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1、中级社工师考试简单归纳一、 案例分析题1、 注意审题第一步：类型界定：属于哪一种类型的社会工作按照人群（儿童、青少年、老人、妇女、残疾人）、工作性质（矫正、优抚安置、社会救助）和范围（家庭、学校、社区、医务）。第二步：从类型中联想到问题、性质、特征、问题分析、介入策略等（例如独居老人的社区照顾问题，应该结合老年社会工作和社区社会工作综合考虑；吸毒社会青年应该结合青少年社会工作和矫正社会工作综合考虑）。2、 问题陈述（将案例的问题概括出来，一般是综合的问题包括个人、家庭、群体、社区、社会政策等层面存在问题的陈述或心理、生活、经济、关系、越轨等。例如：“考试辅导”151页，流浪儿童小刚）3、 原因
2、分析（要结合五个理论依据，例如“环境中人”、“优势视角”等分析问题；也要根据过程模式的五个理论框架，例如，“内外影响力范式”或“生命周期理论”等分析问题。理论依据和理论框架是相互关联的，后者根据前者发展出来，不要在两者的区别上花太多功夫，要能够用这些理论分析问题）。4、 根据问题及问题的原因分析探讨社工介入策略、计划、方法、技巧等（注意考虑介入时要有综合的视角微观（个人、家庭）、中观（群体、单位、学校、社区等）和宏观（社会政策等）等层面的整合介入；二是要有动态过程的视角就是从接案-预估-计划-介入-评估-接案的过程考虑应该如何全方位地综合介入。也可以从直接介入和间接介入（政策倡导和资源网络支持
3、等）两方面思考介入策略。5、 这只是一般情况的归纳。实际回答时一定要注意读懂案例并根据所问的问题作答，千万不要所答非所问！（例如，“考试辅导”205页案例第二问是描述童童的社会生态图，并做简要分析，提出社工介入策略）。6、二、 方案设计题根据题目要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案（是执行方案，所以目的要清晰、目标要具体、策略要可行、执行要得力和对症、要能够评估）。所以，与案例分析题一样：1、 1、注意审题第一步：类型界定：属于哪一种类型的社会工作按照人群（儿童、青少年、老人、妇女、残疾人）、工作性质（矫正、优抚安置、社会救助）和范围（家庭、学校、社区、医务）。第二步：从类型中联想到
4、问题、性质、特征、问题分析、介入策略等（例如独居老人的社区照顾问题，应该结合老年社会工作和社区社会工作综合考虑；婴儿安置方案“考试辅导”208页）。2、问题陈述（将案例的问题概括出来，一般是综合的问题包括个人、家庭、群体、社区、社会政策等层面存在问题的陈述。）和原因分析（要结合五个理论依据，例如“环境中人”、“优势视角”等分析问题；也要根据过程模式的五个理论框架，例如，“内外影响力范式”或“生命周期理论”等分析问题。理论依据和理论框架是相互关联的，后者根据前者发展出来，不要在两者的区别上花太多功夫，要能够用这些理论分析问题）。2、 3、方案设计（根据需求/问题设计服务方案）3、 根据题意，在阐
5、述接案和预估过程（问题陈述及分析）的基础上，设计方案，包括：目的（简单的一段话概括介入要达到的目的，比如流浪儿童回归家庭；吸毒者康复回归社会等）目标（将目的写的具体而可操作。这部分写的详细，从个人、家庭、群体、社区、政策等层面写，也可以从直接或间接介入写目标）方案实施策略（包括直接介入策略和间接介入策略的陈述；也可以从个案、家庭、小组、社区、政策、社会支持网络、资源提供等多方面介入的思考。这部分要写的具体可行，一定要满足需要解决问题）评估（满意度评估，社工角色评估等）。4、也有方案设计题可能会问：根据上述案例，详细整理出本案例的服务方案（“考试辅导”358页）；或简要分析本案例成功的主要原因和
6、介入实现过程中的社工的功能（346页）。注意审题！本人和大家一样，是在学习中自我总结，仅供参考！祝愿大家心想事成！2008、4、17社会工作实务（中级）答题技术（一）关于案例分析的答题技术关于案例分析的服务对象的困境分析，主要从服务对象自身（如生理、心理、社会、角色扮演，工作出现问题等），他的家庭关系问题，（如父母子女兄弟姐妹关系问题），家庭外的人际关系（如同学同事邻居关系问题等），服务对象与环境的关系，以及环境或国家政策的原因而导致服务对象的自身资源不能发挥等方面来分析。关于主要介入策略，仍然从这些角度来入手。1.如针对服务对象自己，应当，主要运用个案工作的一些方法，（具体参考下面的总结）。
7、2.针对他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）应当，（主要运用个案工作的联合家庭治疗或结构家庭治疗法等）。3.如果服务对象有几个人，具有相同问题或者可以相互支持，可以使用小组工作方法，基本的小组类型是支持小组和成长小组。4.针对服务对象的环境和社区，应当，主要运用社区工作方法，另外，可以回答社区提供资源或组织社区志愿者上门怎么服务等。（二）关于方案设计的答题技术1、问题陈述与分析，分两个部分（1）问题陈述：（2）问题分析，基本和案例分析对服务对象困境分析差不多。从那几个方面入手。2、方案设计：（1）方案目标：可以将目的与目标分别列出，如目的：，具体目标：可以分别列出，条理要清楚，分1、2、3等（2）
8、实施策略：和案例分析的介入策略差不多，也是从那几个方面入手，如针对个人可以实行一对一的个案辅导，说说方法，具体见下。对几个人，可以使用小组方法，如建立一个支持小组，挖掘他们自身的潜能，共同探讨以后人生发展，相互督促，共同成长等，对家庭，采用结构家庭治疗，对环境如学校、单位、社区等，工作者可以扮演组织者和促进者的角色，制订有关方案等。要分清层次，具体而不罗嗦，具体情况具体分析，用社会工作的行话来说。（3）方案执行：要具体的说说操作，而不要像模拟试题答案那样一笔带过。如整和社区资源，你可以说说怎样强化服务对象的社会支持系统，如社区提供资源为此服务，志愿者等。提供服务，要具体写明要解决的问题是什么，
9、工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理医生、生理医生、义工、志愿者等。介入的方法是什么，另外在直接介入和间接介入时可能会遇到一些特殊情况，如社区中的有影响的人，服务机构政策不合理，调解行动，危机介入等，要说说怎么介入。关于监督执行进度，主要可以请相关人员，志愿者、社会工作督导等人为活动进行专业辅导和监督。另外也是要层次清楚，列明1、2、3。（4）方案评估：包括服务对象满意度，我们一般使用介入影响的测量方法，即服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入的看法。方案执行情况，我们一般是用任务完成情况测量方法和目标完成情况测量方法，见课本91页。对于效果评估，特别是行为、思想、态度改
10、变情况的评估，我们一般用基线测量法或差别影响评分等，见90，92页。总之要把方法说明。（5）当然也可以写上预估、计划、介入、评估、结案等。大家要注意时间的分配，避免时间不够用。附：个案工作的普通方法1.心理与社会治疗模式的直接治疗法和间接治疗法，如支持，工作者要了解、接纳、同理心来削弱服务对象的不安等；直接影响，工作者通过表示自己的态度和意见来促进服务对象改变；探索描述宣泄，探索服务对象问题给他宣泄机会；现实情况反映，工作者帮助服务对象摆脱错误认识；心理动力反映，探索早年生活经历，分析内心放映方式；人格发展反映，重新认识早年生活经历。间接治疗，核心是改变服务对象外部环境。2.人本治疗，主要是注
11、重个案辅导关系，注重非指导性影响技术，是服务对象自己改变。3.行为修正模式，如放松练习，系统脱敏，快速脱敏（满灌法），厌恶法，模仿，果敢训练等。4.理性情绪治疗，即检查非理性信念，与非理性信念辩论，学会理性生活方式。5.结构家庭治疗，如改变家庭看法，看到问题的互相依赖，改变家庭的结构，如建立边界和防止边界渗透等，改变家庭错误的世界观。这些方法可以在你制订介入策略时有选择的使用，但是要特别注意要和具体实务领域的方法配合。各种社会工作的特点儿童社会工作专业价值是基础科学的多学科综合专业方法与技巧是手段社会功能的改善与提高是目标青少年社会工作人在情境中老年社会工作反移情：反思自我妇女社会工作平等；与
12、家庭和婚姻相关残疾人社会工作对象特殊、过程艰难和需求多样矫正社会工作福利性、特殊性、系统性优抚安置社会工作发挥社会工作行政社会救助社会工作社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性家庭社会工作信息从个人开始了解、家庭角度、学校社会工作艺术性、实践性社区社会工作服务性、特殊的对象和空间医务社会工作了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作各种人群的需要：儿童经济需要情感需要交往需要、社会参与就业需要休闲娱乐需要生理需要免于被伤害家庭需要教育需要健康照顾青少年独立需要老年后事安排妇女平等（包括前面需要）特殊保护（生理因素）残疾人康复矫正再社会化优抚安置贡献与不满再适应方案设计：社会工作的通用模式通用模式
13、可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。案例1：答案要点在本案例中，求助者是张，反映的是（ ）问题。本案中的案主是。通过和的会谈，以及会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。 接 案阶段。社会工作者与、初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和建立良好的专业关 系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助或在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度 等。 预 估阶段。在现有资料的帮助下，进一步
14、全面搜集资料，和一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初 步判定的问题属于（）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。 计划阶段。社会工作者协助一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善的（ ），为达成这个总目标，需要对进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（ ）；其二，（ ）；其三，（ ）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进
15、行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。 结案阶段。社会工作者要与一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。个案工作的方案设计案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施
