《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《会展管理与服务》在线作业-0002参考答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《会展管理与服务》在线作业-0002参考答案（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）会展管理与服务在线作业-0002试卷总分:100 得分:0一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.一名社团组织会议策划者努力为全国性大会挑选对社团组织成员有吸引力的会址。他或她这样做主要因为()A.会议策划者根据与会成员对会址满意度的民意测验获取报酬B.尽管必须得参加，会议策划者希望与会代表满意而归C.若与会代表不喜欢会址，大部分会员会离开社团组织D.社团组织的全国性大会是自愿参加的正确答案:D2.以下对市场营销计划中“对市场营销计划的评估与调整”这一步骤表述正确的是哪一个？()A.“对市场营销计划的评估与调整”是市场营
2、销计划的第三个步骤B.“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的完成标志着市场营销计划工作的结束C.“对市场营销计划的评估与调整”的目的在于确保没有偏离市场目标D.外部环境越稳定，“对市场营销计划的评估与调整”这一工作的价值就会越大正确答案:C3.最容易的饮品控制模式是()A.主人吧的控制B.售酒吧台的控制C.票券销售的控制D.自助酒吧的控制正确答案:A4.某酒店针对会议市场策划广告活动时，应当选择最能影响会议策划人的媒体，而不应当随便选择媒体。这一原则是考虑了策划广告活动的哪个因素()A.范围B.频率C.时机D.一致性正确答案:A5.一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房，下列社团组织
3、会议市场中其最应该争取的是()A.年度大会B.地区大会C.理事会会议D.教育专题会正确答案:C6.下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述，包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求？()A.会议活动单B.会议议程C.会议明细单D.会议通知书正确答案:C7.展会空间安排最为常见的方法是()A.按到来的时间顺序B.打分法C.抽签法D.预定法正确答案:A8.最适合管理类会议的会场布置模式是()A.中空圆形布局B.中空椭圆形布局C.董事会椭圆形D.中空正方形正确答案:C9.在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪种措施最能提高酒店的议价能力？()A.酒店大量投放广告B.准确地研究竞争对手的优
4、势C.提高专业化水平D.为会议策划人提供差异化的服务正确答案:D10.在会议策划人预定会议时，饭店的销售人员是主要的联系人，但一些会议策划人在进行现场考察期间要求会见会议服务经理，他们声称同负责会议细节的人员尽早接触可以增加成功的保险系数。此时，工作交接时间的最佳模式是()A.在现场考察期间B.在签订合同之前C.签约结束后D.在会议开幕的前一年正确答案:A11.下列哪个会议室布局模式的要求是“一些列的桌子被布置成长方形，两侧和两端都有椅子，也可能是椭圆布置”？()A.中空圆形布局B.董事会布局C.马蹄形布局D.课堂布局正确答案:B12.当一家规模很小的酒店最不适合于哪类公司会议市场？()A.全
5、国性销售会议B.季度管理层会议C.同一层次培训会议D.管理培训研讨会正确答案:A13.在酒店在与会议策划人进行谈判时，下面哪一种情况会降低会议策划人的议价能力？()A.会议策划人对价格的敏感性较低B.酒店的产业整合能力较好C.酒店处于淡季D.酒店可以协助会议策划人设计会议流程正确答案:C14.由会议主办方和客人分担的账单属于()A.总账单B.客人账单C.分付账单D.以上均不正确正确答案:C15.在市场调研工作中，“针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估”这一工作属于()A.酒店分析B.竞争分析C.市场分析D.产业分析正确答案:A16.饭店的广告战略应当最直接地以下面哪一点为基础
6、？()A.饭店的年财政报告B.饭店的营销计划和预算C.外面的顾问对饭店以前的广告所做的评估D.饭店的客人满意度调查正确答案:B17.在以下协议书或合同的哪一部分你能看到有关部门不能履约的后果？()A.授权部分B.总账和付款程序部分C.惩罚条款部分D.工会规定部分正确答案:C18.平均地说，出席人数最多的公司会议类型是()A.培训会议B.管理会议C.全国性销售会议D.新产品发布会正确答案:C19.那些针对会议市场的饭店，对销售部门的认识正确的是哪一个？()A.销售部属于员工支持部门B.销售部在日常一线部门的经营中不需要更多的发言权C.销售部门属于一线部门D.销售部门隶属于会议服务部门正确答案:C
7、20.可折叠的隔板和将会议室安排在热闹的大堂旁边会降低公司会议策划者的选址偏好，其原因在于，他或她会认为该酒店()A.缺乏优越的地理位置B.价格偏高C.缺乏安全性D.餐饮服务质量低正确答案:C二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)1.针对会议市场，下列属于酒店补充性销售员工或机构的是()A.广告及销售促销人员B.地区销售办公室C.独立饭店代理人D.营销总监正确答案:BC2.下列哪种会议室的布局模式会体现与会者的平等性()A.中空圆形布局B.中空椭圆形布局C.董事会椭圆形D.中空正方形正确答案:AD3.在进行个人销售访问时，处理异议这一步骤所涉及的工作包括()A.价格异议B.产品异议C
8、.缺乏兴趣D.性格冲突正确答案:ABC4.下列哪些人员可能成为酒店针对公司会议市场的营销对象？()A.公司行政管理人员B.销售/市场人员C.会议/展览策划人员D.广告/销售促销/公关人员正确答案:ABCD5.配偶的出席对会议组织者的好处表现为：()A.配偶的出席有利于会议运行效率B.配偶的出席降低了会议运行成本C.配偶的出席使得与会人员停留的时间更长D.配偶的参加可以鼓励与会人员的出席正确答案:ACD6.酒店在进行外部竞争分析时需要回答的问题是()A.谁是你的竞争者？B.竞争对手的优势和劣势？C.相对你而言，对手的优势与劣势如何？D.自己所具备的核心资源有哪些？正确答案:ABC7.会议服务的基
9、本内容包括：()A.广告宣传B.接站C.报到与签到D.会务服务正确答案:BCD8.针对会议团体，哪种定价方式用于招揽回头客、鼓励当前客户及吸引饭店竞争对手的客户。()A.门市房价B.套房除外的统一价C.折扣价D.差异价格正确答案:CD9.下列关于政府会议表述中正确的是()A.政府团体喜欢选择拥有旅游资源的酒店召开会议B.政府团体喜欢能够提供合理定价的餐馆的饭店，大部分会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持C.会议策划者考虑的时可以提供“低成本”或“零成本”服务的饭店，如免费咖啡小憩、免收会议室租金D.会议策划者面对的是严格的投招标程序和很低的每日消费水平。正确答案:BCD10.展品
10、安全保卫最关键的时期是()，因为在此期间，许多临时的、身份不明的人都能进入展厅。A.展品迁入B.开展时间C.闭展时间D.展品迁出。正确答案:AD三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)1.与销售会议相比，新产品发布/分销商会议的规模较小，因此其成本相对较低。A.错误B.正确正确答案:A2.一些会议策划人在签订合同之前，要求会见会议服务部门的有关人员。这一步骤有助于保证场地、环境布置及会议服务的承诺得以兑现。A.错误B.正确正确答案:B3.会前会是会议销售人员、服务人员与会议策划者共同策划会议活动的最佳时间。A.错误B.正确正确答案:A4.为了节省会前会的时间、使其产生最佳效果，会议服务
11、经理和策划人应该在筹备会前对方案做最后的检查，不要使大家成为新计划或谈判的旁听者。A.错误B.正确正确答案:B5.某公司在一家饭店预定了一个小型会议，会议举办时间是该饭店的高峰期，该团体最有可能获得的价格是折扣价格。A.错误B.正确正确答案:A6.在进行会议销售时，最好把实地考察安排在饭店业务空闲的时候，以便有充足的时间洽谈会议服务的细节。A.错误B.正确正确答案:A7.一个广告顾问告诉一个饭店的销售总监说饭店的印刷品广告中的广告词应当特别而且要切题。这个广告顾问还鼓励总监利用白色空间和较大或粗体铅笔以便阅读起来容易。广告顾问所强调的是AIDA原则中的注意力。A.错误B.正确正确答案:A8.奖
12、励会议全称是奖励会议旅游，对象通常是各企业团体中千挑万选出来的有功人士，奖励会议客户的首要需求是一流的服务。A.错误B.正确正确答案:B9.尽管某参会人预订的离店时间为会议结束时间，但如果该参会人希望在会议结束后继续延住1天，则酒店无权请该顾客离开房间。A.错误B.正确正确答案:A10.为了避免嘈杂的环境对沟通效果的负面影响，会议销售部门的位置应该远离多功能厅或会议室，因为这些地方的人员流量较大。A.错误B.正确正确答案:A11.会议活动单可以使饭店员工对整个方案有全面的了解，从会前会到会后会，而明细单仅仅列出了某一项目的具体安排。A.错误B.正确正确答案:A12.教育会议市场是一个很宽的市场
13、，也是夏季生意萧条时补充客源的一个很好的市场。大部分教育会议相对来说时间较长，会议策划者追求的是便利性和价值性。A.错误B.正确正确答案:A13.与会者获取有关会议和酒店相关文件的最常见方式是，在登记入住时在前台领取。A.错误B.正确正确答案:A14.在对一个协会的会议策划人做销售访问的过程中，这个策划人对销售人员说：“我想我们的协会成员会更愿意去那个比较新的度假饭店，就在你们那条街上”，即表明其对产品的反对意见。A.错误B.正确正确答案:B15.总账单计费授权表需要注明对饭店服务工作的客观评价。A.错误B.正确正确答案:A16.一个潜在的客户想更仔细地看一看草坪饭店以便决定她是否在那里预定会
14、议。她所代表的那个会议团体很小并且分散在全国各地。由于这个潜在客户似乎在认真地考虑本饭店，处理这项业务的销售人员应当策划一次实地考察。A.错误B.正确正确答案:B17.预备会应该被安排在正式会议召开前的一两天，一定要在大批会议代表抵达前召开，最好能避开饭店员工通常最忙的时间。A.错误B.正确正确答案:B18.套房除外的统一价是酒店针对协会类会议全体参会人员经常采用的定价方式。A.错误B.正确正确答案:A19.会议服务具有明显的规律性和可控性，因此，会议服务是服务业挑战性较低，回报较低的行业。A.错误B.正确正确答案:A20.在计算会议视听设备价格时应该包括任何额外的开销，如运输费、安装费、工作人员需要（技术人员、调音师）以及其他杂费（如，给一个房间提供额外的电源插座的费用）。A.错误B.正确正确答案:B
