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1、培训是人力资本开发工具机会与自我实现的价值提供良好的机会企业形象一个好老板工资待遇不错 培训经理的角色战略者指导者服务者调查者培训与发展授人以鱼，供一饭之需；授人以渔，则终生受用无尽。培训管理者做什么需 求课 程实 施评 估制 度培训的基本原则战略前瞻长期性按需施教，学以致用主动性全员与重点系统性严格考核和择优奖励投资效益第一节 建立培训制度第二节 制定培训规划第一单元 制定员工发展规划并确定培养目标第二单元 确定培训对象第三单元 培训需求分析第四单元 培训方法选择第五单元 制定培训规划、计划与经费预算第三节 培训管理第一单元 选择培训机构第二单元 培训课程的设置第三单元 培训教材的开发第四单
2、元 培训教师的选配第四节 培训效果评估第一单元 培训效果评估的方法第二单元 撰写培训评估报告第一节 建立培训制度一、起草培训制度的内容要求二、具体培训制度的起草与解释三、培训制度的制订相关知识一、企业培训制度二、岗位培训制度建立培训制度技能要求：能够根据企业的情况，用准确的文字、规范的体例，起草、解释各项培训制度，并能够及时提出修订方案相关知识：岗位培训制度一、起草培训制度的内容要求1、制定企业员工培训制度的依据2、实施企业员工培训的目的或宗旨3、企业员工培训制度实施办法4、企业培训制度的核准与施行5、企业培训制度的解释与修订企业培训制度包括培训服务制度入职培训制度培训激励制度培训考核评估制度
3、培训奖励制度培训风险管理制度二、具体培训制度的起草与解释 （一）培训服务制度1、培训服务制度条款提出培训申请；履行服务协约签订；参加培训；2、培训服务协议条款：申请人；培训的目的、培训项目；培训时间、地点、费用等；培训后要达到的技能或能力水平；服务时间和岗位；违约的补偿；部门经理意见；参加人和批准人签名。培训服务制度是培训管理的首要制度二、具体培训制度的起草与解释（二）入职培训制度培训的意义和目的；需要参加的人员界定；特殊情况不能参加入职培训的解决措施；入职培训的责任区（部门经理和培训管理者分工）；培训的内容、时间、如果考核；培训方法；入职培训制度规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，
4、否则不得上岗和任职。“先培训。后上岗。先培训，后任职”的原则二、具体培训制度的起草与解释（三）培训激励制度岗位任职资格要求；业绩考核标准；晋升规定；以能力和业绩为导向的分配原则；培训激励制度主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性：对员工的激励：形成培训-使用-考核-奖惩的配套制度对部门及其主管理的激励：建立培训责任制，把培训任务的完成情况与领导的责、权、利结合对企业本身的激励二、具体培训制度的起草与解释（四）培训考核评估制度被评估的对象；考核评估的执行组织（培训管理者或部门经理）；考核的标准；考核的方式；评分标准；考核结果确认；结果备案；考核结果证明（证书）；结果的使用；考核评估制度的目的
5、，既是检验培训的最终效果，同时为培训奖惩制度的确立提供规范培训相关人员行为的重要途径（五）培训奖励制度目的；制度的执行组织和程序；奖惩对象；奖惩标准；奖惩的执行方法；奖惩标准一致和明确奖惩制度是保障前几项制度顺利执行的关键二、具体培训制度的起草与解释（六）培训风险管理制度企业根据劳动法与员工建立相对稳定的劳动关系；与受训者签定的培训合同，明确双方权利义务；在培训前明确企业与受训者各自负担的成本、服务期、保密协议、违约补偿；“利益获得”原则，培训成本的分摊和补偿；二、具体培训制度的起草与解释三、培训制度的修订1、培训制度的战略性培训本身要从战略性角度考虑2、培训制度的长期性培训具有长期性和持久性
6、，要保证制度的稳定和连贯3、培训制度的适用性培训制度应有明确具体的内容或条款二、岗位培训制度岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分岗位培训的制度化，核心是培训、考核、使用、待遇一体的配套措施的实行岗位培训制度由管理制度、教学制度、考核制度、评估制度、劳动人事工资制度、岗位资格证书制度等组成影响企业培训活动的因素：国家有关法规、培训领域的理论与培训实践的发展、人力资源供给与需求变化、企业人事计划变更、企业经营方向的变化、文化发展等第二节 制定培训规划第一单元 制定员工发展规划并确定培养目标第二单元 确定培训对象第三单元 培训需求分析第四单元 培训方法的选择第五单元 制定培训规划、计划
7、与经费预算技能要求1、根据企业发展目标，指导、协助其他部门制定员工发展规划，并确定培训目标2、能够根据组织发展需要及员工绩效与能力，提出确定培训对象的基本原则3、能够编写员工培训需求分析报告4、能够根据培训目的、培训对象和企业培训资源，提出培训方法的建议5、能够起草培训规划，制定年度计划和经费预算相关知识1、新员工培训需求分析知识2、培训需求分析知识3、职业管理原理4、任务分析知识5、能力与绩效考核知识6、培训方法分析知识7、教育管理学相关知识8、人才学基础知识第一单元 制定员工发展规划并确定培养目标一、分析和评估企业发展目标二、明确企业教育培训和员工培养的理念三、明确员工发展规划的主要项目四
8、、制定员工发展规划相关知识一、考察员工培养目标和计划的着眼点二、员工发展规划的层次和内容一、分析和评估企业发展目标根据企业目标确定员工职责，确定员工发展规划；根据企业目标的管理要求、技术要求、营销要求等确定企业对各层次人员的数量和质量上的要求；二、明确企业教育培训和员工培养的理念，确定员工发展区域员工培养的区域着眼于（培训目标）：1、培养管理型人员2、培训与专业技术职能和经营职能相对应的各专业技术人才和各岗位职能型人员，如财务、法律等3、培养服务型人员员工培训领域（培训种类）：1、针对岗位需要，弥补任职差距的技能完善性培训2、满足和支持生产、销售、服务的市场需求的技能提高性培训3、为企业今后在
9、同行业保持一定水平的前瞻性培训4、综合素质培训，如工作环境适应性、团队合作确定培训对象：1、新员工培训2、骨员工培训3、高层经营者为对象的经营者培训三、员工发展规划的主要项目1、完善教育培训的方针、规章制度和执行措施体系；2、制定明确的员工培养理念和培养目的；3、明确员工培养活动的基础和任务分担；4、完善员工培养与人力资源管理各项职能的配套措施5、设计有效的员工培养、培训体系与人才开发系统6、建立运行良好的员工培训与开发机制7、实施规范化、制度化的员工培训活动四、制定员工发展计划员工发展计划的制定是实施员工培养的前提条件，是企业组织管理中极其重要的环节员工发展计划的制定实施步骤：1、进行人员培
10、训需求分析：企业发展要求与现实差距来确定2、设计人员培养方案和发展计划反映课程或活动的特点、培养目标、培养内容、方法、经费等3、行动方案的设计与开发4、对人才培养与发展活动的实施与管理培训实施是将项目计划付诸实践的过程，前面所有工作都是为这一阶段服务。因此它是整个培训过程的实质性阶段5、对人才培训情况进行评估一、员工培训目标和计划的着眼点1、企业方面：以提高企业经营业绩所需知识、技能、态度以提高员工作为社会人的知识、修养、见识灌疏企业经营理念2、员工方面：提高员工知识水平和能力，达到员工自我实现以上两方面的结合是企业员工发展工作的目的所在二、员工发展规划的层次和内容按层次划分：1、整体发展计划
11、：对企业培训工作起到全局性指导、控制作用培训形势分析、总体目标、企业培训资源、培训策略2、培训管理计划：是各门制定实施计划的指导性计划，是联系整体发展计划和部门培训计划的关键3、部门培训计划：是培训整体计划得以贯彻的基础保障从规划的时间长度来分：1、长期发展规划：其价值在于明确培训的方向性、目标与现实的差距和资源配置，这三项是影响培训最终结果的关键性因素2、中期培训规划：是长期培训计划的细化，又是培训实施计划的参照3、短期（特定项目）培训计划：培训实施计划最重的考虑因素是可操作性和效果二、员工发展规划的层次和内容一、运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象二、运用任务与能力分析确定培训需求职和培
12、训对象三、根据组织发展需要分析确定需求和培训对象第二单元 确定培训对象步骤：1、通过绩效考评明确绩效现状2、根据工作说明书分析3、确认理想绩效与实际绩效的差距4、分析绩效差异成因及差异的重要性：把绩效差距分解成：知识、技能、态度、环境等具体方面5、确认需求和培训对象6、拟定培训计划一、运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象步骤：1、任务分析（岗位工作任务、需要的技能、最低绩效标准）2、对工作任务进行分解：以说明书、工作规范等作为员工必须掌握的知识、技能、态度的依据3、根据分析结果确定培训需求和培训对象（1）重复性需求：每位新员工培训（2）短期性需求：学习运用新设备（3）长期性需求：技能的提升二
13、、运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象步骤：1、确认澄清培训真正需求2、确定培训的方向基于组织发展，培训不是集中在个体、部门现在运用的知识、技能和能力上，而是集中在未来运作所需上3、确认培训资源：人财物4、根据组织需要确定培训需求和培训对象反映组织未来的人事计划；营造培训成果转换的组织培训气侯充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合三、根据组织发展需要确定培训需求和培训对象重点放在员工现有有效工作所需要的知识、技能和能力的不足，以及工作中取得实际工作业绩和效果进行分析。一、绩效差距分析模型此分析主要围绕“差距”：指员工的技术熟练程度与工作所需的起码技术熟练程度之间的差距。一般企业存在：
14、技术上的差距和实施（非技术性）的差距绩效分析的重点：工作背景、工作者、工作者行为、工作结果、结果反馈二、员工个人绩效差距分析1、反映组织未来的人事计划（人数和技能）2、利于培训成果转换的环境要考虑培训需要什么资料、企业能否满足、以及可行性及培训方式；什么问题是培训能解决的；3、组织氛围和满意度调查（满意度影响绩效，什么是可以通过培训改善的）三、组织层次需求分析1、通过测试技能缺项，需要补充单项技能的人2、提拔、转岗、晋升或与新技术推广运用有关系的人3、组织需要、人个长远需要培养的人四、人员选择一、培训需求分析的实施程序（一）做好前期准备1、建立员工背景档案（培训经历）2、与部门保持联系3、建立员工培训申请通道4、准备调查（二）制定需求调查计划1、行动计划2、确定调查目标3、选择调查方法4、调查内容第三单元 培训需求分析（三）实施培训需求调查工作1、发放调查工具2、收集培训意愿3、分析培训意愿4、汇总意见、确认需求考虑需求的重要程度和紧迫性（四
