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2、案C 确定决策目标D 确定决策原则参考答案：A 4. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。A 上级考评B 群众考评C 专家考评D 自我考评参考答案：D 5. 最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（ ）。A 亚当斯密B 查尔斯巴比奇C 弗雷德里克泰罗D 大卫李嘉图参考答案：A 6. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）A 泰罗B 法约尔C 西蒙D 韦伯参考答案：C 7. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（ ）。A 日常管理决策B 程序化决策C 确定型决策D 风险型决策参考答案：B 8. 计划工作的核心环节是（ ）。A 控制B 预测
3、C 组织D 决策参考答案：D 9. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。A 链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟通D 全通道式沟通参考答案：A 10. 若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ ）。A 长期预测B 中期预测C 短期预测D 年度预测参考答案：A 11. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。A SWOT分析B 竞争战略分析C BCG矩阵分析D 行业寿命周期法分析参考答案：A 12. 就组织
4、的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（ ）。A 一体化发展战略B 多元化发展战略C 稳定型发展战略D 密集型发展战略参考答案：D 13. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。A 感情的逻辑B 正规的程序C 科学的理念D 效率的逻辑参考答案：D 14. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。A 因人设职B 量才使用C 任人唯贤D 因事择人参考答案：B 15. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。A 不为法B 糊涂法C
5、 缓冲法D 转移法参考答案：D 多项选择题（共15题，共30分） 1. 如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（ ）。A 网络型结构B 直线职能制结构C 职能制结构D 直线制结构参考答案：B,C,D 2. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。A 组织的部门机构B 职责的规定C 利润的高低D 职位的安排参考答案：A,B,D 3. 以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。A 收益B 成本C 期限D 风险参考答案：A,B,C,D 4. 管理者之所以编制计划，是因为（ ）。A 计划能使组织结构更加完善B 计划是一种协调过程C
6、 通过计划促使管理者展望未来D 计划为控制提供了标准和依据参考答案：B,C,D 5. 事业部制组织结构又可以称作（ ）。A M型结构B 多部门结构C W型结构D 产品部式结构参考答案：A,B,D 6. 为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（ ）。A 确定组织的目标B 确定具体评价指标C 确定计划的前提条件D 确定指标的权重参考答案：B,D 7. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。A 按任务和目标需要设立岗位B 定期更换管理人员C 实行职工一专多能D 多种用工制度参考答案：A,B,C,D 8. 控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ ）。
7、A 改进工作方法B 改进组织工作和领导工作C 调整或修正原有计划或标准D 调整原有标准参考答案：A,B,C,D 9. 信息沟通一般包含下列环节（ ）。A 信息源发出经过编码的信息B 通过一定的媒介传递信息C 接受者接受信息并解码D 信息反馈参考答案：A,B,C,D 10. 组织结构设计的原则包括（ ）。A 有效性原则B 分工与协作原则C 责权利对等原则D 分级管理原则参考答案：A,B,C,D 11. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（ ）。A 转移法B 不为法C 换位法D 糊涂法参考答案：A,B,C,D 12. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策
8、等，就是（ ）。A 战术性决策B 策略决策C 战略性决策D 业务性决策参考答案：A,B 13. 控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。A 控制主体B 控制客体C 控制信息D 控制措施参考答案：A,B,C,D 14. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。A 有利于激发和调动职工的积极性。B 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来C 有助于增强组织的凝聚力。D 促进内部各组成部分的协调统一参考答案：A,B,C,D 15. 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ ）。A 因事择人B 人事动态平衡C 量才使用D 程序化、规范化参考答案：A,B,C,D判断题（
9、共10题，共20分） 1. 管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。（ ）T F 参考答案：F 2. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）T F 参考答案：T 3. 在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ）T F 参考答案：F 4. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（ ）T F 参考答案：T 5. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的
10、积极性。（ ）T F 参考答案：F 6. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ）T F 参考答案：T 7. 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（ ）T F 参考答案：F 8. 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ ）T F 参考答案：F 9. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（ ）T F 参考答案：T 10. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（ ）T F 参考答案：T 案例分析题（共1题，共20分） 某公司的管理制度 某汽
11、车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语。 实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1982年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57；1988年提出建议达5万条，采用率为88；1990年提出建议高达86万条，采用率高达94。资料表明，在1990-1996年间，公司收集建议有43万条之多。 建议制度取得了惊人的成效，仅1985-1986年，就为公司节省了4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。 员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶
12、段提出建议并被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅1986年该公司就支付了近百万元的奖金。 问题：（1）本案例突出体现了哪项管理职能?（10分）（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）(试题分值:20分)参考答案： 答案：（1）本案例突出体现了哪项管理职能?（10分）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。（2）根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，1985-1986年，就为公司节省了4千万元。(管理案例没有标准答案，能够自圆其说即可)
