工开会啊，却遭遇这样冷漠的对待。 “好了，大家都回去继续工作吧。 ” 员工们纷纷散去时，比尔叫住了斯蒂芬妮，问她： “斯蒂芬妮，大家为什么都默不作声呢？难道 是无话可说？” “今天是星期一，一上班就开会，大家可能都还没从周末的疲惫中回过神来呢。 ” “嗯，或许是这样的，好吧，待会儿见！ ” 斯蒂芬妮离开后，比尔径直回到了自己的办公室。 到了第三个月，比尔已经身心俱疲。几个月来高强度的工作几乎把他拖垮了。在某个星期五快下 班的时候，比尔接到了尤尼西尔高级副总裁马克乔丹的电话。 “怎么样，可以渡过难关吗？” “我想应该可以，不过可能需