《内部培训师培训技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内部培训师培训技巧（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、内部培训师培训技巧Train the Trainer一、目录 课程概述 如何理解企业内部的培训。 有效地了解你的培训对象。 如何进行培训前的准备 培训中个人培训技巧的运用 培训中场合的控制技巧二、概述：你认为影响培训效果的因素有那些？培训中靠什么吸引听众？你为什么这么认为？培训与教育的区别？公司内部培训的特点与运用方面。内部培训最大的障碍是什么？培训中你感到最大的困难是什么？三、帮助方式：方法讲解,演讲练习,技巧辅导1、了解你的听众?是谁?多少?怎么样?2、培训沟通中的基本技巧 通过提问了解情况。 通过聆听确定需求。 通过观察制定风格。3、培训前内容的准备和方法设计 资料收集 内容组织 逻辑性
2、 vs 趣味性 成年人学习习惯和特点。 如何激励员工参与培训。4、成人学习的法则： 注重实际问题的解决 必须能够联系学员的学习目标与需求 必须能够与学员以往的经验产生共鸣 允许不同意见、不同观点的发表 尊重学员的见解 尽量鼓励学员分享知识和经验5、成人学习的障碍 A 学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣。典型的障碍有： 培训没有很有意义的目标 培训的目标很模糊和遥远 学员缺乏目的性 B 对于培训中传达给学员的知识和信息，一般的障碍如下： 相互矛盾，不连贯 不同的例证和方式产生不同的意思 错误的方式：过于理论化，与实际脱节 用词复杂，语言障碍 顺序有误，缺乏逻辑性C 在转化为自己的体验和下结论
3、之前，学员必须先对所学的东西进行消化，在次过程中的障碍是： 没时间 没内容 练习和所学目标之间没有清楚的关系 方式错误D 如果发生以下情况，学员就无法将自己的体会和结论转化为有用的知识： 培训时所指出的结论与学员自己认为的结论不相同 学员所涉及的东西与所学的知识之间差距太大 学员无法将自己的感性知识上升到理性水平 培训的方法6、知识经验讲授。 案例分析。 角色演练。 小组讨论。 团队游戏。 个人作业。 心理测试。 头脑激荡。 摄像。 户外户内活动。7、员工在培训中如何学习A、当员工发现需要去学习才能解决工作中的实际问题时，才会主动愿意学习所以，在设计培训课程时，必须从员工的需要和兴趣出发。B、
4、员工是以工作和生活为中心的，所以，所设定的案例和所举的例子应该以员工经历过或能够了解的工作和生活而定，使员工通过实际情况来学习，而不是抽象地为了某个科目或课题来学习。C、经验是员工学习的一个最直接的来源。同时，人们喜欢主动参与的学习方式所以，所选定的最好的培训方法是让员工参与。培训师在此之中的角色应该是了解、分析、并作出有益的引导。D、人们喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师所以，能否保持学员的兴趣和注意力，很大程度上取决于培训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够将知识与实际情况结合起来解决问题的能力。使用小组讨论方法需要注意的方面 将小组讨论的人数控制在3-6人 做出清楚的小组
5、任务说明。并让小组选择组长，由组长承担小组讨论的组织和对全体做小组讨论的汇报 注意时间的控制，讨论时间过长会让学员感到浪费时间；过短问题得不到充分的讨论 可将竞争设入小组讨论，以使小组成员讨论起来更加投入。比如设计2-3个讨论话题，2个组对其中一个话题的讨论结果做公开汇报，并对其他小组所承担的话题的讨论做出评价 如果可能，可以让每个小组对同一个话题提出不同的观点。这需要培训师在开始时让不同的小组做不同角度的讨论。因为让几个小组对一个问题做出同样的反馈会很枯燥。角色扮演是否成功在于：1、培训师的设计是否适合学员的真实情况、并能够在角色扮演中反映出真实情况。2、培训师是否能让学员参与其中。3、培训
6、师的点评是否具有可操作的指导意义 。使用角色扮演的方法时需要注意的方面 使用真实的案例。 分别设定角色。（比如销售培训中“销售员”、“客户”和“观察员”） 让学员按照实际情况来操作。 必要时可以使用录像，将角色扮演的全过程录下来。如果能够录两次，则更好，使学员不但能够自己看到自己的表现，还能看到自己的进步。 角色扮演完毕后让参与角色的扮演者都能谈各自的体会，并鼓励旁观的学员给予反馈意见。培训讲稿内容的准备 收集多过所需要的 把他们组织成为 必须的 应该的 可能有用的 把他们组织成为逻辑性的顺序 把他们组织成为有趣和有注意力的 注意不要违反听众的文化习惯。 道歉：.“对不起”说得太长、太多做暖身
7、寻求赞美：“大家知道我是谁吗？” 自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。” 为发言而自辩：“由于的关系，今天的课程由我主持”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间”、“我将尽量简短” 传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们培训 演讲展示前的准备清单 一、听众 谁是听众？ 多少人？ 如何达到目标？ 学习动力有多大？ 什么样的思维方式？ 什么层次？ 二、时间限制 日期安排 每个时间段的内容 （上午2个单元，下午2个单元） 三、演讲地点与器材配备 演讲场所的大小 座位安排 设备配置 （白板、投影仪、幻灯、
8、电视、录像.） 演讲前检查四、演讲内容内容安排必须的 应该的 可能有的方法选择目的效果配合目的的达到方法的搭配和使用-以保持兴趣和注意力和内容安排的轻重缓急内容组织逻辑性连贯性灵活性内容结构开场白 绪言 主题 结论 结束语 五、培训场地安排 选择场地应注意的细节： 费用。 场地面积。 教室温度以及通风状态。 位置摆放。 光线是否合适。 视觉设备是否方便学员相互交流。 周围情况是否安静。 是否能够有效避免外界干扰。 座位是否合适。 是否安排课间茶点。 时间安排： 上下午分别休息1-2次。 每次10-15分钟。 午饭时间11。5小时。 每天培训时间不超过8小时。 晚上尽量不要安排时间培训。演讲展示
9、和技巧运用 优秀的培训者的素质与能力 灵活。 开放。 诚实。 幽默。 思维敏捷。 善于把握机会。 临场把握与驾御能力。 临场解决问题与组织能力。培训师的不断变换的角色 精神领袖。 问题解决者。 秘书。 调查员。 观察员。 培训师。 反射镜。 调停者。 支持者。 教练。 主持人。 参谋。 培训演讲中要避免的举止和动作 自鸣得意型 指挥动作，手舞足蹈 自恋自爱型 调整领带，整理头发 自说自话型 白日梦话，来回溜达 没精打采型 依靠式，懒洋洋式。手放在裤袋内摇动 胆怯紧张型 紧张的小动作，磨光台面式，见不得光式，裸体 自高自大型 IBM式，以下巴示意，尖物指人 无意识习惯型 提高裤腰，玩弄笔杆，双手
10、合十，抓耳挠腮怎样的着装合适? 西装 深蓝色 深灰色 黑 色 衬衣 浅蓝色 白 色 淡绿色 领带 条纹的 有反差的 单色的 简单图案 不是大红的 鞋 颜色相配的 饰物 好质地但不要过多结束语要避免 寻求赞美 “我”希望 重复示意将要做的总结的要点 负面的结束语 低调处理 软弱的结束 “还有许多来不及讲了” 草草收场、匆忙结束要结束时又开始一个新的话题在你的培训场上有这些人吗？A过分健谈 办法：用这样的话打断他：“这观点确实很有意思，现在让我们看看其他人怎麽看”B走题办法 “我讲的一些话把你们引出了主题，这才是我们想要讨论的内容”C发牢骚者 指出在这里我们无法改变政策 告诉他你会私下和他讨论 请一位学员来回答他 强调时间不够D私自谈话 办法 打断并邀请其中一个来回答问题
