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1、第1章案例题：1列举青岛啤酒先前物流系统的混乱状况表现在哪些方面？在实施供应链管理后又发生了哪些变化？产生这些变化的原因是什么？要点：混乱的主要表现为网络混乱，信息失真，库存积压，时间失控。实施供应链管理后物流信息变得透明和准确，从而使物流和运输调度更有针对性，科学性。使配送时间缩短，库存下降，运输服务商管理和控制水平也得以提升，成本下降。产生这些变化是因为啤酒的物流管理和控制从单纯由自身控制变成对整条供应链进行控制。2该案例中青岛啤酒的成功经验中有哪些可以借签？1）加强信息管理。2）加强供应链服务商管理与控制。3）管理范围由单个企业变为整条供应链范围。 练习题 1供应链管理模式与传统管理模式
2、有哪些区别？现代物流把提高效率的重心放在公司内部的业务上，而供应链管理的理念是追求供应链整体效率化。与现存的现代物流相比，供应链管理理念有如下3个特点。1）供应链整体最佳化2）企业间建立的相互协作关系3）站在消费者的立场考虑问题2供应链管理将为企业带来哪些收益，为什么？1）削减库存总量2）应对产品生命周期的缩短3）提高商品周转率4）提高客户满意度5）改善企业资金流3既然外包已成为企业运营的基本模式之一，试讨论外包对供应链及供应链管理将产生哪些影响？供应链管理改变了企业的竞争方式，将企业之间的竞争转变为供应链之间的竞争，尤其是在业务外包思想的指导下，强调核心企业通过和供应链中上下游企业之间建立战
3、略伙伴关系，以强-强联合的方式，使每个企业都发挥各自的优势，在价值增值链上达到“共赢(win-win)”的效果，这种竞争方式改变了企业的组织结构、管理机制、企业文化，形成了一种新的企业模式。4供应链管理与物流管理有哪些联系与区别？1）供应链管理是物流运作管理的扩展2）供应链管理是物流一体化管理的延伸3）供应链管理是物流管理的新战略第2章案例题：1提高需求预测的准确性除了不断修正预策模型外，还应注意哪几方面的问题？主要包括：1）加强与相关环节信息的沟通，随时根据变化调整预测2）加强对实际结果信息的收集，不断比较、分析预测值与实际值的差距，从而总结、修正预测经验。2选择合适的供应链管理软件考虑的主
4、要因素有哪些？要点：主要考虑软件接口因素，性价比因素，二次开发因素等。练习题 1供应链分析预测的主要方法包括哪些？1）定性预测方法 一般预测法 市场调查法 小组共识法 历史类比法 德尔菲法2）定量预测方法2分析应用软件是怎样发展起来的？分析应用软件是为建立复杂问题解决方案而开发的，它是共享软件，可支持各式各样的用户，并具有商业智能的功能，如访问、分析、共享。它可提供数据访问，并回复用户相关的商业问题，如“谁是我们最有利的客户”。用户可从软件中获得答案。1）1970年最初的分析软件在市场上出现，它带有多种数据库。开始时这种分析软件系统只是应用在财务和预算上。随着软件行业的不断发展，它才在市场的各
5、个领域得到应用。2）分析应用软件在以后的20年里不断普及，但并没有达到能做各种小型分析的程度，而且分析技术也赶不上客户机/服务器和因特网的技术的发展。3）分析应用软件的第二次大的发展是由于数据库的出现。数据库提供了储存大量数据的能力，但是不能对数据做大量的分析。新技术的出现使对数据的分析成为可能，分析应用软件因而得到了进一步发展，并用在一些高级的、标准的平台上。4）最后，成熟的商业智能市场也驱动着分析应用软件的发展。企业采用商业智能越广泛，分析应用软件也就使用得越广泛。第3章1、 在供应链环境下，企业的采购方式和传统采购方式有什么区别？答：供应链环境下的采购与传统的采购对比如下：项目供应链环境
6、下的采购传统采购采购批量小批量、送货频率高大批量、送货频率低双方关系长期合作、战略协作短期合作 多为竞争供应商评价强调价格多标准并行考虑质量检查买方参与实时控制事后把关协商内容共同控制成本、质量获得最低价格信息交流快速、可靠、信息共享一般要求、信息专有2、 供应链环境下，如何实施采购管理？答：主要从以下几个方面实施：（1）对企业采购的物料分类管理；（2）选择合适的供应商；（3）培养和加强长期合作伙伴关系。3、 供应链环境下的采购模式为企业带来哪些经济效益？答：供应链环境下的采购模式对供应和采购双方是典型的“双减”。（1）对于采购方来说，可以降低采购成本，在获得稳定且具有竞争力的价格的同时，提高
7、产品质量和降低库存水平，通过与供应商的合作，还能取得更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度；（2）对于供应方来说，在保证有稳定的市场需求的同时，由于同采购方的长期合作伙伴关系，能更好地了解采购方的需求，改善产品生产流程，提高运作质量，降低生产成本，获得比传统采购模式下更高的利润。4、 供应商的选择受到哪些因素的影响？答：有如下主要因素：1、产品因素：（1）价格因素；（2）质量因素；（3）品种因素；（4）技术研发能力。2、交易因素：（1）交货准时性因素。（2）交货提前期与交货提前量。在供应商选择决策过程中，除了上面市场经济方面的影响因素外，供应商的管理水平和商业信誉等也是比较重要的影响因素。5
8、、 如何利用价值分析法和采购成本比较法选择供应商？答：（1）价值分析应用于供应商评价的基本思路是：把备选合格供应商作为不同的备选方案 确定供应商的评价要素 确定评价要素的重要程度 确定各供应商对评价要素的满足程度 根据方案评价值选择最佳供应商。（2）当物资质量、信誉、履约率及销售后的服务均能满足要求时，采购成本就成为我们选择供应商的主要因素。在这种情况下，宜用“采购成本比较法”来评价、选择供应商。采购成本比较法，是根据物资采购总成本（包括物资价格、运费及其它采购费用）来评选对象。6、 如何进行采购成本控制？答：1、采购环节管理：（1）制订采购预算与估计成本；（2）“比质比价”是降低采购成本的重
9、要手段；（3）招标采购是企业降低采购成本的有效方法；（4）加强供应商关系管理是降低采购成本的有力保证。在供应商关系管理方面要做好以下儿方面的工作:1)与供应商建立战略伙伴关系；2)对供应商行为进行绩效管理。2、优化信息化采购管理：（1）利用电子商务网络优势；（2）利用ERP系统。7、 评价采购绩效要用到哪些主要指标？答：主要包括以下指标：1）采购组织绩效指标：（1）质量指标；（2）时间指标；（3）效率指标；（4）组织系统指标。2）财务绩效指标：（1）采购费用率；（2）采购资金节约率。3）供应商绩效指标：（1）供应商流动比率；（2）供应商交货及时率；（3）供应商信用度。4）客户反馈指标：（1）物
10、资供应满意度；（2）供应商满意度。8、 如何利用采购绩效评价指标进行采购绩效评价？答：本书主要以江苏移动通信有限责任公司物资供应部根据指标体系对2003年上半年的采购绩效进行的一次模拟考核。具体应用参见下表： 江苏移动通信有限责任公司采购绩效考核指标类别指标名称考核标准（%）完成值（%）得分（5分制）采购组织绩效指标质量到货质量合格率991005订货差错率105时间到货即时率9899.74.5效率计划完成率95974.5人均完成采购申请单数按实444人均完成采 购金额（万元）按实56284组织采购柔性按实1005财务绩效指标采购费用率0.150.125采购资金节约率5.55.534.5大宗设备
11、采购成本节约率55.54.5供应商绩效指标供应商流动比率按实1074供应商交货及时率9599.74.5供应商信用度按实96.54客户反馈指标物资供应满意度80824.5供应商满意度8583.73第4章问题讨论:1. 上海通用是如何有效降低库存的？答：1)部分零件是本地供应商所生产的，这些供应商会根据通用的生产要求，在指定的时间直接送到生产线上。这样，因为不进入原材料库，所以保持了很低或接近于“零”的库存，省去大量的资金占用。2)使用了叫做“循环配送（Milk Run）”的小技巧：他们聘请一家第三方物流供应商，由他们来设计配送路线，然后每天早晨依次到不同的供应商处取货，直到装上所有的材料，再直接
12、送到上海通用。3)上海通用与供应商时刻保持着信息沟通。通用有一年的生产预测，也有半年的生产预测，生产计划是滚动式的，基本上每个星期都有一次滚动，在滚动生产方式的前提下，通用的产量在作不断的调整。这个运行机制的核心是要让供应商也看到通用的计划，让其能根据通用的生产计划安排自己的存货和生产计划，减少对存货资金的占用。2. 零售商可以借鉴通用的哪些经验来降低库存？答：1)部分大件商品不设零售库存，只摆样品，客户有购买时，通知供货商直接从分拨中心送货上门到客户家。2)配送中心到卖场的配送采用一次装车，分店逐次卸货。3) 零售商要把销售数据和促销计划提前通知供应商。供应商至少在以下三个降低库存的方面非常
13、需要零售商的POS数据：销售预测：这决定了供应商的日常库存；补货运作：这里终端数据决定了供应商的存货量和补货速度；促销计划：这决定了供应商的促销库存，以及清理以往快过季的库存。练习与思考1. 如何推进实施VMI库存管理模式？答：供应商管理库存的策略可以分如下几个步骤实施。（1）供应链相关企业建立快速信息反馈和信息共享系统。要有效地管理库存，供应商必须能够及时获得其下游客户的有关制造或销售信息。通过建立快速信息反馈系统，供应商能够掌握其客户需求变化的有关情况和预测，把由采购商、制造商或分销商进行的需求预测与分析功能集成到供应链管理的系统中来，交给供应商作出相关供货及库存决策。（2）上下游企业共同
14、建立网络管理系统。供应商要很好地管理库存，必须建立起完善的网络管理系统，随时掌握参品的运输、储存和消耗状态，通过条码扫描和电子文件传递，迅速准确地了解自己的产品消耗信息和物流信息。（3）建立供应商与采购商、制造商或分销商的合作框架协议。通过建立上下游企业之间互相信任、相互合作的商业模式，组成以供应链为基础的虚拟企业集团。通常实施VMI策略的采购商、制造商或分销商经过对供应商的考察筛选，会针对同一类商品把供应商的数量减少到一至两个能满足快速反应的合格供应商，结成长期战略合作伙伴，最多不超过三个。（4）引入第三方物流管理。实施VMI策略的采购商、制造商或分销商一般采购商品的种类很多，因此按产品分类
15、其供应商也会有很多，供应商为了配合VMI策略以满足客户的快速反映，其库存通常存放在距离客户较近的地方，或干脆就近设厂。为了有效降低供应链综合成本，避免多个供应商各自设厂（或供应点），将各个供应商的库存集中交由第三方物流管理就成为最佳选择。货物或商品存放在距离客户较近的第三方物流配送中心，供应商拥有货权，一旦客户有需求时，货权才发生转移。（5）连续补给程序。连续补给程序策略将零售商向供应商发出订单的传统订货方法，变为供应商根据客户库存和销售信息决定商品的补给数量。这是一种实现VMI管理策略的有力工具和手段。为了快速响应客户需求和降低库存，供应商通过和客户（采购商、制造商或分销商）建立合作伙伴关系，主动提高向客户交货的频
