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1、案例鑫鑫机械加工合资公司鑫鑫公司是一家机械加工合资公司。该公司已经有70多年的历史，产品行销全国，在行业内很有知名度。公司很注重产品质量和满足顾客的实际需求。最近几年，公司业务蒸蒸日上：生产规模也日益扩大。但是随着生产的扩大，生产部门感到，他们越来越难以估计市场的情况和客户的需求了。加上同行业竞争激烈，公司生产的大量产品已经很难得到市场的认可，公司的销售业绩也大幅下滑。这种情况引起了管理层的强烈重视，经过分析，管理人员认为产生这种情况的主要原因是： (1)销售数据很难得到有效的分析。销量的扩大和分析能力的限制使得大量数据得不到分析，生产部门也无法得到及时、准确的市场信息和销售情况信息。 (2)
2、手工文件处理速度太慢。信息需求越来越大，而仍采用手工文件处理系统。公司的财务、人事、销售和生产情况的手工文件随着生产的扩大越来越多，并且手工文件处理速度很慢，给生产、销售和管理都带来了很多麻烦。 (3)订单填写繁琐。分析发现一些顾客是因为填写订单要花费太多时间而取消订货的。 (4)管理者进行决策或者制定长期计划困难。因为纸质文档不能及时为决策生成有用的报告，使得管理者制定决策时没有参照依据，很难制定出行之有效的决策措施。 最近经理层会议上，各部门管理者讨论了纸质记录系统的问题。 生产部主任高某首先发言：“我觉得我们有必要开发一个信息系统，信息系统将加快文件的处理和传递，同时能够及时生成许多报告
3、。我们公司进行的是普通的制造业务，因此不需要自己开发程序，现在有许多商业化的系统软件可供我们挑选。选择能适应公司的各项应用的软件，远比公司自行开发系统要容易很多。我建议公司雇用一些咨询顾问，购买一些信息软件，尽可能快地应用信息系统。” 这时，人事部主任魏某提出了反对意见：“为公司的长远利益着想，花钱购买商业软件和雇用大批顾问根本不是明智的行为。我认为公司应该雇用自己的程序员，自行开发软件，再说以后这批程序员还可以开发其他的程序嘛。我们公司现在的规模，也到了应该有自己的MIS部门的时候了。”财务部主任胡某说：“现在的手工处理虽然速度慢，但目前为止并没有产生什么不能纠正的重大错误。进行系统建设，实
4、现文件自动化处理要花费大量的金钱和时间。所以，在项目的开发阶段，我们还是得先想办法加快订单处理。比如可以雇用一些临时的订单录入或传递人员，加快订单处理速度。”鑫鑫机械加工合资公司案例使用说明 一、教学目的 通过对案例的讨论和分析，让学生了解企业进行信息化战略规划时所遇到的实际情况。结合实际情况，分析企业为何要进行信息化，信息化所遇到的困难，以及如何结合本企业实际情况作好信息化规划。 二、讨论参考题 你是公司主管的一个新助手，修完了所有应用计算机支持管理决策工作的必修课，你的老板让你就该公司文件系统的问题准备一份报告以备下次会议用。他想知道，你如何看待各个主任的观点，在解决纸质文件系统的问题方面，你建议应做哪些工作。 同时为你的老板准备一份备忘录： (1)分析每位主任的想法。 (2)详述你为解决问题而推荐的办法。 你所提出的每个建议都要经过深思熟虑，给出充分的理由。 注意充分利用案例的所有信息，分析每个人的建议，并给出充分的理由。
