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2、关系人员必须保持信息的（ ）。A 刺激强度B 刺激重复率C 对比度D 新鲜程度参考答案：D 4. 公共关系的英文是（ ）。A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation参考答案：A 5. 在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（ ）。A 采集信息，咨询服务B 树立形象，扩大影响C 争取合作，赢得支持D 协调关系，解决矛盾参考答案：A 6. “重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（ ）范围。A 传播沟通B 咨询决策C 收集信息D 教
3、育引导参考答案：D 7. 设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（ ）的主要任务。A 发展困难时期B 发展顺利时期C 组织初创时期D 形象受损时期参考答案：C 8. 1906年，艾维李临危受命，他发表的著名文件是（ ）。A 公众舆论之形成B 公共关系学C 有效的公共关系D 原则宣言参考答案：D 9. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。A 企业B 政府C 事业单位D 社会团体参考答案：B 10. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（ ）发展而来的。A 非公众B 行动公众C 潜在公众
4、D 边缘公众参考答案：C 11. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（ ）。A 1次就够了B 56次就够了C 23次就够了D 10次就够了参考答案：C 12. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ）、社交装和便装三种。A 套装B 正装C 工作装D 西装参考答案：B 13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ）。A 辐射式网络B 链式网络C 环形网络D G形网络参考答案：C 14. 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播
5、方式的角度看，记者招待会是属于一种（ ）。A 人际传播B 大众传播C 组织传播D “两极传播方式”参考答案：D 15. （ ）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。A 优化环境B 提高素质C 塑造形象D 协调关系参考答案：C 16. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ）。A 家庭事业B 社区事业C 个人事业D 社会事业参考答案：D 17. 反映组织社会名气大小的客观指标是（ ）。A 美誉度B 信誉度C 知名度D 成熟度参考答案：C 18. 在人际
6、交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（ ）。A 0.45米以内B 0.451.22米C 1.223.65米D 3.659米参考答案：C 19. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（ ）状态。A 最佳B 较为安全、稳定C 不良D 恶劣参考答案：B 20. 在常见的公关模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。A 宣传型公共关系B 交际型公共关系C 服务型公共关系D 征询型公共关系参考答案：B 多选题（共10题，共10分） 1. 赞助活动的程序是（ ）。A 调查研究、确定对象B 制定预算、落实责任C 制订计划、落到实处D 完成计划、争取效益E 评价效果、
7、以利再战参考答案：A,C,D,E 2. 组织开展政府公共关系，可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（ ）。A 做模范公民B 帮助政府排忧解难C 遵守政府的政策法规D 及时和真实地与政府沟通E 积极参与政府组织的各类活动参考答案：A,B,D,E 3. 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容( )。A 实事求是B 公正无私C 勤奋努力D 乐于助人E 光明磊落参考答案：A,B,C,D,E 4. 搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（ ）具体工作。A 了解员工的
8、意愿B 树立组织信念，培育组织精神C 分享信息，参与决策D 建立健全各项管理制度E 学会与“非正式组织”打交道参考答案：A,B,C,D,E 5. CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（ ）。A 理念B 视听C 产品D 行为E 服务参考答案：A,B,C,D,E 6. 公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（ ）。这些工作，就是公共关系的职责。A 收集信息B 咨询决策C 塑造形象D 传播沟通E 教育引导参考答案：A,B,D,E 7. 社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它一般具有以下
9、特点（ ）。A 群体性B 系统性C 稳定性D 导向性E 公益性参考答案：A,B,C,D 8. 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公关的特点主要表现在以下几个方面（ ）。A 主体的权威性B 目标的独特性C 客体的复杂性D 传播的优越性E 效益的高度化参考答案：A,B,C,D 9. 在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（ ）等方面。A 政治的B 经济的C 语言文字的D 文化的E 年龄的参考答案：A,B,C,D,E 10. 艾维李的公共关系思想提出的原则是（ ）。A 公众必须被告知B 投公众所好C 凡宣传都是好事D 向公众说真话E 双向沟通参考答
10、案：A,D判断题（共20题，共20分） 1. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。T F 参考答案：T 2. 政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。T F 参考答案：F 3. 文献调查法最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。同时，简便易行，灵活多样，随时可以进行。T F 参考答案：F 4. 社区关系就是一个社会组织的“区域关系”、“地方关系”、“邻里关系”。T F 参考答案：T 5. 消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。T F 参考答案：T 6
11、. 公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。T F 参考答案：T 7. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。T F 参考答案：F 8. 20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。T F 参考答案：F 9. 重视调查研究是组织内所有部门都必须予以重视的大事，其中，公关部门应当发挥信息中枢的核心作用。T F 参考答案：T 10. 组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。它是一个组织发展的内在动力。T F 参考答案：T 11. 网络公关是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度、塑造
12、良好的组织形象的新型公关活动。网络公关可以说是适应信息时代要求的，数字化环境下的公共关系。T F 参考答案：T 12. 股东关系又称投资者关系，这是一种分散于外部的内部关系。T F 参考答案：T 13. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。T F 参考答案：F 14. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期公关活动适宜选用印刷媒介。T F 参考答案：F 15. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。T F 参考答案：F 16. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。T F 参考答案：F 17. 美国当代著名的公共关系专家艾瑞
13、克亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。T F 参考答案：T 18. 组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。T F 参考答案：T 19. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。T F 参考答案：T 20. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。T F 参考答案：F 简答题（共1题，共10分） 简述企业开展赞助活动时应注意的事项。(试题分值:10分)参考答案：答题要点：所谓赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐赠方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业。开展赞助活动是企业对社会做出贡献的一种表现。（2分）应注意
