情商压力与情商管理

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2、动 习惯、传播习惯、传播：习惯力量、团队氛围习惯力量、团队氛围 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 1 1 1 1、我们什么时候会感到有压力？、我们什么时候会感到有压力？、我们什么时候会感到有压力？、我们什么时候会感到有压力？ 2 2 2 2、我们所面临的主要压力有哪些？、我们所面临的主要压力有哪些？、我们所面临的主要压力有哪些？、我们所面临的主要压力有哪些？ （请按压力大小顺序写下（请按压力大小顺序写下（请按压力大小顺序写下（请按压力大小顺序写下5 5 5 5种）种）种）种） 3 3 3 3、有压力时我们有什么样的表现？（征兆）、有压力时我们有什么样的表现？（征兆）、有压力时我们有什么样的表现？（征兆

3、）、有压力时我们有什么样的表现？（征兆） 4 4 4 4、一般情况下，我们怎样、一般情况下，我们怎样、一般情况下，我们怎样、一般情况下，我们怎样应对压力应对压力应对压力应对压力？ 5 5 5 5、我应对压力的效果如何？、我应对压力的效果如何？、我应对压力的效果如何？、我应对压力的效果如何？ 压力聊天室压力聊天室压力聊天室压力聊天室 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 管理者、员工管理者、员工 财富财富财富财富中文版杂志对中文版杂志对中文版杂志对中文版杂志对15761576名高级管理人员所作的健名高级管理人员所作的健名高级管理人员所作的健名高级管理人员所作的健 康调查显示康调查显示康调查显示康调查显示:

4、:近近近近7070的高级管理人员感觉自己当前承受的压的高级管理人员感觉自己当前承受的压的高级管理人员感觉自己当前承受的压的高级管理人员感觉自己当前承受的压 力较大力较大力较大力较大，其中其中其中其中2121认为自己压力极大认为自己压力极大认为自己压力极大认为自己压力极大。41.1%41.1%的白领们正的白领们正的白领们正的白领们正 面临着较大的工作压力面临着较大的工作压力面临着较大的工作压力面临着较大的工作压力，61.4%61.4%的白领正经历着不同程度的的白领正经历着不同程度的的白领正经历着不同程度的的白领正经历着不同程度的 心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。心理疲劳，白领们的健康状况令人

5、担忧。心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 第二状态第二状态第二状态第二状态 疾病疾病疾病疾病 身心虚弱综合症身心虚弱综合症身心虚弱综合症身心虚弱综合症 压力下的第三状态压力下的第三状态压力下的第三状态压力下的第三状态 第三状态第三状态第三状态第三状态 第一状态第一状态第一状态第一状态 健康健康健康健康 健康的标志健康的标志健康的标志健康的标志（WHOWHO，19461946） 1.1.1.1. 有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作压有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作压有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常

6、生活和工作压有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作压 力而不感到过分疲劳紧张力而不感到过分疲劳紧张力而不感到过分疲劳紧张力而不感到过分疲劳紧张 2.2.2.2. 处事乐观、态度积极、勇于承担责任，不论事情大小都不处事乐观、态度积极、勇于承担责任，不论事情大小都不处事乐观、态度积极、勇于承担责任，不论事情大小都不处事乐观、态度积极、勇于承担责任，不论事情大小都不 挑剔挑剔挑剔挑剔 3.3.3.3. 善于休息、睡眠良好善于休息、睡眠良好善于休息、睡眠良好善于休息、睡眠良好 4.4.4.4. 应变能力强，能适应外界环境的各种变化应变能力强，能适应外界环境的各种变化应变能力强，能适应外界环境

7、的各种变化应变能力强，能适应外界环境的各种变化 5.5.5.5. 能够抵抗一般性的感冒和传染病能够抵抗一般性的感冒和传染病能够抵抗一般性的感冒和传染病能够抵抗一般性的感冒和传染病 6.6.6.6. 体重得当、身体匀称、站立时，头、肩、臂的位置协调体重得当、身体匀称、站立时，头、肩、臂的位置协调体重得当、身体匀称、站立时，头、肩、臂的位置协调体重得当、身体匀称、站立时，头、肩、臂的位置协调 7.7.7.7. 反应敏锐、眼睛明亮、眼睑不发炎反应敏锐、眼睛明亮、眼睑不发炎反应敏锐、眼睛明亮、眼睑不发炎反应敏锐、眼睛明亮、眼睑不发炎 8.8.8.8. 牙齿清洁、无空洞、无痛感、无出血现象，齿龈颜色正常

8、牙齿清洁、无空洞、无痛感、无出血现象，齿龈颜色正常牙齿清洁、无空洞、无痛感、无出血现象，齿龈颜色正常牙齿清洁、无空洞、无痛感、无出血现象，齿龈颜色正常 9.9.9.9. 头发具有光泽而少头屑头发具有光泽而少头屑头发具有光泽而少头屑头发具有光泽而少头屑 10.10.10.10.肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松匀称肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松匀称肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松匀称肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松匀称 健康是一种在身体、健康是一种在身体、 心理心理与社会功能上的完满 ，而不仅是没有疾病和虚 弱的状态！ 与社会功能上的完满 ，而不仅是没有疾病和虚 弱的状态！ 健康是一种在身体健康是一种在身体健康

9、是一种在身体健康是一种在身体、 心理 、 心理心理心理与社会功能上的完满与社会功能上的完满与社会功能上的完满与社会功能上的完满 ，而不仅是没有疾病和虚，而不仅是没有疾病和虚，而不仅是没有疾病和虚，而不仅是没有疾病和虚 弱的状态！弱的状态！弱的状态！弱的状态！ 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 压力是什么压力是什么压力是什么压力是什么 压力是种认知，认为某种情况超压力是种认知，认为某种情况超压力是种认知，认为某种情况超压力是种认知，认为某种情况超 出个人能力所能应付的范围出个人能力所能应付的范围出个人能力所能应付的范围出个人能力所能应付的范围 塞利博士塞利博士塞利博士塞利博士Hans Hans Hans

10、 Hans SelyeSelyeSelyeSelye 国际压力研究院国际压力研究院国际压力研究院国际压力研究院( ( ( (美国美国美国美国) 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 压力征兆生理信号压力征兆生理信号 短期生理征兆：短期生理征兆：短期生理征兆：短期生理征兆：头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便 秘、心跳加快、胸痛、血压上升、血糖增加与血液凝结、秘、心跳加快、胸痛、血压上升、血糖增加与血液凝结、 肌肉紧绷，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部肌肉紧绷，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部 长期生理征兆：长期生理征兆：长期生理征兆：长期生理征兆：心脏病、高血压、胆固醇

11、增加、心室肥大心脏病、高血压、胆固醇增加、心室肥大 、皮肤干燥、皮肤干燥/ /起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及起疹、淋巴腺炎、甲状腺异常、秃头、胃及 十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞十二指肠溃疡、狭心症以及心肌梗塞 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 压力征兆心理信号压力征兆心理信号 自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力变差、思想迟钝、自卑想法、钻牛角尖、健忘、记忆力变差、思想迟钝、 疲惫、僵化、混乱，缺乏创意、注意力不集中、心不在疲惫、僵化、混乱，缺乏创意、注意力不集中、心不在 焉、无法专注、消极态度、对自己与自己的处境采负面焉、无法专注、消极态度、对自己与自己的处境采负面 思考、认命、自责、判断力

12、受影响、经常犹豫不决思考、认命、自责、判断力受影响、经常犹豫不决 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 压力征兆情绪信号压力征兆情绪信号 情绪不稳、容易紧张、生气、烦躁、没有耐心、忧郁、情绪不稳、容易紧张、生气、烦躁、没有耐心、忧郁、 意志消沉、消极、沮丧、厌倦、容易产生失控感，对自意志消沉、消极、沮丧、厌倦、容易产生失控感，对自 己失去信心、无奈、失望、自怜、气馁、心情低落、感己失去信心、无奈、失望、自怜、气馁、心情低落、感 到心力枯竭、冷淡、缺乏热情、有疏离感、内疚到心力枯竭、冷淡、缺乏热情、有疏离感、内疚 抑郁、焦虑抑郁、焦虑抑郁、焦虑抑郁、焦虑 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 压力征兆行为信号压力征兆行

13、为信号 经常睡不好，失眠或需要睡很久经常睡不好，失眠或需要睡很久 比平常更多的酒、烟比平常更多的酒、烟 、咖啡、咖啡 很难放松、坐不住、生活习惯改变、性需求下降很难放松、坐不住、生活习惯改变、性需求下降 逃避工作、工作绩效降低逃避工作、工作绩效降低( (迟到、缺勤、旷工、离职迟到、缺勤、旷工、离职) ) 出现危险行为或攻击性行为、恐慌型的行为出现危险行为或攻击性行为、恐慌型的行为 做出错误的判断或过度的专注、企图自杀做出错误的判断或过度的专注、企图自杀 人际交往行为：人际交往行为：人际交往行为：人际交往行为：罗嗦、孤立、无耐性、发脾气、避开人、罗嗦、孤立、无耐性、发脾气、避开人、 骂人、猜忌、

14、寂寞、与人疏离、利用人、少与人来往、与骂人、猜忌、寂寞、与人疏离、利用人、少与人来往、与 人关系紧张、容不下别人、令人难堪人关系紧张、容不下别人、令人难堪 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 压力来源压力来源 S S ocial isolationocial isolation缺乏人际支持缺乏人际支持缺乏人际支持缺乏人际支持 T T hink unrealisticallyhink unrealistically想法不切实际想法不切实际想法不切实际想法不切实际 R R igid body igid body 身体紧张身体紧张身体紧张身体紧张 E E motional repressed motional

15、 repressed 情绪压抑情绪压抑情绪压抑情绪压抑 S S elfelf- -neglectneglect忽略自己的需要忽略自己的需要忽略自己的需要忽略自己的需要 S S ensory overloadensory overload感官刺激过度感官刺激过度感官刺激过度感官刺激过度 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 压力来源压力来源 外部 内部 外部 内部 压压压压 力力力力 社会社会社会社会 家庭家庭家庭家庭 工作工作工作工作 自我需求自我需求自我需求自我需求 我为什么会有压力我为什么会有压力 认识自我认识自我认识自我认识自我 现实现实期望期望旁眼旁眼 今天今天明天明天昨天昨天 人生皮箱人生皮箱人

16、生皮箱人生皮箱 昨天昨天明天明天 过去：过去：过去：过去： 懊恼懊恼懊恼懊恼 沮丧沮丧沮丧沮丧 忧郁忧郁忧郁忧郁 绝望绝望绝望绝望 未来：未来：未来：未来： 担忧担忧担忧担忧 焦虑焦虑焦虑焦虑 希望希望希望希望 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 压力解析压力解析 讲师：单兰勇讲师：单兰勇 ?了解压力绝非为了逃避压力，逃避压力就跟逃避了解压力绝非为了逃避压力，逃避压力就跟逃避了解压力绝非为了逃避压力，逃避压力就跟逃避了解压力绝非为了逃避压力，逃避压力就跟逃避 食物、运动或者爱一样不合理，也不可能！食物、运动或者爱一样不合理，也不可能！食物、运动或者爱一样不合理，也不可能！食物、运动或者爱一样不合理，也不可能！ ?压力可能是真的，也可能是凭空想像的！压力可能是真的，也可能是凭空想像的！压力可能是真的，也可能是凭空想像的！压力可能是真的，也可能是凭空想像的！ ?压力会伴随你的一生压力会伴随你的一生压力会伴随你的一生压力会伴随你的一生, , , ,惟有死亡是压力终止