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1、“不懂培训，不会演说，就不要做HR”一位人力资源总监的感悟茶舍小聚，人力资源总监出语惊人不懂培训，不会演说，就不要做HR雨涵是合拓07期培训师班学员，去年9月份参加完合拓培训师课程之后，年初跳槽至一上市企业担任人力资源总监，昨晚在人民广场福州路一茶舍小聚，聊聊别后的工作、生活和学习。雨涵着一身职业正装，双眸有神，发型干净利落，散发着女性培训师的睿智与典雅。与一年前刚来合拓学习时判若两人了。 “几个月不见，最近一切都还好？看着你气色不错嘛！越来越有职业培训师的范了”我说道。“刘老师好！先喝口茶，今天给下属讲了一下午课，讲完就赶过来了”，她端起杯子，轻抿了一口普洱。 “怎么样，最近？担任这个企业的
2、人力资源总监还胜任？很忙吧？徐总？徐老师？”我开玩笑说道。 “有点小忙不！一点也不忙，哈哈，您老人家当初跟我们说再忙也不要说忙，做领导，自己忙，太没档次了，要让下属忙起来。你说的真对，我在咱们这里学习之后，我现在特别重视培训下属，工作按照你教的思维导图做好部署，我重点抓两块，一个是目标，再一个就是下属的培训、激励，还有，学到那些提高工作成效的方法，真的好用，尤其你给我的那个海纳自我管理表，神了，我现在形成了很好的工作习惯，每月，每个礼拜，每天都做一个简单的计划，做阶段总结，作为领导，做重要的事情，做好时间管理太重要了。”“呵呵，很好，这么说，你是把合拓TTT培训的精髓应用到你的工作了。简要说一
3、下，你最深刻的体会是什么？”“我最深刻的体会，不懂培训，不会演说，就不要做HR!”她说完，停顿了一下。“这个有点绝对了吧？很多HR也不懂培训，更有很多HR不会演说，人家不也是在做HR吗？”我疑问道。“你说的那种HR，是菜鸟级别的HR，就像我当初来学习之前那样，整天傻乎乎的忙着做工资，做考核，被老板指挥着天天忙着做招人，开人，跟员工搞，纠结劳动关系，打官司，累得半死，工作做了不少，但还是被老板骂得半死，天天被销售部门催着要人，急的要死，整天很忙，活干了不少，但就是讨不着好，自己也沮丧的一塌糊涂” “你那时，如果我没记错的话，你应该是企业的人力资源部经理了吧？”“是经理，但做的是专员的事情，公司事
4、情很琐碎，当时的工作，就是在当救火员。工作价值度不高”“回到刚才的话题，为什么你说不懂培训，不会演说就不要做HR?”“这个要从这么两个角度来说，首先我们来分析到底什么是HR，其次，我和你分享一下会培训，会演说的对于HR工作的好处，你听完了我说的，你就明白我为什么这么说了。”“哈哈，你的表达越来越有条理性了。很好！”我赞道。“咳！这还不是您的功劳！我们老大，包括我老公都说我现在表达很清晰，思路很重要”雨涵有点小得意。 “来来，刘老，把茶斟上，我给你讲一下我的思想”雨涵端了一个十足老板架子，笑道。“哈哈，小样吧，反了天啦你”我还是把茶给满上，听徐老师的讲座。到底什么是HR?刘老，我开讲之前，先问您
5、一个问题，您认为到底什么是HR?雨涵抿了一口茶，笑着问道。 “哈哈，知道反客为主了，先不自己讲，先让学员讲，你这个技巧用在我这里可不是地方。我不知道什么是HR,要不要我给你掉个书袋？”“得得，不和您开玩笑了，我们先对HR做一个定义。我的体会，HR有三个境界，想知道吗？”她狡黠的一笑“哈哈，你再跟我玩培训师的话术技巧，小心抽你哦！”我开玩笑道“哈哈，不逗你了。我说一下作为HR的三个境界。”“首先说第一个层次，也是最低层次HR事务工作阶段，不用我解释太多吧？”“明白，你所说的就是一些HR实务，如怎么做招聘，入职离职，怎么做劳动合同等等”“是的，这些工作很琐碎，却也比较重要，是一个企业的基础，做这个
6、层次的HR。一个优秀的HR,得需要有一个好的专业基础，你以前上课时说的那些工作方法，如目标流程工具法，等等，我当时没有真正明白，后来我在实际工作中用了，觉得真的好，工作效率翻了一番！”“这一个层面，一般来说，是由HR经理来设计，HR主管或专员来执行，这个是初级的HR。”她稍作停顿，总结道。“第二个层面，是HR管理者层面的。刘老师，你以前跟我们说过，企业管理的三大要素，还记得吗？”“人、财、物，考我啊？”“哈哈，对，这里面最难管理的是人，HRM，译成中文人力资源管理，很多人对HR误解，就认为是做招聘啊，员工关系，那些乱七八糟事务的，后来，我觉得人力资源管理工作的更高一个境界，是管理。”“管理的本
7、质，是借力。HR本身不直接参与业务，但你知道，在职场如果偏离业务太远，会容易被边缘化，也就是说，你在老大心中的地位不会太重要，他觉得你是可以取代的，你以前说的要打造自己的职业核心竞争力，我觉得太有道理了。”“我刚才的关键词是借力，嘿嘿，你以前给我们讲思维导图，提炼关键词”“作为HR,要给自己定目标成为企业管理者，这也是我在合拓听你刘老师的课所学到的，核心是要掌握管理技术。作为人力资源管理者，要紧随企业老板的思维，设计和规划人力资源管理制度，紧密服务和支持业务，培训好下属，培训好企业员工，做好执行。这是第二个层面”“那么第三个层次呢？”“第三个也是最高境界，作为HR,要定位于企业经营者。”她说完
8、，看了我一眼，相视而笑。“哈哈，很好！”我点了点头。“不过我记得我以前也是这么跟你说过，可是你当时把我反驳的体无完肤”“哈哈，百战归来再读书。当时我没有这个切身体会。这几个月来，我在实际工作中遇到一些困惑，后来，我回忆起您所说的，作为HR,如果不懂业务，不懂经营，做不高，做不久，这段时间，我在疯狂补充企业经营管理与营销知识，您给我列的那个学习菜单，我现在看来，觉得简直就是神奇，您把各方面都想到了。”“那么你具体是怎么做的呢？”“我自去年从合拓毕业后，很久一段时间静下心来，按照你列的学习菜单，潜心研读，这大半年，我自学了MBA，总经理学，营销与广告，管理学，等等，咱们合拓的那些内训课程菜单，我都
9、研究了一遍，正如你所说，要做高端，要做高手，形成自己的思想，去在企业内部宣讲，传播自己，提高自己在企业的影响力，另外，我还按照你所说的培训师素材收集法，我把企业内部基层员工、中层干部的通用课程都研究了一遍，现在我是我们企业的高级讲师，我在公司里面的地位和影响力，比我们总裁还要高！哈哈，小得意一把”“你小心功高盖主哦，你才去了半年不到。”“没什么，我现在专业能力强，有主打课程，会培训，猎头疯抢我，你猜现在猎头给我出到多少钱？”“多少？”“50万！”“考虑换吗？”“暂时不考虑，你说得对，做什么事情，要有长远打算。对于像我现在这个局面来说，跳槽不能太频。”“是的”“刚才说了HR三个层面，简单做一下总
10、结。”“哈哈，不用了，在你讲的时候，我就用思维导图做好了。你的核心意思，就是作为一个HR的发展，要明确自己的发展阶梯，一二三步走，核心是要做好自己的规划；要做到企业高手HR，就必须要会培训，会培训的好处，是可以提升你在企业里面的地位和影响力，有个人影响力了，就是核心竞争力！另外，你还说了，管理的本质是借力。这也是要借助培训。我理解的对吗？”“您不愧是刘老师！哈哈！我最大体会，HR总监的创造性工作，表现在三方面，一是基础工作要做好，比如一些劳动合同之类的，不要有用工风险，这样在某种程度上讲帮助企业降低了运营成本；第二，就是要做好企业的用工需求预测，作为HR,在企业内部是配送人力的，要知道哪个岗位
11、可能会出现空缺，如何做好替补，如何在最短的时间内招到最合适的人；第三，就是要做好培训，把培训为业务服务，支持和指导业务的优势发挥出来，我现在都可以去给业务部的做培训，您说过，在企业内部，要多讲，博。”“回到我们刚才的话题，为什么我说，不懂培训，不会演说，就不要做HR,我刚才说了，作为一个高端的HR工作者的工作本质，就是要从事务性工作中脱离出来，把精力放在自己的提升，放在企业运营的谋划上虽然公司不是我的，但您以前跟我说过，要有老板思维，我现在很多想法，有时候和老大不谋而合，有时候甚至比他还要优秀；还有就是内部的沟通和下属的培训上。”“呵呵，很对。不过你也要稍微低调一点，太张扬了不好，毕竟你们老大
12、还是有生杀大权的，彼此都要留点面子，三国杨修是怎么死的？就死在不给老大面子上”“嗯，这个我会留意，做人低调一点，活得长久，哈哈，又跟您学了一个案例”“行啊你，现在能从跟别人的谈话中寻案例了，培训生活化，你会了”“哈哈，我和您汇报一下，我个人体会到的HR掌握培训与演说技能的四个好处。”“好！我洗耳恭听” HR掌握培训与演说技能的四个好处好处之一：会培训下属，把自己从事务性工作中开拓出来，做更有价值的工作好处之二：通过教学，自己的管理技能更专业，综合能力更强好处之三：让老大看到可量化的工作成就，价值体现出来好处之四：提高了作为HR在企业内部的影响力，减少变革和制度推进的阻力。上面几个都比较好理解，
13、限于篇幅，不能一一细数。雨涵简单说了一下她第四点感悟，掌握培训与演说技能，促进了她在企业内部人际关系的和谐，推行一个制度，从“企业的立场，员工的角度”（合拓培训观点之一）出发，用培训的手段推进。“这一点我深有体会。我去应聘这个企业人力资源总监的时候，我就用你说的方法，把自己能讲的课程ppt与简介往老大面前一摆，我说，我来咱们公司，除了做人力资源总监，我还是咱们公司的内训讲师。我的头衔除了企业的人力资源总监，还是企业讲师。老大当然求之不得，谁不想要一专多能的人！”“来了后，熟悉了一下环境，我就开始讲课了，这几个月下来，在公司内部，大部分人都听过我的课，他们现在都不称我徐总，而是称我徐老师，哈哈，
14、这个感觉很好，所以我颁布一个制度，推行起来，相对阻力不是很大，当然，刘老您在讲培训项目管理时，你说的营销思想，太重要了！我现在做任何事情，我都会应用你说的营销技巧，简直就是一路绿灯，跟老板推销计划，训前动员，跟直线部门的沟通等等”“另外，我现在推行内部讲师培训，选了几个有潜质的，和我私人关系比较好的，送到你这里来代培一下，但可不要给我培训飞了，咱们合拓唯一的不好处，就是很多人在这里学习之后，野心变大了，想跳槽，所以我跟他们签订了培训协议，你把培训费再提高一下，让这帮家伙感觉这个学习的重要性。经过我这几个月的培训宣导，公司上下都充满着积极的学习氛围，老大很开心，因为他知道，员工爱学习了，能力就会增强，业绩也就会更好！这是企业老大直接”“哈哈，你是咱们合拓的骄傲，继续努力，向着你的目标前进”我们在轻松舒畅的音乐中，畅聊未来和发展大计，最后我问，介意我把今天的聊天写一篇文章与我的学员们分享吗？雨涵说不介意，但要用化名，她说做人要低调点。我回来后，用两个小时的时间整理了一下聊天要点，即是上文。希望对合拓培训师学员们有些启发。
