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1、梁宁.产品思维30讲1 产品能力是每个人的底层能力 几乎所有互联网大佬、新品牌的创业者，都自称产品经理。那么多成功者都在强调的“产品能力”，到底是什么？其实，产品能力是一种人生的底层能力。第一次得知梁宁其人，是从刘江峰的微信里，知道了她的微信：梁宁-闲花照水录，知道了这位互联网才女。梁宁在得到开课，梁宁.产品思维30讲，作为一个to B大神产品经理(自封的)学习to C大神产品经理的产品思维，我将进行同步共享学习心得。01 发刊词|产品能力是每个人的底层能力1、产品能力是人生的一个底层能力。拥有产品能力，能让你有一种踩在地上的自信和踏实感。【Megan注：很多能力之所以称之为底层能力，因为它们
2、是核心的可迁移能力。作为一个To B的产品经理，不断的突破自我的边界，做品牌练就演讲能力，做解决方案练就PPT和逻辑思维能力，项目拓展和运作锻炼客户买点包装、客户心理分析、商业模式设计和竞争管理能力，项目管理+销售管理则是利用流程（经验固化）、协作提升对资源的全盘把控，市场洞察加深对行业、客户和竞争对手的了解。而在这基础上最终究的最底层的能力是解决问题的能力】核心的可迁移能力来自颠覆哈佛的“密涅瓦大学的启示2、产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并且获得回报。3、从一个普通人，到成为一个产品人的过程，其实就是一个人学习建立认知框架的
3、过程。先建立信息的秩序，再建立自己内心的秩序。在一片纷杂里，你会知道自己该放弃哪些点，抓住哪个点，慢慢建立起掌控。4、这个过程里，你会碰到数不清的diss，被各种吐槽，被指着脸批评，还有数不清的推倒重来。这就是一个产品人生活的常态。丘吉尔说：如果你到了地狱，那就继续保持前行。产品的人生就是天天被打击。既然这就是生活的常态，放下担心，你会在打击中变得健壮。所以，你就会拥有产品人的一项基础能力：抗挫折、抗打击的能力。【Megan注：有段时间发展每天早上睁开眼梳理一下工作全是难解决的问题，压力那叫一个大，后来告诉自己，人生不就是来解决问题，逐步逐步地信心有了能力上来了，也就有了在华为没有解决不了的问
4、题的信念，而后又不断到一个又一个不舒适区挑战自己，明白好多事情比如变革，不是一蹴而就的，总是螺旋形上升的，需要加入时间维度看待问题，提升韧性】5、产品思维，到底讲什么内容？5大模块一共25讲，教你怎么看到用户、倾听用户、判断用户，怎么能够与用户建立连接，并且在用户的交互反馈中去迭代和优化。教你怎么去观察，怎么去判断。如何建立一种系统能力，以此去向用户交付一种确定性。如何建立交互能力，接着在不断的连接与迭代中，深化你和用户的关系。你可以说我这套课是讲产品的，你也可以说我这套课是讲人的。或者说，这套课是从产品的专业视角，来看人和人关系的。或者说，基于对人和人关系的感知，来讲怎么做产品的。6、通过这
5、30讲，我希望帮助你拥有三个东西：第一是一双眼睛，是发现痛点、找到破局点的敏锐之眼；第二是一双手，是动手优化、着手改变的行动之手；第三是一颗心，是洞察人性的同理心，懂得自己与用户，懂得产品上每个细节给到人的满足感、确认感和依赖感。02 案例：用户体验与结婚教练梁宁：用户体验与结婚教练1、产品经理看产品，把体验分成由外而内的五个层次。这个思考框架对看人，其实一样适用。 第一层是感知层， 一个产品，设计得美不美。一个人身材、相貌、说话什么口音，就是最外层的感知层。其实一部分是天分，一部分是角色化，还有一部分是他为了自己的存在感而刻意的自我磨练。 第二层是角色框架层。我们基本上都会生活在角色里，并被
6、角色驯化。简单来讲，就是比如你遇到银行职员、军人、公务员等，你和他打交道，你会很明显看到他身上角色的烙印。他说什么，如何行为，受受角色控制。就好像你打开一个网页，每个页面每个位置是出现图片还是文字，受框架控制一样。 第三层是资源结构层。财富资源，人脉资源，精神资源（家庭家教、学校教育、社会大环境的形成了一个人的世界观，精神资源和精神结构，进而决定其人生观和价值观）。每个人都不一样。资源结构层，才是一个人表面与内部的分界。梁宁：一个人的精神结构和他的精神资源第四层是能力圈，能力圈的里面是第五层，是一个人的“存在感”。 如果你明确自己想要成为一个什么样的存在，你就会让自己不断改变能力圈，改变资源，
7、甚至和自己外在的样子。存在感之于人，就像生存之于动物一样，是触发情绪，推动行动的开关。 一个人为什么奔波，焦躁，不安，机关算尽，上蹿下跳？因为还没有被满足。 【Megan备注：尼采说过“一个人知道自己为什么而活,就可以忍受任何一种生活。He who has a “why” to live for can bear almost any “how”，马斯洛人类需求理论的五大层次，最高实现为自我实现，而临终前改变了想法，认为自我实现上面还有自我超越的高峰体验。Megan在做一个新产品的拓展时，准确把握客户的自我实现的心理诉求，将新产品快速上网成就客户。】 写在后面to C服务用户，即个人，人性是有
8、弱点的，比如懒惰，贪婪等。我们常说产品一定是为了满足用户的某种需求而存在的，那需求是从哪里来的，根源还是人性的某些弱点。to B 服务企业，“企业是指以营利为目的的经济组织”，产品和解决方案能否帮助企业客户省钱或者挣钱当然也要考虑决策链各方和相关方的利益诉求。作为一个华为的无线产品经理（to B），在华为解决方案重装旅（战略预备队；既懂装备又懂作战）结业听到的一段话道破我长期的感受和执着：“最大的荣耀和奖赏，其实来自你最初的梦想和积累。当我们一步步从产品经理走到高级产品经理，走到区域走到地区部走到总部机关，无论这个角色怎么变，其实对于一线产品人员来讲，你永远不变的要求就是你讲出來的话能被客户信
9、服，你比客户更懂他的网络，你能抓住客户的痛点，你能很好牵引客户的思路。”不论to B还是to C都是在一个个项目实践中纵深真正把一个个概念理解通透，横向又可以把这些理念从熟悉的领域迁移到陌生的领域，都是在不断的构筑自己的底层能力。备注：用户体验的五个层次：一、战略层：明确商业目标和用户目标，并解决两者之间的冲突，找到平衡点。例如，通常的商业目标是赚钱，而用户是要省钱，这种最底层的冲突没法通过产品设计解决，而要靠商业上找准价值的切入点二、范围层：做好需求采集工作（市场调研和用户研究，尽可能多地收集），确定功能范围和需求优先级（资源有限，做最有价值的）。三、结构层（信息架构，技术部门）：完成信息架构与交互设计，产出产品的功能结构关系，网站地图等。四、框架层（交互设计，产品）：界面设计、导航设计、信息设计，到了这一步，才出现用户真正能看到的东西。常见错误：是从以为这里才开始算设计，忽略了上面的几层，这样在大前提不正确的情况下做出来的产品必然会成为一个悲剧。五、表现层（视觉设计，设计师）：包含了视觉设计和内容优化。这部分是最有意思的，但设计师一定要理解好商业和用户的目标才能做出正确的设计。一起读书、一起成长关注 Megan精选，品2018年思维模式大餐加入密涅瓦公社，一起培养一门新技艺喜欢就点个赞吧
