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1、XX产品创意大赛心得体会创意是我们这个时代的主题，为了激发人的创造力、想象力，我们要多举办创意大赛活动，让大家都参加，从而激发在工作中的创造性，为了工作带来不一样的发展，你参加大赛有什么感悟？下面给大家带来的是XX产品创意大赛心得体会。XX年8月上旬，省分行组织的产品创意大赛正式拉开帷幕，而为了这次活动能够顺利进行，市分行组织以支行为单位来进行创意作品的申报。当我收到产品创意大赛的邮件通知后，内心十分激动，因为我深知这个大赛是一个很好展示自我的一个机会，机会总是稍纵即逝的，唯有认真准备才能好好把握。而创新一个什么样的作品就是最大的难点，作为一名一线的综合柜员，我每天面对地最多的就是客户，每天为
2、客户提供优质的服务和为客户解决问题就是最日常的工作。在最近办理业务的时候总会听到客户抱怨，自从我们掌银新的系统上线后，以前可以免费领取的ETC9折月票要1000个积分才能领取了，对于大部分客户而言，积分不足是最常态的问题，也就意味着大部分的ETC客户上高速时不能享受到打九折的优惠，长此以往，客户流失问题也会日渐突出。从客户角度出发，在车上安装ETC可以不用等待排队，减少了出行时间，提高了效率，方便了客户的出行，而客户之所以选择安装农行ETC，一是对农行的企业品牌的青睐，二是农行网点数量众多，方便客户进行后续维护，而最重要的是，农行的ETC上高速可以享受九折优惠，当客户发现他不能免费享受这项优惠
3、后，他便会权衡利弊，极有可能会注销正在使用的ETC,转而安装其他银行的ETC,现如今商业银行竞争愈来愈激烈，我们的潜在流失客户群体正是各大商业银行争相追逐的目标对象，而要避免这种局面的出现，我们唯有从根源出发即让客户拥有足够的积分可以兑换，而如何让客户主动增加自己的积分便是最核心的要点，所以此次创新作品的方案便是围绕从通过掌银生活缴费和购买理财，基金，贵金属等让客户累积积分，从而解决积分不足的问提。因此“丰富掌银积分模式，出行尽在掌握之中”这个主题就这样孕育而生了，提出这个想法后，我们圳上分理处的全体同事都纷纷在行动中支持和帮助了我，例如:自制调查问卷，询问客户对积分的需求和积分模式偏好等，进
4、一步完善了这个创新作品的细节。 这次的创新作品我虽然没有完全创造一个新的作品，而是提出依托掌银，对ETC月票积分模式进行了一个创新，这个创意看起来波澜不惊，但是细微见著，我相信只要对客户有益的作品都是好作品，都值得被提倡。就这个作品而言，它的一些营活动和营销推广是需要去做出改进的，可以结合网点这块主阵地来进行一些营销活动的推广，利用ocrm系统来进行掌银和理财等的邀约，适当地用一些小礼品来回赠客户，让他同时体验到积分模式带来的快乐感等这次的创新作品能够荣获省分行的“优秀创意奖”我深感荣幸，再次感谢所有同事对我地支持和帮助，也非常感谢支行对我的肯定，以后有活动，我一定会积极主动的参加，在这个万众创新的时代，只要你够优秀，够努力，是金子一定会发光的，与此同时，也希望各位同事以后能够积极主动地参与这项活动，既能够把自己的才华充分展示出来，又能够得到相应的荣誉，这又何乐而不为呢？未来可期，我们一起加油！
