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1、组织设置与人力资源规划 重点掌握提示重点掌握提示 1. 企业组织规划和设置企业组织规划和设置 2. 组织信息采集和处理组织信息采集和处理 3. 企业人员计划的制定企业人员计划的制定 4. 企业人力资源管理制度和费用预算企业人力资源管理制度和费用预算 企业人力资源规划框架企业人力资源规划框架 管理制度 与费用预算 企业人员计划 组织机构设置与调整 2 1 3 组织信息采集和处理组织信息采集和处理 企业组织规划和设置企业组织规划和设置 1. 组织设计的原则和方法组织设计的原则和方法 2. 企业组织机构的设置企业组织机构的设置 3. 企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整合 企业
2、组织规划和设置企业组织规划和设置 组织设计的内容组织设计的内容 1）职能分析和工作岗位设计）职能分析和工作岗位设计 2）部门化和部门设计）部门化和部门设计 3）管理层次和管理幅度的分析和设计）管理层次和管理幅度的分析和设计 4）决策系统的设计（上下汇报关系）决策系统的设计（上下汇报关系） 5）横向协调和联系的设计（业务流程）横向协调和联系的设计（业务流程） 6）组织行为规范的设计）组织行为规范的设计 7）控制系统（制度体系）控制系统（制度体系） 8）组织变革与组织发展的规划）组织变革与组织发展的规划 硬 件 设 计 软 件 设 计 企业组织规划和设置企业组织规划和设置 组织设计时，需考虑和分析
3、的权变因素组织设计时，需考虑和分析的权变因素 1）企业环境）企业环境( (决策权、结构稳定性）决策权、结构稳定性） 2）企业战略和目标）企业战略和目标（产品领先、流程卓越、客户至上）（产品领先、流程卓越、客户至上） 3）企业生产技术状况）企业生产技术状况（技术复杂度、稳定性）（技术复杂度、稳定性） 4）企业规模）企业规模（规模大小（规模大小 管理工作量）管理工作量） 5）企业发展阶段）企业发展阶段（企业周期（企业周期 管理变革管理变革 结构再造结构再造 GEGE模式模式） 6）企业人力资源状况）企业人力资源状况（劳动密集型、知识密集型）（劳动密集型、知识密集型） 企业组织规划和设置企业组织规划
4、和设置 西方管理学家提出组织设计基本原则西方管理学家提出组织设计基本原则 管理学家厄威克比较系统地归纳了古典管理学派泰管理学家厄威克比较系统地归纳了古典管理学派泰 罗、法约尔、韦伯等人的观点罗、法约尔、韦伯等人的观点 1）目标原则）目标原则 2）专业化原则）专业化原则 3）相符原则）相符原则 4）职责原则）职责原则 5）管理幅度原则）管理幅度原则 6）协调原则）协调原则 7）明确性原则）明确性原则 8）组织阶层原则）组织阶层原则 企业组织规划和设置企业组织规划和设置 现代企业组织结构的设计原则现代企业组织结构的设计原则: 1）任务与目标原则）任务与目标原则 6）集权与分权相结合原则）集权与分权
5、相结合原则 2）专业分工和协调原则）专业分工和协调原则 7）稳定性和适应性相结合原则）稳定性和适应性相结合原则 3）指挥统一原则）指挥统一原则 8）执行和监督机构分设原则）执行和监督机构分设原则 4）有效管理原则）有效管理原则 9）精简机构的原则）精简机构的原则 5）责权利相协结合的原则）责权利相协结合的原则 企业组织机构的设置企业组织机构的设置 组织结构类型组织结构类型 1) 直线性直线性 2) 直线职能制直线职能制 3) 事业部制事业部制 4) 矩阵制矩阵制 5) 契约制（合同制）契约制（合同制） 直线制直线制 领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能
6、机构机构 最简单的集权式组织结构，又称军队式结构。最简单的集权式组织结构，又称军队式结构。 直线制直线制 优点：结构简单、指挥统一、责权明确、优点：结构简单、指挥统一、责权明确、 反应灵敏、费用低廉反应灵敏、费用低廉 缺点：缺乏分工、权力集中缺点：缺乏分工、权力集中 适用范围：规模小、业务简单的企业适用范围：规模小、业务简单的企业 直线职能制直线职能制 以直线制为基础，加上职能部门。以直线制为基础，加上职能部门。 直线职能制直线职能制 特点：特点： 厂长对业务和职能部门均实行垂直领导厂长对业务和职能部门均实行垂直领导 职能部门只有建议权，没有直接领导权职能部门只有建议权，没有直接领导权 与业务
7、部门是指导关系，而非领导关系与业务部门是指导关系，而非领导关系 适于：规模中等的企业适于：规模中等的企业 事业部制事业部制 总原则：总原则：“集中决策、分散经营集中决策、分散经营” 集中决策指导下的分散经营，按产品、集中决策指导下的分散经营，按产品、 地区和顾客等标志将企业划分为若干地区和顾客等标志将企业划分为若干 相对独立的经营单位。相对独立的经营单位。 事业部制事业部制 优点：优点： 权力下放、权力下放、“解放解放”高层高层 各分部主管自主性强，提高企业适应能力各分部主管自主性强，提高企业适应能力 各分部实现专业化各分部实现专业化 各分部责权明确、物质利益与经营情况挂钩各分部责权明确、物质
8、利益与经营情况挂钩 缺点：缺点： 机构设置重叠机构设置重叠 各事业分部独立性强，考虑问题容易各事业分部独立性强，考虑问题容易 忽视整体利益忽视整体利益 适于：规模较大、业务多样化、市场适于：规模较大、业务多样化、市场 环境复杂的企业采用环境复杂的企业采用 事业部制事业部制 矩阵制矩阵制 由职能部门系列和为完成某一临时任务由职能部门系列和为完成某一临时任务 而组建的项目小组系列组成而组建的项目小组系列组成 最大特点：具有最大特点：具有“双道命令系统双道命令系统” 矩阵制矩阵制 优点：优点： 将企业横向、纵向很好地联合将企业横向、纵向很好地联合 集中不同部门的专业人员，能不增员集中不同部门的专业人
9、员，能不增员 调和了结构稳定与任务多变之间的矛盾调和了结构稳定与任务多变之间的矛盾 实现了企业综合管理与专业管理的结合实现了企业综合管理与专业管理的结合 缺点：组织关系比较复杂缺点：组织关系比较复杂 （市场部、销售部、客服部、技术部相互脱钩，对用户承诺不一致） 适于：任务活动比较多变的企业适于：任务活动比较多变的企业 组织结构的选择组织结构的选择 契约制（合同制）契约制（合同制） 特点：一种松散型组织结构，如美国耐克公司特点：一种松散型组织结构，如美国耐克公司 1 1、以工作和任务为中心来设计组织结构，表现为、以工作和任务为中心来设计组织结构，表现为 直线制、直线职能制、矩阵制直线制、直线职能
10、制、矩阵制 2 2、以成果为中心来设计组织结构，表现为事业部、以成果为中心来设计组织结构，表现为事业部 制和模拟分权制制和模拟分权制 3 3、以关系为中心来设计组织结构，表现为契约制、以关系为中心来设计组织结构，表现为契约制 组织结构设计的不同模式组织结构设计的不同模式 企业组织机构的设置企业组织机构的设置 企业组织结构设置时，注意充分发挥企业内部三个系统：企业组织结构设置时，注意充分发挥企业内部三个系统： 1) 指挥计划系统指挥计划系统 2) 沟通联络系统沟通联络系统 3) 检查反馈系统检查反馈系统 企业组织机构的设置企业组织机构的设置 企业组织结构设置时，注意调整好四个层面：企业组织结构设
11、置时，注意调整好四个层面： 1) 决策层决策层 2) 管理层管理层 3) 执行层执行层 4) 操作层操作层 企业组织机构的设置企业组织机构的设置 组织结构设计的三大思想原则：组织结构设计的三大思想原则： 一、以系统为主，以功能为辅一、以系统为主，以功能为辅（1+12） 二、以效率为主，以结构为辅二、以效率为主，以结构为辅 三、以工作为主，以层次为辅三、以工作为主，以层次为辅 几种常见的组织结构辨析几种常见的组织结构辨析 复习要点：复习要点： 掌握直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、契约制五种组织掌握直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、契约制五种组织 结构的各自特点、有缺点和适用范围结构的各
12、自特点、有缺点和适用范围 掌握分公司与子公司的异同掌握分公司与子公司的异同 影响和制约组织结构的因素影响和制约组织结构的因素 复习要点：复习要点： 掌握组织设计的要求及原则掌握组织设计的要求及原则 了解信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业了解信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业 规模、环境变化六个方面是如何影响和制约组织结构的规模、环境变化六个方面是如何影响和制约组织结构的 掌握经营战略与组织结构的关系掌握经营战略与组织结构的关系 掌握影响企业组织结构的外部环境具有几个方面。掌握影响企业组织结构的外部环境具有几个方面。 企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整
13、合 组织结构诊断组织结构诊断: 是针对企业组织结构存在问题是针对企业组织结构存在问题, 通过调查分析通过调查分析, 找出找出 原因原因, 提出可行的改进方案提出可行的改进方案, 进而帮助指导实施的一种进而帮助指导实施的一种 管理活动管理活动, 它是组织结构变革的一个重要步骤和科学它是组织结构变革的一个重要步骤和科学 方法方法. 企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整合 组织诊断 组织变革 组织评价 确定问题：采集数 据资料对组织机构 进行诊断分析，提 出存在的问题 组织诊断：提出组 织改革的目标 提出改革方案：在 若干可行的改革方 案中选择 确定实施计划：明 确方法、步骤、
14、具 体措施和工作重点 评价效果：评价组织 变革效果和存在问题 信息反馈：及时掌 握相关信息，修正 改革方案 组织变革程序图 企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整合 反对变革的主要原因反对变革的主要原因: 1) 观念陈旧保守：观念陈旧保守：一部门领导与员工有因循守旧思想一部门领导与员工有因循守旧思想, 不了解组织变革是企业发展的必然趋势不了解组织变革是企业发展的必然趋势 2) 打破利益格局：打破利益格局：影响一部分人的利益，不愿失去权影响一部分人的利益，不愿失去权 利和原有资源利和原有资源 3) 行为方式改变：行为方式改变：由于改革冲击他们的习惯了的工作由于改革冲击他们的习
15、惯了的工作 方法和已有的业务知识和技能方法和已有的业务知识和技能, 担心变革会失去工作担心变革会失去工作 安全感安全感 企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整合 变革阻力的三个层次变革阻力的三个层次: 1) 员工个体员工个体 2) 部分群体部分群体 3) 组织内部组织内部 企业组织诊断、调整、变革与整合企业组织诊断、调整、变革与整合 保证变革应采取的措施保证变革应采取的措施: 1)观念更新，加强思想教育，宣传改革的重要性和必要性，为变革观念更新，加强思想教育，宣传改革的重要性和必要性，为变革 营造舆论氛围。营造舆论氛围。 2)让员工参加组织变革的调查、诊断计划，让员工参加组
16、织变革的调查、诊断计划， 使他们充分认识改革使他们充分认识改革 和企业发展及自身利益的关系。和企业发展及自身利益的关系。 3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少 阻力。阻力。 4)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业 务知识和技能，适应改革后的工作岗位务知识和技能，适应改革后的工作岗位 5)切实可行的变革计划，渐进式变革和爆破式变革切实可行的变革计划，渐进式变革和爆破式变革 重点掌握提示重点掌握提示 1. 企业组织规划和设置企业组织规划和设置 2. 组织信息的采集和处理
