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2、答案：A 4. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ ）。A 执行计划B 检查计划C 选择计划D 制定计划参考答案：D 5. 矩阵式组织属于（ ）组织结构。A 机械式B 有机式C 直线式D 平行式参考答案：B 6. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。A SWOT分析B 竞争战略分析C BCG矩阵分析D 行业寿命周期法分析参考答案：A 7. 信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ ）。A 链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟
3、通D 全通道式沟通参考答案：A 8. 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。A 两者的权力都源自职位B 领导者的权力源自职位C 管理者的权力源自职位D 管理者的权力源自自身参考答案：C 9. 19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一。A 科学管理理论B 一般管理理论C 行政管理理论D 行政组织理论参考答案：A 10. 若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ ）。A 长期预测B 中期预测C 短期预测D 年度预测参考答案：A 11. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）
4、。A 科研部门B 军队C 学校D 企业参考答案：B 12. 成就需要理论一般适用于（ ）的研究。A 普通员工B 技术人员C 主管人员D 一线员工参考答案：C 13. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。A 感情的逻辑B 正规的程序C 科学的理念D 效率的逻辑参考答案：D 14. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），以明确每一阶段的任务。A 编制具体的行动计划B 进行方案分解C 进行结构调整D 进行目标分解参考答案：A 15. 以下组织结构形式中，（ ）最适用于组织部门间的横向协作和
5、攻关项目。A 职能制结构B 直线职能制结构C 事业部制结构D 矩阵制结构参考答案：D 多项选择题（共15题，共30分） 1. 组织的战略远景包括以下内容：（ ）。A 经营目标B 经营理念C 企业宗旨D 企业资源参考答案：B,C2. 按照沟通方式不同，沟通可以划分为（ ）等类型。A 工具式沟通和情感式沟通B 口头沟通和书面沟通C 非语言方式沟通和电子媒介沟通D 正式沟通和非正式沟通参考答案：B,C3. 如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（ ）。A 网络型结构B 直线职能制结构C 职能制结构D 直线制结构参考答案：B,C,D4. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研
6、究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。A 关怀维度B 定规维度C 员工导向D 生产导向参考答案：A,B5. 下列选项中，（ ）属于管理者所扮演的决策角色。A 企业家角色B 干扰应对者角色C 资源分配者角色D 谈判者角色参考答案：A,B,C,D6. 美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。A 员工素质B 职位权力C 任务结构D 上下级关系参考答案：B,C,D7. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。A 维持生命的衣食住行B 生活要得到基本保障C 避免人身伤害，失业保障D 年老时有所依靠参考答案：B,C,D8. 期望理论公式中的三个要素是（ ）。A 激励水平
7、的高低B 环境C 期望值D 效价参考答案：A,C,D9. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。A 德尔菲法B 头脑风暴法C 盈亏平衡点法D 哥顿法参考答案：A,B,D10. 以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。A 收益B 成本C 期限D 风险参考答案：A,B,C,D11. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。A 高学历者的比例B 高利润C 提高市场占有率D 提高员工福利待遇参考答案：B,C,D12. 影响组织结构设计的因素有很多，比如（ ）等。A 战略B 技术C 环境D 组织规模参考答案：A,B,C,D13.
8、 根据应用广度的不同可以将计划分为（ ）。A 战略计划B 作业计划C 长期计划D 短期计划参考答案：A,B14. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ ）。A 按任务和目标需要设立岗位B 定期更换管理人员C 实行职工一专多能D 多种用工制度参考答案：A,B,C,D15. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。A 精神文化B 制度文化C 传统文化D 物质文化参考答案：A,B,D判断题（共10题，共20分） 1. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ）T F 参考答案：T
9、2. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（ ）T F 参考答案：T 3. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（ ）T F 参考答案：T 4. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）T F 参考答案：F 5. 目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（ ）T F 参考答案：T 6. 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（ ）T F 参考答案：F 7. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了
10、正式组织。（ ）T F 参考答案：F 8. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（ ）T F 参考答案：T 9. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（ ）T F 参考答案：T 10. 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（ ）T F 参考答案：F 案例分析题（共1题，共20分） 文化到位找到新感觉 四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。 一、认识到位 随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉
11、纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。 高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。 二、机制到位 银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。 首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个
12、实施细则，实行量化考核。 其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。 再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。 最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。 三、教育到位 银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。 职工日常行为是企业文化的具体
13、体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。 抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。 四、投入到位 银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。 投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅
14、度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责，党政工团齐抓共管。 银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华
