第二章节_管理理论幻灯片

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1、学习内容： 1、中国传统管理思想 2、西方传统管理思想 3、西方现代管理思想的发展 4、现代管理理论,第二章 管理理论的形成与发展,第一节 中国传统管理思想,中国传统管理思想形成的社会文化背景 中国传统管理思想要点,一、中国传统管理思想形成的社会文化背景 1、中国五千年前最古老的组织：部落和王国，有了 部落的领袖和帝王，因而也就有了管理。 2、到了公元前约17世纪的商、周时代，中国已形成了组织严密的奴隶制和封建制的国家组织。 3、中国有许多世界历史上的伟大工程。长城是其中最为赞叹不已的例子。 4、中国在其漫长历史中经历战争之多、规模之大，也是世界各国所少有的。 5、中国的儒家思想是中国传统文化

2、的主流。,二、中国传统管理思想要点 1、顺“道” （1）主观范畴的“道”，是指治国的理论 （2）客观范畴的“道”，是指客观经济规律 管子认为自然界和社会都有自身的运动规律。 史记认为国家应少加干预社会经济活动，顺应客观规律，乃治国之善政。,二、中国传统管理思想要点 2、重人 （1）重人心向背 （2）重人才归离 讲究得人之道，用人之道 管子：政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心：，国家必须“令顺民心”，“从民所欲，去民所恶”，乃为“政之宝”。 管子：“德以合人”，“人以德使”。,二、中国传统管理思想要点 3、人和。 “和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。 （1）对治国来说，和能兴邦

3、（2）对治生来说，和气生财 天时、地利、人和是事业成功三大要素 论语：“礼之用，和为贵” 管子：“上下不和，虽安必危”； 管子：“上下和同，和协辑睦”,二、中国传统管理思想要点 4、守信 治国要守信，办企业要把诚信放在第一位。办一切事业都要守信。信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。 孔子说：“君子信而后劳其民”。他对弟子注重“四教：文、行、忠、信”。 管子十分强调取信于民，提出国家行政应遵循一条重要原则：“不行不可复”。不行不可复者，不欺其民也。 商品质量、价格、交货期，以至信贷往来，都要讲究一个“信”字。守信是进财之道。,二、中国传统管理思想要点 5、利器

4、生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。 孔子说：“工欲善其事，必先利其器。” 中国古代四大发明及其推广，极大推动了社会经济、文化和世界文明的发展，并使“利器说”成为中国管理思想的重要内容。 东汉和三国出现的新式炼铁鼓风器：水排 明清时代推广的纺车 近代的机器兴邦说,二、中国传统管理思想要点 6、求实 实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。 儒家的“守正”原则，看问题不要偏激，办事不要过头，也不要不及，“过犹不及”。 管子提出“量力”原则和“时空”原则。凡事量力而行，“动必量力，举必量技”，“不为不可成，不求不可得”。 “量力而知攻”，“不知任，不知器，不可”。,二、中国

5、传统管理思想要点 7、对策 史记：“夫运筹策帷幄之中，决胜于千里之外。” 研究对策，以智取胜。研究对策的两大要点： 一是预测；二是运筹。 有备无患，预则成，不预则废。 孙子：知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。” 管子主张“以备待时”，“事无备则废”,二、中国传统管理思想要点 8、节俭 我国理财和治生，历来提倡开源节流，勤俭建国，勤俭持家。 孔子主张“节用而爱人，使民以时”。 墨子认为“其财用节，其自养俭，民富国治”。 节俭是企业家致富的要素。,二、中国传统管理思想要点 9、法治 我国的法治思想源于先秦法家和管子，后来逐渐演变成一整套法治体系。 韩非主张法应有

6、公开性和平等性，实行“明法”、“一法”原则。 “明法”就是“著之于版图，布之于百姓”，使全国皆知。 ”一法“就是人人都得守法。,第二节 西方传统管理思想 一、西方早期管理思想的产生 1、英国经济学家斯密最早对经济管理思想进行系统论述，1776年出版了国民财富的性质和原因研究，系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论。,2、英国人巴贝奇提出了许多关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。他提出了”边际熟练”原则，提倡利润分配制度，认为工人的收入应该由3部分组成：固定工资、利润、奖励。 3、英国欧文首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅，是人事管理的创始

7、人。,第二节 西方传统管理思想 一、西方早期管理思想的产生,二、科学管理理论的产生与发展 （一）泰罗的科学管理理论 主要观点： 1、科学管理的根本目的是谋求提高工作效率 2、达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理 3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上彻底变革,二、科学管理理论的产生与发展 （一）泰罗的科学管理理论 管理制度： 1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 2、在工资制度上实行差别计件制。 3、对工人进行科学的选择、培训和提高。 4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以推广。 5、使管理和劳动分离，把管

8、理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 代表作：1911年科学管理原理,二、科学管理理论的产生与发展 （二）其他学者的科学管理理论 1、甘特 从事企业管理技术咨询工作，曾是泰罗的同事。 重要贡献是“甘特图”。 提出了“计件奖励工资制”，第一次说明，工资收入有保证也是一种工作动力。 1916年工业的领导 1919年工作组织 2、杰布雷斯和妻子 进行“动作研究”，1911年动作研究 3、福特 对如何提高整个生产过程的生产效率进行研究，创造了第一条流水生产线即汽车流水生产线。,二、科学管理理论的产生与发展 （三）对泰罗制的评价 1、这是管理理论的创新，也为管理实践开辟了新局面 2、提高了生产效

9、率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展的需要 3、由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，使管理理论的创立和发展有了实践基础 4、把工人看成是会说话的机器，把人看做是纯粹的“经济人”，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段 5、基本没有涉及企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动,（四）法约尔的组织管理理论 1、代表作：1925年一般管理与工业管理 2、六职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职 能、会计职能、管理职能 3、14条原则：分工、权力与责任、统纪律、统一命令、统一领导、员工个人服从整体、人员报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员稳定、主动性、集体精神

10、 4、贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点,第三节 西方现代管理思想的发展,一、“行为科学”学派 （一）行为科学的由来 科学家们考虑如何利用有关的各种科学知识来研究人的行为。1949年在芝加哥大学召开了一次跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”。1953年芝加哥大学成立了行为科学研究所。 行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”。,第三节 西方现代管理思想的发展,（二）“行为科学”的早期理论-人群关系论 代表人物是梅奥及“霍桑试验” 霍桑试验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求

11、提高劳动生产率的途径。 试验四阶段： 1、工厂照明 2、继电器装配室试验 3、大规模访谈 4、接线板接线工作室试验 人际关系学说的内容： 1、工人是“社会人” 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键 3、企业中实际存在着一种“非正式组织” 4、企业应采用新型的领导方法,第三节 西方现代管理思想的发展,（三）“行为科学”学派的主要理论 1、需要层次理论 马斯洛的两个基本论点：一是只有未满足的需要能够影响行为；二是人的需要都有轻重层次 生理的需要,安全的需要,感情和归属的需要，尊 重的需要，自我实现的需要 局限性：没注意到工作和工作环境的关系,第三节 西方现代管理思想的发展,

12、（三）“行为科学”学派的主要理论 2、双因素理论 赫茨伯格1959年提出 保健因素；激励因素 激励因素是以工作为中心的；而保健因素与工作的外部环境有关 3、XY理论 麦格雷戈1957年提出 （1）X理论 人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性 （2）Y理论 人并不是懒惰，在正常情况下人愿意承担责任，热衷于发挥自己才能和创造性,第三节 西方现代管理思想的发展,（三）“行为科学”学派的主要理论 4、 企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的； 上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作； 实行个人负责制； 上下级之间关系要融洽； 对职工要进行知识全面的培训； 相对缓慢的评价与稳步

13、提拔； 控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规,第三节 西方现代管理思想的发展,二、“管理科学”学派 （一）“管理科学”学派的特点 1、生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准 2、使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律 3、依靠计算机进行各项管理 4、特别强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法及数学模型 （二）数学模型与“管理科学” 1、描述性模型 2、规范性模型 （三）系统管理理论的应用,第三节 西方现代管理思想的发展,三、“决策”理论学派 以统计学和行为科学作为基

14、础 1、管理就是决策 2、决策分为程序性决策和非程序性决策 四、对现代管理理论的再思考 五、新经济时代的管理思想变革 （一）管理思想创新 （二）管理原则创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新,第四节 中国现代管理思想的发展,一、由国内管理向国际化管理转化 二、由科学管理向信息化管理转变 三、由首长管理向人性化管理转变 四、由政府管理向民营化管理转变 五、由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变,第五节 管理前沿,一、业务流程再造BPR （Business Process Reengineering） 1993年，哈默和钱皮提出 Reengineerin

15、g Work：Dont Automate，But Obliterate BPR是对企业的业务流程（Process）作根本性（Fundamental）的思考和彻底性（Radical）重建， 其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著性（Dramatic）的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境 根本的、彻底的、显著的、流程 实质：对企业的一种系统变革 核心领域：业务流程,第五节 管理前沿,二、学习型组织 （一）概念 学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得圣吉（Pet

16、er M. Senge）在第五项修炼（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。知识管理是建设学习型组织的最重要的手段之一。,第五节 管理前沿,（二）学习型组织的特点,第五节 管理前沿,（三）学习型组织的五项要素 1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。 2、团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。 3、改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有