《2012经济学管理和价值创造教程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2012经济学管理和价值创造教程（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、经济学，管理，和价值创造,史鹤凌博士 澳大利亚Monash大学经济系和商学院教授,Copyright Heling Shi 2003,管理的意义,圣经告诉我们，上帝创造人是为了让人管理这个世界：“神 说 ， 我们要照着我们的形像 ， 按着我们的样式造人，使他们管理海里的鱼， 空中的鸟，地上的牲畜，和全地 ，并地上所爬的一切昆虫。 神就照着自己的形像造人，乃是照他的形像造男造女 。神就赐福给他们，又对 他说 ，要生养众多，遍满地面，治理这地。 也要管理海里的鱼， 空中的鸟，和地上各样行动的活物 。” （创世纪126-28）,Copyright Heling Shi 2003,管理的目的,管理是为
2、了“创造价值”：圣经马太福音，25：14-29 天国又好比一个人要往外国去、就叫了仆人来、把他的家业交给他们 按着各人的才干、给他们银子一个给了五千、一个给了二千、一个给了一千就往外国去了。 那领五千的、随即拿去做买卖、另外赚了五千。 那领二千的、也照样另赚了二千。 但那领一千的、去掘开地、把主人的银子埋藏了。,Copyright Heling Shi 2003,管理的意义,过了许久、那些仆人的主人来了、和他们算帐 那领五千银子的、又带着那另外的五千来、说、主阿、你交给我五千银子、请看、我又赚了五千。 主人说、好、你这又良善又忠心的仆人你在不多的事上有忠心、我要把许多事派你管理可以进来享受你主
3、人的快乐 那领二千的也来说、主阿、你交给我二千银子、请看、我又赚了二千。 主人说、好、你这又良善又忠心的仆人你在不多的事上有忠心、我要把许多事派你管理可以进来享受你主人的快乐。 那领一千的、也来说、主阿、我知道你是忍心的人、没有种的地方要收割、没有散的地方要聚敛 我就害怕、去把你的一千银子埋藏在地里请看、你的原银子在这里。 主人回答说、你这又恶又懒的仆人、你既知道我没有种的地方要收割、没有散的地方要聚敛 就当把我的银子放给兑换银钱的人、到我来的时候、可以连本带利收回。 夺过他这一千来、给那有一万的。 因为凡有的、还要加给他、叫他有余没有的、连他所有的、也要夺过来。,Copyright Heli
4、ng Shi 2003,什么是管理？,创造价值!,Copyright Heling Shi 2003,什么是价值？,价值包括两方面： 顾客的效用 生产者的成本 制造心态：追求效率 泰勒(Taylor)的科学管理 “效率第一”正确吗？ 营销心态：追求顾客的满意程度 杜拉克(Drucker)的“价值”定义 销售(Sale)和营销(Marketing)的差别 星巴克的咖啡 仅仅是咖啡吗？,Copyright Heling Shi 2003,怎样提高顾客的效用,理解消费者群体 麦当劳 孩子们最好的汉堡包？ 产品的组合 铅笔和橡皮 太阳能手电筒（最无聊的发明） 全面质量管理（TQM） 丰田(Toyota
5、)成功的经验 Michael Porter的Supply Chain (供应链）管理：Firestone轮胎和福特的Explorer (探索者） 品牌创造和保护 SONY和Apple: 先进的技术和悦人耳目的设计 Coco-cola: 凉爽，解渴 HBS: 企业界领袖 CD:美丽女人的伴侣,Copyright Heling Shi 2003,怎样降低生产者的成本？,提高生产的效率 降低生产和交易的成本,Copyright Heling Shi 2003,生产效率的范畴,Copyright Heling Shi 2003,生产效率,财会方面的效率表现为：市场价值，资产的回报，投资决策和回报，每股
6、分红，Tobins Q (企业的市场价值和资产的重置价格之比）； 生产方面的效率表现为: 市场占有率, 新产品的引进, 产品质量，营销的有效性， 劳动生产率的提高，全要素生产率的提高； 组织方面的效率表现为：中间产品的购买与内部生产，新技术的应用，产业的横向兼并，产业的纵向兼并，供应链的管理和优化， 科目一模拟考试A3 http:/ 科目一考试网,提高组织效率的经济学研究,Copyright Heling Shi 2003,Michael Porter的供应链和价值链,供应链是指上下游产业之间在创造价值和降低成本方面的合作 价值链是在创造价值方面的一种理念，即不再把购买上游产品看作一种“成本”
7、，而应该看作是共同创造价值的一个环节,Copyright Heling Shi 2003,我们对创造价值的“八种”组织效率的研究,个人的分工水平； 生产技术选择； 迂回生产链的长度（供应链的长度）； 企业制度的产生和演进； 产业的地理和空间分布； 网络效应； 企业内部管理； 社会组织实验,Copyright Heling Shi 2003,1。个人的分工水平,决定一个企业生产效率的，可能不是员工的素质（如学历，工作经历等等），而是分工的水平和员工合作的态度 美国人的“笨”和高效率 1%的聪明人+99%的“笨”人=高效率 中国人的“聪明”和低效率 科目1考试 http:/ 科目1考试网,Copy
8、right Heling Shi 2003,2。生产技术选择,是越先进越好吗？ “协和式”超音速飞机和“空客”战略的调整； 电子商务的推广和应用； 高速公路的收费系统； 磁悬浮和轮轨式高速列车；,Copyright Heling Shi 2003,3。迂回生产链的长度（供应链的长度）；,调整供应链长度的正反案例 Dell的直销策略 缩短供应链长度； B2C 电子商务 - 缩短供应链长度； A -缩短供应链长度； 网上办理房屋贷款 拉长供应链长度； 台湾为IBM电脑专业生产主机板 -拉长供应链长度； 生物技术在农业上的应用,Copyright Heling Shi 2003,4。企业制度的产生和
9、应用,4.1 企业的间接定价原理； 4.2 Milgrom多任务模型； 4.3 企业的捆绑销售； 4.4 特许经营； 4.5 企业规模无关论及经验证据；,Copyright Heling Shi 2003,4.1 企业的间接定价原理,在以下的案例中，在市场上买卖一个商业模式是否可行？为什么？ Google的两位创始人发明了一种给网上的信息排序的方法； 杨小凯和史鹤凌发明了提高公司组织效率的一套规则； 杨澜发现观众对高质量的新闻，历史，任务采访电视节目的需求； 张五常发现观众对高质量新闻评论刊物的需求,Copyright Heling Shi 2003,企业的间接定价原理,不大可能，因为定价的成
10、本太高。 怎么办？ 自己开公司当老板； 生产出来的产品比价容易定价； 通过企业这种组织形式，来间接定价。,Copyright Heling Shi 2003,企业的间接定价原理,案例分析 成立公司，开通网站（http:/)来出售搜索的结果，而不是直接出售搜索的方法； 成立一个咨询公司，建立信誉； 创办阳光卫视 启发别人创办了一周刊,Copyright Heling Shi 2003,4.2 Milgrom多任务模型,一个企业有多重目标和任务 大学有教学，科研，行政管理，和社区服务四大目标； 营销活动有提高当期销售额，建立顾客群体，阻止新企业的进入，等目标； 企业经理有提高利润率，发展新产品，研
11、发，和抢占市场的任务； 有的任务比较容易测度和定量，有的比较困难；,Copyright Heling Shi 2003,Milgrom多任务模型,Milgrom预测：人们会比较愿意挑选比较容易测度的任务，而避免不容易测度的任务； 为什么？因为不容易测度的任务，得到的回报也比较低 （因为从布置任务的人看来，对不容易测度的任务提供高的报酬是得不偿失的）； 怎么办？ 应该把不容易测度的任务，用间接的方法，甚至行政的方法加以解决 Executive的本质; 外包出去，直接购买产品和成果；,Copyright Heling Shi 2003,Milgrom多任务模型,案例分析： 大学的科研成果比较容易测
12、度，教学质量比较难以测度，大学的校长会奖励讲课出色的老师，而对讲课出色的老师，不大有奖励。因此，大学老师会把主要精力放在科研上-要规定上课的数目-Rochester BS 的例子 营销活动中，近期的销售额容易测度，建立消费者群体比较难以测度，回扣一般建立在销售额基础上- 要规定至少访问多少客户 企业经理的利润率比较容易测度，研发比较难以测度 购买研究的成果 （这就是为什么研发产品的价格比较高）,Copyright Heling Shi 2003,4.3 企业（政府）的捆绑销售,有些产品的定价费用很高（相比于产品的价格），例如： 加油站的打气，加水服务 国际互联网的“搜索”服务 公共产品（例如国
13、家公园）的收费 环境保护问题,Copyright Heling Shi 2003,企业（政府）的捆绑销售,捆绑销售：能以定价的产品和比较容易定价的产品，捆绑在一起，以较低整体的定价费用。,Copyright Heling Shi 2003,案例分析,加油站的打气，加水服务和加油捆绑在一起 国际互联网的“搜索”服务 A, “新经济”和“旧经济”的捆绑 公共产品（例如国家公园）的收费 国家公园和地皮税的捆绑； 环境保护问题：“污染税”，和产品捆绑在一起,Copyright Heling Shi 2003,4.4 特许经营,有了一套商业模式，又建立了企业，以保护“知识产权” 商业模式，要扩张企业的规
14、模，怎么办？ 寻求私人投资 寻求银行贷款 寻求政府支持 包装上市 出卖商业模式-特许经营-如果管理一个大企业的费用很高，例如地理上的分散性，通讯技术的不足等等。,Copyright Heling Shi 2003,特许经营,案例： 麦当劳 联华超市,Copyright Heling Shi 2003,特许经营,问题：出卖“商业模式”的定价费用很高 很容易摹仿 怎么办？ 注册品牌 不允许摹仿; 对品牌和操作模式的绝对控制权; 严格的惩罚条例;,Copyright Heling Shi 2003,4.5 企业规模,常听到的说法是： 中国企业没法和国外企业竞争，因为中国的企业比较小； 中国要创建几个
15、世界500强的企业 因为民营企业做不大，需要保留国营企业 为什么要大？因为有规模报酬递增 相反，80，90年代国外管理学研究的主题是：外包(Contracting out)、 特许连锁(Franchising)、外购中间服务或中间产品(outsourcing与中国的来料加工有关)、缩减企业规模(down-sizing)、贴牌生产（OEM）、企业着力提高核心竞争力和拆分企业(Disintegration),Copyright Heling Shi 2003,7.企业内部管理,层级理论，层级网络； 处理好现有客户的关系，还是建立新的客户网； 在企业内发展分工网络与利用社会分工网络； 计件和计时工资
16、的选择； 雇用期的长短； 年资工资和绩效工资； 保险和激励之间的两难折衷与晋升制度的关系； 价格策略； 多渠道和单渠道进货； 捆绑销售,Copyright Heling Shi 2003,8.社会组织实验 企业家精神的精髓,提高分工水平的社会组织实验 提高个人专业化水平 提高水平分工水平 提高垂直分工水平 引进新产品的社会组织实验,Copyright Heling Shi 2003,提高个人专业化水平,案例： 家政服务业 专业保姆 秘书业 教授的个人助理 接待员（Reception) 医生的挡箭牌 出租车 大学还用车队吗？,Copyright Heling Shi 2003,提高水平分工水平,案例： 汽车车型的选择； 百货
