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1、加强精神文明创建工作 促进企业经营发展我们党在领导改革开放和社会主义现代化建设进程中，始终高度重视加强精神文明建设和与之相应的创建工作。精神文明建设是社会主义现代化建设的重要组成部分，是不断促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明，促进中国特色社会主义事业的本质要求。加强精神文明创建工作是为改革开放和社会主义现代化建设提供思想保证、精神动力和智力支持的必然要求。作为具有百年历史的通信企业，面对市场竞争日益激烈的新形势，新格局，开展精神文明创建工作，必须要强化领导，统一思想，提高认识,这是新形势下企业精神文明创建工作的思想保证。通过几年来的实践证明，企业要在激烈市场竞争中求发展，就必须加强精神文
2、明建设工作，精神文明创建活动的开展，使我们深刻认识到在市场竞争日益激烈的新形势下，企业文化和精神文明建设在综合实力竞争中的地位和作用越来越突出，由此，必须要让广大干部职工充分认识到开展这一工作是企业改革、发展、稳定的需要，是提高员工自身素质的需要，是促进企业经营发展的需要。一、精神文明创建活动与企业经营发展的关系文明从广义上讲，是指人类在社会历史发展长河中所创造的各种成果和财富的总和，精神文明表现为社会精神产品和精神生活等诸方面的进步。社会主义精神文明是社会主义建设和发展的重要特征体现，是现代化建设的重要目标和重要思想保证。几年来，红桥分公司开展的精神文明创建工作，始终坚持以邓小平理论为指导，
3、认真贯彻“三个代表”重要思想，以“创优质服务、树行业新风、建文明单位为企业工作的落脚点，以改革、创新、发展为主线，做到两个文明建设一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。精神文明建设工作做到了组织保证、机构健全、措施得力、制度落实,以创建文明单位为目标，推动企业两个文明建设发展。自分公司成立以来，始终以“客户满意”为服务宗旨，不断加大企业各项工作的创新力度，为打造一流通信企业，分公司领导班子一班人带领广大员工，在精神文明建设创建活动中，认真实践 “三个代表”重要思想，分公司广大干部员工紧紧围绕创建“文明单位”这个大目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，广泛开展“树行业新风，创优质服务”活动，着力抓
4、好通信发展、规范服务和员工队伍建设，在创建活动中切实将服务工作中的热点和难点做为工作的重点和突破口取得了显著成效，社会满意度逐年提高，企业形象明显改善，实现了两个文明建设同步协调发展取得新突破，“两个文明”建设的丰硕成果使红桥通信创建活动迈上新台阶奠定了坚实的基础，取得了骄人的业绩。近两年来，分公司先后获得公司级精神文明建设优秀单位，天津市级文明单位，分公司南马路营业厅、芥园道营业厅还被团市委授予“青年文明号”称号，芥园道分局营业员王玲2006年被评为天津邮电交通系统服务标兵、2007年被授予天津市用户满意服务明星、同时还被天津网通授予2007年金牌营业员称号。这些成绩的取得，来自于分公司党总
5、支在抓精神文明建设工作中的措施得力和各项制度的有效落实，来自于分公司广大员工在精神文明建设活动中不懈的努力，促进了企业精神文明建设及创建活动的有效开展。红桥分公司将“科学管理闯在先、业务发展争在先、执行文化创在先”作为工作理念，在工作实践中，摆正企业精神文明建设与通信企业经营发展工作的关系，将抓精神文明建设，促进企业发展，实现红桥通信新跨越作为分公司员工的奋斗目标，努力将分公司建设成为天津市的先进企业，天津市通信公司的先进企业是红桥通信员工追求的目标。二、确定行业创建工作重点，保证创建目标的实现针对通信行业的特点，分公司以精神文明创建活动和规范行业服务为企业开展“创建活动”的突破口，对员工不断
6、进行精神文明教育，同时对员工的对外服务工作提出了更新更高的要求，根据不同岗位工种进行规范，使职工手中有标准，心中有尺度。在创建活动中，分公司领导班子成员按照现代企业制度的要求，团结协作，坚持正确的政治方向，把创建活动和精神文明建设纳入企业发展的工作目标，积极探索按照现代企业管理模式，强调企业对社会的责任感和使命感，建立贡献于社会的经营意识和价值观，通过开展了群众性的创建活动，使分公司在社会上树立了良好企业形象和品牌效应。在开展精神文明建设创建活动中，分公司领导班子注重提高思想认识，不断加强组织领导，近年来，分公司紧紧围绕以抓经济效益为中心，安全生产为基础，优质服务为宗旨，创建文明行业为动力，深
7、入开展精神文明建设工作。虽然电信体制发生了前所未有的变化，机构和人员变动调整较大。但不管怎么变化，分公司领导班子始终坚持两手抓，两手都要硬的方针，注重思想政治工作有效灌输，注重活动的教育形式。在抓好企业的通信业务发展、通信建设、效益指标快速发展的同时，把抓精神文明建设、创建文明单位工作当作头等大事来抓，为保证创建目标的事项，供了强有力的思想和组织保证。三、围绕企业的中心工作，加强员工队伍的建设，是夯实创建活动的基础在创建活动中，红桥分公司紧紧围绕着企业的工作中心，强化员工队伍建设，夯实创建基础，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的四有新人。分公司领导班子成员，注重工作的实效性和自身素质的提高，
8、在实际工作中，积极倡导领导的带头作用，领导班子一班人，团结协作，廉洁勤政，以身作则，并引领广大员工积极进取，努力学习，不断创新，将加强员工队伍的思想建设、组织建设作为开展创建活动的一项根本任务。（一）强化对职工思想教育工作，为提高广大职工的综合素质，分公司根据不同时期的工作重点和工作任务，在广大员工中开展各种形式的教育活动。两年来，分公司党组织在加强党员、干部理论学习方面凸现了一个“实”字，加强党员教育管理，认真履行岗位职责。坚持抓好党员日常教育管理以及党员责任区活动。（二）落实员工的学习制度，不断提高员工的思想觉悟。一是每季度制定并下发中心组、党员干部和员工学习计划，坚持学习制度。为了进一步
9、抓好领导干部的学习教育工作，全年中心组集中学习不少于6次，参学率达到100%。通过学习教育活动，使职工的思想觉悟得到普遍提高，观念不断转变。二是采取灵活的学习方法，提高学习效能。为使学习收到实效，采取了集中学与个人学相结合的方式，提高了学习效能，增强了学习兴趣，促进了工作。（三）加强员工的政治理论学习，不断增强员工的政治意识。分公司党总支将邓小平理论和“三个代表”的重要思想作为党员干部学习的重点内容，并进行职业理想、职业道德、职业纪律、职业技能的岗位培训；进行“崇尚科学、反对封建愚昧”反对邪教等教育。极大地提高了员工的政治觉悟，好人好事蔚然成风。（四）深入开展“形势任务”教育活动，引导党员干部
10、正确认识企业生产经营面临的各种困难，看到企业的未来和希望，增强危机意识和发展意识，以创造性的工作推动企业改革和全年生产经营任务的圆满完成 。（五）强化对职工的业务技能培训工作。加强对员工业务技能的培训，是企业发展生存的关健，也是文明单位建设的重要内容，为适应企业的发展和转型工作，培养高素质的人才，以适应企业发展的需要，分公司不断加大对员工的技术业务培训工作，以全面提高员工的业务技能，分公司充分利用工会职工夜校这一活动阵地，开展对员工新技术、新业务的培训，从而提高了广大员工的技术业务水平和服务水平及企业形象。（六）强化职工岗位考核工作。分公司为适应企业的不断发展，对外不断加强对员工服务意识的教育
11、，对内，加强对企业内部员工的岗位考核，制定了各级管理人员、生产人员岗位职责和绩效考核办法等激励机制，并依据相应的考核办法，对在岗员工的工作业绩进行严格考核，由于考核办法健全、制度落实，考核措施明确，奖罚分明，使员工主动服务、努力工作的意识得到加强。四、进一步加大企业“端正行风”工作力度，塑造良好的企业形象在分公司开展的“创建活动”中，领导班子一直把端正行业风气、塑造良好的企业形象作为一个重要环节来抓，并联系企业实际认真解决社会热点、难点问题。在广大员工的努力下，客户服务工作硕果累累，在客户满意度测评工作中，分公司综合满意度也取得了佳绩，分公司获公司级客户服务工作先进集体。长期以来，分公司班子有
12、这样一个共识：只有坚持精神文明建设与生产建设同步发展，企业才能长兴不衰，才能永葆生机与活力。分公司注重企业精神文明建设和经济发展的关系，在精神文明建设创建工作上，分公司党组注重发挥党组织的核心作用和工会、共青团群众组织的作用，协调好各方面关系，充分发挥各部门和单位抓好精神文明建设的主观能动性和积极性。为改进和完善营业窗口服务，提高对外窗口的服务质量，进一步贯彻公司“诚信铸就品牌，服务编织未来”的企业服务理念，诚信服务、热情服务，创优质服务，促精神文明建设，已成为红桥分公司员工对外服务工作的理念和标准，分公司并以为契机，注重员工的思想教育，将精神文明建设和企业的发展共同来抓，有效地提高了分公司精
13、神文明建设创建活动向更高的目标迈进。通过开展“创建活动”，提高了员工队伍整体高素质，促进了企业整体服务水平的提高。五、充分调动各方面的积极性，形成合力抓好精神文明创建工作在坚强神文明建设创建活动中，分公司班子高度重视发挥党的领导核心作用和工、青团组织的作用，充分发挥各种组织抓精神文明建设的积极性。分公司党总支注重加强对党员、干部的思想建设，抓好理论学习，每季制定一次详尽的领导干部、党员和员工理论学习计划，规定明确的学习内容和要求。对公司党委安排的政治理论学习和教育内容，都做到按时限、按要求、按质量完成。抓好党的组织建设和党员的发展工作，做到基层支部组织健全，活动经常，每年都有符合条件的发展对象
14、入党，工会把抓精神文明建设，不断提高职工队伍素质作为自己的重要职责，并在工会和行政签定的共保协议中具体体现。分公司工会积极组织职工开展各类劳动竞赛、岗位练兵活动，组织开展的提合理化建议活动，给员工积极为企业发展献计献策提供了机会，增强了企业民主管理意识。分公司每年还开展迎新年职工联欢会，积极组织员工开展健康向上的文体活动，丰富了员工的业余生活，为员工创造了良好的企业文化氛围，引导职工积极向上，不断进取，职工的主人翁意识得到了加强。分公司党团组织还组织党团员、入党积极分子参观爱国注意教育基地，关注员工的政治成长均收到了较好的效果，并形成合力抓精神文明建设的良好局面。六、加快通信发展建设步伐，使“
15、两个文明”建设双丰收在加速分公司通信发展建设步伐的同时，分公司党组织还深入贯彻十七大精神，认真落实公司党委部署的党建工作目标和工作任务，并将“两个文明”建设作为分公司的头等大事来抓，业务发展和精神文明建设取得了可喜的成绩，分公司所辖各级党团组织，积极引领广大员工开展形式多样的教育活动。为促进企业的良性发展，分公司党总支结合企业的实际，不断创新工作思路。在实际工作中，分公司牢牢把握天津网通的发展机遇，不断加强对员工的形势教育，注重调动员工的思想积极性，不断更新员工的思想观念，提高广大员工的思想认识，分公司将创新发展作为今后发展的主要任务，并在全体员工中灌输创新发展的思想和理念，按照公司党委的部署
16、和要求，分公司紧密联系企业的实际，对内，加强对员工进行创新发展理念教育，不断提高员工的思想认识，对外，不断提高提升员工的服务意识和服务水平，并将思想教育和企业形势教育有机的结合起来。其主要做法为：一是分公司领导班子首先统一思想，不断提升对创新发展理念的认识，通过有形的教育，不断挖掘企业内部的潜力。二是加强干部自身的学习，以好的形象带动员工，分公司在每季度初下发领导班子中心组、党员、员工学习计划及材料，促使分公司内的每一位员工都要加强政治理论的学习，在学习中分公司还要求员工结合工作实际谈认识、谈体会，同时分公司还利用班组文化园地、厂务公开专栏、板报、橱窗、EIP系统等，加强宣传教育工作。通过学习使员工不断提高思想政治觉悟，在大是大非面前不迷失方向，永远保持清醒头脑。2008年上半年，分公司召开以“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动为主题的学先进、找差距先进人物事迹报告会，来自分公司所辖基层单位的5名员工代表在会上介绍了自己的先事迹。分公司党总支通过表彰
