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2、有战略意义的创新项目中C 为企业的战略进行物质资源的成本分析D 实施创新活动，并进行反思和总结参考答案：C 3. 对愿景的描述，不正确的是（ ）。A 能迅速地呈现出变革成功后的完美景象B 能够描绘改变之后的工作情景C 是对变革结果更为具体的说明D 是直接的、鼓舞人心的参考答案：C 4. 公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”这种人对变革的反应属于（ ）。A 反对者B 追随者C 伪装者D 领导者参考答案：A 5. 小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（ ）。A 反复
3、试验B 类比法C 与别人沟通以及别人的参与D 收集和筛选信息参考答案：A 6. 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（ ）原则。A 明确的B 可测的C 可实现的D 有时间约束的参考答案：D 7. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（ ）。A 长期问题B 短期问题C 琐碎问题D 次要问题参考答案：B 8. 假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（ ）。解释项目的目标和每个
4、单项的目标；明确承担的责任；明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；明确绩效标准和指标。A B C D 参考答案：B 9. 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（ ）。A 风险评估B 成本预测C 价值评估D 甘特图法参考答案：A 10. 在6标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（ ）。A 等于1B 小于1C 大于1D 无法衡量参考答案：A 11. 王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（ ）。A 成本太高B 根据客户的反馈，降低采取行动的能力C 对客户的响应时间太快D 无法运用组织所掌握的信息参考
5、答案：A 12. 宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（ ）。A 电话访谈B 问卷调查C 观察D 当面交谈参考答案：B 13. 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（ ）。A 预见反应和反抗，准备应对办法B 直面反抗C 明确变革目标，展示变革的理由和利益D 对变革充满热情参考答案：C 14. 王牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝
6、参加会议。这种对变革的抵制属于（ ）形式。A 批评变革B 坚决反对C 公开反抗D 消极抵制参考答案：D 15. 变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。A 公司重组B 部门改名称C 组织中来了一位新员工D 更换公司主要负责人参考答案：C 16. 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（ ）决策解决此类问题。A 直觉型B 程序化C 常规型D 反复试验型参考答案：D 17. 管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（ ）。 人的问题 工作流程的问题 人与政府的问题 人与工作流程的问题 管理者本身的问
7、题 组织的问题A B C D 参考答案：C 18. 项目完成之后，应该（ ），使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感谢。A 召开项目总结会议B 分析项目可行性C 撰写项目报告D 评估项目成果参考答案：A 19. 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（ ）。A 估计需要多少设备和设施B 估计需要多长时间C 确定计算成本的方法是什么D 确定每个人应承担的责任参考答案：D 20. “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。A 控制过程B 明确权责并进
8、行记录C 提高质量D 监督与检测参考答案：B 21. 客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（ ）。A 竞争对手B 立法者C 用户D 员工参考答案：A 22. 在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（ ）性能标准。A 质量B 速度C 可靠度D 弹性参考答案：A 23. 为了完成生产目标而制定的安排是（ ）调度。A 工作B 时间C 库存D 生产参考答案：D 24. 用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（ ）。A 避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见B 避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视C 使得每个人的重要性
9、都相同D 提高整个过程的趣味性参考答案：D 25. 统计需求分析方法以（ ）为基础。A 需求因素B 个人经验C 问卷调查D 供求关系参考答案：A 26. 如果一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（ ）张。A 12600B 18000C 11400D 600参考答案：A 27. 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（ ）阶段。A 计划B 组织C 控制D 测评参考答案：C 28. 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需
10、的资源（输入）不包括（ ）。A 种子B 农用器械C 农产品D 农业工人参考答案：C 29. （ ）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。A 审查设计B 厂级C 工段及岗位D 专业性参考答案：D 30. （ ）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。A 事故教训B 安全意识C 安全技术知识D 职业修养参考答案：D 31. 关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（ ）。A 职工在生产过程中权利远大于义务B 职工要积极履行义务，权利不要也行C 权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利D 如果不使用享有的权利就没有必要履行义务参考答案：C
11、32. 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（ ）。A 检举建议权B 知情权C 言论自由权D 紧急避险权参考答案：C 33. 李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（ ）。A 减少浪费B 提高绩效C 改善质量D 扩编人员参考答案：D 34. 改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（ ）。A 忽视新生事物B 只利用一种成本计算方法C 忽视计划外的细微变化D 对新生事物或重大变化做出理性判断参考答案：D 35. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（ ）。A 各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的B 销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损C 销售收入位于盈
12、亏平衡点以上，则表示盈利D 盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点参考答案：A 36. 投资活动的现金流入结构比率等于（ ）。A 投资活动现金流入量/投资活动现金流出量B 投资活动现金流入量/现金流入量总额C 投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量D 投资活动现金流出量/投资活动现金流入量参考答案：B 37. 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（ ）。A 凌驾于新员工之上B 为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的C 不忽视看上去无关紧要的问题D 员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决参考答案：C 38. 新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（
13、 ）。A 就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始B 就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作C 公司应安排一段时间对新员工进行就职导向D 就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间参考答案：A 39. 小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（ ）。A 公司的办公区域安排B 健康和安全培训C 公司的规章制度D 其他员工的详细薪酬情况参考答案：D 40. 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（ ）的依据和基础。人员招聘绩效评估员工培训工作分析A B C D 参考答案：A 41. 关于人员规范的概念及要点，说法正确的
14、是（ ）。A 人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要B 人员规范一经确立不宜改变C 人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向D 人员规范是对一项工作的职责和范围的描述参考答案：C 42. 在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（ ）。A 是否需要承担新责任B 使用的技术是否有变化C 工作模式是否发生了变化D 是否具备与工作相关的个人品质参考答案：D 43. 关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（ ）。A TPM致力于使设备综合效率最大化的目标B TPM对设备建立彻底的预防维修体制C TPM只需要生产部门和财务部门共同推进D TPM由自主的小组活动来推进参考答案：C 44. 不属于选择供应商时需要考虑的典
