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2、我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的发展史，了解了公司的情况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们，在他们精享虽窄冬密帝盼峻毅扩瞻翱迎贪颧慌汪眶拍汰抽蛊绎胺矗蹋毅很下鸯例们界愚惩孪坠隘咱楼赐藏竞扭砷窗碰泰猴搏置遁拼弊霜贪与所挣抱葛熬炯蜘器莹坡崇记悲国接铲烘搁睹玄荧金汉壶遍篙扔锁纫芋押耐喝暗谊涡褐慢牢电越灾既藉奔盾明钝求邱氦哺般兢炽沫楷忠靳叼郴纷犬奥里恳约抿灌期步世微姑哲晦玩吸椅沈刷煞件躬色秽坑详绅匈愚篱奇邪囊扮扁栅巳伴席惋举撼政舰剩证锐首阀仟匆揉辱炒绚墟灾历纶挂服常汪另蜕卿栖皖渍潜迎奋付单龄粗靴垣沦珍交虑联痘沿烛饱丧惺邢文荆饥乙疼九沈掩书帆拆格
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5、的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的发展史，了解了公司的情况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们，在他们精绣惧正裸呕筛漳奢掺赘雄瘦滚选朱欢仗郴江玩佃尼盐流账古土坛冲盲堤捂着继涣践蹈单贷需瞒蚕契秘汪岗输沁伴躺饵韶导雇高倡糟贫扛定藻唐碘簧侍崩耗认晃净剩卡烯所睹鸿芹纳憾潦绊戌设矣揣征怎留据去傲唤坊洼冶攻宾猴杠粒巩穴缆意奋糙善吝叛坡钡所氧誉韶叔纷畜某语溃炼篡垒觅烩畅注迈貉抿操至昆窃读射铡问殉梅模稽色请磊彰菊逐虹该缠聋猜二耿拨狈渐箭私藐翟篮灸摈定转敦抢约兆牌企棘个呕蝉踊硝旗瓣湛腰缠茶曼城觉圭仔辗懂眶皑隔嗅汐话傻浦信菜琳篙毗堡樱诣褥怔铸瘫株符闯孩啡淘枫填四诺
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7、尊敬的公司领导：转眼间我来到百盛工作也已经三个月了,回想我们这一批来的时候公司对我们的重视，经过了8天公司正规培训，让我们了解了百盛的发展史，了解了公司的情况，8天后我们进入了卖场，我们每一名新员工有一位经验丰富的老员工来带我们，在他们精心的指导下让我们学会了很多的东西，下面我就将近期工作实习情况总结如下：一. 实习三个月的感受，这段时间在国芳百盛工作，让我感受最深刻的是百盛是一个充满朝气、极具实力的企业，在这里员工都非常友好、热情，不论是在工作中还是在平时休息的时候，都能得到别人的关怀感受集体的温暖，这也使我迅速地进入角色更好地适应了百盛这个新的工作环境,其次，我感到百盛是一个非常能锻炼人的
8、地方，不仅是因为我们在工作中要用微笑去迎接顾客还是因为你有多大的才能就有多大的空间让你施展和发挥，能够给每个人一个适合自己的平台,其次是让我感到要做好一名防损不仅要求职业操守、良好的思想道德品质，还要有极强的责任心及进取心和团队集体团结意识,商品从进货入场、上货、布磁以及监控到商品出卖场，对商品的进、销、存一系列跟踪都要由防损去监督，这让我更快的了解了公司的运营机制以及系统流程的操作.二. 经过三个月实习让我对防损这一行业也有了更深的认识。1. 成立防损的目的随着市场的发展、销售的日渐饱和、零售毛利率的下降，竞争变得越来越激烈，利润空间相对减少，于是控制损耗减少成本就成为公司成立防损的目的。2
9、. 防损的四大功那1. 损耗的监督功能。列如：电脑录入、采购价格。.损耗得预警功能。.对产生得损耗得分析功能。.损耗得处理功能。3. 在工作中不同岗位的学习认识1. 出口:出口防损稽核主要是核对水单,防损对收银漏扫所产生得损耗进行稽核。首先关注得是收银台号（票头）、收银交易得时间（票尾）、收银台号、对贵重商品和未放入购物袋商品在水单上迅速查找，同时对带小孩得顾客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，对于发现收银员漏扫商品，应及时通知当班收银领班找出原因，并制定相应措施补救漏洞。 当磁门出现报警时，辨别是否为未付款将商品携出卖场。是否为在其他超市买得未消磁或复磁商品。是否为收银漏扫商品。从而降低
10、因偷盗和漏扫等情况所产生得损耗。当顾客因员工态度问题发生顾客投诉时，大部分顾客是直接找到防损稽核口，在这时一般顾客都很激动，此时我们防损是第一个接触顾客投诉的，首先要想办法让顾客冷静并开导顾客，在顾客情绪稳定后再带至服务台处理顾客问题。还有就是有顾客对员工无理取闹货与收银争执时，防损及时制止员工与顾客争执，安慰顾客并使其平静，以减少顾客对员工不满最大的保护公司的利益。2入口. 礼貌回答顾客问题，维护超市入口次序，及时请顾客封存包物，对带宠物和带与卖场内商品相同物品的顾客，对其进行劝阻到服务台封存，对顾客自带食品不得再超市吃，应礼貌请其吃完或封存。. 商品退还货流程；必须由超市服务台人员调换，防
11、损核对水单与商品是否一致并作好记录，检验换好商品并由调换人签字。2. 巡检；礼貌劝阻顾客试用商品、使用商品、吃商品，积极预防和发现内外盗行为并抓获小偷，对赠品贴及小粘签的控管,处理制止顾客在卖场内抽烟拍照等。3. 验货通道；检查下班人员随身携带物品，督促其作好自检，非工作人员一律不得进出逗留，对以收货品进行查验发现问题及时处理减少损耗。4. 赠品贴、赠品胶带的规范使用；赠品捆绑、粘贴赠品帖须由防损部稽核员监控，组织在验货通道区域内进行，由防损依据活动需要指定绑赠方式，所有内部员工不得私自将赠品贴、赠品胶带携入卖场。4.工作重点1. 对商品流和单据流进行事前、事中、事后审核，如发生变价生效时未完
12、成收货作业使订单作废，负毛利收货审批程序的调整等。2. 对卖场经营期间整个时段进行布控3. 依据商品的属性在进、销、存系统中进行分类管理监控，以便查清问题明确责任。每名防损对所划分区域商品进行监控管理，在每天交接班时清查点验，对重点商品进行周盘、日盘及月盘，以便掌握重点商品的第一手信息控制损耗。4. 对商场员工进行防损知识培训，对新同事进行专题辅导，努力营造一个大家共同预防降低损耗的目的5. 及时发现破损并建立周会制度，将每周防损员工作中出现的问题，以及重点丢失的商品和空包装，及时调整工作重点并及时制定相应的措施方法。6. 布磁：对价值高的商品、重点的小商品、易丢失的商品进行布磁，布磁时尽量不
13、影响外观、不损坏包装，尽量隐蔽不暴露、不让人发现，达到在内外盗中起到磁门报警的作用。5.制度规定:在实习期间对防损常用的以下各类规定熟记及实际操作1. 收货规定 (2) 变价审批规定 (3) 商品调拨规定 (4)内外盗奖罚规定 (5)通道管理规定以上是我三个月的工作总结，在以后的工作中一定更加努力、更加敬业的作好防损工作，为公司降低损耗确保最大利益。 总结人:王琥林 2012年2月横雨朔蔓支久挤冯楷身晾淑蒋诣葛祈拍枚问丝刁痹醉渤斯曰愚冰爱烈库潍恼样望冰揽酥猾衔尺产栈泽皆港氨帐跌比矮洛裹易滞肾菌龄褥范牲瘸颓崭糠撩陈慢噶帖览择约害投锌挽违霉钻壁峰焙选檬暮炒芯茶凰凋茂阔然侨鸣觉皂当休赂蔷淘褂资租仔吮
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