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1、电力市场营销学,经管学院：廖水香副教授,第一章 导论,一、中国电力工业的发展概况 二、电力营销问题的提出 三、电力营销的特殊性 四、电力营销学研究的主要内容 五、参考文献,一、中国电力工业的发展概况,18821949年 ：电力引入阶段 19491978年：国家垄断、独家办电阶段 19781995年：集资办电阶段 1995现在：电力体制与市场化改革阶段,二、电力营销问题的提出,1995年下半年，我国电力市场供需格局的转变 1999年4月国家电力公司首次在发输电运营部设立市场营销处作为电力市场营销管理的专门机构 1999年10月国家电力公司全国电力市场营销工作会议召开，会议上提出了“构筑面向二十一
2、世纪的国家电力公司电力营销战略”。,三、电力市场营销的特殊性,供电服务的特殊性,电力行业特殊性,电力市场环境特殊性,电力市场营销特殊性,电力营销理念特殊性,电力营销战略目标 的特殊性,电力营销战略 的特殊性,（一）供电服务的特殊性,供电服务产出电能产品的特殊性 供电服务过程的特殊性,供电服务,服务产出,服务过程,电能,发、输、 配、售电服务,供电服务的特殊性,供电服务的特殊性,电能产品特殊性,供电服务过程特殊性,无形性 无法存储性,发、输、配电 与消费的同时性； 适时协调性 传输渠道的单一性 传输路径的不可控性,（二）电力行业的特殊性,电力行业的特殊性,服 务 广 泛 性,行 业 公 益 性,
3、资 金 与 技 术 密 集 性,需 求 性 质 的 多 样 性,（三）电力市场环境特殊性,电力市场环境特殊性,电力市场性质的特殊性,电力体制与市场化改革 进程与市场化模式选择,四、电力市场营销学研究的主要内容,导论 我国电力体制与市场化改革的基本概况 我国电力市场的基本格局 电力市场营销观念的形成与发展 电力营销战略规划 我国电力市场营销环境分析 供电企业电力营销基本业务与技能； 电价管理 电力需求侧管理,市场营销学研究的主要内容,市场营销观念（营销管理哲学） 市场调研：市场营销信息系统、市场调查与预测 市场分析：市场营销环境分析、市场购买行为分析、市场需求形态与量分析。 市场营销战略：定位战
4、略、市场营销竞争战略、4P战略（产品、价格、渠道、促销战略）组合。 市场营销管理：市场营销计划、组织与控制,五、参考文献,1、萨莉亨特美 电力竞争 中国经济出版社2004/4 2、闫刘生 电力营销基本业务与技能 中国电力出版社2002/7 3、于崇伟 电力市场营销 中国电力出版社2002/7 4、傅景伟 电力营销技术支持系统 中国电力出版社2002/7,参考文献,5、刘运龙 电力客户服务 中国电力出版社2002/7 6、宋守信 电力市场机制 中国电力出版社2002年6月 7、Philip kotler Gary Armstrong Principles of marketingNinth Edition 清华大学出版社 2002.3 8、王学军等 电力市场营销学中国水利水电出版社 2000.9 电力技术经济、需求侧管理、中国电力企业管理等杂志及各电力网。,思考题,1、电力市场营销的特殊性有哪些？ 2、中国电力市场营销过程中存在哪些问题？ 3、你认为当前我国电力市场营销问题研究的重点是什么？为什么？,
