管理学1总论幻灯片

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1、管 理 学,吉林财经大学 工商管理学院 杨光明 2010长春,2019年6月3日星期一,关于杨光明,吉林大学管理学博士 吉林大学工商管理硕士（MBA） Tel: 13689807588 Email & QQ: 272462198,关于课程,学科基础课 统一出题考试 闭卷 3学分 授课班级：注会0925/注会0926/国会0908 授课时间：20102011第一学期 考试成绩占60%，作业出勤40% 你的成绩态度（听课参与）,2019年6月3日星期一,主要参考书,罗宾斯 管理学（第四版） 中国人民大学出版社 周三多主编 管理学 复旦大学出版社 杨文士、张雁 管理学 人民大学出版社 芮明杰 管理学

2、 上海人民出版社,2019年6月3日星期一,2019年6月3日星期一,案例海尔这些事儿,海尔涉及的行业及领域 海尔的工厂 海尔资产 海尔的员工 讨论问题：海尔如何做得到？,2019年6月3日星期一,问题：未来的竞争的关键在哪？,国家间？ 企业间？ 个人间？,2019年6月3日星期一,中国不缺资源，而缺乏对资源的管理。 国家间的竞争的重点已经不是资源的竞争了，而是人才和管理的竞争 成功的企业擅长对资源的管理，而失败的企业缺乏对资源的管理。 一个人是否成功，往往取决于他的时间管理。 知识、技能、人际关系及其他自有资源,2019年6月3日星期一,2019年6月3日星期一,管理学的使命,管理学的基础,

3、管理学的职能,计划,组织,领导,控制,5决策与方法,6计划工作,7战略性计划,8组织设计,9人力资源管理,10组织变革,11领导概论,12激励,13沟通,14控制与过程,15控制方法,创新,16管理的创新,17技术创新,18组织创新,1管理概论,2道德与责任,3全球化管理,4信息化管理,主要影响 次要影响 信息反馈,第一章 管理活动与管理理论,管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展,2019年6月3日星期一,第一节 管理活动,管理学的概念： 管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 它涉及的学科有哲学、心理学、人类学、社会学、政治学、经济学、历史、生理学、伦

4、理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、理财学、工艺学、计算机应用、教育学和法学等。 信息管理、营销管理、HR管理、生产管理、财务管理、采购管理、技术管理、知识管理、,2019年6月3日星期一,管理学的学科体系,2019年6月3日星期一,管理的概念,通过其他人来完成工作的艺术。福莱特 管理是同别人在一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。罗宾斯和库尔塔 管理就是决策 赫伯特A西蒙 管理就是在一定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。 是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。徐国华,201

5、9年6月3日星期一,管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。 彼得F德鲁克,2019年6月3日星期一,本书观点,管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。,2019年6月3日星期一,对于管理的理解,管理的载体组织 管理的主体管理者 管理的对象组织的资源 管理的本质协调资源 管理的职能计划、组织、领导、控制 管理的目的实现目标,2019年6月3日星期一,管理的载体组织,组织的概念： 两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而成

6、的有机整体。,2019年6月3日星期一,管理的主体管理者,管理的主体：是指管理活动的发起者、执行者，即管理者。 他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。 管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。,2019年6月3日星期一,管理的客体组织资源,人力资源 财力资源 物质资源 信息资源 关系资源 时间资源,2019年6月3日星期一,管理客体 是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括,管理的本质协调资源,合理分配和协调各种资源的过程就是管理。 管理的本质是效率。,2019年6月3日星期一,管理的职能 计划、组织、领导、控制,信息

7、决策和计划 组织 领导/指挥 控制 创新,2019年6月3日星期一,管理的目的实现目标,一切组织都是有既定目标的群体，没有目标不可称之为组织。 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的根本原因。,2019年6月3日星期一,管理的二重性,自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系； 社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。,2019年6月3日星期一,管理的特征,管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统

8、一,2019年6月3日星期一,管理的科学性和艺术性统一,管理的科学性：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性 艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。 实践性，反对模式论,2019年6月3日星期一,管理是效率与效果的统一,1、效率：是指投入与产出的比值。,2019年6月3日星期一,2、效果：实现正确的活动目标,好效果,高效率,保证,追求,“正确地做事”,“做正确的事”,效率（Efficiency），注重的是目标执行的

9、过程； 如：设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金 周转率、单位生产成本等。,效果（Effectiveness），注重的是结果。 如：销售收入、利润额、销售利润率、产值利润率、成本利润率等。,管理的职能,计划：是对组织未来活动进行的预先的规划；包括研究活动的环境和条件、制定经营决策和编制行动方案； 组织：确定组织中每个成员的分工协作关系；包括设计组织结构、配备人员、运行组织、变革组织； 领导：指挥、影响和激励组织成员去实现组织目标的活动； 控制：为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作；主要指检查和纠偏工作。 创新：是适应组织内外部环境条件的变化，打破系统原有平衡，创造系统新的目标、结构

10、和功能状态，以实现新的系统平衡的管理职能。,2019年6月3日星期一,管理各职能的关系,决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 计划和决策是其他职能的基础和依据。 组织、领导和控制保证计划和决策的顺利实施。 创新贯穿于各种职能和各个组织层次之中。,2019年6月3日星期一,决策与计划,组织、领导、控制,创 新,2019年6月3日星期一,生产过程,生产力,生产关系,管 理,自然属性,社会属性,合理组织生产力,维护发展生产关系,基本职能,具体职能,决策与计划,组 织,领导,控 制,创 新,管理概要图,管理学的特点,一般性 综合性/多科性 历史性 实践性/实用性,2019年6月3日星期一,管理学的

11、研究内容和范围,从管理的二重性出发，着重从三个方面研究： 生产力方面 生产关系方面 上层建筑方面 从历史的角度研究管理实践、思想、理论的形成、演变和发展； 从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。,2019年6月3日星期一,2、信息角色,监督者 传播者 发言人,2019年6月3日星期一,3、决策角色,企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者,代表人 领导者 联络者,1、人际角色,管理者的角色理论,2019年6月3日星期一,角色,描述,特征活动,人际关系方面,明茨伯格的管理者角色理论,1. 代表人,象征性的首脑，必须履行许多法律性 的或社会性的例行义务,迎接来访者，签署

12、法律文件,2. 领导者,负责激励和动员下属，负责人员配备、 培训和交往的职责,实际上从事所有的 有下级参与的活动,3. 联络者,维护自行发展起来的外部接触和联系 网络，向人们提供信息,发感谢信，从事外 部委员会工作，从 事其他有外部人员 参加的活动,2019年6月3日星期一,角色,描述,特征活动,信息传递方面,4 监督者,寻求和获取各种特定的信息(其中许多是 即时的)，以便透彻地了解组织与环境； 作为组织内部和外部信息的神经中枢,阅读期刊和报纸， 保持私人接触，信 息来源及渠道建设,5 传播者,将从外部人员和下级那里获得的信息传 递给组织的其他成员有些是关于事 实的信息，有些是解释和综合组织的

13、有 影响的人物的各种价值观点,举行信息交流会， 用打电话的方式 传达信息,6. 发言人,向外界发布有关组织的计划、政策、行 动、结果等信息；作为组织所在产业方 面的专家,举行董事会议， 向媒体发布信息,2019年6月3日星期一,角色,描述,特征活动,决策制定方面,7. 企业家,寻求组织和环境中的机会，制定“改进 方案” 以发起变革，监督某些方案的 策划,制定战略，检查会 议决议执行情况， 开发新项目,8. 冲突管理者,当组织面临重大的、意外的动乱时， 负责采取 补救行动,制定战略，检查陷入 混乱和危机的时期,9.资源分配者,负责分配组织的各种资源事实上 是批准所有重要的组织决策,调度、询问、授

14、权、 从事涉及预算的各种 活动和安排下级的工作,10. 谈判者,在主要的谈判中作为组织的代表,参与工会进行合同谈 判,课堂讨论：管理角色,情景：在一家企业里，李立是厂长助理，正面临厂里排出的废水污染环境的指控，他必须到环保局为本厂申辩；张金福是生产管理的负责人，他刚接到通知，一家原料供应厂商遭到火灾无法按时供货，他必须立即解决这个问题。办公室主任黄丽美，正被科室里的员工为办公桌的放置问题产生纠纷所困扰。 问题：此时他们各扮演什么角色？,2019年6月3日星期一,教学案例管理角色参考答案:,李立作为企业的发言人角色； 张金福进行沟通联络，协调两家的关系，扮演人际关系联络者的角色； 黄丽美处理紧急

15、事件，扮演冲突管理者的角色。,2019年6月3日星期一,管理者的分类,管理者和非管理者（操作者） 综合管理人员和专业管理人员 决策者和决策支持者 高层管理者、中层管理者和基层管理者,2019年6月3日星期一,2019年6月3日星期一,组织的层次,高层管理者,高层管理者位于层级组织的最高层,需要对整个组织负责.他们一般具有如下职位或称呼: 总裁, 董事长, 执行总裁, 首席执行官等. 高层管理者需要负责确定组织目标,制定实现既定目标的战略和监督与解释外部环境状况以及就影响整个组织的问题进行决策. 他们需要面向更长期的未来考虑问题, 需要关心一般环境的发展趋势和组织总体的成功. 在高层管理者的所有

16、职责中,最重要的责任是沟通组织的共同远景,塑造公司文化和培育有助于公司的各方面专业人才并跟上快速变化的企业文化.高层管理者必须培育,了解和运用每个员工的独特知识,技能和能力.同时,建立一套合理的薪酬和奖罚系统,从而用科学有效的方法帮助公司及企业快速实现任务和目标.,2019年6月3日星期一,高层管理者,2019年6月3日星期一,资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”,中层管理者,位于组织的中间层次,负责业务单位和重要部门的活动.部门主管, 分部经理和质量控制经理以及研究实验室主管都是中层管理者的例子. 典型的中层管理者下面还常常有2至3层管理人员,主要负责实施高层管理者制定的总体战略与政策,一般关心较