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2、0-80%D 60-70%参考答案：A 4. 目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（ ）A 连锁公司规模过小B 内部管理不规范C 地区分割、部门所有D 地区、业态、业种发展不平衡参考答案：C 5. 制造商与零售商的“两极化”是指（ ）并存现象。A 大型化与垄断化B 大型化与小型化C 小型化与分散化D 垄断化与分散化参考答案：B 6. 我国消费者权益保护法明确规定了消费者的（ ）权利。A 8种B 7种C 9种D 10种参考答案：C 7. 商品交易所进行的是（ ）A 分期付款交易B 现金交易C 合约交易D 现货交易参考答案：C 8. 对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（ ）
3、A 商品价格B 店铺选址C 商品组合D 广告与促销参考答案：B 9. 主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（ ）A 20-30%B 40-50%C 70-80%D 90%左右参考答案：C 10. 对零售业进行分类时，业态分类是根据（ ）进行的A 销售方式B 经营环境C 企业性质D 行业特征参考答案：A 11. ( )的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以合同为连锁关系的纽带。A 正规连锁B 自由连锁C 特许连锁D 购物中心参考答案：C 12. 从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（ ）发
4、生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。A 二个方面B 三个方面C 四个方面D 五个方面参考答案：D 13. 批发商用户需求（ ）A 富有弹性B 弹性无穷大C 缺乏弹性D 弹性为零参考答案：C 14. 作为一种商业积聚形态，购物中心与（ ）有很多相似之处。A 超级市场B 商业街C 百货店D 仓储商店参考答案：B 15. 业态是零售商业的（ ）A 企业形态B 组织形态C 经营形态D 管理形态参考答案：C 16. “零售引力法则”是由（ ）提出的。A 威廉赖利B 戴维霍夫C 尼尔森D 吉斯特参考答案：A 17. 可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为( )A EOS系统B POS系统C
5、 EOQ系统D EDI系统参考答案：B 18. 商业对国内生产总值的贡献程度，可通过（ ）来衡量A 商业所实现的产值占国内生产总值的比例B 商业所实现的产值占劳动就业率的比例C 商业所实现的产值占国民收入的比例D 商业所实现的产值占第三产业产值的比例参考答案：A 19. ( )指多家企业共同组建或参与只由一家公司所独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。A 综合型配送中心B 代理型配送中心C 共同配送型配送中心D 自营型配送中心参考答案：C 20. 网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（ ）。A 代理商B 商业
6、用户C 个人消费者D 零售商参考答案：B 21. 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ ）A 网上零售B 网上贸易C 网上交易市场D 网上商店参考答案：C 22. 特许连锁是一种以（ ）为基础的零售企业经营方式。A 契约B 股份C 信誉D 资本参考答案：A 23. 零售商业的第三次革命是（ ）的产生。A 超级市场B 百货店C 连锁商店D 购物中心参考答案：A 24. 一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（ ）A 60-70%B 70-80%C 80-90%D 50-60%参考答案：A 25. 有一商品的条码为6914973304024，其中691的含义是（ ）A 商品的制
7、造国家或地区B 制造商代码C 商品项目代码D 校验码参考答案：A 多选题（共15题，共15分） 1. 一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ ）A 中心商业区B 副中心商业区C 商业小区D 购物中心E 独立店区参考答案：A,B,C,D,E2. 商业的主要构成要素是（ ）A 必须以营利为目的B 必须有独立的组织C 必须从事商品生产D 必须从事专业化和社会化的商品交换活动参考答案：A,B,D3. 批发市场的保证金主要有（ ）A 委托保证金B 清算保证金C 合同保证金D 变更追加保证金参考答案：A,C4. 店铺选址时的客流分析对象包括（ ）A 客流类型B 客流规模C 客流目标D 客流速度E 客流滞
8、留时间参考答案：A,B,C,D,E5. 与传统商店相比，网上商店有如下特点（ ）A 节省商店的租金和设备费用B 降低商店的营运成本C 经营规模不受地域和场地限制D 可为消费者提供更好的服务E 有固定的消费者群体和限定的商品种类参考答案：A,B,C,D,E6. 自由连锁经营的基本原则有（ ）A 统一营销行动B 利益一致C 适时调整D 造福社会、造福消费者参考答案：A,B,C,D7. 商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有（ ）。A 条码标签B 商品包装条码C 吊牌条码D 条码卡E 条码本参考答案：A,B,C,D,E8. 迄今为止，一些学者提出了许多有
9、关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ ）A 零售轮理论B 适者生存理论C 综合化与专业化循环理论D 辩证过程理论E 真空地带理论和生命周期理论参考答案：A,B,C,D,E9. 下列属于不合理配送的表现形式有（ ）A 资源筹措不合理B 库存决策不合理C 经营观念的不合理D 配送与直达的决策不合理E 送货过程中的不合理运输和价格不合理参考答案：A,B,C,D,E10. 现代物流管理的主要内容有（ ）A 物流作业管理B 物流战略管理C 物流成本管理D 物流组织与人力资源管理E 物流服务管理参考答案：A,B,C,D,E11. 超级市场的业务流程可以概括为（ ）A 开架销售B 自主服务C 小车携带D
10、出门结算参考答案：A,B,C,D12. 商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ ）A 商业信息流通标准化B 商品销售自动化C 物流自动化D 销售组织连锁化E 服务设施自动化参考答案：A,B,C,E13. 商圈大小受许多因素的影响，可使用（ ）等方法对商圈进行测定。A 零售轮理论B 零售引力法则C 零售饱和理论D 霍夫模型参考答案：B,C,D14. 仓储式商店的突出优势是（ ）A 以廉价吸引顾客B 投入费用低C 地处市中心繁华区D 为顾客提供较完善的自我服务设施参考答案：A,B,D15. 按照商品的用途分类，可分为（ ）A 消费
11、品B 耐用品C 消耗品D 服务E 资本品参考答案：A,E判断题（共15题，共15分） 1. 商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。T F 参考答案：T 2. 销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。T F 参考答案：F 3. 西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。T F 参考答案：T 4. 商业自动化主要是商业设施的现代化。T F 参考答案：F 5. 流通加工不含有生产性活动。T F 参考答案：T 6. 消费者的购物成本，即消费者为购买商品所支出的交通费用、时间消耗费用及体力消耗费用等。T F 参考答案：F 7. 商
12、品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。T F 参考答案：F 8. 顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业成功的关键。T F 参考答案：T 9. 网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。T F 参考答案：T 10. 许多事实证明，商业对城市的生存与发展具有决定性作用。T F 参考答案：T 11. 业态是指零售商业的行业种类；业种是指零售商业的经营形态。T F 参考答案：F 12. 商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”，促进市场公平竞争及有效率的发展。T F 参考答案：T 13. 批发商业存在
13、的必要性是因为可以节约商流费用。T F 参考答案：T 14. 配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。T F 参考答案：F 15. 由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争就更加充分而激烈，如果没有必要的行业管制，极易造成市场秩序的混乱。T F 参考答案：T 案例题（共1题，共20分） 通用公司打造全球供应链 2001年7月4日，欧盟委员会正式否决了通用电气和霍尼韦尔之间的并购案。通用电气计划以410亿美元并购霍尼韦尔，这笔交易号称是工业史上最大的并购案的失败，产生了一系列的连锁反应，其中包括通用董事长韦尔奇可能提前退休。韦尔奇是全世界最受尊崇的公司领导人之一，他在去年已经任命伊梅尔特作为自己的接班人。实际上韦尔奇对通用电气公司贡献巨大，现在通用电气公司总资产4370亿美元，市场融资总量约5000
