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1、一个老业务员的呕血之作，跑业务的都进来看看吧。好的心态好的生活楼主2010-06-11 17:48在市场上摸爬滚打了这么些年，有无数次失败，也有无数次成功，到现在也不知道自己签了多少合同了，也无数次碰到不相识的同行，无数次的晚上睡不着，相信各位同行也都深有体会，其中滋味也就不必多说了，其实销售行业也本没有师傅，每个人都有自己的一套。只是想在这里把这里成功和失败的案例跟大家分享，期待大家一起成长，呵呵。先列个大纲吧。1.业务员心态及注意事项2.成功的前提3.电话交流话术（如何在一分钟之内就让客户对你产生兴趣）4.见面交流话术（如何在半小时内让客户期待与你合作）5.询问客户电话话术6.如何与无意向
2、客户周旋7.如何对付导购员8.如何留下下次交谈机会暂时就列这么多吧，今天不一定能写完，但是我一定会写完，如果大家有什么别的问题，欢迎补充，或者大家有什么好的经验，希望无私的奉献。友情提醒：1.请遵守国家的法律法规，不发布违法违规信息，并对自己的行为承担全部民事和刑事责任。2.请尊重网络道德，不污言秽语，不侵犯他人的权利和个人隐私。3.请遵守社区规则和版规，不进行刷屏、恶意顶贴、恶意灌水等影响他人阅读的行为。广告发布到分类信息。4.所有帖子仅代表作者本人意见，不代表本社区立场。5.转载文章请注明出自“天涯社区( )” 并署上作者姓名，商业用途须获得作者和本社区授权。好的心态好的生活楼主2010-
3、06-11 18:053楼成功业务员心态：1.千万不要把自己定位在一个小业务员的身份上，做业务员必须内心强大，但不能有傲气。2.业务员代表的是公司，双方是相互合作的关系，他可以不做你的项目，但你一样有权利不把这个项目给他做。3.今天的市场很残酷，明天的市场很残酷。后天很每好。4.最大的失败就是放弃5.你不是在完成公司任务，你自己就是老板，是你自己在拓展市场。这些客户将来都是你的。6.不要在乎工资，工资只是一种结果，在乎的是锻炼自己的能力。7.每天最少拜访5个客户。8.每天早上7点起床。9.要细致，在小的老板也可能成为你的客户。10.要真诚，要更真诚，要绝对的真诚。11.要在乎自身的形象，也许你
4、的一根头发就可能影响一次合作，举止言行要注意细节。12.最后一点，也是最重要的一点，进门千万不要哈腰，说话要厚重，不要快，但要连贯评论只看楼主Amilia木子李2010-06-11 18:104楼楼主加油。好的心态好的生活楼主2010-06-11 18:165楼2.成功的前提1.找一个好的项目，你和公司是一个合作的关系，如果他的项目在市场上很难被人接受，多找找，要不然你会很受挫折。例如保险，安利。2.不要认为公司大项目就一定好，公司大小与你无关，看的公司的老板，如果老板能给你足够的自由和足够的权利，那么这一定是好的项目。3.要坚持，一个客户拜访一次可能不会理你，但5次以后，他一定能记住你，十次
5、以后，他会签合同。5.要学会省钱，不要公司每天给你多少指标你就用多少，公司给你100元住宿，你可以住招待所，旅馆，不出一年，你出差就可以住300以上的宾馆。6.要理解，业务是跑出来的。6.要理解，业务是跑出来的。评论只看楼主X119258X2010-06-11 18:216楼严重关注，希望不是教条类帖子好的心态好的生活楼主2010-06-11 18:238楼3.电话话术相信所有的业务员都遇到这种问题，给客户打电话的时候，客户都会说自己很忙，那么这种情况怎么把话接下去：1.失败案例：嗯，那么我稍后打给您，您大概什么时候会有时间？客户回答：哦，那这样吧，待会我有空了打给你，好吧？2.成功案例：哦，
6、张总，你生意这么忙，当然很少有空，这样吧，我现在的确有个好的项目想介绍给您，你给约个时间，下午您看合适不？那要不明后天都行。客户回答：哦，那你有什么事情，现在就说吧。如果在客户没有拒绝你的情况下，就一定要在一分钟之内说清楚重点。下面是一分钟话术lz是不是做快速消费品的，销售各行有通处但有又各的不同，我也做一工程及大客户销售的东西吧，这个东西应该更通用，1.业务员心态及注意事项，成功的前提2.客户的寻找3.电话交流话术（如何在一分钟之内就让客户对你产生兴趣）4。拜访前的准备 工作5。第一印象（不要让人讨厌你）6。KEYMAN确认（关键人物）7。需求确认8。客户性格分析（谈话的半程中完成）9。成功
7、的暗示（回扣）10。二次走访（或多次，了解竟争对手）11。私下接触（怎样约客户出来）12。怎样和客户吃饭13。怎样和客户洗澡，KTV，或。14。怎样给客户送礼15。客户公司人际网络全面了解，16。二号人物打点小鬼17。怎样促成成交18。怎样兑现回扣及尾款的收回19。怎样保证公司不克扣你的提成20。忠实客户的养成好的心态好的生活楼主2010-06-11 18:3915楼一分钟话术：张总您好，我是某公司的业务经理，我叫某某，今天有个好的项目想跟您聊一下，看能不能引起您的兴趣，那您现在有时间么？如果您很忙，我们可以约个时间见面谈。那么这个时候无论是客户回答有时间或者是没时间，都留下了机会。1：有时间
8、谢谢张总给我这个时间，不会耽误您太久。那么我大概的说下，我们这个项目的主题是。现在我们这个项目做的很火爆，希望张总您也能来参与。我们公司也期待跟您合作。迅速的把自己的产品推销出去，多用公司品牌，少用我们公司这几个字，切忌不要在电话里面大谈自己产品的优势，电话里面讲得也听不清楚，客户也记不清楚。这次目的主要是让客户记住你们的产品。产品介绍完后的张总，这就是我们公司产品的一个大致情况，为了节约您的时间，你做生意最关注的是那个方面？比如公司的产品？企业的经营理念？还是产品的亮点及优势？或者是他的市场及利润？这样，首先客户就会觉得你非常专业，那么多引导他，谈下去的可能就非常大了、对话：好的心态好的生活
9、楼主2010-06-11 18:4616楼作者：neheren回复日期：2010-06-1118:23:58-呵呵，朋友有机会可以多交流下，我现在做6家公司的项目。快速消费品有做过，食品公司。6年前了。好的心态好的生活楼主2010-06-11 19:1123楼见面话术：见面一定要见到企业的决策者，不要进到一家公司或者是店面的时候，就迅速的告诉他自己是做什么的？有很多人在跟别人滔滔不绝一两个小时话才发现对方是导购员，那么这就是纯属浪费时间，有的导购员的确很有气质，看上去向老板，但当别人问你是推销什么的时候，你一定要问清楚哪位是老板，在亮明自己的身份。还有很多业务员有一个通病，一见面之后寒暄两句后
10、就立马从自己的包里掏出自己公司的产品给客户看，然后就开始介绍自己的产品，那么这样客户会很反感，有的客户或许没时间跟你聊，只是礼貌性的跟你打个招呼。见面交谈话术：张总您好，我是某某公司的业务经理，今天专程从深圳赶到了广州，就是有个好的项目想给你聊一下，看能不能引起您的兴趣，时间不会太久，要不我们做下来聊会？再时候也会发生意外，比如说老总会说，哦，这个，你找我们某某经理聊就好了。很多人立马就哦，冲出去找某经理了，其实这种情况跟经理谈成功的可能性几乎等于零。这时候你应该告诉他：哦，那没关系的张总，我今天下午再过来，我还是觉得这个项目跟你聊比较好，因为管理者的思路跟创业者的思路不一样，我怕他会错过您赚
11、钱的机会。那您今天下午有空吗？这时候，一般老总都不会拒绝，一个是给他戴了高帽，让他觉得这种事情也必须由自己来做决策，同时也显出了你的身份，你不是一个小业务员，在外面也见过了很多的老板。如果他这个时候再次说自己很忙，那么这时候的交谈应该为：呵呵，其实我早就听您的员工说了，您是个非常敬业的人，每天都安排的很满，但是请您相信我是诚心来跟您谈这个项目的，您只要给我五分钟的时间，我一定能让您对这个项目产生兴趣。到这里，基本上就不只五分钟了。继续交谈，最后确定对方意向是否明确，如果不明确，就不要在抓住不放了。但要留给自己下次见面的机会，你可以告诉他，今天跟您聊的很开心，下次我们有好的产品，我再向您解说。或
12、者是下次有机会在来这个地方的时候，来您公司参观学习一下，您到时候不会不欢迎我吧？最后句是：好的好的，下次我再来您公司的时候，给您打个电话。但是记得一定要来。好的心态好的生活楼主2010-06-11 19:2828楼如何获得公司老板的电话：首先，千万不要直接去询问导购员公司老板的电话，80%的是不会告诉你，除非是刚毕业的学生。方法1：（商铺或者是商场篇）问：请问你们老板在吗？答：他不在问：你们老板是女士么？答：是/不是问：哦，上回跟她打电话，她说有时间叫我过来玩下，今天真不凑巧了，为什么我打她电话打不通？是不是她最近换号码了？/哦，那上回可能是老板娘接的电话，不过上次你们老板娘聊的蛮好的，她叫我
13、有时间过来玩下，。答：哦，这个我可能不大清楚、问：那她还有其他号码吗？我可能很难才来一次。这个时候一般导购都会犹豫下，或许就会给你。如果她还是说不知道。继续：如果我待会打通了她的电话，她肯定会怪我来了怎么不给她打个电话，我到时候这么跟她说？就说是你把我拦在外面了，哈哈这时候基本上都会给了，不给的可能性很小。好的心态好的生活楼主2010-06-11 19:3430楼方法2：（商铺和商场篇）问：请问你们老板在吗？答：不在问：哦，是这样的小姐，我些业务上的朋友，想一起过来团购，想跟你们老板聊下，聊什么你也是内行，相信你应该知道的，答：哦，那我现在给他打个电话问：哦，这个没事，你可以把你们老板的电话给
14、我个，我自己跟他说清楚情况，到时候成了就送你份小礼物，呵呵。好的心态好的生活楼主2010-06-11 19:4634楼方法三：（公司篇）问：你好，请问公司老总今天上班了吗？答：不在那么请问你们老总办公室在哪？答：请问你是做什么的？问：哦，是这样的，我们公司的老总跟你们老总谈好了的，今天让我送份资料过来，你告诉我怎么走。答：那你交给我好了问：不好意思，很重要的资料，要是出错了我回去了交不了差啊那这样，我只有你们老总办公室的电话，你把他手机号码告诉我，我打电话问一下。答：不好意思，这个不大方便问：你我都是给老板打工的，我也没必要骗你啊，要不然我当着你面打？你总不舍得看我回去挨骂吧？答：那行，我帮你
15、打问：嗯 谢谢了，你把话筒给我。电话通了千万不要说话。告诉她没人接，在问她要不在打个？答：算了算了，这是他的名片，你自己打吧好的心态好的生活楼主2010-06-11 19:5536楼如何对付导购员：相信很多人在出差时都遇到过这种情况，有的导购员很牛，还没进去，就问你是干什么的那么你可以告诉她：我是某某公司的业务经理，请问你是做什么的？这时候她就会瞬间低落下来。告诉她你跟他们老板约好了今天下午见面的，你现在过来只是看下店子，多做些了解的，不信你可以打个电话。然后递给她张名片。然后在包里翻一翻，告诉她老板的名片掉自己办公室里面了，可不可以再给一张。评论只看楼主好的心态好的生活楼主2010-06-11 19:5737楼如
