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1、 +楼层管理员+ 1 楼层管理员简介 3 楼层管理员的一天 2 常态化检查 4 八项重点内容 楼层管理员简介 业务相关部门 常态化 检查 常态化检查 二、楼层巡检 楼层巡检: 楼层管理员每日巡场不少于3次 可借助常态化检查工具纪录问题，同时须在 楼层工作日报中体现至少5个问题 楼层管理人员须在当天24:00之前，完成系统 楼层工作日报的填写，填写内容包括晨会纪录、 巡场纪录、工作纪录 （检查的内容、按照公司要求，待定） 三、楼层自检工具表 待定公司 统一下发 模板 楼层管理员 的一天 楼层的一天 营业结束 部门总结 17:00-17:30 楼 层 管 理 员 的 一 天 One Day A 9
2、:00-9:30 晨会出勤 仪容仪表 应知应会 展厅营业准备 9:30-17:00 商品信息管理 价格管理 售后管理 质量管理 现场管理 基础环境 展厅装修 展厅环境 营业员规范 标价签管理 新国际管理 价格及促销管理 9:30-17:00 现场巡检 营业前 系统及后台 营业结束 楼层管理自检 楼层管理自检 营业前 四、展厅营业前的准备 每日检查：每日检查： 商场营业时间开始前的5-10分钟 提前到达展厅 至少提早30分钟到达，从员工通道进入商场； 商场员工须每日轮岗在员工通道处欢迎营业员入场； 规范个人形象 着工装工鞋、佩戴工号牌、检查装束、化淡妆、扎起长发； 树立展厅形象 清理垃圾、清洁门面、收起私人物品、整理商品陈列； 核对价签、检查便民设施； 开启展厅灯光，打开营业时所需的其他设备； 检查： 每天商场营业前准备时间，检查本楼层展厅准备情况； 营业中巡检 楼层管理员 八项重点工作 商场品牌装修流程图 此流程待定 依照公司商议 明确工作切面 在确定流程图 关于 服务口碑标准 服务口碑SOP 提升经营质量，激发经营活力
