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1、一、数据（data）就是记录下来的可以被识别的符号。它本身没有任何含义。数据是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系的抽象表示。数据是多样的，既可以是数值的，也可以是文字的、图表的、图形的等等。二、信息的特点1、价值性。2、事实性，或称真伪性。3、时效性。4、不完全性。5、等级性或层次性。6、变换性。7、共享性。8、信息量是可以计算的。三、系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。四、一般系统论认为系统有以下特征：1、整体性。2、目的性。3、关联性。4、层次性。5、环境适应性。五、系统的要素有： 系统所在的外部环境（Environme
2、nt）。 边界（Border）。 输入/输出（Input/Output）。 组成要素（Element）。 系统结构（System Structure）。 接口（Interface）。因此，系统的一般模型如下图所示。反馈(Feedback)输出(Output)输入(Input)环境(Environment)处理(Process)系统边界(Border)图系统的一般模型六、（选择）要设计、分析一个系统，可以分两步走：1、分析（Analysis）：将整个系统分解为多个易于理解的子系统，直到所得到的子系统的规模易于处理为止。在分析过程中，得到系统的结构。2、综合（Synthesis）：解决完每个子系统
3、的问题后，再按系统结构图，将各个子系统综合起来，形成整个问题的一个解决方案。七、管理信息系统的三大要素是系统的观点、数学的方法和计算机的支撑。八、管理信息系统：可以从如下几个方面来定义MIS。1、管理信息系统是一个建立在信息技术之上、由人和信息处理软硬件共同组成的系统。2、管理信息系统是进行面向管理的信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。3、管理信息系统不仅是一个技术系统，而且更是一个社会系统。再次强调：管理信息系统虽然首先表现为一个技术系统，但它更是一个社会系统！九、管理信息系统的结构：（选择） 作业控制信息系统，也就是事务处理系统TPS。 管理控制信息系统。 战略控制信息系统。十、
4、管理信息系统与管理的关系：第一，信息系统可以提供大量的基础数据，以支持计划职能，并对计划进行优化。第二，信息系统可以优化组织结构，提高组织和个人的效率。第三，信息系统可以帮助领导做决策。第四，信息系统可以提供系统的监测信息和反馈信息，帮助实现控制功能。第五，信息系统可以帮助实现管理创新。十一、把机器指令用一些助记符表示，这就是汇编语言。因此，汇编语言的本质上是机器语言。十二、COBOL（Common Business Oriented Langauge，面向商业的通用语言）的缩写，是世界上第一个商用语言。十三、软件工程是一门研究用工程化的方法构建和维护有效、实用和高质量的软件的学科，它是一门交
5、叉性的工程学科。十四、和人工管理相比，文件系统的优点是： 数据可以以文件的形式，长期保存在磁盘等辅助存储器中。数据文件由操作系统管理。 数据与程序之间的独立性增强了。不过，文件系统仍有以下缺点： 数据冗余度大。 缺乏数据独立性。 数据的安全性也得不到很好的保证。十五、数据库管理系统的主要特点有： 采用数据模型表示复杂的数据结构。 实现数据共享，减少数据冗余。 有较高的数据独立性。 提供了数据安全性、完整性等控制功能。 数据的并发控制功能。十六、第一代计算机网络的特点是：以单个主机为中心，终端设备没有自主处理能力。十七、第二代计算机网络 以通信子网为中心十八、第三代计算机网络 网络体系结构与协议
6、标准化国际标准化组织（International Standards Organization，ISO）于1977年成立了专门的研究机构，并于1984年推出了开放系统互联参考模型（Open System Interconnection Reference Model，OSI/RM），即ISO7498标准，简称OSI。十九、第四代计算机网络 互联网（Internet）二十、网络协议是通信的对等实体必须遵守的规则或标准的集合。所谓实体，在计算机网络中是指能完成某一种功能的进程或程序。在网络系统中，对等实体是指在计算机网络体系结构中处于不同系统中相同层次的实体。还有一些具体的规则或标准，明确规定了所
7、传输数据的格式、表达的意义以及传输顺序。二十一、网络协议由以下三个基本要素组成：1、 语法：数据与控制信息的结构和格式。2、 语义：用于协调和进行差错处理的控制信息。如需要发出何种控制信息、完成什么动作、作出何种应答等。3、 同步：事件实现顺序的详细说明和速度匹配。二十二、网络系统结构分层的原则： 功能明确，界限分明。 各层独立稳定。 接口清晰简洁。 层次数量适中。 着眼于标准化。二十三、要组建一个PC机组成的以太网，而且还需要以下软硬件： 传输媒体。可以使是同轴电缆、双绞线、光缆，一般可以采用双绞线。 网卡。 各种连接设备。如在传输媒体两端和计算机上的插头座。 集线器和网桥。集线器（hub）
8、用于和所有计算机相连，是以太网的中心设备。 网络操作系统。常用的有Windows服务器版、Unix等操作系统。二十四、TCP/IP体系结构1、应用层（Application Layer）：是最高层。很多网络应用程序和用户直接打交道的都属于这一层。2、运输层（Transport Layer），任务就是负责主机中的两个进程之间的通信。运输层非常重要，因为它只存在于主机之中，互联网上的交换机都没有运输层。3、网络层（Network Layer）。主要功能是为数据分组进行路由选择，并负责通信子网的流量控制。4、网络接口层。没有什么具体内容，本质上是一个接口，因此一般采用折中的办法，将它分为和ISO层次
9、模型一样的数据链路层和物理层。二十五、HTTP是超文本传输协议（Hypertext Transfer Protocol），用于从WWW服务器传输超文本到本地浏览器的传送协议，是最重要的互联网应用层协议。而统一资源定位符（Uniform/Universal Resource Locator，URL）是互联网文件在网上的地址。二十六、电子商务是指利用计算机和网络技术，实现整个贸易活动的电子化。数字化和网络化的商务形式。二十七、和传统的商务形式相比，电子商务的优点是： 市场全球化。凡是能够上网的人，都有可能成为上网企业的客户。 交易的快捷化和虚拟化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，
10、而且双方从开始洽谈、签约到订货、支付等过程，无须当面进行，整个交易过程可以完全虚拟化。 交易连续化。互联网可以实现全天24小时服务。 降低了交易成本。减少了商品流通的中间环节。二十八、电子商务的分类：1、 B2B：指企业与企业之间的电子商务。2、 B2C：指企业与消费者之间的电子商务。3、 C2C：指消费者之间互相买卖的商务模式。二十九、早期的互联网时代有诸多共同的特征，表现在：1、基本采用技术创新模式。2、盈利都靠巨大的流量。3、都向综合门户方向发展。4、最主要的特征是，用户只能被动地接受信息。三十、云计算的基本原理：将庞大的计算工作自动分拆成多个任务较轻的工作，使计算机在大量的分布式计算机
11、进行，加速计算过程，并减轻本地系统的负担，使得企业能够将资源切换到需要的应用上。三十一、制造业信息的特点1、产品信息异常繁多，信息量巨大。2、既有大量结构化信息，也有大量半结构化、非结构化信息。所谓结构化信息，就是指信息经过分析后可分解成多个互相关联的组成部分，各组成部分间有明确的层次结构，可以通过数据库进行管理的信息。非结构化信息是相对结构化信息而言的，指信息的形式相对不固定，无法用统一的规范和格式来表示。3、产品信息的专业化程度很高。4、产品生产信息也十分复杂。5、信息具有分布性、实时性和集成性。三十二、计算机辅助工程（Computer Aided Engineering，CAE）是用计算
12、机辅助求解复杂工程和产品结构强度、刚度、屈曲稳定性、动力响应、热传导等问题的一种数值分析方法。三十三、计算机集成制造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）是信息技术和生产技术的综合应用，旨在提高制造业企业的生产率和对市场的响应能力，所以企业的所有功能、信息、组织管理都是一个集成起来的整体的各个部分。三十四、1988年，美国国家防御分析研究院完整提出了并行工程的概念，初衷是为了缩短武器等军用产品的生产周期并降低成本。由于该方法的有效性，后来各国的企业界和学术界纷纷开始研究它，并行工程拓展到了民用品生产领域。并行工程（Concurrent Engineeri
13、ng，CE）是1988年美国国家防御分析研究院提出的，是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行的一体化设计的一种系统化的工作模式。这种工作模式力图使开发者们从一开始就考虑到产品全生命周期（从概念形成到产品报废）中的所有因素，包括质量、成本、进度和用户需求。三十五、计算安全库存的原则是： 不缺料，否则会导致停产。 在保证生产的基础上，库存越少越好。三十六、信息集成（Information Integration）就是任何一项数据或信息，由一个部门的专职员工负责，在规定的时间里录入到信息系统中，然后根据业务流程的要求，按照规定的方法进行加工处理。三十七、专家系统（Expert Sys
14、tem，ES）是一个智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域的知识与经验，达到该领域的专家水平。专家系统可以进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，从而可以解决那些需要人类专家处理的复杂问题。三十八、决策支持系统（Decision Support System，DSS）是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。三十九、条形码是迄今为止最为经济、实用的一种自动识别技术，具有以下优点：1、可靠准确。2、数据输入速度快。3、经济便宜。4、灵活实用。5、自由度大。即使条码标签有部分缺欠，仍可以从正常部分输入正确的信息。6、易于制作，可印刷。条码被称
15、为“可印刷的计算机语言”。条码标签易于制作，对印刷技术设备和材料没有特殊要求。四十、RFID与条形码很相似，主要区别如下：1、两者之间最大的区别是，条形码是“可视技术”，扫描器在人的指导下工作，只能接收它视野范围内的条形码。而射频识别不需要看见目标，只要在阅读器的作用范围内就可以被读取，因此可以对RFID标签所附着的物体进行追踪定位。2、条形码只能识别生产者和产品，并不能辨认具体的商品，贴在所有同一种产品包装上的条形码都一样，无法辨认哪些产品过期了。而射频标签的芯片内存有该产品的详细信息，包括产品的名称、产地、材料、批次、生产日期等信息。3、容量不一样。RFID标签的最大容量高达几兆字节，而二维条码最大的容量是2000至3000字节。而且条形码的信息不能更改
