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4、行薪酬调查2对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的 A.多因性 B.多维性 C.动态性 D.相关性3在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑 A.人力资源流动情况 B.社会保障体系健全程度C.劳动力市场发育情况 D.劳动法律法规政策制度4在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是 A.直接主管 B. 一般员工 C.高层领导 D.人力资源部人员5人力资源需求的影响因素不包括（ ）。A 企业外部环境B 企业内部环境C 管理者个人偏好 D 人力资源自身6人员招聘的直接目标是为了 。A招聘到精英人员 B获得组织所需要的人C提高单位影响力 D增加人力资源的储备7人力
5、资源规划的目标包括 。A.改善组织内部薪酬福利制度B.建立更合理的激励和约束机制C.为培训需求分析提供依据D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足8绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求 A个人目标和企业目标完全一致B个人目标与部门目标完全一致C个人目标与企业的目标尽可能一致D个人目标与企业目标可以不一致9在工作分析中，下列哪种方法适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位？ A. 工作实践法 B.问卷调查法 C.工作表演法 D.阶段观察法10 是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统
6、研究，并制定出工作说明书等文件的过程。A.薪酬调查 B.岗位评价 C.薪酬管理 D.岗位分析二、判断题1人力资源管理是所有管理者的职责。（ ）2人力资源与其他资源一样具有不可再生性。（ ）3通过工作分析所得到的信息资料，可成为人员选拔的标准。（ ）4人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。（ ）5在对人员供给和需求进行平衡时，仅需要确定整个企业的净需求。（ ）6员工招聘是一项应聘者与工作岗位之间进行相互匹配的活动。（ ）7内部招聘渠道容易近亲繁殖，管理决策缺乏创新意识。（ ）8人力资源管理将人看作成本中心。（ ）9绩效的标准既可以是定量的也可以是定性的。（ ）10人力资源规划的编制必须考虑
7、财务预算。（ ）11可变薪酬主要是对员工能力的报酬。（ ）12一般来说，一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。（ ）13工作分析、工作规范、岗位分析、职务分析的概念都一样。（ ）14职业是工作分析中的相关术语之一。（ ）15在设计调查问卷时用语要简洁易懂、含义明确，调查项目应该是可操作的具体问题。（ ）16薪酬管理的主要目的是控制企业成本。（ ）17员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。（ ）18通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。（ ）19高管人员薪酬的特殊性体现为长期激励，一般采用股票或股权的方式。（
8、 ）20职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。（ ）三、名词解释1. 人力资源管理2. 工作生活质量3. 人力资源规划4. 工作描述5. 工作说明书6. 公文处理7. 360度评估8. 平衡计分卡9. 工作评价10. 职业生涯管理四、简答题 1. 比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同。2. 在当前全球竞争的背景下，企业如何通过人力资源管理获取竞争优势？3. 如何保证面试的质量？4. 如何进行培训需求分析？5. 如何确定绩效评估的主体？6. 确立合理的薪酬结构有何重要性？7. 企业为什么有必要进行员工职业生涯管理？8. 你认为保密工资制可能会有哪些正面效应和负面
9、的影响？9. 如何衡量企业支付能力？10. 简述工作分析的意义。五、案例分析1高薪为何留不住人才？某民营化工企业，其市场具很强的季节性。每到销售旺季，公司经理就从市场上以高于市场价招聘一批人，到了淡季，又解聘掉，除了销售经理和几个销售骨干。销售经理提意见说，这样会导致销售人员的流失和销售业绩的下降。可公司经理却说，只要我们付高工资，不愁招不到人来，在销售淡季养这么大一批闲人不划算。又到了一年的旺季，可公司的销售骨干都纷纷跳槽到了别的企业，销售经理也提出辞职。这时经理才感到事情的严重性。请分析：（1）公司经理犯了一个什么错误？（2）针对该公司的情况，你认为如何在保持一支稳定的销售队伍和维持较低的
10、销售成本之间平衡？2上海一家外企招聘人才，一家在西北的大学毕业生前往应聘。招聘经理问：为何来应聘？答：为企业贡献自己的聪明才智。问：假话，你对本企业一无所知，毫无感情，何谈做贡献？答：实现个人价值，干一翻事业。问：假。干事业应到你的家乡，上海人生地不熟，你干事业给谁看？答：为了赚钱。问：这才是真话。请问：（1）该招聘经理犯了什么错误？（2）通过此案例，你对招聘人员的素质的重要性有何认识？参考答案：一、选择题D、B、A、A、C、B、D、C、A、D二、判断题1 11 三、名词解释1.人力资源管理 人力资源管理是把人力资源当作管理的对象，对其进行有效开发、合理利用和管理的过程。其内涵包括员工招聘、人
11、员选拔与配置、绩效考核、工资报酬、培训开发、职业生涯设计与组织发展、劳动关系等。2.工作生活质量 指在工作中员工所产生的心理与生理健康的感觉。具体而言，是指组织中的员工在参与决策、信息分享、工作环境和报酬以及工作压力等与工作相关的诸多方面所感受到的满意感。它是人力资源管理工作的重要衡量指标。3人力资源规划 是根据组织战略目标而制定的、是为使组织的战略目标在人力资源保障与配置上得到有效支持而进行的有关人员使用方面的一种计划活动。其内容包括人力资源总体规划、人员补充计划、人员使用计划、人员提升和调动计划、教育培训计划、评估与激励计划、劳动关系计划、退休解聘计划等等。核心内容是预测人力资源需求与供给
12、。4工作描述 指在工作分析的过程中，说明完成一项工作的行为。具体反映一个工作的操作过程。5工作说明书 是工作分析的结果，具体说明在某一职位的员工必须具有那些最基本的条件、技能和知识，即说明在这种环境下完成该工作的人员所必须的个人特征6公文处理 对管理人员的潜在能力进行测定的有效方法。测试管理者在面对一堆待处理的公文时所反映出的组织、计划、协调、领导等方面的能力。根据应聘岗位的不同，可分为营销公文测试、财务公文测试、办公公文测试等。它以工作分析为依托，选公文最好用现成的进行适当修改和处理。7360度评估 是指在绩效考核中，将所有与员工工作中所联系的对象都作为主体（上级、同事、本人、客户、下属、协
13、作部门）的一种方法。能够全面反映员工的工作绩效。8平衡计分卡 一种新的绩效评估技术。它的每一个衡量指标都指向企业战略的某个方面。它是一组关键性衡量指标的组合，其评价的核心包括以财务为核心、以顾客为中心，以学习和成长为中心和以内部业务为核心。（或：资产收益率、市场占有率、顾客的获得、顾客的保持、顾客满意度及顾客获利能力、员工保持率、员工生产力、员工满意度等具体指标）9 工作评价 在工作分析的基础上，通过对岗位的工作责任、知识和技能、工作强度和工作环境的衡量，比较企业内部各个职位的相对重要性。其目的是解决薪酬的内部公平性问题；为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准。10职业生涯管理 职业生涯管理分为个人职业生涯管理和企业职业生涯管理。个人职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的，通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人发展愿望。企业职业生涯管理以提高公司人力资源质量，发挥人力资源管理效率为目的，通过个人发展愿望与组织发展需求的结合实现企业发展。四、简答题1比较现代人力资源管理与传统人事管理的异同。 现代人力资源管理由传统的人事管理发展而来，其基本职能未发生大的变化，但管理理念、其着眼点、手段及内容有了很大的不同。（1）理念不同：人力资源管理将人作为一种资源，
