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1、市场营销复习题A（专升本） 一、单项选择题1、谁认为，从社会角度看，市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程 （ ）b5E2RGbCA.菲利普科特勒 B.赫杰特齐C.马斯洛 D.汉斯2、无需求状态下的营销管理任务是 （ ）A.对营销方案进行修改和完善 B.采用新的手段刺激消费行为C.分析潜在需求带来的市场机会 D.运用营销手段进行需求调节3、什么是指顾客在转向其他企业时所需付出的货币、时间、精力等方面的成本，它可被视作阻止顾客脱离企业服务关系的一种障碍 （ ）p1
2、EanqFDA.时间成本 B.转换成本C.体力成本 D.精神成本4、产品介绍、示范使用以及送货、安装、调试和售后维修等属于顾客总价值中的 （ ）A.产品价值 B.服务价值C.回归分析 D.形象价值5、什么主要回答“将来的市场将怎样”的问题 （ ）A.描述性调研 B.探索性调研C.因果性调研 D.预测性调研6、企业营销策划的最高层次是 （ ）A.产品策划 B.公司策划C.部门策划 D.业务单位策划7、宏观环境中政治法律因素或经济政策的变动，会引起行业竞争环境的变动，从而形成新的竞争格局，这体现了市场营销环境的 （ ）DXDiTa9EA客观性 B.差异性C相关性 D.动态性8、什么是衡量一个国家经
3、济实力与购买力的重要指标 （ ）A.个人收入 B.家庭收入C.国内生产总值 D.人均国民收入9、凡士林刚开始上市时，被作为机器设备的润滑剂，但数年之后，使用者逐渐发现该产品有多种用途，如可作为皮肤软膏、伤口复原剂等。通过大力推广这些发现，凡士林销量猛增。这种扩大市场需求的措施是 （ ）RTCrpUDGA.增加使用量 B.开辟新用途C.增加新产品 D.开发新用户10、“假如你从我这里购买，我也将从你那里订货”，这种购买属于 （ ）A.租赁购买 B.直接购买C.修正重购 D.互惠购买11、在宏观细分变量中，什么可能是进行组织市场细分最基本、最常用的一个细分变量 （ ）A.规模 B.区域C.组织购买
4、类型 D.行业12、企业对各个细分市场之间的差别不予考虑，而是针对市场的整体共性，力求通过单一产品其获取尽可能多的市场份额的策略是 （ ）5PCzVD7HA.无差异营销策略 B.单一性营销策略C.差异性营销策略 D.集中性营销策略13、购买电冰箱时，期望该机器在保持食物新鲜的情况下，尽量省电及安全可靠，上述描述的是 （ ）jLBHrnAIA.核心产品 B.基础产品C.期望产品 D.延伸产品14、HT公司是一家家用电器生产企业，全部产品均使用HT品牌进行销售，该公司采用的品牌名称策略是 （ ）xHAQX74JA.个别品牌策略 B.统一品牌策略C.分类品牌策略 D.组合品牌策略15、水果、蔬菜、鱼
5、类、鲜花、烟草特别适合的拍卖方法是 （ ）A.英国式拍卖 B.荷兰式拍卖C.法式拍卖 D.美式拍卖16、美国杜邦公司推出的每种新开发的化工产品，均先用高价销售，直到竞争对手也提供相同的产品后，才将价格降低。这种新产品定价策略属于 （ ）LDAYtRyKA.市场撇脂定价策略 B.市场渗透定价策略C.产品渗透定价策略 D.产品撇脂定价策略l7、影响订货点决策因素不包括 （ ）A.订货前置时间 B.顾客平均购买率C.存货直接出货率 D.存货维持成本18、销售人员通过电视广告来展示和介绍企业的产品，并同时告知查询订购电话，顾客只要打个电话即可完成交易约定，这种直接营销形式属于（ ）Zzz6ZB2LA.
6、电话营销 B.电视营销C.电子营销 D.电话广告19、李某在公司拥有辅助性职权，包括提供咨询和建议等，他的职位类型为 （ ）A.直线职位 B.参谋职位C.临时职位 D.职业职位20、重新审查企业对市场机会是否做了充分、正确的分析，得出的结论是否符合实际的审计是 （ ）dvzfvkwMA.市场营销目标审计 B.市场机会分析审计C.竞争者状况审计 D.内部资源审计二、多项选择题1、与市场营销学相关的学科包括 （ ）A.经济学 B.心理学C.管理学 D.工程学E.社会学2、德尔菲法的主要特点有 （ ）A.实名制 B.匿名性C.反复性 D.集体性E.个体性3、营销中介通常包括 （ ）A.中间商 B.顾
7、客C.财务中介机构 D.实体分配机构E.营销服务机构4、企业进行市场细分的方法主要有 （ ）A.单一变量因素法 B.单一标准法C.双变量因素组合法 D.多变量因素组合法E.系列变量因素法5、一般来说，分销渠道可提供的服务产出水平主要有 （ ）A.批量 B.等待时间C.空间便利性 D.产品多样性E.支持服务三、简答题1、简述现代市场营销哲学确立的动力。2、简述市场营销调研档案的基本内容。3、简述消费者购买行为类型。4、简述服务的类型。5、简述运用感知价值定价法的步骤。四、案列分析题1、河北某尼龙企业将其10 个不同的尼龙公司重组为一个企业之后，面临的首要问题就是如何对新企业进行竞争性定位。对其竞
8、争对手的客户所进行的初步调查显示:在客户偏好方面，该企业只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家企业。调查还显示:客户对尼龙供应商的服务均不满意。有些客户评价说:“尼龙供应商就像沿街兜售小商品的小贩一样,仅在价格和供货上竞争,而不提供服务。”rqyn14ZN上述调研结果为该企业制定营销战略提供了依据。为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该企业不再局限于仅提供优质的产品，还注重提供服务，并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说，企业不仅出售产品，还出售服务；企业不仅仅满足于将产品销售给客户，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、使用、送货、技术培训、客户咨询
9、等方面给客户提供全方位的服务。营销部门的一位高级经理说:“不论客户使用尼龙去做简单的地毯还是复杂的汽车设备，公司都要去帮助他们在市场上获得成功。”这种新的营销战略使该企业真正成为一个顾客导向型企业。EmxvxOtO在“不仅销售尼龙，还销售服务，同时注重与客户建立关系”战略思想的指导下，该企业取得了巨大的成功，很快成为国内尼龙行业的主导者。SixE2yXP问题：（1）“不仅销售尼龙，还销售服务”体现了该尼龙企业对哪个产品层次的重视？请具体解释该产品层次的内涵。（2）该尼龙企业处理企业和客户关系的行为，体现了关系营销中哪一层次的营销思想。2、1970年，菲利浦摩里斯公司(即生产、经销“万宝路”香烟
10、的公司)买下了密尔瓦基的米勒啤酒公司，并运用市场细分策略，使米勒公司跃居该行业头把交椅，成了啤酒业的老大。原来的米勒公司是一个业绩平平的企业，在全美啤酒行业排名第七，市场占有率仅为4%。到1983年，在菲利浦摩里斯的经营下，米勒公司的市场占有率达到21%，仅次于排第一位的布什公司(其市场占有率为34%)，但已将排名第三、四位的公司远远地抛在后头，以至于当时人们普遍认为米勒公司创造了一个奇迹。米勒公司之所以能够创造这一奇迹，关键在于菲利浦摩里斯公司吞并米勒公司后，实施了该公司曾使“万宝路”成功的营销技巧，即市场细分策略。6ewMyirQ首先，米勒公司在作出营销决策前，先对市场做了认真的调查。他们
11、发现，根据对啤酒饮用程度的不同，可将消费人群分为两类：一类是轻度饮用者；另一类是重度饮用者，而且其饮用量是轻度饮用者的8倍。结果一出来，米勒公司马上意识到他们面对的是怎样一个消费群体：多数为蓝领阶层，年龄在30岁左右，爱好体育运动。于是，米勒公司果断地决定对“海雷夫”啤酒进行重新定位，改变其原先在消费者心中“价高质优的精品啤酒”形象。将其消费人群从原先的妇女及社会高收入者转向了“真正爱喝啤酒”的中低收入者。重新定位还表现在米勒公司的新广告上。整个广告是面向那些喜好运动的蓝领阶层。广告画面中出现的都是一些激动人心的场面：年轻人骑着摩托车冲下陡坡，消防队员紧张地灭火，船员们在狂风巨浪中驾驶轮船甚至还请来了篮球明星助阵。新产品上市后，市场反应热烈，很快赢得了蓝领阶层的喜爱。 kavU42VR米勒公司并没有就此罢手
