《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《景区运营与管理》在线作业-0001参考答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《景区运营与管理》在线作业-0001参考答案（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）景区运营与管理在线作业-0001试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 5 道试题,共 10 分)1.下面哪个属于起步阶段的旅游景区开发模式（ ）A.资源导向型B.市场导向型C.体验导向型D.产品导向型正确答案:A2.下面哪个不属于AAAA级旅游景区的条件（ ）A.年接待海内外旅游者40万人次以上B.游客抽样调查满意率高C.旅游资源吸引力、市场吸引力很强D.旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护良好。正确答案:A3.在以下管理部门中，对口管理国家级森林公园审批的是（ ）A.国家旅游局B.国
2、家环境保护部C.国家建设部D.国家林业局正确答案:D4.战略选择包括不包括下面哪个阶段（ ）A.景区内外环境分析B.根据战略分析，制定多个可选择的发展方案C.结合现状，综合分析评价备选方案D.从中选择一种适合的方案。正确答案:A5.下面哪些内容不属于旅游景区开发建设管理内容()A.旅游资源和环境管理B.人力资源管理C.项目资金管理D.战略管理正确答案:D二、 多选题 (共 15 道试题,共 30 分)1.旅游景区管理的目标是（ ）A.有效整合人、财、物和信息资源B.实现旅游景区的社会效益、环境效益和经济效益的统一C.为了卖更多门票D.为地方政府谋求更多经济收入正确答案:AB2.分形象是各个要素
3、反映出来的某一方面形象，它包括（ ）A.旅游景区理念感知形象和旅游景区视觉形象B.旅游景区行为形象和旅游景区听觉形象C.旅游景区文化形象和旅游景区电子形象D.旅游景区原声形象和旅游景区符合形象正确答案:ABC3.旅游景区节庆与演艺活动的作用有()A.扩展景区知名度B.可以提高景区门票价格C.增加旅游景区的文化内涵，提高景区品牌含金量D.整合旅游景区的项目资源正确答案:ACD4.以下哪些属于人文型旅游景区（ ）A.以石林溶洞瀑布为主的旅游景区B.以历史名胜或宗教名胜为主的旅游景区C.以革命历史纪念地型旅游景区D.以民俗风情为主的旅游景区。正确答案:BCD5.旅游景区当地居民面临的主要居民社会问题
4、有（ ）A.游客素质乘次不齐B.旅游开发与居民活动对景区水污染造成污染C.居民保护意识和法制观念不强D.居民点建设存在较多问题正确答案:BCD6.一般而言，对旅游景区形象创意的要求（ ）A.标新立异B.紧贴主题C.色彩鲜艳D.口号明确正确答案:ABD7.政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点具有哪些优点()A.有利于协调部门与行业之间的关系B.有利于社会价值的体现C.有利于景区资源开发权威决策的制定D.有利于多投资主体融资正确答案:ABC8.旅游景区人力资源绩效考核的内容有哪些()A.基本素质B.工作态度C.工作能力D.工作业绩正确答案:ABCD9.哪些属于旅游人为灾害()A.由于规划不合
5、理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏B.由于旅游市场需求极其不平衡，高峰期游客超过景区的承载力，从而使景区生态环境遭到严重的破坏C.工业、生活、旅游等污染，给景区造成的破坏D.部分素质低下、环保意识差的游客对景区资源的直接破坏等正确答案:ABCD10.以下哪些属于自然型旅游景区（ ）A.以石林溶洞瀑布为主的旅游景区B.以自然山川风景为主的旅游景区C.以胡泊风景为主的旅游景区D.以海滨风景为主的旅游景区。正确答案:ABCD11.旅游景区设施设备维护制度包括()A.日常维护B.定期维护C.区域维护D.计划维护正确答案:ABCD12.旅游景区设施设备管理的内容包括()A.
6、人员管理B.安全管理C.档案管理D.应急管理正确答案:ABCD13.旅游景区的园务管理包括的主要内容有（ ）A.旅游景区的战略管理B.旅游景区景观的规划和建造C.旅游景区景观的保护D.旅游景区景观的清洁卫生正确答案:BCD14.哪些属于游客行为管理中的激发型方法()A.实施罚款B.建立健全服务设施C.为游客提供准确、详细的信息D.对游客引导和限制正确答案:BCD15.设施设备的使用维护管理包括以下几方面（ ）A.游客管理B.对操作人员的规范化管理C.对服务人员的规范化管理D.制定设施设备使用管理的制度正确答案:BCD三、 判断题 (共 30 道试题,共 60 分)1.市场导向型开发模式是以旅游
7、资源为核心，其开发的根本依据是所拥有的资源，不考虑旅游市场的需求。在这种模式下，开发者对景区旅游资源的特征和价值研究的非常详尽，其工作着眼点在于旅游资源，依据资源特点决定开发旅游产品的类型。A.错误B.正确正确答案:A2.“4C”理论由美国营销专家麦卡锡教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者、成本、便利和沟通。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。A.错误B.正确正确答案:A3.旅游景区
8、无形资产指景区长期使用而没有实物形态的资产，包括专利权、商标权、土地使用权、非专利技术、商誉等。无形资产虽然没有实质性物体存在，却有相当高的经济价值，它也有不确定性和非稳定性。A.错误B.正确正确答案:B4.旅游景区会出现由于自然灾害或人为灾害导致的破坏现象。例如：在旅游开发过程中，由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏，就属于自然灾害导致。A.错误B.正确正确答案:A5.资源空间容量：根据游客对景区旅游资源占有时间、空间要求，景区在某段时间内对游客的承纳量。A.错误B.正确正确答案:B6.ISO9000是一个系列的环境管理标准，包括了环境管理体系、环境审
9、核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题 ，旨在指导各类组织（企业、公司）取得和表现正确的环境行为。A.错误B.正确正确答案:A7.对于旅游景区形象策划而言，创意的作用就是以“出人意料”的理念和“有趣”的方式来完美地表现旅游景区的特点、挖掘旅游者的兴趣点。一个普通的旅游景区，只有经过独具匠心的策划来彰显其独特魅力，才能激发游客到实地旅游的愿望。A.错误B.正确正确答案:B8.旅游景区人力资源管理特点：需求量大、素质要求低、层次丰富、季节性弱。A.错误B.正确正确答案:A9.旅游景区人力资源管理目标具体目标包括三个方面：造就一支高素质的景区员工队伍；使景区员工队伍得到优化组合
10、，做到“人尽其才、才尽其用”；建立一套科学的人力资源开发与管理体系，形成人才优化机制，充分调动员工的积极性和创造性。A.错误B.正确正确答案:B10.旅游景区节庆活动按照选取的主题可划分：传统的民族民俗风情节庆活动、以特色商品为主题的节庆活动、自然景观展示型节庆活动、综合性节庆活动等。A.错误B.正确正确答案:B11.旅游景区质量调查是按照规定的方法对景区质量有关的资料作系统的搜索、整理和分析，以便找出景区质量所存在的问题。通过质量调查结果的综合分析，可以提高质量信息，作为景区质量改进的依据。A.错误B.正确正确答案:B12.“4P”理论是美国营销学学者麦卡锡教授提出来的，他认为一次成功和完整
11、的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。A.错误B.正确正确答案:B13.对于旅游景区而言，自然环境可以分为大气环境、水环境、生物环境、人工环境等。A.错误B.正确正确答案:A14.对游客而言，景区安全是游客的基本需求，是提高游客满意度的重要保证。对经营者而言，景区安全是取得良好经济效益的前提。A.错误B.正确正确答案:B15.企业主导体制下的旅游景区开发建设模式首要考虑的因素是环境保护，其次是考虑教育、为公众提供公共旅游场所、增加社区居民的休闲机会和收入、游客管理以及推动旅游发展。A.错误B.正确正确答案:A
12、16.设备的日常维护是指由工程部编制设备维护计划，由专业设备维修人员实施的对设备的维护、修理工作。A.错误B.正确正确答案:A17.差异化战略是景区将经营重点集中在某一特定的顾客群体，某产品系列或某一特定的地区市场上，力争在局部市场取得竞争优势。A.错误B.正确正确答案:A18.1950年，Lapage首次提出了旅游环境容量的概念，但未进行深入研究。进入20世纪90年代以后，生态学家与环境学家开始意识到旅游环境容量的重要性。A.错误B.正确正确答案:A19.旅游景区环境容量的计算除了必须保证景区的旅游资源免受“超负荷”的人为破坏，保持优美的自然景观特色和良好的游览环境，还特别要保护好景区内的水
13、资源和各种植物资源。不仅当前要取得最佳的经济效益，而且也要使良好的旅游资源长期被子孙后代持续有效地利用。A.错误B.正确正确答案:B20.从景区财务管理目标来看，景区应利用一定的投入获取尽可能的产出，即以较少的成本费用支出获得更大利润，提高旅游景区价值。在景区经营管理过程中，力求成本费用的降低，并不意味着可以通过降低景区产品数量和质量的途径来实现，而要在确保景区旅游产品数量、服务质量的基本前提下通过多方面努力达到降低成本费用的目的。A.错误B.正确正确答案:B21.旅游外部环境分析有助于旅游景区管理者了解旅游景区自身情况，包括了解当前战略的有效性，以及如何有效地配置资源来支持已选择的战略等。A
14、.错误B.正确正确答案:A22.设备在使用或闲置过程中，总会受到各种外力和环境的影响而发生磨损，包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损；无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。A.错误B.正确正确答案:B23.造成旅游景区环境质量下降的原因是多方面的，主要包括自然因素和人为因素。人为因素主要包括：旅游规划开发不当；由于在风景区内开山炸石、砍树毁林，使水土流失加重；旅游经营管理中的失误；旅游活动对旅游环境的破坏。A.错误B.正确正确答案:B24.旅游景区外部环境分析包括以下七个方面：1、财务状况；2、产品及竞争地位；3、市场营销能力；4、研究与开发能力；5、职工人员的数量及质量；6、组织结构；7、景区过去确定的目标和战略。A.错误B.正确正确答案:A25.经济容量是指根据游客对景区旅游资源占有时间、空间要求，景区在某段时间内对游客的承纳量。A.错误B.正确正确答案:A26.旅游景区成本费用是指旅游景区在向游客提供服务
