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1、员工心理疏导及思想教育培训,心理疏导,正面情绪与负面情绪 勤奋是成功根本 揣摩上司性格不如领会上司意图 商务交际中的“冷热水效应” 不过一碗饭,思想教育,行为礼仪 仪表装扮 岗位职能 自我定位 职业目标,正面情绪与负面情绪,心理学把情绪分为正面情绪与负面情绪，不管是正面情绪还是负面情绪都具有正当性，取决于自我调节能力。 有建设性的称之为正面，具有破坏性的情绪称为负面情绪，不管什么情绪，情绪都具有不稳定性，跟性格有比较大的区别，性格是一种稳定的心理状态，也是一种过程，情绪是即时性的心境状态，心境具有弥漫性。 疏导、缓解内心积累的令自己不舒服的情绪。方法很多，找到适合自己的就行。最简单有效的途径有
2、四个“出来”：说出来；写出来；画出来；唱/喊出来。也可以通过锻炼如健身，跑步、打球，舞蹈等，想象着坏情绪像球一样被打出去，或者随着汗水挥洒出去，会给人一种痛快的感觉。,勤奋是成功根本,人生中任何一种成功的获取，都始之于勤并且成之于勤。每一个志向高远的人都应该努力让自己变的勤奋起来。 人的本性之一是趋乐避苦，而惰性就如同影子一样时常左右纠缠着，但正如歌德所说：“我们的本性趋向于懒怠，但只要我们的心向着活动，并时常激励它，就能在这活动中感受到真正的喜悦。” 很多人都羡慕成功人士的光环，而从来没有想过他们背后的付出。淣们在休息时，他们在忙碌；当我们在喝咖啡时，他们还在工作着。这就是一个成功者与一个非
3、成功者的区别。要知道，任何成功都不是一蹴而就的，它需要我们克服懒惰，永远做一个勤奋的人。,揣摩上司的性格不如领会上司的意图,国家二级心理咨询师雷鸣指出，在职场中，性格会对领导方式产生影响，但领导的立场和意图更为重要。因此，要做到完美的完成工作让上司满意，与其揣摩领导的性格，不如体会领导的意图。工作中，行为方式要淡化性格甚至性别因素。 只有体会上司所处的位置，明白他为什么这样做、想要达到什么效果，才能更好地贯彻、执行上司的命令。 小贴士：1.不要把工作中的情绪带到生活中。2.不能因为工作忽略亲情和友谊。3.千万不要带着焦躁的情绪去处理问题。,商务交际中的“冷热水效应”,一杯温水，保持温度不变，另
4、有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。,商务交际中的“冷热水效应”,01,02,03,运用冷热水效应去获得对方好评,运用冷热水效应去促使对方同意,运用冷热水效应去激起对方高兴,不过一碗饭,两个不如意的年轻人，一起去
5、拜望师父：“师父，我们在办公室被欺负，太痛苦了，求你教导，我们是不是该辞去这份工作？”两个人一起问。师父闭着眼睛，隔了半天，吐出五个字：“不过一碗饭”。就挥挥手，示意年轻人退下去了。 才回到公司，一个人就提出辞呈，回家种地去了，另一个人什么也没动。日子过得真快，转眼间，十年过去了。回家种田的以现代化经营，加上品种改良，居然成了农业专家，还开起了现代化的农场。另一个留在公司的，也不差，他忍着气，努力学习，渐渐受到重用，成了经理。 有一天，两个人重逢了，奇怪，师父给了我们同样“不过一碗饭”这五个字，我一听就懂了，不过一碗饭嘛，日子有什么难过？何必硬要赖在公司受气？所以辞职，农业专家问另一个人：“当
6、初你为什么不听师父的话呢？”“我听了啊，”那经理笑道：“师父说，不过一碗饭，多受气，多受气，我只要想不过是混碗饭吃，老板说什么就是什么，少赌气，少计较，就成了。师父不是这个意思吗？” 两个人又去拜望师父，师父已经很老了，仍然闭着眼睛，隔半天，答了五个字，“不过一念间”。然后挥挥手,行为礼仪,一、 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 二、 提升个人素质 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” 荀子,仪表装扮,商务职业装，又叫做正装。正装是社交场合的重要穿着，不仅表现出个人的品位和气质，而且是自尊与
7、尊重对方、体现自身修养，特别是礼仪修养的充分展现。,形象是事业成功的一个重要的游戏规则,形象产生领导力和影响力： 形象能够产生魅力，运用形象的魅力是杰出领袖的智慧之一。 优秀的形象比你的文凭更重要： 社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、语言等自我表达方式在判断着你。 我们从喜欢的人手中买东西： 个人形象是一个销售人员在营销过程中，对于公司的产品和个人可信度最有力的说明书。,岗位职能,明确自己的工作职能和在工作中应承担的责任。 公司的每一个人均处于相应的岗位上，每一个岗位均有不同的岗位职责。 思考一下这样的问题，为什么人们在同样的一个岗位，做着同样的工作，履行着同样的岗位职责，却得到不一
8、样的工作业绩和不同的发展？ 这与一个人的忠诚、敬业有着密切的联系。 只有忠诚才能获得信任，只有敬业才能获得发展！,自我定位和职业目标,乔治.肖伯纳有过这样一段名言: “征服世界的将是这样一些人：开始的时候，他们试图找到梦想中的乐园，最终，当他们无法找到时，就亲自创造了它。“ 职业对我们大多数人来说，都是生活的重要组成部分。但是，职业既不象家庭那样成为我们出生后固有的独特的社会结构，也不象货架上的商品，可以供我们随意挑选。它更像一位朋友或一位合作伙伴一样。既存在，又不一定在眼前；与其结识不乏机缘，但更需要自我的设计和自我的奋斗。,01,02,03,04,05,明确自身优势,发现自己的不足,进行社会分析,明确选择方向,规划未来,Thank You,
