pmbok第五版第6-8章讲义 边老师

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1、2015/6/28 1 第六章 项目进度管理第六章 项目进度管理 Inputs 1.项目管理计划项目管理计划 2.项目章程项目章程 3.事业环境因素事业环境因素 4.组织过程资产组织过程资产 Outputs 1. 进度管理计划1. 进度管理计划 6.1 规划进度管理：输入、工具与技术、输出 1.专家判断专家判断 2.分析技术分析技术 3.会议会议 Tools SV: +100,000 BCV: +100,000; SV: +120,000 CCV: -100,000; SV: -120,000 DCV: -120,000; SV: -100,000 2015/6/28 54 XYZ公司有一份要

2、生产10，000个小部件，价格为$100,000的固定总价合同。 直到所有部件都完成才可以开出发票。制造每个小部件的预算成本是9。所 有部件都应在今天完成，不幸的是项目进度落后了，只完成了9，000个，实际 制造成本为$90,000。在这个例子中，成本绩效指数是多少？ EVM实现值分析EVM实现值分析 CPI=EV/AC。这里AC=90，000；EV=9000*9=81，000；所以 CPI=81000/90000=81/90=0.9。 使用EVM分析绩效使用EVM分析绩效 偏差分析偏差为正：0偏差为负：1绩效指数0偏差为负：1绩效指数 2015/6/28 77 所有下列都是非一致成本的例子除

3、了： A.返工 B.质量培训 C.废料 D.保修成本 鱼骨图应用案例鱼骨图应用案例 输入错误 率增加 设备因素个人因素 文件因素环境因素 显示器太差 硬件故障 键盘失灵 软件不好使 能力不够 身体不适 情绪低落 精神不集中 期限太急 特殊字多 逻辑混乱 字迹不清 空调不足 座位不适 光线太暗 环境嘈杂 2015/6/28 78 过程流程图过程流程图 1 项目需求 2 需求确认 3 开发原图 4 原图审批 通过 5 变更控制 6 详细设计 7 卖方确认 8 设计包开发 审查/批准 9 QA审查/批准 10 通过审批 反馈给卖方 11 签发详细设计 12 下订单 是 是是 否 否 否 帕累托图帕累

4、托图 20 0 16 0 12 0 80 40 0 100 % 80% 60% 40% 20% 0% 误 点 发 生 次 数 误 点 发 生 百 分 比 天气空管机械机场其他 2% 4% 12% 36% 46% 2015/6/28 79 控制图控制图 控制上限 UCL 控制下限 LCL 标准值 质量失控（Out of Control） 7点规则 过程处于正常范围内，就不应对其进行调整；过程如果失控，则必须对其调整 七点规则七点规则 2015/6/28 80 控制图案例控制图案例 110 115 120 125 130 135 载 波 带 外 指 标 单位：dbuV载波通讯芯片质量检验图 标准线

5、 规范线 规范线 12345678910样品 质量失控 2015/6/28 散点图：又称相关图 解释因变量 散点图：又称相关图 解释因变量Y相对于自变量相对于自变量X的变化的变化 2015/6/28 81 控制图帮助项目经理： A.关注最关键的问题来改进质量 B.关注模拟思考 C.研究最想要的未来的成功 D.确定是否过程失控 2015/6/28 82 在某个工业设备生产项目定义了某生产过程。这个过程用来控制生产 20厘米钢板。控制边界为19.955厘米和20.045厘米。在测量该过程后 得到下列数据：20.033厘米、19.982厘米、19.995厘米、20.006厘米、 19.970厘米、1

6、9.968厘米、19.963厘米、19.958厘米、19.962厘米、 19.979厘米、19.959厘米。此种情况，下列哪个是必须要做的？ A这个过程是在控制内的，不应该被调整； B必须调查特殊原因，这个过程应该被调整； C控制边界必须被调整 D测量设备必须被校准 标 杆 高 度 标杆法标杆法 自我高度 第一步骤 第二步骤 第三步骤 2015/6/28 83 以下哪项是用户通过将项目实际或计划做法与其它项目进行比较来提 供一种标准的衡量： A. 相似模型 B. 标杆对照 C. 历史信息 D. 参数模型 实验设计实验设计 视频带宽视频带宽 视频速度视频速度 音频带宽音频带宽 CD音质 超高画质

7、 音质 超高画质 FM音质 高画质 音质 高画质 AM音质 一般画质 音质 一般画质 输 入 输 出 评估变化 要求图像清晰 动作均匀，音 质良好。容量 不超过4GB 调 整 变 量 2015/6/28 84 一种统计方法用来帮助识别在生产或开发中哪个因素可能影响特定的 变量？ A.鱼刺图 B.帕累托图 C.试验设计 D.成本收益分析 你需要一批100个相同的真空管，可以用来你的项目中构建食品处理厂。 此过程中有些食物变质的风险。因此你提出了真空管原材料放置上的 需求，这导致生产非常昂贵。不幸的是，为了测量这些真空管的质量 是否符合需求，你需要销毁它们。你也没有具有此类经验的卖主。你 应该做什

8、么？ A.检查0%，你要相信你的供应商他们会根据你的需求规格使用原材料 B.协商个合同，要求多于100个条目，执行接受抽样检查，在交接时提供多余的部分 C.要求卖方提供产品和相关的来自原材料供应商的证书 D.作100%检查，做付款前提，然后订购其他批次的100个 2015/6/28 85 在质量管理中如何使用流程图？ A.流程图可以帮助识别不在岗位的人 B.流程图可以帮助预见问题 C.流程图可以帮助确定职员的职责 D.流程图可以帮助稍后作出反应 质量规划之后，你创建了按条目的工具来检查是否明确的步骤在测验 你产品时被遵循。这个工具被称为： A.检查单 B.运营定义 C.质量管理计划 D.试验设

9、计 2015/6/28 86 2015/6/28 力场分析：显示变更的推力和阻力的图形力场分析：显示变更的推力和阻力的图形 Inputs 1.质量管理计划 2.过程改进计划 3.质量测量指标 4.质量控制测量结 果 5.项目文件 Outputs 1. 组织过程资产 更新 2. 变更请求 3. 项目管理计划 更新 4. 项目文件更新 8.2 实施质量保证：输入、工具与技术、输出 1.质量管理和控制 工具 2.质量审计 3.过程分析 Tools& Techniques 2015/6/28 87 过程决策流程图过程决策流程图 优先矩阵优先矩阵 2015/6/28 88 矩阵图矩阵图 质量审计的种类质

10、量审计的种类 名称审计类别执行者审计依据 第一方审核内部质量审核供方自己的审计 员或雇聘人员 内部或外部质量 体系标准 第二方审核外 部 质 量 审 核 需方对供方需方自己或其委 托人 质量体系标准和 需方对供方的要 求 第三方审核独立第三方独立的认证机构 或法规部门 认证标准或法规 要求 2015/6/28 89 关键知识点关键知识点 通过保障预定过程得到有效实施来达到期望的质量结果 通过对过程的分析与优化来实现质量的持续改进 实施质量保证与实施质量控制的区别 涉及项目整体的信心或经验教训保证 涉及具体工作成果控制 涉及质量标准重新评估保证 涉及具体工作成果是否符合标准控制 下列都不是质量保

11、证的例子除了： A.检查 B.过程分析 C.帕累托图 D.鱼刺图 2015/6/28 90 Inputs 1.项目管理计划 2.质量测量指标 3.质量核对单 4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.可交付成果 7.项目文件 8. 组织过程资产 Outputs 1.质量控制测量结果 2.确认的变更 3.核实的可交付成果 4.工作绩效信息 5.组织过程资产更新 6.变更请求 7.项目管理计划更新 8.项目文件更新 8.3 控制质量：输入、工具与技术、输出 1.七种基本质量工 具 2.统计抽样 3.检查 4.审查已批准的 变更请求 Tools& Techniques 选择不同的质量控制工具选择不同

12、的质量控制工具 情景使用工具特点情景使用工具特点 需要找出引发问题的原因需要找出引发问题的原因 因果图、流程图因果图、流程图 发散思维 需要判断过程是否在控制内、 是否出现了典型偏差 发散思维 需要判断过程是否在控制内、 是否出现了典型偏差 过程控制图过程控制图 按时间定义测量数据 需要找出影响问题的关键原 因，指导采取纠正行动 按时间定义测量数据 需要找出影响问题的关键原 因，指导采取纠正行动 帕累托图帕累托图 20/80原理 需要看产品是否符合要求， 可时间有限、费用有限 原理 需要看产品是否符合要求， 可时间有限、费用有限 统计抽样统计抽样 节约成本节约成本 2015/6/28 91 控

13、制质量关键知识点控制质量关键知识点 因果图/石川图/鱼骨图 控制图的关键点 规格线 控制线 均值 七点原则 帕累托图及80/20法则 七工具的关系 发现问题 控制图、趋势图 寻找原因因果图、流程图 分析原因直方图、帕累托图、散点图（流程图） 输出核实的可交付成果 确认范围 4.5 实施整体变更 控制 8.3 控制质量 4.4 监控项目工作 审查已批准的变更请求审查已批准的变更请求 批准的变更请求 确认的变更 变更请求 批准的变更请求 确认的变更 变更请求 2015/6/28 92 质量保证是“做”质量，质量控制是“检查”质量 质量保证是过程改进，质量控制是纠正偏差 和缺陷补救 质量保证是对照实

14、际绩效，评价质量标准和 质量计划的合理性，并提出变更请求 质量控制是检查可交付成果或过程管理工作的 质量是否符合要求，并提出变更请求 质量保证也可以提高项目干系人对项目达到质量 要求的信心 质量管理计划 质量控制 测量结果质量管理计划 质量控制 测量结果 8.1 规划质量 管理 8.2 实施质量 保证 8.3 控制质量 过程改进计划过程改进计划 当前无法显示此图像。 质量保证与控制质量的关系质量保证与控制质量的关系 质量保证是“做”质量，质量控制是“检查”质量 质量保证是过程改进，质量控制是纠正偏差 和缺陷补救 质量保证是对照实际绩效，评价质量标准和 质量计划的合理性，并提出变更请求 质量控制

15、是检查可交付成果或过程管理工作的 质量是否符合要求，并提出变更请求 质量保证也可以提高项目干系人对项目达到质量 要求的信心 质量管理计划 质量控制 测量结果质量管理计划 质量控制 测量结果 8.1 规划质量 管理 8.2 实施质量 保证 8.3 控制质量 过程改进计划过程改进计划 2015/6/28 93 质量保证质量保证VSVS质量控制质量控制 预防缺陷 过程改进 系统建设 项目团队成员开展 事中执行 发现缺陷 纠正缺陷 局部补救 专人检查 事后检查 审查已批准的变更请求审查已批准的变更请求 2015/6/28 94 你在准备个图表用来分析两个变量，因变量和自变量，为了看到两个 变量之间的关

16、系，你会使用下列哪个图表？ A.因果图 B.控制图 C.流程图 D.散点图 你是个制造业的项目经理。你正在使用采样的方式随时来监控生产过 程的偏差。你会使用下列哪个质量控制的工具？ A.统计抽样 B.散点图 C.控制图 D.帕累托图 2015/6/28 95 根据80/20规则，80%的问题可能是由20%的原因引起。为了找出哪些 关键的问题，你将问题进行排序使用： A统计抽样 B控制图 C帕累托图 D检查 课后需做以下功课课后需做以下功课 结合课堂教学内容精读PMBOK6-8章 结合参考书“汪博士解读PMP考试 第三版”梳理知识 完成在线单元测试题5-6章题目 完成word分章练习题5-7章题目 ITTO开始理解记忆（可参考共享excel文件ITTO汇总） QQ群讨论