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1、 1.0 目的建立乐园中、外文标志牌，规范旅游乐园标志牌设施，形成乐园完善的标识系统。2.0 适用范围 适用于乐园所有标识系统。3.0 管理职责3.1 市场部：负责乐园标识设计、制作工作；3.2 工程设备部：负责乐园标识安装，以及日常维护维修工作；3.2 各部门：负责管辖区域内标识的管理和异常情况向工程设备部报修。4.0 工作规范4.1 必要性标志牌(含说明牌)系统是旅游解说系统中的一个重要的子系统，是最基本、应用最广泛的一类设施。乐园标志牌是乐园信息的浓缩载体，肩负着塑造旅游地形象和最大限度地方便游客、服务游客的使命。4.2 标志系统设计4.2.1 设计要求、原则、依据1）设计要求。导览标志
2、必须达到其完整的功能性，面貌完整、文字及图案内容清晰、直观；设计风格要突出生态性、文化性、艺术性、多样性和功用性；并应因类型不同，区分色彩的冷暖、强弱、软硬、轻重，使之适合旅游乐园环境；其标志材质、外观和风格要与乐园类型、特色、环境协调一致，设计各种类标志时，要按照不同功能区分系统，并建立各系统之间的有效结合。2）设计原则。设计理念要体现人性化，设计内容要规范化，设计风格要与环境相协调，导览标志种类和功能要系统化。3）设计依据。导览标志设计要依据乐园对表达其经营管理理念和定位的要求、旅游者对旅游线路及内容的要求、乐园室内外环境条件、导览标志的表达方式和导览标志的导向分类原理进行。4.2.2 设
3、计程序1）概念设计程序：根据乐园整体环境、形象及宣传定位，制定导览标志的格调、档次，选择专业机构对其系统进行规划设计。2）条件设计程序: 根据乐园旅游线路游客流量评估及预测绘制导览图；根据导览图按分级引导原理进行导览标志布点定位；根据导览图、分级引导原理及实际环境需要，进行导览标志规格大小定位；根据分级引导牌的规格及实际文字图形内容需要进行版式设计，确定排版风格；根据实际版式风格套入实际文本及图形，并选定合适色彩组合。4.2.3 设计分类1）乐园全景牌（或全景导游图）要说明（或标出）乐园所处地点、方位、面积、主要游乐项目、服务点、游览线路（包括无障碍游览线路）；咨询投诉、紧急救援（及夜间值班）
4、电话号码等信息。2）游乐项目说明牌（或区域导游图）要说明（或标出）游乐项目名称、内容、背景、最佳游乐方式等信息。3）游乐项目介绍牌要讲究科学性，突出重点，通俗易懂。4）服务设施标识a)停车场、售票处、出入口、游客中心、厕所、购物点、游览车上下站、游船码头、摄影部、餐饮点、电话亭、邮筒、医务室、住宿点、博物馆存包处等场所标志必须使用标志用公共信息图形符号。b)售票处标志要明示营业起止时间、票价、减免政策。c)服务引导标志：乐园、游乐项目、景观、服务设施、出入口等处设置引导牌，并视功能需要标明方向、位置、距离等。5）警示忠告标志。乐园必须在相应显要位置以牌示形式给游人以警示忠告，含安全警示、友情提
5、示、公益提议等，必要地带需设置安全须知牌并明示乐园内可能发生危险的地带、乐园所采取的防护措施、需要游客注意的事项。6）管理说明标志a)游客提示牌：要提示乐园所执行的国家有关自然环境保护、动植物保护、文物保护等法律规章，以及相应的区域，明确受法律规章约束的行为。b)乐园界线牌：要明确位置、界线走向、以及返回服务设施的方向和距离。c)乐园工作区（非游览区）标志牌：应明确位置和范围。4.2.4 设计尺寸1）形体尺寸。要视乐园环境实际需要以及游客浏览距离和建筑构造特征而制定比例，并视其功能性而制定大小。2）文字尺寸。要根据标志设置现场规格因素来确定视觉认知距离，进而确定其实际大小。可参考公式Hmm(文
6、字高度=Lm（距离）/20套用 4.2.5 用色设计。导览标志及其文字、图案、内容、颜色要根据乐园经营理念、环境背景色的需要，并根据认知程度来选取较高反差的颜色搭配，以获得文字和图形的最佳视觉效果并符合相应的国家标准。4.2.6 文字及图形符号的使用1）中文、英文是乐园导览标志使用的基本文种,必须同时使用，所表达的信息要与指向实物相吻合，文字含义准确无误。2）中文使用。必须采用简写字体，不得使用繁体或其他不易辨别的字体（见中华人民共和国通用语言文字法），历史古迹、名人书法、特殊标志等除外。3）外文使用a)必须符合标志用公共信息图形符号（GB 10001）系列国家标准，其他外文译法要符合相应国家
7、旅游业使用习惯。b)4A级（含）以上乐园的全景牌（或全景导游图）必须同时使用中文、英文和其他两种（自行选择）外语语种。4）文字设计效果要达到字体、颜色、排版视觉鲜明丰满；点、线、面、文字和图件要素有机搭配；整体信息传达能够产生强烈的吸引力，给游客带来视觉冲击效果。5）导览标志所使用的图形符号要遵循公共信息标志用图形符号（GB/T 10001系列标准），自行设计标志图形符号需遵循标志用图形符号的视觉设计原则（GB/T 14543-93）与标志用图形符号的制订和测试程序（GB 12103-1990），公共信息导向系统要素的设计原则与要求满足GB/T 20501系列标准。4.2.7 材料设计1）制作
8、材料的选择应遵循环保、节能、科技含量高、成本低、视觉美、易维护、易更新的原则。2）使用材料可视乐园自然、人文特色及实际设置需要，参考相关材料学原理自行选择，但须保证文字、图形等内容均有良好视觉反差及功能效果。4.3 标志系统的设置4.3.1 设置布局。应遵循数量适度、分布合理、设置到位、服从环境、融于环境、不妨碍游览观瞻、且与乐园周围环境相协调的原则。1）乐园停车场。应于显著位置设置标志用公共信息图形符号；场地内施划车辆标线、车流导向标志、收费提示、限高限速提示、大小车分区标志牌、乐园介绍牌（或全景导游图）、厕所指示牌、售票处指示牌、安全须知牌等，特殊部位的标志可增设发光或反光功能。2）售票处
9、。应于建筑正面上方设置标志用公共信息图形符号，于专用窗栏处标出营业起止时间、票价、减免政策说明。3）乐园出入口。应于显著位置设置标志用公共信息图形符号和乐园介绍牌（或全景导游图）。4）游客中心。应于显著位置设置标志用公共信息图形符号。5）游览线路岔路口。应设置通往各游乐项目、服务设施、出入口的方向导引牌。6）游乐项目。应于显著位置设置游乐项目介绍牌（或区域导游图）。7）购物点、餐饮点、厕所、医务室、公共电话亭、服务咨询和质量投诉点等服务设施，应于显著位置设置标志用公共信息图形符号。8）山体、水岸边、电动或机械游乐设施、强电设施、高温设施、游览线路狭窄处、高台或地下设施，以及需要向旅游者作安全提
10、示处，应于显著位置设置安全提示牌。9）乐园边界。应于显著位置设置乐园界线标志牌。10）非游览区域。应于显著位置设置非游览区域标志牌。4.3.2 无障碍设施。无障碍设施处需在显要位置设置无障碍标志，并视功能提供相关使用说明。4.4 标志系统的管理4.4.1 乐园内各类导览标志的规划、设计、制作、安装程序一般由旅游乐园委托具有相应国家资质的专业机构实施，受委托的专业机构应严格执行相应的专业技术标准。4.4.2 外文文字审校。导览标志使用的外文文字须由当地外事办指定的外文翻译机构统一审核后，方可交付使用。4.4.3 日常维护。旅游乐园应定期进行巡视和维护，使导览标志安全、整洁。标志出现断裂、歪斜、倾
11、覆等安全隐患，或者出现破损、污迹、腐蚀和严重褪色的，须及时维修、更新，保证标志的正常功能。4.4.4 临时标志。因重大活动等特殊情况，在规划外临时设置标志牌的，应在活动结束后及时拆除。4.4.5 督查。接受县、市级旅游行政管理部门、质量监督管理局负责对乐园各类导览标志牌设置进行指导和管理。5.0 文件与记录5.1 中华人民共和国通用语言文字法 2001年1月1日起实施5.2 标志用公共信息图形符号 GB 10001系列国家标准5.3 公共信息标志用图形符号 GB/T 10001系列标准5.4 标志用图形符号的视觉设计原则 GB/T 14543-935.5 标志用图形符号的制订和测试程序 GB
12、12103-19905.6 公共信息标志的设计原则与要求 GB/T 20501系列标准。5.7 乐园等级评定标准对标志牌设计的要求5.8 旅游乐园标志牌备选用材5.9 维修申请单乐园等级评定标准对标志牌设计的要求国家标准旅游区(点)质量等级的划分与评定标准(GB/T177752003)中对不同等级旅游区标志牌设计的要求和标准如下： 5A级旅游区(点)质量等级的划分与评定标准：各种引导标志(包括导游全景图、导览图、标志牌、景物介绍牌等)造型特色突出艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。标志牌和景物介绍牌设置合理。公共信息图形符号设置合理，设计精美，特色突出有艺术感和文化气息，符合GB/T1000
13、1系列标准的规定。4A级旅游区(点)质量等级的划分与评定标准：各种引导标志(包括导游全景图、导览图、标志牌、景物介绍牌等)造型有特色，与景观环境相协调。标志牌和景物介绍牌设置合理。公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，符合GB/T10001系列标准的规定。3A级旅游区(点)质量等级的划分与评定标准：各种引导标志(包括导游全景图、导览图、标志牌、景物介绍牌等)造型有特色，与景观环境相协调。标志牌和景物介绍牌设置合理。公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T10001系列标准的规定。2A级旅游区(点)质量等级的划分与评定标准：各种引导标志(包括导游全景图、导览图、标志牌、景物介
14、绍牌等)清晰美观，与景观环境基本协调。标志牌和景物介绍牌设置合理。公共信息图形符号的设置合理，规范醒目，符合GB/T10001系列标准的规定。1A级旅游区(点)质量等级的划分与评定标准：各种公众信息资料(包括导游全景图、标志牌、景物介绍牌等)与景观环境基本协调。标志牌和景物介绍牌设置基本合理。公共信息图形符号的设置基本合理，基本符合GB/T10001系列标准的规定。旅游乐园标志牌备选用材1木质标牌 标牌行业中常用的木材主要有天然红木及仿红木。这两种材质制作的标牌既可秉承中华民族传统文化之精髓，又可再现欧式高贵典雅之风采。“经典气派、皇家品味”，是这两种材质的最好诠释。在标牌行业中，应用最广泛的
15、主要是仿红木。仿红木多选用颜色较淡质地优良的其它木材着色染成红木色，根据样板或实样，调配着色剂制作而成，也有用树脂或高密度的纤维板材制成，此类板材易于购买、易于雕刻、后期处理也比较方便，其装饰效果也可与天然木材媲美。对木材的加工工艺主要是雕刻后描漆或填漆，有时也与压克力或仿古装饰配件组合使用。2. 金属标牌标牌行业中，常用的金属有铜、铁、铝、不锈钢。常用工艺有抛光、打磨、磨炭、喷砂、电镀、氧化、丝印、氧化染色、药白、压铸、仿金等。金属标牌即可单独使用，也可根据应用场合加大理石或木制底托组合使用。3. 大理石标牌天然石材虽然表面纹理丰富、色泽鲜明，但因其难以切割雕刻，所以在标牌行业中使用较少。而人造大理石具有逼真的自然外观、质地轻、易成型、便于安装、色彩丰富，所以在标牌行业中得到广泛使用。石材的加工
