第1章节人力资源规划幻灯片

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1、企业人力资源管理师（三级）串讲,主讲 刘薇,证书及考试概述,考试性质：水平资格考试 命题原则：见考试指南 考试时间：5月第三个周末、11月倒数第二个周末 教材及教辅 （1）企业人力资源管理师（三级）培训教程第二版 （2）企业人力资源管理师（三级）资格考试指南 P38-51” 相关知识和能力要求鉴定要素细目表” 知识点 重要程度：X、Y、Z （3）历年真题及解析,知识结构,第一章 人力资源规划,第二章 人员招聘与配置,第三章 培训与开发,第四章 绩效管理,第五章 薪酬管理,第六章 劳动关系管理,基础知识,培 训 教 程,考试题型,卷册一：理论知识 上午8：3010：00 ，90分钟 第一部分：职

2、业道德 ，共25题 第二部分：理论知识，共100题，100分 单项选择题：60题，60分 多项选择题：40题，40分 卷册二：专业能力 10：3012：30，120分钟，共100分 简答题、计算题、案例分析题、方案设计题、综合分析题,历年考题分布理论知识部分,历年考题分布理论知识部分,历年考题分布简答题（操作技能部分）,历年考题分布计算题（操作技能部分）,历年考题分布 案例分析题（操作技能部分）,历年考题分布 方案设计题（操作技能部分）,历年考题分布 综合分析题（操作技能部分）,第一章 人力资源规划,第一节 工作岗位分析与设计,第二节 企业劳动定员管理,第三节 人力资源管理制度规划,第四节 人

3、力资源费用预算的审核与支出控制,人力资源规划,第一章 人力资源规划,人力资源规划,1.1工作岗位分析与设计,1.2企业劳动 定员管理,1.3人力资源管理制度规划,1.4人力资源费用预算的审核与支出控制,1.1.1工作岗位分析,人力资源规划,1.1.2工作岗位设计,1.2.1企业定员人数的核算方法,1.2.2定员标准编写格式和要求,1.4.1人力资源费用核算的审核,1.4.2人力资源费用支出的控制,第一章 人力资源规划,人力资源规划,1.1工作岗位分析与设计,1.2企业劳动 定员管理,1.3人力资源管理制度规划,1.4人力资源费用预算的审核与支出控制,1.1.1工作岗位分析,人力资源规划,第一单

4、元 工作岗位分析,【学习目标】 通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。,【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 二、工作岗位分析概述 三、工作岗位分析信息的主要来源 四、岗位规范和工作说明书,一、人力资源规划的基本概念（X） P1,（一）人力资源规划的内涵（X） 广义：企业所有人力资源计划的总称 ，战略和战术的统一。 狭义：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，

5、实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 规划期限的分类：长期（5年以上）、中期（1-5年）、短期（1年以下）。,2009年11月多项选择 94、在人力资源规划中，人员规划的内容包括( )。 (A)企业劳动定员 (B)人力资源现状分析 (C)人员供需平衡 (D)人力资源费用控制 (E)人员需求与供给预测 答案：ABCE,【真题解析】,一、人力资源规划的基本概念-续（P1-2）,（二）人力资源规划的内容（Y） 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划,一、人力资源规划的基本概念-续（P2）,（三）人力资源规划与其他规划的关系 人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决

6、定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 这两部分的内容鉴定表中未作明确要求，稍作了解即可,二、工作岗位分析概述（Y） P2,（一）工作岗位分析的概念（Y） 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。,二、工作岗位分析概述-续（P3）,（二）工作岗位分析的内容（Y） 1.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。 2.明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。 3.制定工作说明书、岗位规范等人事

7、文件。,二、工作岗位分析概述-续（P4）,（三）工作岗位分析的作用（Y） 1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2.为员工的考评、晋升提供了依据。 3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5.是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。,三、工作岗位分析信息的主要来源（X）P4,（一）书面资料 （二）任职者的报告 （三）同事的报告 （四）直接的观察,四、岗位规范和工作说明书（Y） P4,（一）岗位规范 1.岗位规范的概念 岗位规范，亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是

8、对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。,四、岗位规范和工作说明书-续（P4-5）,2.岗位规范的主要内容 （1）岗位劳动规则 （2）定员定额标准 （3）岗位培训规范 （4）岗位员工规范,【真题解析】,2010年5月 简答题 简要说明岗位规范的定义和主要内容。(10分) 考点： 岗位规范的概念、岗位规范的主要内容（第一章第一节 第一单元） P4-5 注意：技能操作部分题目的知识点选自【知识要求】,四、岗位规范和工作说明书-续（P4-6）,3.岗位规范的结构模式 （1）岗位管理知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求； （2）管理岗位培训规范：指导

9、性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材 （3）生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例 （4）生产岗位操作规范：岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求以及程序和操作方法,四、岗位规范和工作说明书-续（P6）,（二）工作说明书 1.工作说明书的概念:是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。,四、岗位规范和工作说明书-续（P6）,2.工作说明书的分类 （1）岗位工作说明书 （2）部门工作说明书 （3）公司工作说明书,四、岗位规范和工作说明书-续（P6-7）,3.工作说明书的内容（X） （1）基本资

10、料 （2）岗位职责 （3）监督与岗位关系 （4）工作内容和要求 （5）工作权限 （6）劳动条件和环境,（7）工作时间 （8）资历 （9）身体条件 （10）心理品质要求 （11）专业知识和技能要求 （12）绩效考评,四、岗位规范和工作说明书-续（P7）,（三）岗位规范与工作说明书的区别（Z）,【能力要求】,一、工作岗位分析的程序（X） P7-9 （一）准备阶段； （二）调查阶段； （三）总结分析阶段。,【真题解析】,2008年5月简答题 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪工作?(10分) 考点：工作岗位分析的程序，P7,【答案】,准备阶段的具体任务是，了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规

11、定调查的范围、对象和方法。具体工作为： 1.根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位进行初步了解；掌握基本数据和资料； 2. 设计调查方案； 3. 做好员工的思想工作； 4. 根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节； 5. 组织有关人员学习规章制度。并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。,【真题延展】,(二)调查阶段的主要工作 调查阶段的任务目标是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，灵活运用访谈、问卷、观察、小组讨论等方法，广泛深入收集岗位识别信息、任务、责任、权限，岗位劳动负荷，疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件，生理心理方面的要求、劳动条件与环境等资料。记

12、录各调查事项的重要程度、发生频数(率)等。,(三)总结分析阶段的主要任务 首先对岗位调查结果进行深入分析，再采用文字图表等形式，作出全面的总结和归纳。对岗位的特征和要求作出全面深入的分析，充分揭示岗位主要的任务结构和关键影响因素，并在系统分析和总结的基础上，撰写出工作说明书、岗位规范等人事管理规范。,2008年11月简答题（10分） 1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（10分） 岗位调查方案的内容包括： (1)明确岗位调查的目的。 (2)确定调查对象和单位。 (3)确定调查项目。 (4)确定调查表格和填写说明。 (5)确定调查时间、地点和方法。 注意：进行必要的简述,【能力要求】,二、起

13、草和修改工作说明书的具体步骤 范例：某机场要客接待室主任工作说明书P9,某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下： 1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评实施奖惩； 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工； 7、负责完成总经理交办的其它任务。 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22分) 考点：第一章工作说明书的概念、内容和编制程序，P6-P13,【真题解析】2007年5月设计题,答案,人力资源部经理工作说明书 一、基本资料：(2分) 岗位名称： 人力资源部经

14、理 岗位评价： 岗位编码： XXX 定员标准：1 直接上级： 总经理 直接下级：人事专员 分析日期：2010-7-14,答案,二、岗位职责(3分) (一)概述 (二)工作职责 1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚： 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工； 7、负责完成总经理交办的其他任务。,三、监督与岗位关系(2分) (一)所受监督和所施监督 1.所受监督：总经理 2.所施监督：下属人力资源管理人员 (二)与其它岗位关系 1内部联系： 2外部联系： 四、工作内容与工作要求(2分) 1.建立人力资源发展规划 人力资源规划应符合公司发展目标 ,五

15、、工作权限(2分) 六、劳动条件与劳动环境(2分) 七、工作时间(2分) 八、任职资格(2分) 九、身体条件(1分) 十、心理品质与能力要求(1分) 十一、所需知识和专业技能(2分) 十二、绩效管理(1分),第一章 人力资源规划,人力资源规划,1.1工作岗位分析与设计,1.2企业劳动 定员管理,1.3人力资源管理制度规划,1.4人力资源费用预算的审核与支出控制,1.1.1工作岗位分析,1.1.2工作岗位设计,人力资源规划,第二单元 工作岗位设计,【学习目标】 通过学习，理解工作岗位设计的基本原则和内容，掌握工作岗位设计的基本方法。,【知识要求】 一、决定工作岗位存在的前提 二、工作岗位设计的基

16、本原则 三、改进工作岗位设计的基本内容 四、改进工作岗位设计的意义,明确任务目标 合理分工协作 责权利相对应。 “因事设岗”是设置岗位的基本原则。,工作岗位设计的基本原则（Y） P15,岗位工作扩大化与丰富化 工作扩大化：横向扩大与纵向扩大 工作丰富化 岗位工作的满负荷 岗位的工时制度 劳动环境的优化 影响劳动环境的自然因素 影响 劳动环境的物质因素,改进岗位设计的基本内容(Y) P16 :,2010年5月-单选题 40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ ） (A)采用包干负责制 (B)生产工人参与制定计划-纵向扩大化 (C)用多项操作代替单项操作 (D)在单调的作业中增加一些变动因素,【真题解析】,工作岗位设计的基本方法P19-24 （一）传统的方法研究技术（X） （二）现代工效学的方法（X） （三）其他可以借鉴的方法（Y）,【能力要求】,（一）传统的