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2、错觉J、当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的结果。 请选择表格两列连线正确的答案： (1). A A-FB A-GC A-HD A-IE A-J参考答案：D (2). A B-FB B-GC B-HD B-IE B-J参考答案：A (3). A C-FB C-GC C-HD C-IE C-J参考答案：B (4). A D-FB D-GC D-HD D-IE D-J参考答案：C (5). A E-FB E-GC E-HD E-IE E-J参考答案：E判断题（共11题，共11分） 1. 根据期望激励理论，只要增加职工的工资就能提高他们的工
3、作积极性。T F 参考答案：F 2. 组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。T F 参考答案：F 3. 随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。T F 参考答案：F 4. 群体规模越大，工作绩效越小。T F 参考答案：F 5. 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。T F 参考答案：F 6. 血液占优势的属于粘液质气质。T F 参考答案：F 7. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。T F 参考答案：T 8. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。T F 参考答案：F 9. 四分图理论认为，哪种行
4、为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。T F 参考答案：F 10. 如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。T F 参考答案：F 11. 如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。T F 参考答案：T 单选题（共15题，共30分） 1. 组织设计最为重要的基础工作是：A 部门划分与结构形成B 组织设计与人员调配C 管理人员的素质和能力D 职务设计与分析参考答案：D 2. 提出需要层次论的是（ ）。A 梅奥B 马斯洛C 赫兹伯格
5、D 泰罗参考答案：B 3. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：A 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B 更换一位能力更强的总裁C 淘汰几种产品D 各产品部实行自主管理参考答案：A 4. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：A 管理工作的有效性需要考虑内部环境各部分的整体效应B 即使管理无方，人多还是比人少好办事
6、C 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D 纵使管理有方，也不一定是人多好办事参考答案：C 5. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（ ）可能达到最高的工作绩效。A 同质群体B 异质群体C 混合群体D 简单群体参考答案：A 6. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（ ）A 强制B 开诚合作C 妥协D 回避参考答案：C 7. 事业部制的主要不足在于：A 不利于调动下层的积极性B 不利于灵活调整经营策略C 不利于事业部之间的市场竞争D 不利于企业发展壮大参考答案：B 8. 对下属采取信任的态度，并与他们
7、共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（ ）A 专权独裁式B 温和独裁式C 协商式D 参与式参考答案：D 9. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（ ）A 自我B 本我C 超我D 忘我参考答案：B 10. 制约企业长期发期发展的主要问题为：A 人才队伍的素质与投入精神B 资金的筹措与运用C 产品所处的生命周期阶段D 组织结构合理与否参考答案：A 11. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（ ）A 社会功能B 成员受益程度C 对成员的控制方式D 成员人数参考答案：A 12. 管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展来
8、看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：A 会打击外部应聘人员的应聘积极性B 不利于企业骨干人员的稳定C 不利于对选聘对象的全面了解D 会引起同事不满并造成近亲繁殖参考答案：D 13. 当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（ ）A 高生产率低凝聚力B 低生产率高凝聚力C 高生产率高凝聚力D 低生产率低凝聚力参考答案：C 14. 某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：A 该公司目前
9、采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构B 该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为业务性质组织活动C 该公司现要采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动D 该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。参考答案：D 15. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最能体现较为分权的做法？A 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B 努力使上级领导集中精力于高层管理C 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D 采积极措施减轻上级领导的工作负担参考答案：C 多选题（共6题，共18分） 1. 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（ ）。A 职位权
10、力B 任务结构C 上下级的关系D 个性结构E 环境结构参考答案：A,B,C 2. 组织行为学的两重性来自于（ ）A 管理的两重性B 人的两重性C 组织的两重性D 多学科性E 多层次性参考答案：A,B,D 3. 人的行为特征有（ ）A 自发的B 有原因的C 有目的的D 持久性的E 可改变的参考答案：A,B,C,D,E 4. 希波克拉底划分的气质类型有：（ ）A 多血质B 粘液质C 胆汁质D 黑胆汁E 抑郁质参考答案：A,B,C,E 5. 按照占优势的心理机制来划分，可把性格分为：( )A 理智型B 内倾型C 情绪型D 意志型E 中间型参考答案：A,C,D,E 6. 下列制度中属于采用固定间隔强化
11、方法的有（ ）。A 计件工资B 计时工资C 计件超产奖D 月度奖E 年终分红参考答案：B,D,E案例选择题（共1题，共16分） 1. 贾厂长的故事贾炳灿同志是上世纪八十年代初调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟
12、到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此
13、禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？ 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定
14、同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？” 贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴
